Witam. W tym momencie mam jeszcze aktywny pakiet do wszystkich M, doładowałam konto i kupiłam odrazu online następny pakiet, od tego momentu padła mi sieć. Nie działa ani aktywny pakiet ani kolejny,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jedna z tańszych ofert, używam głównie w roamingu bo jest tanio i raczej bezproblemowo, miałem raz problem z zasięgiem ale przemiła pani z obsługi klienta poinstruowała co zrobić aby przywrócić zasięg... Voir plus
L'entreprise a répondu
Doskonała sieć komórkowa bezproblemowa, prosta aplikacja a co najważniejsze tanio i pakiety długoterminowe 13.60pln miesięcznie przy zakupie na rok, doskonała cena, polecam
Nie mogłem przedłużyć na 12 miesięcy. Automatyczne przedłużenie jest tylko na miesiąc. Musiałem wyłączyć automatyczne przedłużenie i dopiero wtedy mogłem wybrać znowu ofertę na rok.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Lycamobile oferuje darmową kartę SIM Prepaid na tanie międzynarodowe i krajowe rozmowy oraz pakiety internetowe. Zamów online kartę SIM z usługą przedpłaconą lub doładowanie już dziś!
Coordonnées de contact
Pologne
- lycamobile.pl
3,0
Moyen
272 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Brak mozliwosci rozmowy w jezyku…
Brak mozliwosci rozmowy w jezyku polskim na infolini. Aplikacja nie dziala za granica polski.
Na infolini pod polskim numerem odpowiada osoba po angielsku bardzo nie miła ,weryfikujaca czy ty to ty głupimi pytaniami.
Nie polecam tej sieci . Doładowuje 3x siec pada .Mysle ze po ostatniej rozmowie z konsultantka podjołem decyzje o rezygnacji z tej sieci.
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo nam przykro słyszeć o Twoich doświadczeniach z naszymi usługami.
Jeśli chodzi o doładowania i problemy techniczne, bardzo przepraszamy za niedogodności. Dzwoniliśmy na numer Lycamobile, ale nikt nie odbiera. Proszę podać preferowany czas oddzwonienia i pomocy.
Pozdrawiam,
Działania Lycamobile
Great service
Konrad was very patient and polite. He knew the steps required to help me solve my problem. It was a wonderful experience... Unlike most other customer service chats.
11 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Dear Tina,
We're so glad to hear you had a positive experience with Konrad. It's wonderful to know he was able to help you resolve your issue. We strive to provide excellent customer service, and we're happy to hear that Konrad exemplified that commitment.
Regards,
Lycamobile operations
Réponse de Lyca Mobile PL
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy bardzo za poświęcenie czasu na napisanie opinii, cieszymy się z Twoich komentarzy i będziemy nadal świadczyć najlepsze usługi.
Pozdrawiam,
Działania Lycamobile
Niestety banda oszustów którzy kłamią i…
Niestety banda oszustów którzy kłamią i wprowadzają w błąd. Co miesiąc wykupuje nie limitowany internet ale dwa razy zostałem zablokowany przez sieć i dowiedziałem się że zużywam za dużo Internetu. Więc nie wiem dlaczego kłamią że oferują nielimitowany internet skoro jeśli zużyjesz za dużo to zostaniesz zablokowany
17 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Drogi Grzegorz,
Przykro nam słyszeć o Twoich doświadczeniach z naszymi usługami. Podaj nam numer Lycamobile, abyśmy mogli to sprawdzić i pomóc. Więcej szczegółów na temat nielimitowanego pakietu danych znajdziesz na stronie: https://www.lycamobile.pl/pl/pakiety/plany-mobilne-prepaid/#plany-krajowe
Pozdrawiam,
Działalność Lycamobile
Terrible Customer Service Despite 8…
Terrible Customer Service Despite 8 Years of Loyalty
I’ve been a loyal Lyca Mobile customer for the last 8 years, but my recent experience with their customer service was shocking. I called for help registering my eSIM because every store I went to couldn’t complete the process. When I finally reached a customer service agent, he was completely unhelpful. I even mentioned my long-standing loyalty to the company, hoping for a little extra support, but he just rushed me off the phone.
