IKEA Avis 63

Hidasta toimintaa/toimitusta saa odottaa jos tilaat verkosta, miksi edes tarjoavat sellaista jos homma ei toimi.

Ikea Kuopiossa on aivan loistava asikaspalvelu.
Olen käynyt kerran tekemässä valituksen Puolassa tehdystä söngystä ja palvelu oli upeaa(sain uuden sängyn heti). Myyjät ovat niin iloisia ja reippaita Kuopiossa. Suosittelen siis IKEA Kuopiota myös etelän ja pohjoisen miehille.

Tilasin ikeasta maton, joka on viallinen. Lisäksi tilasin lasiset ruoka rasiat, joihin tilasin rasioihin kuuluvat kannet. Kannet eivät mene kunnolla kiinni. Ikea toimittaa viallisia tuotteita.

Sono un vecchio cliente, prima che mettessero il negozio a Firenze, infatti andavo a Bologna da Siena; da allora la qualità del personale è degenerata, la scortesia e la mancanza di professionalità fa da padrona, sicuramente non andrò più a fare acquisti.

Useiden vuosien ajan olen ollut IKEA Ruotsin asiakas, eikä minulla tai perheelläni ole ollut yhtäkään huonoa kokemusta. Siksi kokemukseni IKEA Suomesta – erityisesti Vantaan ja Espoon myymälöistä – on ollut valtava pettymys.

Ero asiakaspalvelussa ja vastuunkannossa on silmiinpistävä. Ulospäin, erityisesti sosiaalisessa mediassa, IKEA Suomi antaa kuvan siitä, että asiakas on etusijalla ja asiakastyytyväisyys tärkeintä. Käytännössä olen kokenut täysin päinvastaista. Markkinointi perustuu puolittaisiin totuuksiin: ”osta meiltä turvallisesti”, ”sinulla on oikeuksia”, ”jos et ole tyytyväinen, voit aina palauttaa tuotteet”. Todellisuudessa näitä lupauksia ei noudateta.

Tuotteiden laadunvalvonta ennen toimitusta on heikolla tasolla. Ymmärrän, että tuotteet ovat pakattuja eikä kaikkea voida tarkistaa yksitellen, mutta jonkinlainen perustason laatuvaatimus pitäisi silti olla olemassa. Tällä hetkellä sellaista ei näytä olevan.

Tilannetta pahentavat asiakaspalvelun kautta annetut lupaukset – puhelut, jotka vieläpä nauhoitetaan ”palvelun parantamiseksi” – mutta joita ei koskaan pidetä. Toimitukset jäävät saamatta, asioita pitkitetään ja vastuuta vältellään. Olen jopa maksanut tuotteista, joita en ole koskaan saanut, huolimatta toistuvista lupauksista asian hoitamisesta.

Viimeisimmän ostokseni jälkeen olen kokenut itseni aidosti syrjityksi. En voi olla miettimättä, olisiko kohtelu ollut erilaista, jos nimeni olisi suomalainen – vaikka olen Suomen kansalainen. Se on erittäin epämiellyttävä tunne, jota kenenkään asiakkaan ei pitäisi joutua kokemaan.

Yhteenvetona: IKEA Suomen asiakaspalvelu on erittäin heikolla tasolla. Me teemme töitä rahamme eteen, ja on itsestään selvää, että asiakkaalla on oikeus saada vastinetta maksamalleen rahalle. Tässä IKEA Suomi on kokemukseni mukaan epäonnistunut täysin.

Loistava asiakaspalvelu! Tuotteiden laatu ei aina ole Made in Sweden tasoa, koska tuotteet tehdään tarkoituksella halvalla esim. Puolassa ja Vietnamissa.

Un angolo delle occasioni pessimo. Un vero disastro, ho dovuto aspettare a lungo dopo aver prenotato online, e poi due articoli sono scomparsi. Ho fatto un lungo viaggio da Pisa, e poi ho scoperto che metà di quei prodotti non erano disponibili dopo aver prenotato.

