Nie jest możliwe zarejestrowanie karty eSim online dla Polski. Trzeba pojechać do sklepu Żabka. Nie wszystkie oddział Poczty Polskiej rejestrują karty eSim Lyca. Odmówiono mi rejestracji na poczcie w... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Witam. W tym momencie mam jeszcze aktywny pakiet do wszystkich M, doładowałam konto i kupiłam odrazu online następny pakiet, od tego momentu padła mi sieć. Nie działa ani aktywny pakiet ani kolejny,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jedna z tańszych ofert, używam głównie w roamingu bo jest tanio i raczej bezproblemowo, miałem raz problem z zasięgiem ale przemiła pani z obsługi klienta poinstruowała co zrobić aby przywrócić zasięg... Voir plus
L'entreprise a répondu
5G w predkosci 150 Kb/s przez caly czas. Zenada. Operator blokuje numer, wyjasniajac to takim faktem, ze doslownie cytuje support Pana Przemyslawa: "Numer zostal zablokowany z uwagi na zbyt duze uzyci... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Lycamobile oferuje darmową kartę SIM Prepaid na tanie międzynarodowe i krajowe rozmowy oraz pakiety internetowe. Zamów online kartę SIM z usługą przedpłaconą lub doładowanie już dziś!
Coordonnées de contact
Pologne
- lycamobile.pl
3,0
Moyen
273 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Nie polecam po zakupie online na ich…
Nie polecam po zakupie online na ich stroniekarty wraz z pakietem za 49zł pakiet nie został aktywowany po skontaktowaniu się z centrum obsługi i zgłoszeniu reklamacji problem miał być rozwiązany w ciągu 48 godzin minęło pięć dni i sprawa dalej nierozwiązana krótko mówiąc oszustwo i naciąganie na kasę.
7 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Drogi Mariuszu,
Przepraszamy za niedogodności i frustrację, których doświadczyłeś w związku z ostatnim zakupem. Rozumiemy, jak ważna jest szybka aktywacja usługi.
Informujemy, że skontaktujemy się z odpowiednim zespołem i skontaktujemy się z Państwem z rozwiązaniem tak szybko, jak to możliwe.
Pozdrowienia,
Karthik
Zespół Lycamobile
Super internet
Super internet, nic sie nie zacina i szybko pobiera. Oferta przyjazna portfelowi :) Polecilem znajomemu i rowniez jest zadowolony, na pewno skorzystalbym ponownie.
1 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Szanowny Kliencie,
Cieszymy się, że podoba Ci się nasza usługa internetowa i że spełnia ona Twoje potrzeby! Naszym celem jest zapewnienie niezawodnego i szybkiego Internetu w przyjaznej dla portfela cenie. Dziękujemy za polecenie nas swojemu znajomemu i mamy nadzieję, że będziemy mogli służyć Państwu ponownie w przyszłości.
Naveen
Zespół Lycamobile
Konsultanci są naprawdę mili
Konsultanci są naprawdę mili, pomimo tego iż czasami nie są w stanie niektórych rzeczy wykonać starają się zaproponować alternatywne rozwiązania problemów.
7 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Szanowny Kliencie,
Cieszymy się, że masz pozytywne interakcje z naszymi konsultantami! Nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta i doceniamy Państwa zrozumienie w obliczu wyzwań. Naszym celem jest zawsze oferowanie alternatywnych rozwiązań, aby zapewnić zaspokojenie Twoich potrzeb w miarę naszych możliwości.
Naveen
Zespół Lycamobile
Nie polecam!
Niestety, nie mogę polecić tego operatora. Prędkość połączenia internetowego wynosi maksymalnie 0.2 - 0.3 Mb/s. Pomimo oferowania dodatkowych 300 GB, nie można z nich skorzystać z powodu wolnego połączenia. Co więcej, zasięg jest zmienny i często dochodzi do przerw w połączeniu telefonicznym. Kontakt z obsługą klienta jest niemożliwy. Reklamacje są otwierane, a następnie zamykane bez żadnych działań naprawczych. Zakupiony pakiet nie może być wykorzystany w pełni. To strata pieniędzy i czasu.
30 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za podzielenie się z nami swoją opinią. Przepraszamy za problemy, które napotkałeś w związku z naszym serwisem. Przygnębiająca jest wiadomość, że szybkość połączenia internetowego i niezawodność sieci nie spełniły Twoich oczekiwań. Pomożemy w tej kwestii.
