Canapé confortable. Service ok. Seule la reprise du canapé ancien n etait pas "tournée client" . En effet il faut emballer l ancien canapé...sinon 30 euros de cout supplementaire. Pourquoi l emballer... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Très bon accueil à la boutique par Monsieur Ali qui a vraiment pris le temps de me montrer les différents modèles de convertibe 1 place, la vente s'est faite et il m'a même projeté pour un possible f... Voir plus
L'entreprise a répondu
le convertible correspond à notre demande. parcontre au niveau de la livraison,les livreurs n'avaient aucune notice pour faire la démonstration ! heureusement très gentils ils ont pris le temps alor... Voir plus
Très bon produit, nous sommes très satisfaits. Mention spéciale pour la qualité de la livraison, Livreurs attentionnés et soigneux ! PS : le contact téléphonique au 01 43 57 82 84 était très moyen .... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de meubles
- aussi dans
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de canapés
- Magasin de meubles de chambre à coucher
- Magasin de meubles de salon
Écrit par l'entreprise
N°1 du meuble intelligent depuis 1980
Coordonnées de contact
37 Avenue de la République, 75011, Paris, France
- contact@lamaisonconvertible.fr
- lamaisonconvertible.fr
4,4
Excellent
7 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
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Modèle acheté en 2000
Modèle acheté en 2000, un changement de matelas. Toujours parfait
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Stéphane,
Un grand merci pour votre retour ! Quel plaisir de savoir que votre modèle, acheté en 2000, vous a accompagné pendant toutes ces années. Ce témoignage illustre parfaitement ce qui nous tient à cœur depuis toujours : proposer des produits conçus pour durer, alliant qualité, confort et savoir-faire.
Nous sommes ravis que vous nous ayez de nouveau accordé votre confiance pour le renouvellement de votre matelas, et nous espérons que ce nouveau modèle vous apportera entière satisfaction pendant de nombreuses années.
À très bientôt, et encore merci pour votre fidélité !
L'équipe La Maison Convertible
Service après vente déplorable - Problème mécanique non résolu et SAV non constructif – Modèle Tania à 2 000 €
Je souhaite alerter sur la gestion de mon dossier par le service après-vente (SAV). J’ai acheté un canapé-lit bleue (modèle Tania) pour une valeur de près de 2 000 €. Malheureusement, après seulement un an d’utilisation, le produit présente un problème structurel majeur. Le problème dure un an!
À ce jour, les techniciens sont intervenus à trois ou quatre reprises. À chaque fois, la seule solution proposée a été le remplacement des coussins. Pourtant, le problème est d'ordre mécanique : l’assise s’écarte anormalement du dossier, et changer les coussins ne règle rien.
Le SAV refuse désormais de reconnaître le défaut et remet en question ma bonne foi, affirmant que le produit est conforme à l'achat. Pour en avoir le cœur net, je me suis rendu au magasin de République à Paris où le même modèle gris est exposé (juin 2026)!!. On peut facilement constater sur place que le modèle de démonstration ne présente aucun espace entre l'assise et le dossier, contrairement au mien.
Il est particulièrement regrettable qu'un service client rejette la responsabilité sur l'acheteur au lieu de résoudre un problème technique évident, surtout sur un produit de ce budget qui a moins de deux ans. Je partage cet avis dans l'espoir qu'une solution sérieuse et définitive me soit enfin proposée.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Rachel,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement car nous tenons à satisfaire tous nos clients.
Après vérifications, nous vous confirmons que notre Service Après-Vente vous a contacté par mail ce jour pour vous proposer une solution adaptée à votre situation.
Cordialement
La Maison Convertible
Assise trop étroite.
23 juin 2026
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour l'inconfort rencontré avec votre canapé, car la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Afin de vérifier que tout est bien installé, nous vous invitons à contacter notre service après-vente via ce lien : https://lamaisonconvertible.zendesk.com/hc/fr/requests/new
N'hésitez pas à y joindre des photos, cela facilitera la prise en charge de votre dossier.
Cordialement,
L'équipe La Maison Convertible Boulogne
satisfait de mon achat
22 juin 2026
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Votre satisfaction est notre priorité ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre achat répond à vos attentes.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
L'équipe La Maison Convertible
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Guillaume,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note.
Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée dans les meilleures conditions et que les délais annoncés aient été respectés.
Cordialement,
L'équipe La Maison Convertible
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Gregoire,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Votre satisfaction concernant la qualité du produit nous fait très plaisir. Nous sommes heureux que votre meuble corresponde à vos attentes.
Profitez bien de votre nouvel achat !