I asked him to speak with the store staff to guide them through the registration, but he refused, saying he couldn’t wait and had to end the call. His unwillingness to help was clear, and I was left with no solution despite nearly a decade with Lyca Mobile. This was by far the worst service experience I’ve had, and it makes me seriously reconsider staying with them. Terribly disappointing.
8 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Hi Ria,
We’re truly sorry to hear about your recent experience and especially regret that this happened after your many years with us. Your loyalty is incredibly important, and we want to ensure you receive the dedicated support you deserve. I apologize that the assistance you requested wasn’t provided and for any frustration this has caused.
To address the e-SIM registration issue, please share your Lycamobile number and an alternate contact email with us at trustpilotreview@lycamobile.com, and we’ll connect you with a team member who can guide you through this process.
Regards,
Lycamobile Operations
Problemy z siecią w roamingu
Świetna sieć, tania sieć aczkolwiek są problemy z siecią w Holandii i w Niemczech. Pomimo prób nie mogę się połączyć z żadną siecią , wszystkie zabronione. Pomóżcie!! Co robić?
13 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Szanowny Jarek,
Przykro nam, że miałeś problem z siecią w Holandii i Niemczech. Pomożemy Ci w tej sprawie.
Podaj numer Lycamobile i adres e-mail, abyśmy mogli sprawdzić, czy możesz uzyskać pomoc. Aby uzyskać dalszą pomoc, odpowiedz na adres trustpilotreview@lycamobile.com
Pozdrawiam,
Albert
Zespół Lycamobile
Czasem występowały problemy z…
Czasem występowały problemy z zasięgiem, ale pomocni konsultanci podczas kontaktu na infolinii poradzili wymianę na esim i od tamtej pory problemów z siecią już nie ma. Trochę mało przejrzysta strona internetowa, można się pogubić - to by wypadało zmienić. Poza tym chyba obcenie najtańsza sieć prepaid na rynku
7 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za podzielenie się z nami swoimi doświadczeniami! Cieszymy się, że nasi konsultanci byli w stanie pomóc Ci rozwiązać problemy z zasięgiem, doradzając Ci przejście na eSIM i że od tego czasu nie miałeś żadnych problemów.
Doceniamy również Twoją opinię dotyczącą przejrzystości naszej strony internetowej. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze usługi były jak najbardziej przyjazne dla użytkownika, a Twoje uwagi pomogą nam się udoskonalić.
Naveen
Zespół Lycamobile
Tanie pakiety
Tanie pakiety. Rozmowy najtańsze na rynku. Nie miałem problemów z zasięgiem. Jedyny minus to strona internetowa, gdzie część treści jest dziwnie przetłumaczona na język Polski.
20 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Szanowny kliencie,
Dziękujemy za opinię! Cieszymy się, że nasze pakiety są dla Ciebie przystępne cenowo i że nie miałeś problemów z zasięgiem. Twoja satysfakcja jest dla nas ważna.
Doceniamy Twoją opinię dotyczącą problemów z tłumaczeniem na naszej stronie internetowej. Ciągle pracujemy nad udoskonalaniem naszych treści i doświadczeń użytkowników, a Twoja opinia pomoże nam rozwiązać te problemy.
Naveen
Zespół Lycamobile
Bardzo polecam sieć
Bardzo polecam sieć .
Pakiety są tanie i dla użytkowaniu na terenie Polski jest idealna.
1 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Drogi Rafalx,
Dziękujemy bardzo za poświęcenie czasu na napisanie opinii, cieszymy się z Twoich komentarzy i będziemy nadal świadczyć najlepsze usługi.
Pozdrawiam,
Albert
Zespół Lycamobile
THE WORST NETWORK IN THE WORLD
I advise you to avoid this network WITH A WIDE ARCH 4 YEARS OF NO COVERAGE, CONNECTION LOSING A TRAGEDY!! THIEVES I CHARGED THE PHONE BUT I HAD NO FUNDS IN THE ACCOUNT AND NEVER RECEIVED A REFUND I DO NOT RECOMMEND!!