Podaj numer Lycamobile i zrzut ekranu testu szybkości transmisji danych, a pomoże nam to sprawdzić i skontaktować się z Tobą. Aby uzyskać dalszą pomoc, wyślij wiadomość na adres trustpilotreview@lycamobile.com
Pozdrowienia,
Albert
Zespół Lycamobile
Nie polecam
Nie polecam,nie oddają pieniądzy mimo wielokrotnych zgłoszeń i wysyłania dowodów że z konta odjęli pieniądze za pakiet a konto nie zostało doładowane.Dzwoniąc na klanteservices odbierają osoby z którymi nie można się dogadać ja swoje oni swoje nie miła obsługa.Od 2012 roku jestem klientem a jestem traktowana coraz gorzej co skłania mnie do przejścia do innego operatora.Lycamobile nl najgorsze w ostatnich dwóch latach doświadczenie
30 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Szanowny Kliencie,
Serdecznie przepraszamy za niezadowolenie z naszych usług i dziękujemy za zwrócenie nam uwagi na tę sprawę. Wasza lojalność od 2012 roku jest dla nas niezwykle cenna i żałujemy, że tym razem nie spełniliśmy Waszych oczekiwań.
Rozumiemy frustrację spowodowaną problemem braku doładowania konta pomimo potrąceń za pakiet. Z pewnością nie jest to doświadczenie, które chcemy zapewnić naszym cenionym klientom. Zapewniamy, że poważnie podchodzimy do Państwa obaw i dołożymy wszelkich starań, aby niezwłocznie rozwiązać tę sprawę.
Aby uzyskać dalszą pomoc i zapewnić rozwiązanie problemu, uprzejmie prosimy o przedstawienie wszelkich odpowiednich dowodów potrąceń i transakcji związanych z Twoim kontem. Po otrzymaniu przesyłki nasz oddany zespół dokładnie zbada sprawę i niezwłocznie zwróci wszelkie nieprawidłowe opłaty.
Prosimy o udostępnienie wspomnianych szczegółów za pośrednictwem naszego prywatnego kanału pod adresem trustpilotreview@lycamobile.com.
Naveen
Zespół Lycamobile
Oszukują.Chwalą się pakietami bez …
Oszukują.Chwalą się pakietami bez limitu a w rzeczywistości dają 3000 min. Ktoś ewidentnie nie rozumie znaczenia słów. Jak można oferować coś nielimitowanego a potem wprowadzać ograniczenia,żenujące.
Pakiet długoterminowy "S"
3 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Szanowny Kliencie,
Przykro mi słyszeć o Twoich doświadczeniach z naszym serwisem. Staramy się zapewnić naszym klientom jasne i przejrzyste oferty i przepraszamy, jeśli pojawiły się jakiekolwiek nieporozumienia dotyczące pakietów nieograniczonych.
Aby lepiej Ci pomóc, czy możesz podać więcej szczegółów na temat konkretnego planu, o którym mówisz? Pomoże nam to zbadać problem i wyeliminować wszelkie rozbieżności w naszej ofercie.
Twoja opinia jest dla nas ważna i chcemy mieć pewność, że wszyscy nasi klienci otrzymają najlepsze możliwe doświadczenia. Skontaktuj się z nami bezpośrednio pod adresem trustpilotreview@lycamobile.com, podając dane swojego konta, abyśmy mogli Ci pomóc.
Naveen
Zespół Lycamobile
Czołowiek kupuje drogi pakiet chce tam…
Czołowiek kupuje drogi pakiet chce tam przenieść kilka numerów ale już przy pierwszym testowym widac ze maile idą jak w studnię! Zero kontakt. Nawet numeru się do nich nie da przeniesc więc czego mozna by się spodziewać potem.... namaste lucy 😀 bye bye lyca no problem
11 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Szanowny Kliencie,
Przykro nam, że napotkałeś trudności podczas próby przeniesienia numerów do Lyca Mobile. Przykro nam, że doświadczyłeś problemów z e-mailami i nie udało Ci się pomyślnie przenieść numeru.
