Ernst Klett Verlag GmbH Avis 

Es ist behindert, nie wieder, dieser Mist
Wer hat das entwickelt?

habe Voyages neu A 2 (Alles Digitale auf allango mit Lizensschlüssel) gekauft und habe stundenlang zusätzlich mit dem Klett- Kundenservice versucht die Audio Datei auf mein Smartphone zu übertragen leider ohne Erfolg. Super ärgerlich, mehr schrott geht nicht, das Buch kann ich so auch nur eingeschränkt verwenden.

Leider war ich von der Online-Version des Buches „Deutsch in der Schweiz“ enttäuscht. Anstelle eines benutzerfreundlichen, digitalen Formats handelt es sich lediglich um einen unscharfen Scan des Buches. Der Text ist schwer lesbar, was das Arbeiten damit sehr anstrengend macht.

Ich empfehle daher, keine Produkte im Klett-Online-Shop zu kaufen – Sie würden Ihr Geld verschwenden und Zeit mit dem Kundenservice verlieren, da die Gespräche nicht zielführend sind.

Linie 1 gut, aber Allango das allerletzte! Zeitraubend und chaotisch und kompliziert. Zuviele Schritte nötig.
Stundenlanges Downloaden, doch die Reihenfolge der Audios ändert sich, totales Durcheinander, unmöglich km Unterricht, wenn es schnell gehen muss , das passende Audio schnell zu finden. Warum wurde Klett augmented abgeschafft? Nehmt euch ain Beispielcan der Pageplayer App..

In meinem Workbook Französisch überhaupt keinen Sinn ergeben

Unfassbar. ... Habe gezahlt für das eBook aber es erscheint einfach nicht in meinem Arbeitsplatz... Schlechter kann man es nicht machen... Die Rechnung erscheint aber das eBook nicht ... Alle Hilfe links führen ins Nichts ... Schlechter geht es nicht. Am Samstag natürlich auch keine Hotline...

Unprofessionelle arrogante und unfreundliche Antwort von Kundenservice. Niemals wieder!

Ich möchte an dieser Stelle meine tiefe Frustration und Enttäuschung über die Open World Lehrmittel von Klett Verlag ausdrücken, die ich in meinem Unterricht einsetze muss. Nach nunmehr mehreren Monaten der Verwendung dieser Materialien habe ich festgestellt, dass sie weder meinen pädagogischen Anforderungen noch den Bedürfnissen meiner Schülerinnen und Schüler gerecht werden.

Die Struktur der Bücher wirkt oft überladen und wenig durchdacht. Besonders problematisch finde ich, dass die Lerninhalte häufig nicht klar aufeinander aufbauen, was zu Verwirrung und mangelnder Verständlichkeit führt. Zudem gibt es kaum ausreichende Differenzierungsmöglichkeiten, um sowohl schwächere als auch leistungsstarke Schüler angemessen zu fördern. Dies erschwert es mir erheblich, allen Schülern gerecht zu werden und sie individuell zu unterstützen.

Auch die Art und Weise, wie die Themen aufbereitet sind, wirkt oft wenig motivierend. Die Aufgabenstellungen sind teilweise nicht praxisnah genug und fördern nicht das kritische Denken oder die Anwendung der Sprache in realen Kontexten.

Als Lehrkraft wünsche ich mir Materialien, die klar strukturiert sind, differenzierte Aufgaben bieten und dabei sowohl didaktisch als auch methodisch sinnvoll aufbereitet sind. Leider erfüllen die Open World Bücher von Klett diese Anforderungen nicht.

Ich hoffe, dass mein Feedback ernst genommen wird, und dass in Zukunft Verbesserungen in den Lehrmitteln vorgenommen werden, um den Unterricht für uns Lehrkräfte und unsere Schüler effektiver und motivierender zu gestalten.