Ikea joulubuffessa ei ole kuin tummaa leipää mitä kaikki eivät voi syödä. Gluteenittomasta nyt puhumattakaan. Valitin asiasta eikä siihen tullut muutosta. Jouduimme maksamaan kuitenkin saman hinnan kuin muut. Perunasalaatissakin oli kalaa, ei sovi kalaallergisille

Viallisia seinälamppuja myyvät. En valitettavasti älynnyt katsoa parisen sataa arvostelua kyseisistä valoista, joissa aina sama kommentti: "surinaa, rätinää, vilkkuvat valot" yms yms. N. 7kk sitten tilasin ja ostin, myyvät vieläkin samoja valoja, ja hintaakin näyttää olevan nyt tuplasti enemmän kuin sillon. Kirjoitin ikean sivulle tästä arvostelun kuukausi sitten, mutta jostain kumman syystä eivät julkaisseet sitä. Vissiin eivät kaipaa enempää yhden tähden arvosteluja. Klisee lause, mutta pakko silti kirjoittaa: Ensimmäinen ja viimeinen kerta kun tästä paikasta tulen mitään ostamaan.

Ho chiesto aiuto ad un operatrice, e la risposta è stata scontrosa e maleducata

Peggiorato tantissimo! Avevo un appuntamento ieri alle 14:00 per mia zia anziana per una piccola cucina di appena 180cm come da esposizione. Sono stata 2 ore per farmi fare il disegno per fare l’ordine inserendo un oggetto per volta. (Se vendono composizioni di cucine già pronte non capisco perché non le hanno già pronte nel computer). Dalle 14 alle 16 l’ordine non era ancora concluso fra cose che non tornavano nel computer, colleghi che interrompevano, domande su domande, etc. Ho sempre detto che alle 15:30 devo andare via ma niente. Tutto lento. Poco prima delle 16 sono scapata a prendere mia figlia a scuola, lasciando mia zia lì ad aspettarmi, arrivata con mezz’ora di ritardo a scuola e poi sono ritornata per concludere e pagare tutto in un traffico infernale. Internet personale non funziona all’interno del negozio per la schermatura che hanno, devi usare per forza il loro che però no funziona quindi la famosa mail con il codice che serviva non arrivava mai. Mi hanno fatto fare la tessera family per lo sconto su quella cucina ma una volta fatta non c’era alcun sconto. Tutto quindi molto probabilmente per una raccolta dati! Mobili belli ma il servizio pessimo. Peggiorato tanto. Mi hanno rovinato tutto il pomeriggio. Ormai le cassiere non esistono più, Un sacco di tecnologia che rallenta tutto. Dentro Ikea c’era poca gente rispetto ad anni fa che non ci giravi. Adesso capisco perché. Aspetto questa piccola cucina per mia zia con ansia! Speriamo bene! La mia angolare la farò decisamente da un altra parte altrimenti rischio di starci una settimana dentro Ikea.

Nessuna stella!! Sono veramente incompetenti. Non ci tornerò mai più!! Ho pagato per il montaggio della camera. Al momento dell’acquisto mi hanno detto che il comò era l’ultimo e dovevo andare in magazzino a prenderlo. Ho fatto tutto. Oggi sono a montare la camera , ma il comò non verrà montato perché la commessa non l’ha inserito. Veramente vergognoso. Dovevano andare a fare un altro lavoro se non sanno trattare con i clienti.

Perunamuusi + 2 kpl pientä kanan siivua
kola juoma, jossa tiiviste vsluu hanasta. hinta 10. 08 euroa.
Käytössä vain pahvi lautaset ja kertakäyttö aterimet.
Keittiöhenkilökunnalta kysytään; sisältääkö lihapullat villisikaa. Hän vastaa sikaa sisältää, mutta ei tiedä onko villisikaa, tämä tärkeä tieto vastuullisuudesta, koska nyt villusikaruttoa, josta varoitettu. Kysyn kassahenkilöltä salaatin tuoreudesta, vastaa hän klo 16.36, että ei tiefä onko se niin tuoretta, tehty aamulla. Kysyn vielä toisenlaisista aterimusta, vastaa hän tylysi yliassertiivisedti kyllä se ruoka maistuu niistä ihan samalta. Hinnoiteltukkin väärät tuotteet??? Vastaan jassaneidille, että ei muuten maistu samalta kuin kunnon ruokailuvälineistä. Ruokapsikan ympäristö lattist ruuanjätteitä reilusti, joudutti itse servitillä poistamaan isoimmat perunamuusit ja tomaatit. Hinta varmaan suomen kallein ja tila likainen, henkilökunta alisuoriutuva töykeä, mitsen lkukaan viranomainen ei puutu toimintaan, ruoka ei täytä kriteerejä edes lämpötilan suhteen. Ihan mussä vaan lounaspaikassa suomessa saa halvemmalla paremman ja laadukkaamman aterian.

