Lamaisonconvertible Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

4,4

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 669 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les acheteurs soulignent régulièrement la qualité remarquable des produits ainsi que le confort exceptionnel des canapés convertibles proposés. De plus, les équipes de vente font preuve d'une grande écoute, offrant un accompagnement personnalisé sans jamais pousser à la consommation. Le service de livraison est également salué pour sa ponctualité, son efficacité et le soin apporté lors de l'installation à domicile. Cependant, certains clients ont également noté des soucis de durabilité, signalant un affaissement rapide des matelas ou des coussins après quelques mois. Quelques personnes ont aussi mentionné des défauts structurels ou des mécanismes qui se détériorent prématurément, rendant l'utilisation quotidienne moins agréable.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de produit, soulignant la grande qualité des canapés... Voir plus

Delivery service

Les gens signalent des expériences positives avec le service de livraison, louant généralement la ponctualité... Voir plus

Staff

Les consommateurs trouvent le personnel très professionnel et accueillant, soulignant la qualité des conseils... Voir plus

Quality

Les clients partagent des opinions positives sur la qualité, soulignant que le canapé est conforme à leurs... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service, soulignant l'accueil chaleureux et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Produit de qualité, rien que s'asseoir sur le convertible change d'un convertible bas de gamme ! Le canapé est arrivé déjà monté, ce qui est appréciable. Livraison au top au 4e par Guisnel Transport,... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour Très satisfait aussi bien pour le vendeur pour ses conseils,les livreurs pour leurs amabilité, et le monteur pour sa gentillesse et son professionnalisme. Par contre un coup à été remarqu... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Trouver aujourd’hui un clic clac de qualité est difficile. Les BZ les ont remplacé. Pour des raisons liées à la configuration de la pièce nous voulions un clic clac (couchage parallèle au mur) avec un... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Si vous ne connaissez pas Jimmy, appelez-le ou allez le rencontrer ! Grace à lui j’ai acheté un canapé à distance, il a été incroyablement patient et m’a conseillée mieux que personne. Une oreille au... Voir plus


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact


4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

7 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 97 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,4

Tous les avis

(7 063)

640 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience de vente moyenne

Expérience de vente moyenne. Aucun suivi dans la livraison, il a fallu relancer: le canapé avait été livré très tardivement au transporteur ce qui a engendré une livraison avec plus de 2 semaines de retard. Malgré notre réclamation, aucun geste commercial n’a été accordé pas même une réponse à notre e-mail. Service client très en deçà de nos attentes. Grosse déception.

3 août 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour, le service client est bien. la livraison moins rapide que prévue. J'ai commandé par internet ce qui a l'inconvenient de ne pas tester le canapé ni de voir le tissus en réel. Donc j'étais un peu déçu par la couleur et la dureté de l'assise. Le canapé est de bonne qualité. Le matelas est très bien.

31 juillet 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait de notre expérience à la…

Très satisfait de notre expérience à la Maison du Convertible. Le responsable du magasin a été très disponible, de bon conseil et a pris le temps de nous expliquer les différences entre les modèles et les matelas.

Nous avons reçu récemment notre canapé et la table basse Calypso : des produits de très belle qualité. Un grand merci pour votre professionnalisme !

2 août 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Délais non tenus et service client…

Départ compliqué, fin exemplaire.
Commande passée en ligne : délai annoncé manque de clarté, aucune information spontanée de leur part (il faut relancer soi-même), et une remise complémentaire mise en place 5 jours après mon achat dont je n’ai d’abord pas pu bénéficier.
C’est finalement Benny, responsable du magasin Raspail, qui a repris le dossier alors que ce n’était même pas sa vente. Il a écouté, compris le point de vue client et trouvé une solution concrète.
C’est exactement ce qu’on attend d’un commerçant : ne pas laisser un client dans l’impasse. Un grand merci à lui.

31 juillet 2026
Logo de Lamaisonconvertible

Réponse de Lamaisonconvertible

Bonjour Kevin,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Concernant le délai de livraison, celui-ci peut varier en fonction de plusieurs critères, notamment la disponibilité du produit et la zone de livraison. Nous regrettons que les informations communiquées n'aient pas répondu à vos attentes et comprenons votre déception.

Concernant votre demande liée à l'offre promotionnelle, nos opérations commerciales sont soumises à des conditions et des périodes de validité définies. Nous comprenons toutefois votre ressenti.

La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nos équipes réexaminent actuellement votre dossier et reviendront vers vous dans les meilleurs délais afin d'échanger avec vous et de vous apporter une réponse.

Cordialement,
L'équipe La Maison Convertible

Noté 2 sur 5 étoiles

J ATTENDS D’ETRE CONTACTEE0AR VOTRE…

J ATTENDS D’ETRE CONTACTEE0AR VOTRE SERVICE APRES VENTE COMME PROMIS

31 juillet 2026
Logo de Lamaisonconvertible

Réponse de Lamaisonconvertible

Bonjour Monique,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore été recontacté comme annoncé. Nous avons relancé nos équipes afin que votre dossier soit traité en priorité. Elles reviendront vers vous dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions pour votre patience et vous prions de nous excuser pour cette attente.

Cordialement,
L'équipe La Maison Convertible

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Aucun problème. Tout s'est très bien passé. A conseiller ainsi que le service livraison très professionnel et sympa.

31 juillet 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Nous sommes passés au mois de juin dans…

Nous sommes passés au mois de juin dans la boutique de Paris Raspail ou nous avions eu une présentation par un vendeur très professionnel Beny de vos produits canapé et lit escamotable.
Finalement suite au devis de lit escamotable trop cher pour le budget que nous souhaitions mettre et les délais.
Nous sommes allés voir les disponibilités des convertibles dans votre boutique de St Laurent du Var ou Nathalie nous a bien conseillé.
Nous avons pris un canapé en couchage 160 avec un matelas de 17 cm classique qui s intègre parfaitement dans notre maison.
Merci à Beny et Nathalie pour leurs conseils et leurs réactivités.

29 juillet 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Super

Bons conseils, livraison au top et le canapé lit Jimmy commandé est de très bonne qualité, simple à convertir et confortable pour dormir.

29 juillet 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

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