Zadowolenie klienta jest dla nas bardzo ważne, dlatego przepraszamy za wszelkie niedogodności. Rozumiemy frustrację, jaką mogła wywołać ta sytuacja, i dziękujemy za zwrócenie nam na to uwagi.
Aby lepiej pomagać, podaj nam swój numer Lycamobile i adres e-mail za pośrednictwem naszego prywatnego kanału pod adresem trustpilotreview@lycamobile.com
Naveen
Zespół Lycamobile
Używajcie opcji RCS czat
Używajcie opcji RCS czat, która znajduje się w ustawieniach aplikacji wiadomości (dla telefonów z androidem) to będziecie mieć bezpłatne MMS-y. To naprawdę działa. A poza tym sieć Lyca ok.
7 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy bardzo za poświęcenie czasu na napisanie recenzji. Chętnie wysłuchamy Twoich komentarzy i będziemy nadal zapewniać najlepszą obsługę.
Pozdrowienia,
Albert
Zespół Lycamobile
Kupiłem pakiet było 5.98 giga w…
Kupiłem pakiet było 5.98 giga w roamingu,po 3 giga wyłączył się net.Sprawdzilem i obcieli neta o połowę, później dostałem SMS że będę w super roamingu i będę obciążony dodatkowymi kosztami,w ciągu miesiąca przenoszę nr do konkurencji
6 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Szanowny Kliencie,
Rozumiemy, że nie możesz korzystać z danych w roamingu. Przepraszamy za spowodowaną niedogodność. Pragniemy poinformować, że istnieje taksówka danych umożliwiająca wykorzystanie limitu danych w roamingu UE. Więcej szczegółów na temat pakietu znajdziesz na stronie: https://www.lycamobile.pl/pl/pakiet/to-all-s/
Aby uzyskać dalszą pomoc, wyślij wiadomość na adres trustpilotreview@lycamobile.com
Pozdrowienia,
Albert
Zespół Lycamobile
Data do not work
I have available 27GB of 30Gb data but my internet is not working. I contact the customer service but the number is not working too. I chatted with the live agent and they sent me the same question and message for 30 minutes. It is a joke company!!!!!!
I am disappointed with the customer service.
DO NOT RECOMMEND!!!!!!!!!!!
1 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Hi Catherine,
We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced with our services. We understand how frustrating it can be when you encounter issues with your data connection, especially when you have sufficient data remaining.
We are currently investigating the issue you've raised with our technical team to determine the cause of the problem and resolve it as quickly as possible. We understand the importance of reliable internet access and are committed to ensuring that you receive the service you deserve.
To better assist, kindly provide us with your Lycamobile number and email address via our private channel at trustpilotreview@lycamobile.com. We value your feedback and appreciate your patience and understanding as we work to rectify these issues.
Naveen
Lycamobile Team
Missing and hidden terms for expiration of plans
When you purchase a lycamobile prepaid plan, e.g. "to-all-xs", then on the corresponding web page there is no description of what happens if you don't renew the plan in time, that is clearly visible outright.
This most important information appeared to be hidden behind a spoiler "Terms and Conditions - National plans " in the bottom of the page, and currently it doesn't even mention mobile data. It only mentions phone calls: "Customers must keep the required balance to activate the bundle. Any calls after the bundle allowance, will be charged on the Standard rate."
So the bundle has de-activated unexpectedly, and the following top-ups sufficient to last for more than a month have been burnt in a few days by insane price for a MB of mobile data.
I must note that with some other mobile providers you can purchase a plan, and it doesn't de-activate just because you haven't paid on time.
The plan stays with you for a long time, and every top-up contributes to this plan.
So this whole experience appears to be highly unfair towards clients, and I don't even think it's legal, because Terms and Conditions do not mention mobile internet directly, except for roaming, which was not the case for me.
Update: the reply from LycaMobile has sent me to the same site that I've been quoting, without even referring to specific text. Thank you very much.
Well, I still don't see the exact information I've mentioned was missing.
I still don't think that hiding important information behind spoilers is a fair practice.
And for me it hasn't been obvious that the bundle gets disabled if you haven't paid on time, especially since I'd got used to better practice before.
