Canapé confortable. Service ok. Seule la reprise du canapé ancien n etait pas "tournée client" . En effet il faut emballer l ancien canapé...sinon 30 euros de cout supplementaire. Pourquoi l emballer... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Très bon accueil à la boutique par Monsieur Ali qui a vraiment pris le temps de me montrer les différents modèles de convertibe 1 place, la vente s'est faite et il m'a même projeté pour un possible f... Voir plus
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le convertible correspond à notre demande. parcontre au niveau de la livraison,les livreurs n'avaient aucune notice pour faire la démonstration ! heureusement très gentils ils ont pris le temps alor... Voir plus
Très bon produit, nous sommes très satisfaits. Mention spéciale pour la qualité de la livraison, Livreurs attentionnés et soigneux ! PS : le contact téléphonique au 01 43 57 82 84 était très moyen .... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin de meubles
- aussi dans
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de canapés
- Magasin de meubles de chambre à coucher
- Magasin de meubles de salon
Écrit par l'entreprise
N°1 du meuble intelligent depuis 1980
Coordonnées de contact
37 Avenue de la République, 75011, Paris, France
- contact@lamaisonconvertible.fr
- lamaisonconvertible.fr
4,4
Excellent
7 k avis
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A répondu à 96 % de ses avis négatifs
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Excellente qualité du produit
Excellente qualité du produit, livraison et installation impeccables !
8 août 2026
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Jean-Pierre,
Un grand merci pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles !
Nous sommes heureux que vous ayez remarqué le soin apporté à la fabrication de nos produits et que la livraison et l'installation se soient déroulées dans les meilleures conditions.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin La Maison Convertible à République !
Cordialement,
L'équipe La Maison Convertible République
Je recommande, hyper confortable.
J’ai acheté mon canapé lit il y a deux ans, j’avais mis un très mauvais avis au début car nous avons eu des soucis à la livraison, mais finalement la maison de convertible a répondu à tous nos questionnements. Notre canapé est installé dans un Airbnb, et après deux ans d’utilisation, tout le monde nous dit que le couchage est hyper confortable et il n’a pas bougé ! Je recommande donc, et si j’avais a acheter un autre canapé-lit, j’y retournerai sans hésiter!
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour cher(e) client(e),
Un grand merci d’avoir pris le temps de revenir sur votre expérience après ces deux années d’utilisation.
Nous sommes ravis de savoir que les difficultés rencontrées lors de la livraison ont finalement pu être résolues et surtout que votre canapé-lit vous apporte aujourd’hui entière satisfaction. Savoir qu’il est apprécié par vos hôtes et que son confort ainsi que sa qualité restent au rendez-vous après deux ans d’utilisation nous fait particulièrement plaisir.
Merci également pour votre confiance renouvelée et pour votre recommandation. Ce sera un plaisir de vous accompagner à nouveau dans un futur projet !
Bien à vous,
L’équipe La Maison Convertible Nantes
Bon canapé mais service après vente défaillant
J'ai acheté mon canapé il y a quelques mois en magasin. L'expérience en magasin a été parfaite, avec une vendeuse très patiente, disponible et de bon conseil. Mon canapé correspond à mes attentes.
En revanche, je suis extrêmement surprise du service après vente. Lors de la livraison, une rayure à été faite sur mon parquet (ce qui arrive). J'ai contacté le service client quelques semaines après, en expliquant avoir du gérer un triste contretemps famillial. On m'a répondu que j'aurais dû le signaler dans les 5 jours, le reconnaissant j'ai renoncé à demander un dédommagement pour réparer mon parquet mais simplement demandé un remboursement des frais de livraison. Après deux relances, je n'ai plus eu aucune réponse. Outre le manque d'empathie, d'un point de vue commercial je trouve désastreuse voire choquante cette gestion client.
Dommage de rester sur cette expérience, pour des frais d'une centaine d'euros, et pour cette raison je ne recommanderai pas l'enseigne, bien que mon canapé soit conforme.
29 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Cyrielle,
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée car la satisfaction de nos clients est au cœur de notre activité.
Comme déjà précisé par notre service après-vente, suivant nos conditions générales de ventes, vous disposez de 5 jours pour faire une réclamation concernant la livraison. Dans ces conditions, nous ne pouvons malheureusement pas prendre en considération votre demande.
De plus, nous ne pouvons donner une suite favorable à votre demande de remboursement des frais de livraison comme notre service commercial vous l’avait déjà indiqué .
Cordialement
La Maison Convertible
Très bon accueil en magasin
Très bon accueil en magasin , livraison au top arrivée à l heure prévue et montage parfait .canapé impeccable de qualité Rien à redire .
28 août 2026
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Loïc,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil en magasin, ainsi que la qualité de la livraison et du montage. Nous sommes également heureux de savoir que votre canapé vous donne entière satisfaction.
Votre commentaire est une belle récompense pour nos équipes, que nous ne manquerons pas de leur transmettre.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Bien à vous,
L’équipe La Maison Convertible République
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Frantz,
Merci pour ce retour qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que tout ait été parfait de A à Z… et nous sommes particulièrement heureux de voir que la lettre "L", pour la livraison, mérite elle aussi sa place dans cette belle expérience !
