Hvisk Avis 519

I had a few problems with my order so when I emailed them they answered very fast and were very friendly. Everything was sorted out in no time! Great service!

Virkelig god service! Jeg fik et gavekort for en ring, som jeg har købt for knap to års siden. Som var gået i stykker.

There was a little damage on the strap from the bag my daugther bought. I was helped very quickly en kindly by the customer office of Hvisk. I want to thank them a lot!

Great service! My bag was broken and after contacting the customerservice i received a new order. Hope to receive my Cayman Pocket soon.

Very good customer help and also reply within 1 day! Special thanks to Josephine!!

I had some troubles during the receiving of my order. I contacted HVISK and always got a fast reply and the problems got solved very easily.

The customer service is very good. They answer very fast, they are friendly and willing to help you!
The bags have a lager volume than i thought and are easy to clean!
I also love their wallets.

Following my first purchase with Hvisk, sadly one of the items had been damaged in transit and it was unusable upon arriving.

I contacted the lovely team at Hvisk and sent a photo of the damaged item to them, I spoke with Josephine who was really understanding and responded quickly (within 1 working day) I was then offered a refund or a replacement, and really appreciated being given a choice on what would be most suitable for me.

Overall, I had a really pleasant experience and I would happily purchase from them in the future following this, it’s a relief to know that if there are any issues with future orders they would be quickly, and kindly resolved!

Fantastisk kundeservice!

Jeg har oplevet at en af mine taske fra Hvisk gik i stykker, hvortil jeg skrev en e-mail til deres kundeservice om problemet. Jeg fik svar tilbage meget kort tid efter med en besked om, at jeg kunne få en ny taske eller et gavekort, hvilket jeg er meget tilfreds med. Således en rigtig positiv oplevelse!

I came across Hvisk's products on Instagram and found the colours and textures really fun. It's rare that I find the need to purchase something as far away as Denmark (I live in Canada!). I had an issue placing an order, so I contacted the Hvisk team directly. The ladies who helped me were friendly and as helpful as can be! I couldn't have asked for a better experience. My products are on their way to me now and I'm super excited to receive them. Thank you to both of the women who helped make my experience a positive one. :)

Very friendly personal and excellent service!!
TOP

can be removed

Købte en taske til min datter i gave, men kort efter går den i stykker. Jeg skriver flere gange til Hvisk, og får kun et autogeneret svar - aldrig andet. Forsøger at ringe. Den ene dag er nummeret ude af drift, den næste svarer de bare ikke. Pænt utilfreds med deres mangel på kundeservice, og står nu bare med en defekt vare og en mut datter :-(

Jeg synes Hvisk laver nogle fantastiske produkter men de dur bare ikke til online handel!
Jeg ser på hjemmesiden, at jeg kan få 15% rabat hvis jeg ordrer online og tilmelder mig nyhedsbrevet. Jeg tilmelder mig og får tilsendt en kode. Koden virker ikke. Jeg skriver til kundeservice 3 gange (via mail og via Messenger) men har her 9 dage efter første mail endnu ikke fået svar. Hver gang får jeg en mail om at de har modtaget min mail og vender tilbage snarest muligt.
Jeg ender med at bestille tasken da den bare ER så flot - bestiller til fuld pris (da jeg ikke kan få de 15% rabat som jeg har fået en mail om til at virke)
Jeg fortryder farven og skriver om jeg kan ændre farve. Får igen INGEN svar, ringer til dem inden for telefontiden men telefonen ringer UD flere gange og har nu fået info om at ordren er sendt.
Jeg synes Hvisk laver nogle fantastiske produkter men de dur bare ikke til online handel - det er så stor konkurrence at man som forbruger forventer at få svar inden for max 3 dage. 9 dage uden svar er ikke ok.

Jeg bestilte en taske fra Hvisk, men ønskede at returnere den. Jeg betalte altså 30 kr. for fragt, hvilket er udmærket. Da jeg så ønsker at returnere varen finder jeg ud af at man selv skal printe returlablen ud, da den ikke følger med i pakken og derudover koster det også 50 kr. for returneringen. Jeg synes det er en voldsom pris og et kæmpe besvær man står med. En forbedring ville klart være at der lå et returlabel klar i pakken den kommer i. Jeg er derfor endt med at smide 80 kr. i vasken for en taske jeg ikke engang beholder. Hvis du ønsker varer fra hvisk anbefaler jeg at du går ud i en butik og køber den.

Jeg fik et par øreringe fra Hvisk, hvoraf den ene - efter få ganges brug - knækkede. Jeg passer godt på mine ting og har aldrig oplevet sådan med et smykke, så min mening er, at det her smykke nok ikke har været af den bedste kvalitet.

Efter øreringene har været pakket væk i forbindelse med flytning, får jeg endelig kontaktet Hvisk og benyttet mig af de to års reklamationsret. Jeg får et tilgodebevis på øreringenes værdi, og alt er sådan set fint, eller ...

Da jeg modtager mine nye øreringe, som jeg har købt to IDENTISKE par af, er det ene par tydeligvis hverken identisk med det andet par eller stemmer overens med de øreringe, Hvisk har billede af på deres hjemmeside (øreringene findes slet ikke på deres hjemmeside!). Metallet har en helt anden polering - mat grå og ikke sølv - og de ligner helt ærligt en billig vareprøve. Efter kort tid rustede øreringene. Det er altså ikke den vare, jeg har bestilt OG betalt penge for, og jeg kan se, at jeg ikke er den eneste, der har haft det problem med Hvisk!!! Øreringene, jeg bestilte, er nu udsolgte, men jeg kan benytte mig af min returret, fortæller Hvisk mig. Med to dårlige oplevelser, er det bare ikke en god nok service, og jeg burde få pengene tilbage for de øreringe, som slet ikke findes hos Hvisk. Dårlig kvalitet og forkert vare er de to eneste oplevelser, jeg har haft med Hvisk, og det bliver også mine sidste. Jeg vil anbefale eventuelle kunder at købe deres ting andetsteds.

***Da jeg har været i kontakt med Hvisk, og de kender til min sag og holdning, ønsker jeg ikke svar fra Hvisk på denne anmeldelse***

Har fået en super behandling hos Hvisk.
Købte en taske til gave i slutningen af juni. Der var åbenbart 2 forskellige længder på hanken. Jeg fik den korte.
Sendte en mail til Hvisk, for at høre om jeg kunne købe den “lange” model.
Har lige modtaget den lange hank, helt uden beregning . SUPER service.

Stærkt anbefalelsesværdig firma HVISK Fantastisk service - super opfølgning - og uovertruffen god behandling. Tak for Hvisk - prøv den.