Canapé confortable. Service ok. Seule la reprise du canapé ancien n etait pas "tournée client" . En effet il faut emballer l ancien canapé...sinon 30 euros de cout supplementaire. Pourquoi l emballer... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très bon accueil à la boutique par Monsieur Ali qui a vraiment pris le temps de me montrer les différents modèles de convertibe 1 place, la vente s'est faite et il m'a même projeté pour un possible f... Voir plus
L'entreprise a répondu
le convertible correspond à notre demande. parcontre au niveau de la livraison,les livreurs n'avaient aucune notice pour faire la démonstration ! heureusement très gentils ils ont pris le temps alor... Voir plus
Très bon produit, nous sommes très satisfaits. Mention spéciale pour la qualité de la livraison, Livreurs attentionnés et soigneux ! PS : le contact téléphonique au 01 43 57 82 84 était très moyen .... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de meubles
- aussi dans
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de canapés
- Magasin de meubles de chambre à coucher
- Magasin de meubles de salon
Écrit par l'entreprise
N°1 du meuble intelligent depuis 1980
Coordonnées de contact
37 Avenue de la République, 75011, Paris, France
- contact@lamaisonconvertible.fr
- lamaisonconvertible.fr
4,4
Excellent
7 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très bon accueil et conseils du vendeur…
Très bon accueil et conseils du vendeur (Julien) Respectueux de nos choix et ne poussant pas à la consommation à tout prix
Service de livraison efficace
A priori ce canapé correspond à nos aspirations
Il a été livré très récemment donc je ne peux pas en dire plus quant à son usage à long terme
Je conseille ce magasin
29 septembre 2026
Malgré une démonstration des livreurs…
Malgré une démonstration des livreurs je n’arrive pas à refermer le clic-clac
29 septembre 2026
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Nicole,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour refermer votre clic-clac malgré la démonstration effectuée lors de la livraison.
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous souhaitons vous aider à utiliser votre banquette au mieux. Nous vous invitons dans un premier temps à consulter notre guide d’utilisation, qui détaille les différentes étapes pour manipuler et refermer votre banquette clic-clac : https://www.lamaisonconvertible.fr/blogs/clic-clac/ouvrir-fermer-clic-clac
Si malgré ce guide, la manipulation reste difficile, n’hésitez pas à contacter notre Service Après-Vente via ce lien : https://lamaisonconvertible.zendesk.com/hc/fr/requests/new
Notre équipe pourra étudier votre situation et vous accompagner afin de trouver une solution adaptée.
Nous espérons que ce guide vous permettra de profiter pleinement de votre banquette clic-clac.
Bien à vous,
L'équipe La Maison Convertible
Produit de très mauvaise qualité
J'avais acheté une table helios hors de prix en 2021 à 1800€... juste après la garantie de 5 ans ... la table se casse en utilisation normale (le piètement se casse net) ... Bêtement, je pensais que ce vice caché sur une pièce portante serait pris en compte par l'entreprise.... Que nenni, ils veulent me facturer plus de 50% du prix du départ pour la réparation (1000€) ... Bref c'est scandaleux. Aujourd'hui, les produits chinois sont bien meilleurs, durent plus longtemps et coûtent largement moins cher. Enseigne à fuir absolument.
MAJ après la réponse :
La réponse confirme exactement ce que je dénonce. Facturer une pièce détachée sur un mécanisme de table plus cher qu'un iPhone, il fallait oser. Belle illustration de leur notion du « service client ».
21 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Julien,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée car nous tenons à satisfaire tous nos clients
Comme vous l’a déjà indiqué notre service après-vente, votre table étant aujourd’hui au-delà de la période de garantie, les réparations ne peuvent malheureusement pas être prises en charge dans ce cadre. Afin de vous accompagner au mieux, un devis de réparation vous a néanmoins été proposé.
Nous restons bien entendu à votre écoute et espérons pouvoir vous apporter une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
La Maison Convertible
out mon processus d'achat a été…
out mon processus d'achat a été excellent. J'ai repéré un produit sur Internet et un conseiller m'a contacté directement, ce qui a rendu les choses beaucoup plus faciles. La livraison a eu lieu exactement à la date souhaitée et très rapidement. Excellent service et excellente qualité. Mon conseiller était Grégory BENHAMOU.
24 septembre 2026
Bonjour
Bonjour
Très satisfait aussi bien pour le vendeur pour ses conseils,les livreurs pour leurs amabilité, et le monteur pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Par contre un coup à été remarqué par le livreur, et le monteur ils m'ont dit qu'ils allaient le signaler je ne sais pas si c'est à vous ou à la fabrique, l'élément abîmé doit être remplacé merci de me renseigner cordialement Mr Pique jean -Paul
23 septembre 2026
attention, ne convient pas pour y dormir ni s'y asseoir
le matelas du canapé est totalement affaissé après un mois d'usage conforme. Informé, le service après vente me dit que c'est normal. Résultat : on ne peut ni y dormir ni s'y asseoir. C'est cher pour 820€.
