CUISINELLA Avis 

J’ai confié une salle de bain et un dressing à un magasin franchisé Cuisinella (Saint-Ouen). Dès la pose : fuite le lendemain. Puis non-conformités de dimensions, éléments différents du devis et dégradations murales.

Réserves écrites immédiates. Relances. Courrier recommandé. Demande de médiation.

Absence de résolution durable.

Faute de solution amiable, j’ai saisi la justice.

Le magasin franchisé (Cuisine Miri – Saint-Ouen) a été condamné par le tribunal pour manquement contractuel.

J’ai sollicité le siège de Cuisinella : il m’a été indiqué que le magasin est juridiquement indépendant.

Avant de signer, vérifiez bien avec qui vous contractez.

Conservez toutes vos preuves en cas de litige.

Cette expérience a nécessité des mois de démarches pour faire reconnaître mes droits.

Très bon échange ! La personne est très à l écoute et efficace donnant de bons conseils
Je suis très satisfaite
En attente du devis définitif lors du prochain rendez-vous en boutique

Nous avons une cuisine qui vient de cuisinella et qui à 23 ans. Nous souhaitions changer de style et l'évidence est que nous retournions chez cuisinella, nous avions conservé nos anciens plans, ce qui fût plus facile pour Lucie

Je suis ravie de l'échange avec Steven, mon projet cuisine est sur une très bonne dynamique. Très satisfaite des propositions.

M. Julien MICAS est extrêmement réactif. De toute évidence il connaît son métier et sait rapidement cerner les besoins, envies et goûts de ses clients.
Avant notre RDV nous n’avions échangé que par mail. Le jour où nous nous sommes rencontrés le projet était quasiment abouti.
Il a été en mesure de me présenter une projection de mon projet dès mon arrivée.
Je remercie et recommande vivement Julien MICAS pour son dynamisme et son professionnalisme.

Rien à dire, toujours fidèle à ses valeurs, à l’écoute du client, je recommande

J'ai été parrainée par une amie pour ma cuisine tout d'abord j'ai effectué cette demande afin d'optimiser de la place car ma maison est petite, malheureusement pour moi j'e n'ai pas eu la chance de tomber sur une bonne conseillère à chantepie, les notes étaient mal prise lors du métrage et comme je ne suis pas du milieu j'ai fait confiance à ma conseillère .... à l'arrivée de la cuisine surprise 😲 j'ai un trou de 60×60 de perdu, le comble il n'y ya rien à faire pour satisfaire ma demande car j'avais déjà signé j'ai me voir acheter un meuble de la bonne taille et des outils dans un magasin de bricolage pour combler le trou vide je suis vraiment déçue 😞 et cette cuisine est ma plus grosse déception je recommande pas cuisinella de chantepie car ses gens sont hautains et prétentieux....

Merci à Julien pour son aide et son enthousiasme dans mon projet. De belles idées et solutions.

Nous avons eu un tres bon contact avec camille , tres bien reçu,le projet qu elle nous a présenté était top,tres professionnelle et disponible a tout moment !

Thomas a été très à l'écoute à mes souhaits et mes attentes. Le projet a été très réaliste avec des techniques au top et une immersion grâce au masque virtuel, je m'y voyais déjà.
Son professionnalisme et sa patience ont su me convaincre et finaliser le projet

Bonne cuisine, très bon poseurs mais très mauvaise électroménager. Lave vaisselle beko en panne au bout de 2 mois sur 4mois toujours pas réparé et toujours pas de date d intervention cuisinella saint die des vosges.....très déçu....

Très bon professionnalisme, accueil et a l'écoute
Je recommande

Après un passage au magasin de SAINTE GENEVIEVE DES BOIS 91700, ce jour pour obtenir des informations sur l’avancée de mon dossier (déjà en litige pour non conformité et retard), j’ai attendu plus d’une heure avec mes enfants, sans être reçue, alors que des clients arrivés après moi l’étaient.
Mon fils, en bas âge, a fait une crise de frustration liée à cette attente prolongée. Un commercial m’a alors demandé de « quitter le magasin » car cela « dérangeait les clients et nous-mêmes ». Il a également évoqué l’avis négatif que j’avais publié récemment, ce qui laisse penser à une forme de représailles.
Le même commercial m’a ensuite affirmé que j’étais « filmée et enregistrée » et a évoqué un possible signalement concernant mon comportement, insinuant une maltraitance totalement infondée.
Je considère ces propos comme des intimidations et une manière inacceptable de traiter un client déjà en difficulté avec un dossier non résolu.
Entre absence de communication, pratiques commerciales discutables et attitude agressive envers un client venu chercher des réponses, cette expérience est extrêmement décevante et choquante.
Une procédure est en cours et des démarches ont été engagées auprès de la CNIL et de la DGCCRF afin de vérifier le respect du droit des consommateurs et de la protection des données.

Un bon rdv .
Commercial à l écoute , de bons conseils et bonnes idées de conception

Des vendeurs très attentifs, disponibles et professionnels .
De belles propositions de cuisine . Originalité et esthétique au rendez vous.
J'ai craqué pour une cuisine vert Forest.
J'ai été très bien conseillée que ce soit au niveau de l'électro ménager, des possibilités d'adaptation..... poignées, crédence, spots...... de l'agencement .....
Une réception des travaux faite par Manon, et en cadeau une orchidée . Trop top §
J'adoooore ma cuisine !
Merci Cuisinella Saint Flour

Large choix de cuisine, electromen

Très satisfait de notre cuisine,merci à Noémie(Mayenne)pour la réalisation du projet qui correspond parfaitement à nos besoins et à nos envies . très à l’écoute et très disponible.
Petit, plus avec les plans 3D et le masque à réalité virtuelle pour une perception complète de l’espace.
Félicitations également à Stephane pour l’installation (consciencieux, un vrai savoir-faire…)
Nous recommandons Cuisinella Mayenne, sans aucun problème
Un grand merci !!
Marie et Dominique

Excellent accueil, une équipe sympathique, le sens de l'entraide.

Ce mardi un élément de ma cuisine s’est déboîté (tourniquet), je remercie de tout cœur Mathieu Campagne du magasin Cuisinella Lomme qui est passé ce jour à l’heure du déjeuner pour venir me dépanner en urgence, et aussi pour sa gentillesse et son efficacité.
Je recommande !!!
L. VIAQUE

Ns n'avions besoin que d'un élément de cuisine. Louane a su trouver ce qui correspondait à notre demande, avec beaucoup de gentillesse.