Leider gibt es immer wieder Fehler in der Anwendung, so dass sie nur sehr schwer zu benutzen ist. Seit gestern Abend ist es überhaupt nicht mehr möglich, sich einzuloggen, wahrscheinlich aufgrund eines Updates...

Ich habe mehrmals über Thalia die Bücher Kolay gelsin ! neu A1-A2 gekauft und brauche dringend die Audiodateien. Im Buch selbst steht dass ich sie über den QR Code oder über Allango.net erhalten kann. Das stimmt aber nicht, denn ich habe werder von Thalia, noch von Klett einen Zugangscode erhalten. Schade, so kann ich die Bücher wieder nicht nutzen. Heute habe ich versucht mich bei Klett zu registrieren, um endlich an die Audiodateien zu gelangen. Leider hat auch das nicht funktioniert. Es kommen immer wieder
Fehlermeldungen. Einmal sollte ich noch meine
Hausnummer angeben (wozu auch immer, ich will doch
nur diese Audiodateien erhalten).

Warum bekomme ich meine Ware bis heute nicht??

Einen super unfreundlichen Kunden Support. Ich habe mit 4 Frauen gesprochen ‘‘mein Problem ist immer noch nicht gelöst‘‘ alle super unfreundlich gewesen als wären alle depressiv wären und keine Lust auf den Job haben und keine Kooperation dir zu helfen zeigen, und dann einfach auflegen das geht gar nicht. Ich weiß nicht was die für eine Kunden Politik führen. Nie wieder Ernst Klett Verlag !!!!

Saft laden einer der schlechtesten Kunden Support Center die ich je kennen lernen durfte, man wartet und man wartet und dann kam einem nichtmal weitergeholfen werden. Super unfreundlich und nicht Kooperative.

Das Testverfahren HSP wird von mir genutzt, um bei Teilnehmern einer Maßnahme eine ggf. vorhandene Lese-Rechtschreibschwäche festzustellen. Ich habe mich bei Klett im Diagnostik-Portal eingeloggt und ich kann die Teilnehmer-Daten so anonymisieren, dass keinerlei Rückschluss auf die getesteten Personen möglich ist.

Trotzdem verlangt Klett auch von mir, eine 27-seitige Datenschutzerklärung unterschreiben zu lassen.

Auf meine höflich formulierte Anfrage an den Klett-Verlag erhielt ich eine derart arrogante Antwort, die mir klipp und klar mitteilte, dass mein Account bei Klett gesperrt würde, wenn ich nicht artig die Datenschutzerklärung unterschrieben einreiche.

Der Mitarbeiter von Klett, der mir dies armselige Schreiben schickte, war nicht mal kompetent, mich mit einer freundlichen Anrede anzuschreiben. Bei Klett herrscht - wie leider auch in vielen deutschen Unternehmen - ein kundenfeindlicher, unfreundlicher und belehrender Tonfall.

Was man sich bei Klett davon verspricht, ist schleierhaft. Für mich stellt sich die Frage, ob die HSP (Hamburger Schreibprobe) des Klett Verlags überhaupt noch sinnvoll ist. Sie abzuschaffen und durch eigene Tests zu ersetzen, ist sowohl sinnvoll als auch kostensparend.

Der Registrierungsprozess funktioniert nicht und der Kontakt bzw. Support könnte umständlicher nicht sein. Katastrophe!!!