9 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Hi Anastazia,
I’m truly sorry to hear about your experience with our service. Your feedback is important, and I want to address your concerns directly.
I understand that you've faced ongoing coverage issues and have not received a refund for the funds that were charged to your account. This is not the experience we aim to provide, and I apologize for the frustration this has caused you.
To help us resolve this matter, could you please provide the following details:
1. Your phone number associated with the account
2. The date of the charge you are referring to
3. Any transaction reference numbers, if available
Once I have this information, I will escalate your case to ensure it is resolved as quickly as possible. We appreciate your patience and understanding as we work to make this right.
Kindly share the mentioned details with us at trustpilotreview@lycamobile.com
Naveen
Lycamobile Team
Mimo kasy na koncie po raz drugi ktoś…
Mimo kasy na koncie po raz drugi ktoś leci w kulki krótko po północy SMS zakup pakietu udany przed piętnastą SMS brak środków na koncie aby umożliwić zakup pakietu drugi numer I ten sam numer rozmowa z biurem obsługi nic nie daje
2 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Szanowny Kliencie,
Szczerze przepraszam za frustrację, której doświadczasz na swoim koncie. Niepokojące jest to, że napotkałeś nieautoryzowane opłaty i że Twoje poprzednie próby rozwiązania tego problemu z obsługą klienta nie były pomocne.
Aby pomóc Ci dalej, prosimy o podanie następujących szczegółów:
Numer telefonu powiązany z Twoim kontem
Wszelkie istotne szczegóły transakcji, w tym daty i godziny nieautoryzowanych zakupów
Wszelkie numery referencyjne z Twoich interakcji z obsługą klienta
Gdy tylko otrzymam te informacje, przekażę Twoją sprawę dalej, aby upewnić się, że zostanie ona niezwłocznie zbadana. Podchodzimy do tych spraw poważnie i chcemy rozwiązać ten problem tak szybko, jak to możliwe.
Prosimy o przesłanie nam wymienionych szczegółów na adres trustpilotreview@lycamobile.com.
Naveen
Zespół Lycamobile
Dziwna strona do doładowania konta
Dziwna strona do doładowania konta. Wyświetlają się dziwne komunikaty. Pomimo zasilonego salda konta nie można odnowić pakietu. Nie polecam
20 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Szanowny Kliencie,
Przykro mi słyszeć o Twoich doświadczeniach z naszym systemem doładowań i rozumiem, jak frustrujące musi być napotykanie problemów podczas próby odnowienia pakietu. Czy mógłbyś podać swój numer Lycamobile i wszelkie komunikaty o błędach, które napotkałeś? Chciałbym zbadać problem i pomóc Ci odnowić pakiet tak szybko, jak to możliwe.
Przekaż nam wymienione szczegóły na adres trustpilotreview@lycamobile.com.
Naveen
Zespół Lycamobile
Co za beznadziejna firma telefoniczna!!!
Co za beznadziejna firma!!!! Dramat jakis. Probuje od 7 tygodni przeniesc dwa numery telefonow z obecnego operatora do LYCA. Po kontakcie z obsluga klienta ta sama beznadziejna wiadomosc " dział techniczny zakończył weryfikację zgłoszonego problemu. Prosimy o podjęcie próby złożenia nowego wniosku "
Po wypelnieniu wniosku ten sam blad " wypelnienie wniosku zakonczyla sie niepowodzeniem. Prosimy o wypelnienie wniosku ponownie ". Nowy kontakt z obsluga i ten sam komunikat. Po kontakcie telefonicznym odsylaja do formularza online. To fikcja jakas !!! Nie polecam !!!
Nie mam problemow ze zlozeniem wniosku! Wypelnialem wszystko zgodnie z waszymi wytycznymi po kontakcie wpisujac imie i nazwisko duzymi literami, korzystajac z trybu Incognito itp. Wysylalem za kazdym razem jak prosiliscie screenshot-y z data i godzina i nic. Nie rozumiem majac wszystkie moje dane z Peselem wlacznie ( juz po pierwszym kontakcie) dlaczego nie zrobiliscie tego sami ! Jest ewidentny blad po waszej stronie dot. Wniosku o Przeniesienie numeru i tyle. Mam nadzieje ze problem rozwiazecie szybko z korzyscia dla innych klientow, bo opinie na temat LYCA.PL nie powalaja.
