En attente de réponse de la compagnie pour vol retardé depuis Nairobi le 13 août 2025 Réponses aux mails envoyés
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Merci pour le remboursement je trouve que personnellement au niveau prestation de votre part ces un peut exagéré.
L'entreprise a répondu
Réactivité pour le moment j'attends de voir si cela sera effectif dans le temps
L'entreprise a répondu
J’ai eu une excellente expérience avec Lexority le 09/07/2025. Le service client a été rapide, efficace et très professionnel. Les informations fournies étaient claires et utiles, ce qui m’a permis... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Retard // Annulation // Surbooking // Correspondance manquée. Si votre vol a subi un retard de plus de 3 heures, une annulation ou un refus d’embarquement communiqué moins de 14 jours avant le départ, vous pouvez bénéficier d’une indemnisation par passager selon la distance du vol. Jusqu’à 1 500 km — 250 € Entre 1 500 km et 3 500 km — 400 € Plus de 3 500 km — 600 € La compagnie aérienne doit également prendre en charge les dépenses supplémentaires telles que transports, repas ou services réservés à destination non utilisés (hôtels, activités, etc.). Perte de bagage Les cas de perte de bagages peuvent être réclamés dès le premier jour. Il est essentiel de remplir un rapport PIR pour chaque passager et bagage afin de pouvoir effectuer la réclamation. Une indemnisation pouvant atteindre 91 € par jour jusqu’à 21 jours ou 1 885 € peut être demandée. Même si le bagage est retrouvé ultérieurement, la réclamation reste possible. Chez www.lexority.com, nous vous accompagnons durant toute la procédure. Pour toute question, remplissez le formulaire et notre équipe vous contactera pour une consultation gratuite.
Coordonnées de contact
Mazarredo Zumarkalea, 39, 7, Izq, Izq, Abando, 48009, Bilbao, Espagne
- info@lexority.com
- lexority.com
3,9
Bien
181 avis
A répondu à 77 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Bea a été très attentive et m’a fournit…
Bea a été très attentive et m’a fournit toutes les informations nécessaires.
Merci beaucoup à elle pour sa qualité de service.
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Lexority
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Cordialement,
Lexority
Réponse : Lexority
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Cordialement,
Lexority
Lexority je les attends depuis le 27…
Lexority je les attends depuis le 27 juin 2024 et toujours pas de nouvelles. Tu leurs envoi des mails ils ne répondent pas. La seule façon de les faire réagir c'est de leurs envoyer environ 30 mails dans la même journée. J'ai 39 heures de retard et toujours rien entre le 27 juin 2024 et aujourd'hui le 07 août 2025.
De la pourriture lexority
7 août 2024
Avis spontané
Réponse : Lexority
Bonjour Moussa,
Nous n'avons pas pu localiser votre demande.
Toutefois, nous vous assurons que nous répondons aux courriels dans un délai estimé à 24-48 heures.
Cordialement,
Lexority
Réponse : Lexority
Bonjour Karim,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Cordialement,
Lexority
…Efficacite dans l accompagnment et tres bon suivi de dossieret tres bon suivi
j ai ete ravie de l attention porte par le chargé de clientele
des le départ tres bon suivi du dossier
il a fait le maximum pour que je puisse retrouver toutes les preuves de l incident
à plusieurs reprises il m a contactée pour m aider et m apporter toutes les explications necessaires
enchantée de toutes les prestations
maintenant en attente de l aboutissement de ma requete
je le remercie vraiment
21 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Lexority
Bonjour Cristina,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Cordialement,
Lexority
Si on pouvait mettre 0 étoiles ça…
Si on pouvait mettre 0 étoiles ça serait plus juste. Plus de 5 mois d'attente pour une réclamation pour un résultat nul. A tout moment, ils assuraient pouvoir avoir le remboursement, seulement ils disaient ne pas maîtriser le temps. Finalement, ils répondent que la compagnie n'a pas répondu à la demande, donc ils vont retirer la réclamation... un perte de temps et d'énergie, à déconseiller !
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Lexority
Bonjour,
Nous vous rappelons que nous avons pris en charge la totalité du sinistre sans que vous n'ayez à entreprendre d'autres démarches.
N'ayant pas reçu de réponse positive de la part de la compagnie aérienne et ayant épuisé tous les recours possibles, nous n'avons pas été en mesure de poursuivre la réclamation.
Cordialement,
Lexority
Merci beaucoup votre aide ça nous…
Merci beaucoup votre aide ça nous aidera énormément
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Lexority
Bonjour Siaka,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Cordialement,
Lexority
Bonne communication et réactivité.
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Lexority
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Cordialement,
Lexority
soulignons l excellence du service
J’ai eu une excellente expérience avec Lexority le 09/07/2025. Le service client a été rapide, efficace et très professionnel. Les informations fournies étaient claires et utiles, ce qui m’a permis de résoudre mon problème en un rien de temps. On sent un vrai souci de qualité et de satisfaction client. Je recommande vivement cette entreprise pour son sérieux et son efficacité.
7 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Lexority
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Cordialement,
Lexority
Extrêmement déçu
Très déçu aucun retour sur mes doléances depuis 1an et demi.
Si je ne demande pas où en est mon dossier on ne me contacte jamais.
J ai même l impression de les agacer en envoyant 1 message tous les 6 mois .en plus de m avoir fait perdre mon temps je crois que je suis hors délai pour faire une nouvelle réclamation avec un autre organisme.
4 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : Lexority
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Cordialement,
Lexority
L’entreprise a su accompagner et être…
L’entreprise a su accompagner et être très réactive à mes demandes. Je recommande beaucoup.
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Lexority
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Cordialement,
Lexority
Réponse : Lexority
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Cordialement,
Lexority
Very perfect
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Lexority
Hi,
Thank you very much for your feedback.
Best regards,
Lexority
La Rapidité dans la réaction à ma…
La Rapidité dans la réaction à ma doléance. J'ai essayé avec d'autres sites mais un peu complexe mais avec vous c'était vraiment facile. Je vous recommanderai à mes proches
3 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Lexority
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Cordialement,
Lexority
Arnaque
Des voleurs,
Jai recu 900e d'indemnisation sur 1800e sachant qie jai recu un mail me disant vous avez le droit a 1800e de remboursement
il nous font attendre des mois et des mois pour que ca passe soit disant en jugement mais ne nous donnes aucune preuve et ca leur permet de nous prendre quasiment 50% des indemnités qui nous sont du et que bien entendu il vous ne le precise pas dans les échanges de mails.
Mais c'est marqué en minuscule perdu dans des pages et des pages
Une vrai arnaques a ne surtout pas prendre sauf si vous voulez leur donner la moitié de votre remboursement
10 août 2024
Avis spontané
Merci à béa pour son accompagnement !
Merci à béa pour son accompagnement !
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Lexority
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Cordialement,
Lexority
Résultats ok
Indemnisation plus de 2 ans après une alerte a la bombe mais sans lexority je n y serai pas arrivé Merci
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Lexority
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Cordialement,
Lexority
Une très bonne communication…
Une très bonne communication constante.Les messages Wattchap, vraiment super!
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Lexority
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Cordialement,
Lexority
Très professionnel béa
Très professionnel béa
Et d une gentillesse je recommande ce site
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Lexority
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Cordialement,
Lexority
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