9 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Mathieu,
Nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons votre déception concernant le confort de votre canapé, car la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Après vérification, votre demande a bien été prise en charge par notre Service Après-Vente, qui vous a déjà apporté une réponse concernant votre situation.
Bien à vous,
L’équipe La Maison Convertible
Une belle boutique avec de magnifiques…
Une belle boutique avec de magnifiques canapés. Merci à Yoann et Julien pour leurs conseils avisés.
19 septembre 2026
Avis spontané
SAV honteux ...
SAV honteux ! Nous avons reçu notre canapé le 22 Juillet. Lorsqu'on a déplié le lit convertible on s'est rendu compte que le lit était complètement penché, à un point qu'il était très inconfortable de dormir dessus. Au début nous pensions que le problème était lié à notre sol pas droit, nous avons donc fabriqué des cales pour rattraper le niveau, mais même comme ça le lit restait penché. On a donc informé le SAV fin juillet, qui après plusieurs relances nous a indiqué que l'usine était fermée et qu'ils ne pouvaient pas nous aider, on a passé tout le mois d'août à dormir sur ce lit complètement penché pour finalement trouver nous même la cause du problème qui était que les pieds avaient été montés au mauvais endroit. Nous avons donc remonté nous mêmes les pieds correctement. Suite à cela on informe le SAV et on leur demande un dédommagement pour ces 5 semaines pendant lesquelles on a galéré, et pour avoir réparé nous mêmes leur erreur. Ils nous ont proposé 70 euros de "geste commercial", alors que le canapé vaut 3300 euros .... on a essayé d'insister mais ils maintiennent leur posisition, franchement au delà de l'argent, c’est aussi un moyen de reconnaître leur tort et de ne pas nous laisser un goût amer sur cet achat qui représente beaucoup d'argent pour nous. Bref, ils m'ont dégouté, vraiment pas une marque à la hauteur....
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Benjamin,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, votre dossier a bien été pris en charge par notre équipe, qui vous a apporté une réponse par e-mail.
Nous restons bien entendu attentifs à votre situation et vous renouvelons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement
La Maison Convertible
Le canapé est conforme à ce que je…
Le canapé est conforme à ce que je souhaitais, tant en terme de confort que d'esthétisme. Je suis très satisfaite. Merci !
16 septembre 2026
Très bon contact en magasin tout s’est…
Très bon contact en magasin tout s’est très bien enchaîné dès la commande du canapé jusqu’à la livraison
16 septembre 2026
Très bon produit
Très bon produit, nous sommes très satisfaits.
Mention spéciale pour la qualité de la livraison, Livreurs attentionnés et soigneux !
PS : le contact téléphonique au 01 43 57 82 84 était très moyen ...
3 août 2026
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour cher(e) client(e),
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que la livraison et l’installation se soient déroulées dans les meilleures conditions et que vous soyez satisfait(e) de votre achat.
Nous regrettons toutefois que votre échange téléphonique avec notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous en dire davantage sur votre expérience afin de nous permettre d’améliorer continuellement la qualité de notre service.
Bien à vous,
L’équipe La Maison Convertible Lyon
trés bon accueil trés bons coneils et…
trés bon accueil trés bons coneils et trés bon suivi pour la ivraison rapide
8 septembre 2026
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Lancereau,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes ravis que l’accueil en magasin et les conseils apportés vous aient satisfait.
Profitez bien de votre nouvel achat !
Cordialement,
L'équipe La Maison Convertible République
Expérience Nickel.
Expérience en ligne nickel, précision des infos (y compris sur le dimensionnement déplié, plié, colis)
Produit de qualité (canapé convertible).
Livraison incroyable : deux collaborateurs sympathiques, efficaces, avec installation propre et soignée. En 20 minutes, ils avaient tout bouclé (départ/arrivée).
Je recommande fortement.
25 août 2026
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Syo,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la clarté des informations disponibles en ligne, la qualité de votre canapé convertible ainsi que la livraison. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes de livraison, qui seront certainement ravies de les recevoir.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez La Maison Convertible !
L'équipe La Maison Convertible
Livraison au top
7 septembre 2026
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Ghilas,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux de savoir que l’équipe de livraison a su vous apporter entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe La Maison Convertible
Le vendeur Julien était très agréable
Le vendeur Julien était très agréable, avec de très bons conseils!
Je recommande !!!
5 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Tom,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que Julien ait su vous accompagner avec attention et vous apporter de précieux conseils. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments !
Merci pour votre confiance et votre recommandation, et à bientôt chez La Maison Convertible !