17 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Szanowny Martinie,
Przykro nam, że masz problemy ze złożeniem wniosku o przeniesienie numeru online. Przepraszamy za niedogodności. Pomożemy Ci w tej sprawie.
Podając numery portów i zrzut ekranu z komunikatem o błędzie podczas składania wniosku online, możemy zbadać problem i wrócić z rozwiązaniem.
Z poważaniem,
Albert
Zespół Lycamobile
obsluga klienta to tragedia
obsluga klienta to tragedia, dodzwonić się to walka, przy rozmowie jakas osoba w polowie moich pytan zaczyna mi wmawiac ze mnie nie slychac i ze mam sobie zadzwonic pozniej....to jest oferta na karte? gdzie nawet w biurze obslugi ludziom sie nie chce pomoc? nie polecam.
22 août 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Droga Aneta,
Przykro nam, że nie miałaś takiego doświadczenia, jakiego byśmy oczekiwali. Nasi klienci zazwyczaj otrzymują wyjątkową obsługę klienta i przykro nam, że uważasz, że Twoja nie była.
Prosimy o podanie krótkiego opisu problemu wraz z numerem telefonu Lycamobile i adresem e-mail, abyśmy mogli oddzwonić i pomóc. Aby uzyskać dalszą pomoc, odpowiedz na adres trustpilotreview@lycamobile.com
Pozdrawiam,
Albert
Zespół Lycamobile
Very bad network in my area.
Very bad network in my area. Fabryczna 21 55-220
12 août 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Hi Mahesh,
I'm sorry to hear that you're experiencing network issues in your area. We understand how important reliable service is, and we'd like to help resolve this for you.
Could you please provide us with more details, such as the specific issues you're facing (e.g., call drops, slow internet, etc.) and any other relevant information? This will help us investigate the problem more effectively and work on a solution to improve your experience.
Kindly share the mentioned details with us at trustpilotreview@lycamobile.com.
Naveen
Lycamobile Team
Doładowanie i panel klienta to jest…
Doładowanie i panel klienta to jest katastrofa.
Próba doładowania, to ciągła walka z systemem, któremu nie pasują dane karty, albo nr telefonu.
W końcu udało się zapłacić za pośrednictwem applepay, ale środki zaginęły po wyświetleniu kolejnego komunikatu o kolejnym błędzie - z konta pobrało, ale na koncie Lyca środków nie ma.
MASAKRA !!!
18 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Drogi Konsumencie,
Rozumiemy, że pieniądze pobrane, ale doładowane, nie są dodawane do salda Lycamobile. Przepraszamy za spowodowaną niedogodność.
Podaj numer Lycamobile i e-mail z potwierdzeniem płatności na nasz adres e-mail pod adresem trustpilotreview@lycamobile.com, abyśmy mogli zbadać problem i skontaktować się z Tobą.
Pozdrowienia,
Albert
Zespół Lycamobile
Nie mam internetu od ponad 14 dni
Nie mam internetu od ponad 14 dni, prędkość to max 0.15Mb, obsługa klienta ma problem gdzieś, resetują kartę i przesyłają w kółko te same ustawienia sieci i mówią, że nie są w stanie nic zrobić. Problem występuje od czasu "awarii".Zasięg jest, ale ucięli mi pakiet za który płacę.
Miałem 3 zgloszenia na dzial techniczny.
I nic nie pomoglo.
15 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Drogi Roman,
Przykro nam, że nie doświadczyłeś takiego doświadczenia, jakiego byśmy oczekiwali. Nasi klienci zwykle otrzymują wyjątkową obsługę i przykro nam, że uważasz, że Twoja taka nie była.