Cordialement,
L'équipe La Maison Convertible
Bons conseils
12 avril 2026
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Amaury,
Un grand merci pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles !
Nous sommes ravis que nos conseillers aient pu vous guider efficacement dans votre projet.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin La Maison Convertible Raspail.
Cordialement,
L'équipe La Maison Convertible Raspail
Nous avons acheté un canapé convertible…
Nous avons acheté un canapé convertible chez la maison de convertible de Gonesse il y a 3 ans.
Un mot : déplorable !
Bien que le site de Gonesse soit aussi l'outlet, c'est bien un pouf et un canapé neuf sur nous avons acheté.
A l'époque nous avions expliqué avoir un chat qui fait ses griffes partout. On nous a conseillé un tissus sur lequel nous avions un doute mais le vendeur nous a assuré que la façon dont le tissage était fait garantissait que le chat n'arriverait pas à l'abîmer.
Bon ben au bout de 3 ans, le canapé est bien abîmé malgré le fait qu'on l'ai protégé, je n'imagine même pas l'état dans lequel il serait sans notre protection.
Lors de l'achat on a demandé à équiper le canapé d'un matelas pour un couchage quotidien. (Bien qu'on s'en serve que ponctuellement)
Première chose, le matelas est 10 cm trop court, j'ai prévenu la magasin et la réponse du vendeur : "c'est normal, c'est pour que le matelas ne soit pas comprimé !". J'ai cru halluciner.
Maintenant parlons du confort, ça va être rapide : exécrable !
Tout ça pour la loin de 3000€.
A côté de ça on a un BZ acheté 600€ ailleurs, il est tellement plus confortable que ça en est indécent !!
Vous comprendrez donc que malgré les "promos"(quasiment toute l'année) affichées, ces canapés ne valent pas leur prix exorbitant.
Décevant.
29 juin 2025
Avis spontané
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Franck,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre canapé et votre expérience n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, car la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Les différents points que vous évoquez concernant le revêtement, les conseils qui vous ont été apportés lors de votre achat ainsi que le confort du couchage méritent que nous puissions examiner votre dossier en détail. En l'état, nous ne parvenons malheureusement pas à vous identifier avec les seules informations figurant dans votre avis.
Afin que nous puissions faire les vérifications nécessaires et vous apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre nom complet ainsi que votre numéro de commande ?
Merci d'avance pour votre retour !
Cordialement,
L'équipe La Maison Convertible
La boutique d'Herblay est très bien…
La boutique d'Herblay est très bien avec un personnel pro et sympathique.
Le seul bémol sera concernant un délai de deux mois entre la commande et la réception d'un matelas.
29 juin 2026
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Arnaud,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis de lire que votre expérience en boutique à Herblay ainsi que l’accompagnement de notre équipe aient été appréciés.
Concernant votre commande, nous vous comprenons parfaitement face au délai annoncé et regrettons cette attente longue. Soyez assurée que votre dossier est bien suivi et que nos équipes font le nécessaire pour que la livraison intervienne dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
L’équipe La Maison du Convertible Herblay
Rivet manquant sur le canapé : deis de 650 €
Un rivet manquant sur le canapé. Devis : 650 € , il faut remplacer tout le sommier. Je demande un geste commercial car nous sortons depuis peu de la période de garantie. Réponse : "nous ne faisons pas de geste commercial". La maison du convertible est elle une société qui fait du commerce ?
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Gerard,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant votre canapé et comprenons votre déception face à cette situation.
Effectivement, après étude de votre dossier par notre service après-vente, il a été constaté qu’un élément du sommier devait être remplacé afin de garantir le bon fonctionnement et la sécurité de votre produit. Dans ce cadre, la solution technique que nous pouvons vous proposer est la remise en état complète de la structure concernée, conformément au devis établi.
Concernant votre demande, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’accorder de geste commercial sur ce dossier, celui-ci n’étant plus couvert par la garantie.
Nous restons néanmoins à votre disposition pour vous accompagner dans la suite de votre dossier et assurer la bonne prise en charge de l’intervention.
Cordialement,
L’équipe La Maison du Convertible
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour chèr(e) client(e),
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Votre satisfaction concernant notre qualité de produit, ainsi que notre service de livraison, nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets !
Cordialement,
L'équipe La Maison Convertible
Personnel efficace
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Camille,
Un grand merci pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles !
Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous accompagner avec professionnalisme.
Nous attachons une importance particulière à laisser à chacun le temps de découvrir nos produits en toute sérénité, et votre retour confirme que cette approche fait la différence.
Merci encore pour votre retour positif.