10 février 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Dear Dmitry,
Thank you for sharing your experience with us, and I apologize for the inconvenience caused. Regarding the bundle details, we would like to inform you that the bundle details are available. Please visit the website: https://www.lycamobile.pl/pl/pakiet/to-all-xl/
For further assistance, please reply to trustpilotreview@lycamobile.com
Regards,
Albert
Lycamobile team
Mieszkam małej miejscowości
Mieszkam małej miejscowości. Połączenia nie zrywa, chociaż najlepiej działa na 2G. Internet chodzi wolno ale tu wszystkie sieci wolno działają. Karta działała o dziwo w Kazachstanie. Rodzinie kupiłem, też zadowoleni. Jedyny minus że nie mają MMS.
17 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy bardzo za poświęcenie czasu na napisanie recenzji. Chętnie wysłuchamy Twoich komentarzy i będziemy nadal zapewniać najlepszą obsługę.
Naveen
Zespół Lycamobile
Podczas roamingu zagranicą wyłączają…
Podczas roamingu zagranicą wyłączają sim kartę. Biuro obsługi odpowiada , że Uszkodzona karta . Chociaż po restarcie dIała przez chwilę następnie sie rozłącza. Biuro obsługi klienta jedno z najgorszych. Zlewka całkowita Pani Katarzyna na czacie po prostu przerwała rozmowa
18 janvier 2024
Réponse de Lyca Mobile PL
Drogi Julianie Całko,
Przykro nam, że masz problemy z siecią w roamingu i ruchu krajowym. Pomożemy Ci w tej kwestii. Wpisz swój adres e-mail
adres, z którego kontaktowałeś się z nami za pośrednictwem czatu, abyśmy mogli dokonać zakupu i skontaktować się z Tobą, a także pomożemy Ci w ustawieniach ręcznych. Aby uzyskać dalszą pomoc, napisz na adres trustpilotreview@lycamobile.com
Pozdrowienia,
Albert
Zespół Lycamobile
Oszuści
17 października dzwoniłam do obsługi klienta, ponieważ chciałam przenieść swój numer telefonu do LycaMobile. Powiedziano mi, że formularz na stronie nie działa, więc nie mogę tego zrobić i muszę czekać, ale za 2 dni powinien już działać. Niestety tak się nie stało. Zadzwoniłam ponownie 25 października i powiedziano mi to samo. Niestety nadal formularz nie działał. 24 października zarejestrowałam kartę w punkcie partnerskim (Żabka) i pracownik obsługi klienta lycamobile powiedział mi, że od tego dnia mój pakiet jest już aktywny. Pakiet przy zamawianiu karty wybrałam na miesiąc, a skoro formularz nie działał, to nie mogłam z tego pakietu korzystać. Formularz nadal nie działa, a z działem obsługi klienta nie ma kontaktu. Nie udało mi się ani przenieść numeru ani odzyskać pieniędzy za niewykorzystany pakiet. Jednym słowem OSZUŚCI.
17 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Drogi Kliencie,
Bardzo mi przykro z powodu frustrujących doświadczeń z nami, zwłaszcza związanych z problemami z przenoszeniem numerów i niedziałającym formularzem. Z pewnością nie jest to doświadczenie, które chcielibyśmy zapewnić i rozumiem Twoje rozczarowanie.
Aby jak najszybciej zająć się tą sprawą, czy mogliby Państwo wysłać nam bezpośrednią wiadomość zawierającą dane konta i wszelkie istotne informacje? Dokładamy wszelkich starań, aby zbadać i rozwiązać wszelkie napotkane problemy, aby zapewnić Ci bardziej satysfakcjonujące doświadczenia.
Twoja opinia jest dla nas ważna. Dziękujemy za cierpliwość w czasie, gdy pracujemy nad udoskonaleniem naszych usług i rozwiewaniem Twoich wątpliwości.
Naveen
Zespół Lycamobile
Problem ze subskrypcjami
Problem ze subskrypcjami, ktore sa przypisane do numeru karty, ktorego nie mozna zmienic. Wiec jesli z jakiegos powodu nie mozna ponownie uzyc karty promocja wygasa i tyle. Ponadto odpowiedz z dzialu obslugi z ktorym mozna sie skontaktowac tylko przez maila trwa wieki. Idac dalej, konsultanci opowiadaja rozne dziwne rzeczy. Jeden zapewnia ze promocja (podwojny internet) bedzie zaliczona do mojego konta, a pozniej gdy okazuje ze ze kumulacja danych z poprzedniego okresu nie jest naliczona zostaje poinformowany ze nie mam podwojnego internetu. Ze podwojny internet zostal naliczony tylko do pierwszego okresu rozliczeniowego a pozniej juz nie, bo mi sie nie nalezy. Nie mozna im wierzyc. Dodam ze predkosc internetu jest czesto bardzo slaba. Do tej pory najgorszy operator z jakiego korzystalem. Nie zostane z nimi dluzej. Nie rekomenduje Lyca bo aktrakcyjne cenowo pakiety oznaczaja slaba usluge i obsluge.
