La couverture complète est efficace, c'est ce qu'au début nous avions eu un peu de mal à saisir car nous n'avions pas pris la prévention. Certes cela implique un coût supplémentaire mais c'est un soul... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissementLassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, FR
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Chez Lassie, nous redéfinissons l'assurance santé animale pour chiens et chats en alliant prévention et protection. Lassie aide les parents d'animaux à prendre soin de leur compagnon à chaque étape, que ce soit pour anticiper les petits soucis de santé ou en cas d'accident. 100% digitale, notre assurance permet une inscription rapide et la gestion des sinistres en quelques clics. Notre équipe, disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 18h, vous accompagne avec un service client réactif et bienveillant. 💙 Lassie, c'est aussi une approche unique qui encourage l’apprentissage pour améliorer la santé de vos boules de poils, en proposant des réductions en fonction de vos connaissances acquises via notre application. 📲 Téléchargez dès maintenant l'application Lassie pour gérer vos contrats, paiements et remboursements en toute simplicité, et profitez d’une expérience assurantielle fluide, tout en veillant au bien-être de vos animaux pour longtemps. 🥰
Coordonnées de contact
Lassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002, Paris, France
4,5
Excellent
2 k avis
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Assurée depuis le01/09/2026
Assurée depuis le01/09/2026, j'ai fait faire un rappel de vaccin à mon chat, j'ai envoyé la demande de remboursement le jour même,30 mn plus tard j'ai reçu un virement immédiat pour le remboursement sur mon compte.
C'est vraiment le top.
Très satisfaite de Lassie,en plus l'application est vraiment très bien.
Je recommande à 100%
4 septembre 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que, dès ces débuts avec nous, le remboursement du rappel de vaccin de votre chat ait été crédité en seulement 30 minutes, et que l'application vous semble vraiment réussie.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Le remboursement dans le forfait bien…
Le remboursement dans le forfait bien être de 100€ a été crédité sur mon compte 10 min après avoir transmis les documents sur l’application je recommande !
4 septembre 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que le remboursement des 100€ du forfait bien-être ait été crédité sur votre compte en seulement 10 minutes après la transmission des documents via l'application.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Arnaque
Comme j'ai pu le lire par ailleurs, ne choisissez pas une assurance quand vous en êtes en panique après avoir appris la maladie de votre animal et sans lire les petites lignes. J'ai souscrit à Lassie pour leur demander un devis dans la foulée, et ils ont refusé toute prise en charge pour mon chat en évoquant le délai de carences. Soit, j'ai alors demandé à annuler le contrat, ce qu'ils ont refusé également par leur clause stipulant qu'une demande de devis est déjà un service... service qui vaut 450 balles manifestement. C'est cadeau dans leur poche pour ne servir à rien (parce qu'il faut le faire que de penser à écrire cette clause, pour profiter de la détresse ou de l'urgence maladroite dès le premier devis, sans prorata au mois par exemple). Et ça témoigne d'une belle mentalité d'arnaqueurs qui n'a rien à faire avec le bien-être animal. Merci Lassie : j'en avais déjà pour 3000 € de frais de santé pour mon chat cette année, grâce à vous ça fera 3500 € ! On pensera à faire votre publicité dans le milieu associatif...
Édit en réponse à Lassie : le simple fait que cette clause de renonciation des 14 jours existe par simple demande d'un 1er devis est grave. Quand on est désespéré et dans l'urgence en apprenant la maladie de son animal, on commet des erreurs. À toutes les personnes qui vous adressent une sale note vous nous proposez d'écrire pour que le "dossier soit rééxaminé" : mais dans les faits vous ne transigez sur rien ! Je vous ai adressé deux mails, en précisant que j'allais payer 438 € sur l'année dans le vide car vous ne pouvez prendre en charge mon animal, qui est diabétique. Vous n'en avez rien eu à faire de cette situation vulnérable autant physiquement que financièrement, ce qui fait de vous une assurance inhumaine.
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Nous avons lu votre message attentivement.
Le mot "arnaque" est grave et il ne correspond pas à notre façon de travailler.
Les délais de carence existent chez l'ensemble des assureurs santé animale. Ils sont indiqués dans les documents contractuels transmis avant la souscription, pas dissimulés. Ils évitent qu'une assurance soit souscrite après l'apparition d'un problème de santé, au détriment de tous les assurés qui cotisent avant d'en avoir besoin.
Le droit de renonciation de 14 jours suit la même logique : il cesse de s'appliquer dès lors qu'une demande de remboursement a été déposée. Cette règle figure également dans les conditions transmises avant la souscription. Elle n'a pas été écrite pour ce dossier et elle s'applique de la même façon à tous.