Ostin Ikeasta 300€ petauspatjan noin vuosi sitten. Pesin sen päällisen 40-asteessa pesukoneessa, pesulappu sallii 60-asteessa pesun. Päällinen kutistui niin paljon ettei sitä ole enää mitenkään mahdollista saada patjan päälle!

Otin yhteyttä Suomen Ikeaan, josta vastattiin ”voivoi mitäs pesit, koita venyttää”. He eivät ota mitään vastuuta kutistuneesta kankaasta! Olen useasti kysellyt asiasta ja kertonut ettei kangas veny, ei edes märkänä. Vastauksen saaminen heiltä kestää monta viikkoa!

Minun oli pakko ostaa uusi petauspatja. Asiasta on tehty kantelu kuluttajariitalautakuntaan.

Ikea on tavaratalona erittäin selkeä ja hieno. Käytäviä on kiva kulkea etsimässä huonekaluja, ja olemme löytäneet aina jotain todella hyvällä hinta-laatusuhteella. Myös Ikean ruokalassa on suhteellisen hyvät hinnat ja ruoka todella hyvää!

Tilattu iso toimitus kotiinkannolla lapsen opiskelukämppään. Ajettiin 400km vastaanottamaan kuljetusta, joka ei tullut sovittuna aikana. Eikä siitä tullut myöskään mitään viestiä tai tietoa että ei tulisi sovittuna ajankohtana. Tyhjässä kämpässä lattialla paha nukkua joten jouduttiin menemään hotelliin. Aloin sitten katsomaan tilausseurantaa, niin toimitusta oli vasta alettu keräilemään. Aivan käsittämätöntä paskaa!!! Älkää ikinä tilaatko Ikeasta mitään, itse en ainakaan tee tätä virhettä toistamiseen

Ostin kalusteen joka on rikki ja sovimme, että Ikea noutaa sen pois, kyseessä suurikokoinen kaappi. Nouto ei saapunut sovittuna päivänä. Soitin asiakaspalveluun, josta sanottiin että ottavat logistiikan puolelta yhteyttä, no eipä ole kuulunut mitään. Soitanko neljännen kerran asiakaspalveluun asian tiimoilta? 10e / tunti korvaus reklamoinnista ei paljoa lämmitä kun sekoilette saman palautuksen kanssa monta kertaa.

tilattiin patja ja oheistuotteita kotiin lähi k markettiin. saatiin ilmotus, että tilaus on perillä. mentiin hakemaan se ja saatiin kyllä oheistuotteet, mutta patja puuttui. kysyttiin paniikissa kassalta asiasta ja he sanoivat, että ei tänne tullut mitään patjaa. noh, sitten soitettiin ikean ja saatiin selville, että sitä ei ole ikinä lähetetty ja se vaan jäi johonki. kiitos ikea nyt joudutaan nukkuu lattialla. :)

Ikean asiakaspalvelu on muuttunut käsittämättömäksi keskusteluksi teköälyn kanssa chatbotissa, joka syytää älyttömyyksiä asiakkaille, joka haluavat palvelua. Tämmöistä viritystä ei ole kyllä vielä tullut vastaan, mutta tämäkin oli avartava kokemus. Toisaalta Ikean äppikin on samalla tasolla. Verkkokaupasta ei kannata ostaa mitään, jos on tarvetta asiakaspalvelulle, jonne ohjataan asiakasta, mutta käytännössä asiakas jätetään nuolemaan näppejään.
Käykää kokeilemassa tekoälypohjaista palvelua, joka on kehitetty täysin ymmärtämättä, mitä on tuotettu - käsittämätöntä sähläystä tekoälyn avulla, kun halutaan luoda kuvaa vastuullisesta organisaatiossa. Onneksi jokainen asiakas voi äänestää jaloillaan näille järjettömyyksille.

Asiakapalveluun ei saa yhteyttä. Chatissa jonotusta kahdella eri kerralla lähemmäs tunnin ja puhelimitse odotusta 75 minuuttia ja yhteyttä ei saanut.