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Bien à vous,
L’équipe La Maison Convertible République
Problème de livraison...
L’expérience en magasin s’est très bien passée et nous avons été très bien accueillis et conseillés. En revanche, nous avons été particulièrement déçus par la livraison.
Lors de notre achat, nous avions clairement précisé que le délai de livraison était un critère très important pour nous, car nous devions recevoir de la famille. Il nous avait été annoncé un délai de deux semaines maximum. Finalement, nous avons dû attendre plus d’un mois pour recevoir notre canapé.
Le plus décevant a été le manque de communication pendant cette période : nous avons dû contacter nous-mêmes le magasin à plusieurs reprises, sans obtenir d’informations précises sur l’avancement de la livraison.
Nous regrettons également qu’aucun geste commercial ne nous ait été proposé malgré ce retard important et le non-respect du délai annoncé.
Nous sommes donc satisfaits de l’expérience en magasin, mais beaucoup moins de la gestion de la livraison et du suivi de notre commande. C’est dommage, car cela ternit malheureusement une expérience d’achat qui avait pourtant très bien commencé.
23 août 2026
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Isabelle,
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée car la satisfaction de nos clients est au cœur de notre activité.
Nous avons bien transmis votre demande à notre service commercial qui vous contactera rapidement pour vous proposer une solution.
Cordialement
La Maison Convertible
Une véritable arnaque n'achetez.pas…
Une véritable arnaque n'achetez.pas chez eux pas et le vendeur le.brun n à jamais du apprendre la.politesse c est quand.meme un minimum première et dernière fois arrêtez d embaucher des bons à rien qui sont pas fait pour la vente.
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Nicolas,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, car la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Afin de vérifier au mieux votre dossier, pourriez vous nous transmettre votre numéro de commande s'il vous plait ?
Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe La Maison Convertible Boulogne
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Zoe,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes enchantés de savoir que nos conseils ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin La Maison Convertible à République !
Cordialement,
L'équipe La Maison Convertible République
Un achat fructueux
Un achat fructueux : je savais ce que je voulais, Monsieur David m'a rapidement aiguillée sur le lit (BZ) qui me convenait. Conseils ajustés, livraison très rapide et efficace.
Une excellente expérience !
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Martin,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance !
Nous sommes ravis que notre commercial David ait su vous conseiller rapidement et vous orienter vers le BZ qui correspondait à vos attentes. Nous sommes également heureux que la livraison ait été à la hauteur de votre expérience, tant par sa rapidité que par son efficacité.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouveau lit !
Bien à vous,
L’équipe La Maison Convertible Boulogne
Apres un peu plus d'un an…
Apres un peu plus d'un an d'utilisation, nous sommes vraiment déçus de notre canapé convertible. Nous avions déjà acheté un canapé avant à la maison du convertible, qui avait tenu 10ans et étions donc plutôt en confiance. Mais là, au bout d'un an, nous sentons les planches de bois dans les accoudoirs, le tissu soit disant complètement déhoussable pour être lavé est finalement agraphé par endroit donc impossible de le déhousser et d'une manière générale le canapé n'a plus de forme du tout. Et le matelas du lit a clairement diminué en qualité par rapport à notre ancien canapé. Nous ne conseillons clairement plus cette entreprise.
16 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Camille,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement.
Votre satisfaction étant notre priorité, nous vous invitons à contacter notre service après-vente pour que nous puissions examiner ces points ensemble et vous proposer une solution adaptée, via ce lien : https://lamaisonconvertible.zendesk.com/hc/fr/requests/new
Cordialement
La Maison Convertible
Très bon accueil
Très bon accueil. Et puis tout est allé très vite. Livraison impeccable !!
Merci
13 août 2026
Nous avons acheté notre canapé dans ce…
Nous avons acheté notre canapé dans ce magasin en 2018 pour environ 3 000 €. Lors de l’achat, le vendeur nous a présenté à plusieurs reprises ce canapé comme un produit haut de gamme bénéficiant d’une garantie de 10 ans. C’était d’ailleurs un argument important dans notre décision d’achat.
Malheureusement, la qualité n’a absolument pas été à la hauteur de nos attentes. Au bout d’environ 2 ans, plusieurs éléments avaient déjà commencé à se détériorer. Aujourd’hui, le canapé est complètement endommagé : le système convertible ne fonctionne plus et le canapé ne tient même plus correctement sur ses pieds.
Nous avons donc contacté le magasin en pensant naturellement pouvoir bénéficier de la garantie annoncée lors de l’achat. Nous avons alors appris par e-mail qu’il s’agissait d’une garantie progressive et que, dans notre situation, la participation proposée par le magasin pour la réparation ne serait que d’environ 40 € (8 %).
Après avoir payé 3 000 € pour un canapé qui nous avait été présenté comme un produit haut de gamme avec 10 ans de garantie, cette réponse est extrêmement décevante.
Nous avons vraiment le sentiment d’avoir été induits en erreur sur la qualité du produit et surtout sur la portée réelle de cette garantie de 10 ans.