Votre contrat reste en vigueur pour toute la période souscrite. Si vous souhaitez que votre dossier soit réexaminé, vous pouvez nous contacter directement avec votre référence de contrat.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité des remboursements vous ait autant surpris.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Accompagnement de qualité lors de la…
Accompagnement de qualité lors de la souscription du contrat.
Application pratique et facile pour l’envoi des feuilles de soin et factures
Remboursement extrêmement rapide
3 septembre 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'accompagnement lors de la souscription, la praticité de l'application pour l'envoi des documents, ainsi que la rapidité du remboursement soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Remboursement effectué rapidement
Remboursement effectué rapidement.
Utilisation du site simple et compréhensible.
4 septembre 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement ait été effectué rapidement, et que l'utilisation du site vous semble simple et compréhensible.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Lassie soit rapide et efficace.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Première demande de remboursement faite…
Première demande de remboursement faite il y a qlqs jours, et impeccable, remboursement reçu en 48 h.
A voir par la suite.... mais excellente premiere expérience
31 août 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour sur cette première demande de remboursement ! Nous sommes ravis qu'elle ait été impeccable, avec un remboursement reçu en 48h.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
1er souci de santé de Baloo
Baloo berger américain a été piqué dans l'oreille par un insecte, nous l'avons conduit chez son vétérinaire pour une consultation. Nous avons envoyé la facture et la feuille de soins à l'assurance LASSIE, nous avons été remboursés dans la journée. J'ai également été aidée pour finaliser la demande de remboursement , c'était la première fois que Baloo avait un souci de santé. J'ai été rappelée à l'horaire convenu par une personne très conviviale et très professionnelle.
3 septembre 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que, suite à cette piqûre d'insecte chez Baloo, la consultation ait été remboursée dans la journée, et que notre équipe ait pu vous accompagner avec professionnalisme et convivialité pour cette première demande.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Remboursement très rapide et sans…
Remboursement très rapide et sans difficulté ! Je recommande à 200% 🤍🙏🏻
3 septembre 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que le remboursement ait été très rapide et sans difficulté.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre service rapide et efficace, notre application ainsi que notre positionnement tarifaire soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Au Top ! Je recommande
Rapide et efficace, superbe appli, très bien positionné niveau prix je recommande a 100% !
2 septembre 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre service rapide et efficace, notre application ainsi que notre positionnement tarifaire soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Remboursements vaccins pour ma chienne
Ma chienne vient d avoir ses vaccins et en prenant l'assurance avec l'option prévention j ai ou être remboursé sous 2 jours
Le traitement du dossier super rapide
2 septembre 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que, grâce à l'option prévention, le remboursement des vaccins de votre chienne ait pu être traité en seulement 2 jours, avec un dossier géré très rapidement.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur elle.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Je viens d envoyé ma facture du vétérinaire rembourser dans l immédiat pour l instant je suis satisfait
Je viens d envoyé ma facture du vétérinaire rembourser dans la foulée pour l instant je suis satisfait
2 septembre 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la facture vétérinaire ait été remboursée aussitôt après son envoi.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre assurance et sa rapidité de remboursement soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
remboursement très rapide
Très contente de cette assurance.
Remboursement hyper rapide. Facture envoyée le 01/09/26 et remboursement le lendemain sur mon compte.
2 septembre 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre assurance vous satisfasse pleinement, avec un remboursement hyper rapide, crédité dès le lendemain de l'envoi de votre facture.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Rapidité du remboursement et aux…
Rapidité du remboursement et aux niveaux tarifaires ils sont correct
2 septembre 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité du remboursement et notre niveau tarifaire correspondent à vos attentes. Si vous avez la moindre remarque à nous partager pour continuer à nous améliorer, n'hésitez pas à nous écrire en message privé avec votre numéro de contrat.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Mon chiot est allez au vaccin feuille…
Mon chiot est allez au vaccin feuille de soin envoyé a 10h virement sur mon compte a 15h15 incroyable merci lassie je recommande
2 septembre 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que le virement suite au vaccin de votre chiot ait été effectué en quelques heures seulement après l'envoi de la feuille de soins.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Première demande de remboursement qui a…
Première demande de remboursement qui a été traité avec beaucoup d’efficacité et de rapidité.
2 septembre 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour sur cette première demande de remboursement ! Nous sommes ravis qu'elle ait été traitée avec autant d'efficacité et de rapidité.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Je suis très satisfaite pour l accueil…
Je suis très satisfaite pour l accueil téléphonique le détail de l application et le remboursement
2 septembre 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'accueil téléphonique, les détails de l'application et le remboursement soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
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