Maccosmetics Avis 

J’ai commandé sur le site MAC Cosmetics fr un rouge à lèvres mat. J’ai eu la désagréable surprise en l’ouvrant, de constater que le tube était vide. Oui, complètement vide ! Mon rouge à lèvres s’était évaporé. Je trouve cela vraiment inadmissible, surtout que je pensais m'adresser à une marque de qualité ( les prix restent relativement élevés). De plus, ils ne proposent pas de renvoyer le produit même dans ce genre cas. Je suis vraiment déçue et je ne commanderai plus sur le site.

Absolument aucun mail de reçu suite à un oubli de mot de passe. j'ai dû donc créer un nouveau compte, mais toujours pas de mails ... j'ai envoyé un mail sur leur site la semaine dernière. encore aucune nouvelle actuellement ... mon colis est arrivé 1 semaine et 1 jour après ma commande ... plus jamais ... comment peut-on vendre des produits de luxe avec un service client aussi inexistant ... pitoyable pour une marque soit disant de qualité

Service client inexistant, j’ai eu un problème pour réceptionner mon colis , j’ai dû traiter pendant deux semaines avec ups qui m’ont dit de voir avec mac pour qu’ils’puissent Ouvrir une enquête , j’envoi Un mail et j’appelle en laissant mon numéro de téléphone , plus d’une semaine après aucun appel et juste une réponse me disant où était situé mon colis ! Ils n’ont même pas pris la peine de lire mon mail et ma problématique j’y ai repondu en re-expliquant mon problème , à ce jour toujours aucun retour ! J’ai pu récupérer mon colis en m’arrangeant moi même , je vous déconseille de commander si vous avez des soucis leur service client vous sera complètement inutile , le lieu est de vous rendre si possible en boutique ! Je crois bien que c’est le pire service client auquel j’ai pu avoir affaire car c’est simple ils ne prennent pas la peine’ de répondre !

J aime beaucoup les produits de cette marque. Mais n'ayez jamais à faire au service client. Ils n'en n'ont rien à faire de la satisfaction du client. Le livreur s est permis de livrer mon colis en point relais alors que j ai demandé une livraison à domicile. Et la nana me répond "vous pouvez pas aller le chercher?".. Je demande un remboursement. Mais il faut appeler une deuxième fois. Pour se rendre compte que rien n a été fait. Je dis à cette dame qui me demande si j ai déjà appelé le service que je n'ai aucune envie de m'énerver, elle me répond "moi non plus". Bref. Évitez de commander sur le net ça c est certain parce que si vous avez un pb, Mac en a rien à faire. Commande passée le 31 décembre 2017.

Colis perdu par ups, obligée de contacter toutes les semaines le service client totalement inutile pour finir par se faire hurler dessus par une conseillère, AUCUNE solution proposée. Le remboursement que je devais avoir n'a toujours pas eu lieu

J'ai plusieurs magasins MAC à proximité mais celui situé sur la rue de Rivoli est vraiment pas mal! Autant je n'y trouve pas toujours mes produits mais autant les vendeuses sont très sympathiques et n'hésitent pas à m'aider à trouver les produits manquants! Excellent sens du service!

A fuir !! J'ai commandé la semaine dernière, le statut de la commande indique "expédié" mais je n'ai reçu aucune confirmation et surtout je n'ai pas reçu mon produit ! Par contre ils ont bien débité mon compte et ne répondent ni aux mails, ni au téléphone (numéro surtaxé en plus !) Incroyable ! Je pense qu'il s'agit d'un site frauduleux. J'ai laissé des messages sur leur répondeur et personne ne m'a jamais rappelé.

N'ayant pas de boutique près de chez moi, j'ai commandé sur le site.
Quelle erreur!!!!
J'ai voulu contacter le service client payant pas de réponse.
Mail au service consommateur toujours pas de réponse.
Mac appartient à Ester lauder donc j'ai essayé chez eux mais la seule réponse que j'ai eu c'est : (Mac nous appartient bien mais ce n'est pas mon problème )

J'ai commandé des rouges à lèvres sur le site et j’ai bien apprécié les couleurs proposées. En plus, les produits sont de qualité et la commande s'est passée sans encombre.

Envoi très rapide et bien protégé, très satisfaite de cette première commande chez Mac.

Toutes commandes passées sur le net est problématique.

Commande passée le 28 avril 2017 jusqu'au 3 mai 2017 aucune nouvelle de ma commande, de son envoi ou autre. J'ai du contacter moi-même le service client pour qu'on m'informe que ma commande est annulée car ils ne savent pas gérer leurs stocks.

Si je n'aurai pas appelé je n'aurais reçu aucun e-mail m'informant de cette annulation.

Service client médiocre, limite inexistant.

Achetez en magasin directement c'est plus sur.

J’ai utilisé uniquement des rouges à lèvres de Mac Cosmetics et ils sont réellement agréables. Ils coûtent un peu cher, mais j’aime bien leur texture et leur tenue.

Super produit comme je l'ai dit mais assez cher et rarement en promotion. Dommage. Mais je recommande ce site.