L'équipe La Maison Convertible Bordeaux
Une expérience d’achat d’une exceptionnelle qualité Le fait d’avoir pu voir et tester le…
Le fait d’avoir pu voir et tester le produit et d’avoir recueilli des conseils vraiment précieux du vendeur. Marre de l’anonymat des achats sur Internet
4 septembre 2026
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Fabienne,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous partageons pleinement votre avis : pouvoir découvrir et tester le produit en magasin, tout en bénéficiant de conseils personnalisés, fait toute la différence dans un projet d’achat aussi important.
Nous sommes ravis que l’accompagnement de notre vendeur ait répondu à vos attentes. Merci pour votre confiance et à bientôt en magasin !
L'équipe La Maison Convertible République
Canapé au top
Canapé au top, il est beau et super confortable. La livraison s’est très bien passée les livreurs étaient super.
12 septembre 2025
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Marjorie,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre canapé vous plaise autant, tant pour son esthétique que pour son confort. Nous sommes également heureux que la livraison se soit parfaitement déroulée et que nos livreurs aient été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L'équipe La Maison Convertible République
Très déçue de la trop faible profondeur…
Très déçue de la trop faible profondeur du canapé ; ce dont je n'avais pas eu conscience dans le magasin lors de mon essai. Est ce dû au fait que les coussins d'assise et de dos me semblent moins moelleux que sur le modèle essayé dans le magasin (on s'enfonce donc moins) ?
Tissu velours de belle qualité toutefois.
16 juin 2026
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Celine,
Nous sommes désolés de lire que la profondeur de votre canapé ne vous apporte pas entière satisfaction, car la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Il est toutefois à noter que votre canapé étant neuf, les coussins d’assise et de dossier sont encore fermes et n’ont pas encore eu le temps de s’assouplir. Avec l’usage, ils vont progressivement prendre leur forme et gagner en souplesse, ce qui peut faire évoluer la sensation de confort et de profondeur d’assise.
Nous sommes néanmoins ravis que vous appréciiez la qualité de son tissu velours et espérons que son confort vous donnera entière satisfaction au fil du temps.
Cordialement,
L'équipe La Maison Convertible République
Trés bon canapé livrè et monté…
Trés bon canapé livrè et monté rapidement par des hommes compétant ettrés sympa
1 septembre 2026
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Rufino,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez la qualité de votre canapé convertible et que notre service de livraison a été à la hauteur de vos attentes.
En vous souhaitant des moments agréables pleins de confort dans votre nouveau canapé convertible.
Cordialement,
L'équipe La Maison Convertible
HONTEUX ET ACCABLANT, FUYEZ CETTE ENSEIGNE
Je ne décolère pas aussi lisez ce qui suit.
J’ai acheté mon énième canapé en novembre 2025 livré en janvier 2026.
Très vite l’assise a bouloché alors que le dossier et les accoudoirs n’ont pas subi cette usure rapide.
J’ai appelé le magasin où je l’avais acheté et un commercial m’a répondu très gentiment que ce n’était pas normal, que je devais en référer au SAV avec photos à l’appui et que très rapidement, on pourrait changer le revêtement abîmé puisque sous garantie.
La réponse fut rapide et TRÈS surprenante.
En effet, la réparation ne peut être prise en compte car ce boulochage est dû au frottement de tissu à tissu.
En d’autres termes, si vous décidez d’acheter un canapé à la MAISON CONVERTIBLE sachez que ce sera au prix de vous asseoir et recevoir vos amis qui s’y assiéront NUS.
Ainsi jamais aucune bouloche!
Sinon, il m’est proposé d’établir un devis pour le remplacement ou utiliser une brosse anti bouloche qui fragilise le tissu.
C’est honteux une telle réponse à un client fidèle et qui a conseillé cette enseigne à nombre d’amis.
Les prix augmentent mais le SAV baisse.
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Jérôme,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant le boulochage constaté sur votre canapé.
Votre demande a bien été étudiée par notre Service Après-Vente à partir des photos que vous avez transmises. Après analyse, le phénomène constaté est lié à des frottements entre textiles et ne peut malheureusement pas être pris en charge au titre de la garantie.
Nous comprenons néanmoins votre déception, d'autant plus que vous avez choisi notre enseigne pour votre nouvel achat. Afin de limiter ce phénomène, notre SAV vous a recommandé l'utilisation d'une brosse anti boulochage, en veillant à l'utiliser avec précaution afin de ne pas fragiliser le tissu.
Si vous souhaitez malgré tout remplacer les housses, notre SAV reste à votre disposition pour solliciter un devis auprès de notre usine.
Nous regrettons que la réponse apportée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons disponibles pour vous accompagner au mieux dans la suite de votre demande.
Cordialement,
L'équipe La Maison Convertible
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.