Le Lit Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

4,3

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 61 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients apprécient énormément l'accueil extrêmement chaleureux reçu en boutique ainsi que les précieux conseils professionnels prodigués par le personnel dévoué. De plus, les acheteurs réguliers soulignent constamment la qualité remarquable des produits proposés et la grande efficacité des équipes lors de l'installation à domicile. Cependant, certaines personnes ont mentionné des retards de livraison notables ou des frais inattendus concernant le service d'enlèvement de l'ancien mobilier. Quelques consommateurs regrettent également de légers soucis techniques rencontrés lors du montage ou un manque d'accompagnement adéquat de la part du service après-vente.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les gens signalent des expériences positives avec le service de livraison, louant la ponctualité des délais,... Voir plus

Product

Les clients notent constamment des expériences positives concernant la qualité et l'esthétisme de leurs lits... Voir plus

Staff

Les critiques mettent en évidence la satisfaction générale des clients envers le personnel, saluant... Voir plus

Quality

Les clients partagent des opinions positives sur la qualité, saluant unanimement le confort et l'esthétisme... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent service positif en soulignant l'accueil chaleureux en magasin et les conseils... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

La vente était impeccable mais le service après vente épouvantable aucune indication sur l’entretien du matelas Faut-il le retourner et combien de fois par an L’a airer ???! Ou pas ??? Avec l... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Après avoir connu de très grosses déconvenues avec un achat sur internet chez une marque connue de literie, j'ai dû faire jouer mon droit de rétractation. J'ai décidé sur les conseils d'une amie... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Le personnel en boutique est très accueillant et très compétent, très bonne explication. Par contre la société sous-traitante faisant les livraisons demande la somme de 16 euros par pièce enlevée ;... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Très contente de ma livraison Une petite erreur de couleur sur les pieds mais ils ont rapidement réglé le problème Je recommande cette enseigne LE LIT

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

236 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 80 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,3

Tous les avis

(236)

59 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Very welcoming / Très accueillant

Martine M. a été très serviable et accueillante. Je venais d'arriver à Paris et j'avais besoin de son aide pour acheter un matelas et un sommier. Elle m'a aidé à tout organiser et le lit a été livré rapidement. Je recommande vivement « Le Lit », et tout particulièrement Mme Martine.

Martine M. was very helpful and welcoming. I had just arrived to Paris and needed her help to purchase a mattress and frame. He helped me to accomplish everything, and the bed was delivered promptly. I fully recommend Le Lit and especially Ms. Martine.

23 juin 2026
Noté 3 sur 5 étoiles

Matelas conforme à l’achat mais…

Matelas conforme à l’achat mais livraison approximative et coûteuse. Quant à la reprise de l’ancien matelas, payante encore à la livraison.
Et il y a le prix: je découvre le matelas vendu 1900€ à 1230 deux jours après. N’est ce pas le sentiment de s’être fait arnaquer qui domine?

20 juin 2026
Logo de Le Lit

Réponse de Le Lit

Bonjour Philippe,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis d'apprendre que le matelas est conforme à vos attentes. En revanche, nous sommes désolés que la livraison et la reprise de votre ancien matelas aient laissé une impression mitigée.

Concernant la reprise de votre ancien matelas, ce service est soumis à certaines conditions, précisées dans nos Conditions Générales de Vente figurant au dos du bon de commande. Lorsque ces conditions ne sont pas réunies, une facturation peut effectivement s'appliquer.

S'agissant du prix, nous comprenons tout à fait votre ressenti. La baisse de tarif que vous avez constatée est liée au lancement des soldes, intervenu après votre achat.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de rester attentifs à la qualité de nos services, et espérons que votre matelas vous apportera entière satisfaction au quotidien.

Cordialement,
L'équipe Le Lit

Noté 4 sur 5 étoiles

Bien reçu

Bien reçu, bien livré..
Une bonne première nuit ..c'est parfait !
Voir dans le temps

17 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

A la boutique Le Lit Sebastopol

A la boutique Le Lit Sebastopol, nous avons été chaleureusement accueillis par Rachida qui a tout de suite compris notre problématique de trouver le meilleur matelas pour ma maman âgée. Sa suggestion était la meilleure option possible, et ma mère est ravie! Un grand merci Rachida!

13 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis ravie

Je suis ravie
Le lit correspond à ce que j’attendais
La livraison et le montage se sont bien passés - la reprise s’est passée comme convenue
J’ai testé l’ouverture et ai noté qu’il manquait les poignées qui avaient été oubliées -oubli réparé après remarque

27 mai 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite de mon lit coffre…

Très satisfaite de mon lit coffre Trouville.
Merci à Rachida et à Martine pour leurs conseils et pour leurs réactivités suite à un petit problème de montage des roulettes. Tout a été réglé très vite, grâce à elles !
Maintenant c'est parfait.

28 avril 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Bon accueil et bon conseil .

Bon accueil et bon conseil .
Achat correspondant à mes souhaits , délais et livraison conformes aux engagements.
Seul petit bémol :Le prix du lit , matelas, chevets ...reste toutefois un peu élevé !

23 avril 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Tout était bien

Tout était bien. Depuis la visite en magasin -accueil, conseils et accompagnement judicieux et chaleureux-jusqu'à la livraison. Nous apprécions le modèle choisi.
Merci beaucoup.

27 mars 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience très satisfaisante à tous points de vue

Très bon accueil en magasin, conseils très professionnels qui m'ont permis de choisir la literie qui me convenait le mieux. Clarté des informations relatives à la livraison. Je recommande vivement. C'est un plaisir d'acheter dans ces conditions, d'autant que l'achat d'un lit de qualité représente un budget conséquent et qu'on ne veut pas se tromper. Et je suis très satisfaite de ma nouvelle literie.

24 mars 2026
Noté 2 sur 5 étoiles

Vérifiez les conditions avant de commander

Il faut être très vigilant lors de la commande a bien vérifier toutes les cases à cocher et les conditions sinon gare aux surprises, SAV de mauvaise qualité, pour ce motif je ne recommanderai plus sur ce site.

24 mars 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Excellent SAV

Mon expérience à la commande du lit en magasin a été excellente. L’organisation de la livraison s’est très bien déroulée. Malheureusement, lors du montage du lit, les ouvriers se sont aperçus qu’une pièce était défectueuse. Ils n’ont accepté de monter le lit que sur mon insistance et ma prise en charge écrite des responsabilités en cas de problème. Les ouvriers ont contacté le service après-vente et avec l’intervention du magasin, le SAV a été extrêmement rapide pour remplacer la pièce défectueuse. J’aurais noté cinq étoiles si je n’avais pas eu ce problème de pièces qui aurait dû être détecté par le contrôle qualité du fabricant. Je recommande néanmoins chaleureusement LeLit.

13 mars 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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