Rozumiemy, że nie możesz korzystać z usług 5G. Przepraszamy za spowodowaną niedogodność. Chcielibyśmy poinformować, że współpracujemy z naszym zespołem technicznym, aby rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe.
Pozdrowienia,
Albert
Zespół Lycamobile
Drogi Romanie,
Wystąpił tymczasowy problem. Uzyskaj dostęp do swoich danych i sprawdź teraz, czy problem nadal występuje. Aby uzyskać dalszą pomoc, podaj datę i godzinę ostatniego okresu próbnego oraz pełny adres, korzystając z naszego adresu e-mail pod adresem trustpilotreview@lycamobile.com.
Pozdrowienia,
Albert
Zespół Lycamobile
Nie mam internetu od ponad tygodnia
Nie mam internetu od ponad tygodnia, prędkość to max 25Kb, obsługa klienta ma problem gdzieś, resetują kartę i przesyłają w kółko te same ustawienia sieci i mówią, że nie są w stanie nic zrobić. Problem występuje od czasu "awarii", kiedy zmieniali plany taryfowe dla Polaków za granicą, podejrzewam, że moja karta jest tak właśnie rozpoznawana chociaż jestem w Polsce. Zasięg jest, ale ucięli mi pakiet za który płacę. Zmieniam sieć bo zwyczajnie mnie wydymali.
13 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Szanowny Kliencie,
Serdecznie przepraszamy za niedogodności, których doświadczyłeś w związku z korzystaniem z Internetu. Rozumiemy, jak istotne jest niezawodne połączenie, i bardzo nam przykro z powodu zakłóceń, które to spowodowało, zwłaszcza biorąc pod uwagę opisane przez Ciebie okoliczności.
Czy możesz podać nam więcej szczegółów na temat swojego konta i konkretnych problemów, które napotkałeś? Umożliwi nam to dokładniejsze zbadanie problemu i znalezienie odpowiedniego rozwiązania.
Skontaktuj się z nami bezpośrednio pod adresem trustpilotreview@lycamobile.com, a naszym priorytetem będzie szybkie rozwiązanie tej sprawy. Naprawdę cenimy Twoją opinię i chcemy mieć pewność, że otrzymasz usługę, na którą zasługujesz.
Naveen
Zespół Lycamobile
Nieuczciwe praktyki
Wykupiłem na początku roku odnawialny pakiet na rok, w trakcie trwania pakietu Lyca Mobile zmniejsza limity GB w roamingu! Zero rekompensaty, a płacę tyle samo. Okazuje się, że warunki pakietów w apliakcji też nie są zgodne z rzeczywistością (pokazuje większy limit GB przy wyborze pakietu! i się można zdziwić, że zamiast 4.9gb w roamingu odłącza internet po wykorzystaniu 2.9gb w trakcie wakacji). Przestrzegam innych, bo to oszustwo.
24 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Drogi Adrianie,
Rozumiemy, że niepokoją Cię pakiety danych w roamingu i problemy z rozliczeniami.
Podaj numer Lycamobile, nazwę pakietu i swój adres e-mail. Dzięki temu możemy Cię odpowiednio sprawdzić i pomóc.
Aby sprawdzić limity planu lub pakietu, wybierz *137#
Pozdrowienia,
Karthik
Zespół Lycamobile
Nie polecam po zakupie online na ich…
Nie polecam po zakupie online na ich stroniekarty wraz z pakietem za 49zł pakiet nie został aktywowany po skontaktowaniu się z centrum obsługi i zgłoszeniu reklamacji problem miał być rozwiązany w ciągu 48 godzin minęło pięć dni i sprawa dalej nierozwiązana krótko mówiąc oszustwo i naciąganie na kasę.
7 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Drogi Mariuszu,
Przepraszamy za niedogodności i frustrację, których doświadczyłeś w związku z ostatnim zakupem. Rozumiemy, jak ważna jest szybka aktywacja usługi.
Informujemy, że skontaktujemy się z odpowiednim zespołem i skontaktujemy się z Państwem z rozwiązaniem tak szybko, jak to możliwe.
Pozdrowienia,
Karthik
Zespół Lycamobile
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.