Unprofessioneller geht es nicht mehr. Dieser Verlag ist jedes Jahr wieder von dem Ende der Sommerferien überrascht und dann monatelang nicht in der Lage, die Anfrageflut nach den großen Ferien zu bewältigen. Das führt zu Fehlern, die dann der Kunde ausbaden darf. Ich habe hier mehrere Bücher bestellt, zwei davon habe ich sofort per Anruf in der Hotline storniert; die Stornierung wurde mir bestätigt. Nach Wochen kam endlich die Lieferung, natürlich mit den stornierten Artikeln. Wieder Anruf in der Hotline, wieder tagelanges Warten auf einen kostenlosen Retourenaufkleber, dann zeitaufwändige Rücksendung der Retouren. Das war vor drei Wochen und bis heute habe ich das Geld nicht zurückerhalten von den zurückgesendeten Titeln. Also wieder Anruf in der Hotline, dort werde ich mehrfach vertröstet, man melde sich bei mir; aber es meldet sich niemand. Endlich werde ich dann mal zu der Buchhaltung durchgestellt; die Dame am Telefon dort ist aber wenig professionell, schreit mich an, weil ich meine Kundennummer nicht auswendig weiß und legt dann einfach auf. Mein Geld habe ich bis heute nicht; ich werde mich jetzt an die Verbraucherzentrale wenden mit diesem Fall und zur Not rechtlichen Beistand bemühen. Einen schlechteren Eindruck kann man bei einer Schule nicht mehr machen; da sind andere Verlage bei Weitem professioneller und besser aufgestellt.

Ich habe das psychologische Testverfahren HSP+ vor einiger Zeit bei einem anderen Unternehmen gekauft. Die Firma wurde dann von Klett übernommen. Ich konnte weiterhin meine Tests online auswerten. Plötzlich bekomme ich eine Mail, ich soll einen Auftragsverarbeitungsvertrag ausfüllen. Der Vertrag hat 27 Seiten!
Angeblich wäre dies wegen der DSVGO, weil personenbezogene Daten verarbeitet würden. Allerdings erfolgt die Testauswertung anonymisiert. Deshalb ist dieses Argument sinnlos.
Nun will mir die Firma Klett den Online-Zugang sperren, so dass ich meine gekauften Tests nicht mehr auswerten kann. Auf meine Forderung, den Kaufpreis zurückzuerstatten, bekam ich gar keine Antwort.
Die Antworten des Support-Mitarbeiters empfand ich als arrogant. Er ging gar nicht auf mein Anliegen ein.

Leider lügt diese Firma! Und dann darf die fürs schulsystem zuständig sein?Das wirkt doch faul und so gewollt.
Denkt ihr wir merken den Schwachsinn nicht?🤦‍♂️🧏‍♂️🤷‍♂️😉🤣🤣🤣

Ich habe die Online-Version eines Sprachbuchs erworben. Die sind ein Witz.
Trotz eigentlich guter Internetverbindung benötigt das Buch mehrere Minuten bis es geladen hat.
Die Bewegung durch das Buch ist schrecklich. Wenn das passende Icon nicht ausgewählt ist kann man die Seite nur begrenzt bewegen.
Wenn ich etwas schreiben will stehen mir genau 3 Farben zur Auswahl in so einer dicken Schriftstärke, dass man, wenn man sich an den Platz hält, nicht lesen kann was dort steht, weil es einfach nur ein Farbklecks ist. Außerdem zieht sich eine Linie über die komplette Seite, wenn man eine Farbe gewählt hat. Das Radierericon ist nicht beim Stift platziert sondern iwo. Oft passiert es auch, dass ich zum schreiben ansetze und der Stift einfach nicht mehr ausgewählt ist.
Es ist frustrierend und noch frustrierender, weil ich es genau dafür gekauft habe: zum hineinschreiben.

Rückgabe ist auch nicht mehr möglich, da ich ausgewählt hatte den Lizenzschlüssel sofort zu bekommen, damit verzichtet man nämlich auf sein Widerrufsrecht...einfach nur Abzocker.

In ihren Physik Büchern ist Osnabrück nicht auf der Deutschland karte markiert (Physik Buch Seite.243)

Wenn ich könnte, würde ich gar keinen Stern geben. Als Lehrerin mit Schullizenz ist es mir nicht möglich, ohne unendliche Hürden an die digitalen Produkte zu kommen. Das machen andere Verlage bedeutend besser. Ich gebe auf und muss mich um die Papiervariante kümmern. Sehr schade!