Cordialement,
L'équipe La Maison Convertible Raspail
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Jessé,
Un grand merci pour votre retour positif et votre note de 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le confort de votre canapé-lit.
En vous souhaitant des moments agréables dans votre nouveau canapé convertible.
À bientôt !
L'équipe La Maison Convertible
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Josiane,
Nous sommes désolés d’apprendre que les dimensions de votre canapé ne correspondent pas à vos attentes.
Notre magasin a tenté de vous joindre afin d’échanger avec vous et de trouver une solution à votre situation, mais n’a malheureusement pas réussi à vous contacter. Nous vous invitons à reprendre contact avec notre équipe afin que nous puissions faire le point ensemble sur votre commande et vous accompagner au mieux.
Bien cordialement,
L’équipe La Maison Convertible La Croix Blanche
Canapé confortable
Canapé confortable. Service ok. Seule la reprise du canapé ancien n etait pas "tournée client" . En effet il faut emballer l ancien canapé...sinon 30 euros de cout supplementaire. Pourquoi l emballer pour le mettre a la décharge....
28 juin 2026
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Christophe,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du confort de votre canapé ainsi que de notre service.
Nous comprenons toutefois votre interrogation concernant les conditions de reprise de votre ancien canapé. L’emballage est demandé afin de faciliter sa manutention et son transport en toute sécurité, conformément aux procédures de nos équipes et de notre prestataire. Des frais supplémentaires peuvent en effet s’appliquer lorsque cette prestation d’emballage doit être réalisée sur place.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouveau canapé.
Cordialement,
L’équipe La Maison du Convertible La Croix Blanche
Choix et prix cohérents avec notre…
Choix et prix cohérents avec notre recherche
Délais tenus pour la livraison
25 juin 2026
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Francis,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous proposer un choix de modèles et des prix en adéquation avec votre recherche.
Nous sommes également heureux que les délais de livraison annoncés aient été respectés. Merci encore pour votre confiance et nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouveau convertible !
Cordialement,
L’équipe La Maison du Convertible
Prestation de qualité
Ponctualité
Prestation de qualité
Qualité du montage
Amabilité des livreurs
26 juin 2026
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour chèr(e) client(e),
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la ponctualité de notre équipe de livraison, la qualité de la prestation ainsi que le soin apporté au montage de votre convertible.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos livreurs, qui mettent tout en œuvre pour assurer une installation professionnelle et agréable, avec attention et amabilité.
Merci encore pour votre confiance et nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouveau canapé !
Cordialement,
L’équipe La Maison du Convertible
Bon accueil en magasin
Bon accueil en magasin, livraison et montage rapide, soigné et à l'écoute du client
18 juin 2026
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes ravis que l’accueil en magasin et les conseils apportés vous aient satisfait. Nous sommes également heureux que la livraison et l'installation se soient déroulée à votre convenance.
Profitez bien de votre nouveau canapé convertible !
Cordialement,
L'équipe La Maison Convertible Bordeaux
J'ai été reçu par Nathalie qui m'a tres…
J'ai été reçu par Nathalie qui m'a tres bien conseiller
Je recommande
Top top merci
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Josette,
Un grand merci pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles !
Nous sommes enchantés de savoir que nos conseils ont été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre recommandation !
À très bientôt !
L'équipe La Maison Convertible Plaisir
Livraison impeccable dans des…
Livraison impeccable dans des conditions difficiles
vieil immeuble ; escalier "étroit ; 4et sans ascenseur
espace étroit dans le studio
Mécanisme tres lourd pour les livreurs malgré démontage maximum effectué dans le hall .
pourquoi pas remplacer au maximum l'aggloméré
par des éléments aussi solides et moins lourds .
Pitié pour vos livreurs .
Matelas non encore essayé
23 juin 2026
Réponse de La Maison Convertible
Bonjour Pierre,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que, malgré les contraintes liées à votre immeuble, l’accès difficile et l’espace limité, la livraison de votre canapé convertible s’est déroulée dans de bonnes conditions.
Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à nos équipes de livraison, qui font preuve chaque jour de professionnalisme et d’adaptation pour installer nos produits dans des configurations parfois complexes.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le poids de certains éléments et la conception du mécanisme. Vos retours sont précieux et permettent à nos équipes de continuer à réfléchir à l’amélioration de nos produits, tout en conservant les exigences de solidité et de durabilité qui font partie de nos engagements.
Nous espérons qu’après plusieurs semaines d’utilisation, votre canapé et son couchage vous apportent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvel équipement.
Cordialement,
L’équipe La Maison du Convertible Boulogne
L’expérience Trustpilot
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