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour chèr(e) client(e),
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et regrettons que votre expérience avec votre canapé ne soit pas à la hauteur de vos attentes, car la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous sommes d’autant plus surpris par votre ressenti, nos équipes commerciales étant habituellement reconnues pour leur professionnalisme et la qualité des informations délivrées lors de l’achat. Votre sentiment d’avoir pu être induite en erreur étant important pour nous, nous prenons naturellement votre retour très au sérieux.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant la garantie. Lors de votre achat en 2018, les conditions de garantie applicables étaient précisées dans nos Conditions Générales de Vente, présentes au dos du bon de commande et donc communiquées au moment de l’achat. La garantie de 10 ans était bien prévue, avec une prise en charge dégressive selon l’année concernée, conformément aux modalités détaillées dans ces conditions. La participation qui vous a été proposée correspond ainsi aux conditions de garantie prévues lors de votre achat et ne constitue pas une remise en cause de la garantie de 10 ans annoncée.
Nous comprenons néanmoins votre déception face à l’état actuel de votre canapé et restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux dans la recherche d’une solution.
Cordialement,
L'équipe La Maison Convertible
Maison sérieuse
Maison sérieuse. Conseils avisés de Mr B.; laisse le temps de choisir. Tout est conforme de AàZ concernant le produit de qualité, le délai, la livraison.
2 août 2026
Le tissu du canapé est légèrement…
Le tissu du canapé est légèrement enfoncé sur le côté droit comme si quelque chose comme un pied de chaise était resté dessus trop longtemps ce qui a marqué la mousse (taille d’une piece de 2€). Par ailleurs un des pieds du canapé était de travers lors du montage j’ai dû rattraper moi même avec quelques coups de marteau.
31 juillet 2026
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Alexandre,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre canapé présente ces défauts et que vous ayez dû intervenir vous-même lors du montage.
Le creux constaté sur le côté du canapé ainsi que le pied qui n’était pas correctement positionné ne correspondent pas à la qualité que nous souhaitons garantir. Nous comprenons votre déception et regrettons également que vous ayez dû effectuer vous-même une intervention sur le pied.
Nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente afin que ces éléments puissent être examinés et qu’une solution adaptée puisse vous être proposée, via ce lien : https://lamaisonconvertible.zendesk.com/hc/fr/requests/new
N'hésitez pas à joindre à votre demande des photos du problème signalé ; cela facilitera la prise en charge de votre dossier.
Cordialement,
L'équipe La Maison Convertible
Magasin à recommander
Bon conseil en magasin, canapé choisi Jimmy de bonne qualité, suivi de commande et livraison parfaits
31 juillet 2026
La table est juste parfaite
La table est juste parfaite - maniable facilement et solide.
Je ne regrette absolument pas mon achat !
31 juillet 2026
Nous ne recommandons pas ce magasin
Fin de l histoire 🫣
4 mois avec un c on vertible resté ouvert et le problème a été résolu en achetant un nouveau matelas. car oui, nous avons été obligé d acheter un autre matelas à la bonne taille et compatible . Seul les frais de livraison nous ont été offert en dédomagement ( 489 € - 99 € )Le sav nous a dit " vous auriez du mesurer le matelas à l achat " ???? 🙄 et aucun échange , c est dans le contrat..."
Nous sommes totalement déçus de cet achat coûteux ( + de 2700 € au final) et du vendeur qui nous a vendu un matelas non compatible . Je ne recommande pas cette boutique située au Gobelins à Paris et si vous y allez prenez un centimètre avec vous ...
Tout cela n est pas trés sérieux ... en conclusion, si vous avez un problème avec votre achat, le SAV de la Maison du co nve rtible deviendra un parcours épuisant et énergivore "
Nous sommes très trés déçus de cet achat dans cette boutique Gobelins👎
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour chèr(e) client(e),
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons profondément la déception rencontrée tout au long de votre expérience, car la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux difficultés rencontrées autour de votre matelas, ainsi qu’au temps et à l’énergie que cette situation a pu vous demander. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients, particulièrement pour un achat de cette importance.
Votre retour nous surprend d’autant plus que nos équipes commerciales sont habituellement reconnues pour leur professionnalisme, leur écoute et la qualité de leurs conseils, tout comme notre service après-vente, dont la mission est précisément d’accompagner nos clients lorsqu’une difficulté survient.
Nous regrettons donc sincèrement que, dans votre cas, vous n’ayez pas ressenti ce niveau d’accompagnement et que les échanges aient pu vous donner le sentiment d’un parcours aussi long et éprouvant. Cela ne reflète en rien le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir.
Votre retour est pris très au sérieux par nos équipes et nous permet également d’identifier les points sur lesquels nous devons continuer à progresser. Nous espérons malgré tout que la solution finalement mise en place vous permettra de profiter pleinement de votre canapé convertible.
Cordialement,
L’équipe La Maison Convertible
Très bonne expérience
Venu en magasin sans rendez-vous, tout de suite été pris en charge par l'équipe et très bien conseillé.
29 juillet 2026
L’expérience Trustpilot
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