18 juillet 2023
Réponse de Lyca Mobile PL
Szanowny Kliencie,
Przykro mi, że masz tak negatywne doświadczenia z Lycamobile. Rozumiem, że nie możesz zmienić danych karty. I miałeś problemy z rozliczeniami i niską prędkością internetu. Nie możemy zignorować Twoich e-maili. Chciałbym naprawić ten problem. Podaj nam swój numer Lycamobile i adres e-mail, aby uzyskać dalszą pomoc.
Podziel się z nami szczegółami pod adresem trustpilotreview@lycamobile.com.
Naveen
Zespół Lycamobile
I am 100% satisfied with LYCA Mobile's…
I am 100% satisfied with LYCA Mobile's customer care services. Ms. Regina helped me transfer my old number to the new one.
She's a polite and nice lady. She did a great job of clearly outlining all the steps.
Thank you.
24 août 2022
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Dear Akanksha,
Thank you for your time to help us with your review. We are glad you are satisfied with the service offered by Regina. You are welcome to let us know if we are missing something to get you satisfied for an excellent star rating.
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile team
Réponse de Lyca Mobile PL
Dear Shibu,
Thank you for your time to help us with your review. We are glad you are satisfied with the service offered by Sunitha. You are welcome to let us know if we are missing something to get you satisfied for an excellent star rating.
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile team
!!!!!!!!! No more never lyca Mobile fr !!!!!!Never !!!!!!!!
VOLEUR ESCROQUEUR ENFANTS. N'ACHETEZ PAS DE FORFAITS .MI POUR 19,90 euros ils ont envoyé sim Karte et il n'y a pas d'argent !!!! Lycamobile en France c'est les mêmes problèmes.Aujourd'hui 10/08/2022 l'affaire est fraîche, ils ne réécrivent qu'à chaque fois qu'ils font juste le boulot et c'est un modèle ordinaire !!! Lorsque vous appelez le 323, la machine dit si vite que vous ne comprendrez rien, à la fin elle raccroche et mon argent est parti !!!! Je leur ai envoyé une confirmation de la banque et silence !!!! Ne vous y trompez pas et n'achetez rien aux voleurs !!!! Il y a des compagnies plus honnêtes, par exemple l'opérateur SFR JE LE RECOMMANDE ! :)
ZŁODZIEJE OSZUŚCI KRĘTACZE . NIE KUPUJCIE ŻADNYCH PAKIETÓW .MI ZA 19.90 euro przysłali sim Karte a tam zero środków !!!! Lycamobile we Francji to same problemy .dziś 10.08.2022 r sprawa świeża tylko odpisują za każdym razem ze właśnie załatwiają sprawę i jest to zwykły szablon !!! Jak zadzwonisz na nr 323 to automat tak szybko mówi ze nic nie zrozumiesz na koniec rozłącza się i mojej kasy nie ma !!!! Wysłałem im potwierdzenie z banku i cisza !!!! Nie dajcie się nabrać i nic nie kupujcie u złodziei !!!! Są lepsze uczciwe firmy np operator SFR TO POLECAM !:)
11 août 2022
Avis spontané
Helped to set up a new sim card
Helped to set up a new sim card, was patient , explained a lot, helped to log in to lycamobile website, then set up mobile internet. Support name Anish(3206)
31 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Dear Aloyzas,
Thank you for your time to help us with your review. We are glad you are satisfied with the service offered by Anish. You are welcome to let us know if we are missing something to get you satisfied for an excellent star rating.
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile team
Very good 🙂and nice price for pockets
23 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Dear Customer,
We are glad to receive your kind words to our agent and, as always, we will provide you with the best service with lycamobile to reach your comfortable level and we will convey your appreciation to concern agent.
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.