Mega est mon fournisseur d'électricité depuis 2019. Je suis arrivée chez eux grâce à un achat groupé. Aujourd'hui, j'ai l'intention de changer de fournisseur car Mega n'est plus aussi compétiti... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Très déçu de Mega.. client depuis 2018, en août 2024, j ai jumelé mon abonnement énergie et gsm. La promo disait 400 kwh gratuit. Pas jusqu'à... 400 kwh garanti. Après une dizaine de coups defil il m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Il y-a beaucoup à améliorer... Ex: Dans la facturation, quand on demande une rectification du montant à payer pour le mois suivant, on effectue une note de crédit sur la facture précédente e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je n'ai pas reçu la promotion qui accompagnait la prise d'un contrat à tarif fixe. On me dit (deuxième appel téléphonique à ce propos) que c'est parce que je suis passée du fixe à un achat groupé en... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
At Mega, we believe that essential services like energy and telecom should be simple, transparent, and fairly priced. Since our creation in 2013 by two independent entrepreneurs in Liège, our mission has remained the same: make electricity, natural gas, and telecom services more accessible for everyone. Today, more than 500,000 customers across Belgium trust us to provide solutions that are reliable, affordable, and hassle‑free. Our customers choose us because we combine competitive pricing, local support, and services designed to make everyday life easier. Whether you’re looking for green electricity, straightforward gas contracts, or telecom services under one roof, Mega offers a simple and efficient way to manage it all. We are committed to transparency, sustainability, and continuous improvement. Every piece of feedback helps us refine our services and stay true to our promise: just cheaper, without the headaches. With Mega, you benefit from a local team that listens
Coordonnées de contact
Liège, Belgique
- 04 268 20 00
- mega.be
2,6
Bas
2 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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C'est un fournisseur très dangereux et…
C'est un fournisseur très dangereux et malhonnête.
J'ai été contacté par leur service pour quitter mon ancien opérateur.
Malgré la rétractation il on valide mon abonnement et là j'ai décidé de ma rester je suis aller chez un nouveau fournisseur donc je ne devais rester que 1 mois chez eux. Ils ont bloqué au poiyou j'ai fait 40 jours et les factures que je reçois sont hors du commun 350€ pour le gaz et 110€ pour l'électricité en 40 jours très loing de ce que je payais juste qu'ici et des montants incompréhensible. Par très difficile d'avoir non seulement me service client mais aussi l'accueil.
Je déconseille très fortement cette compagnie.
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Monsieur Tatse,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de lire votre mécontentement.
Un courriel vous a été envoyé avec toutes les explications liées aux factures réclamées.
S'il vous reste des questions, n'hésitez pas à nous écrire à claim@mega.be
Cordialement,
Wendy
team Mega
Je n'ai pas reçu la promotion qui…
Je n'ai pas reçu la promotion qui accompagnait la prise d'un contrat à tarif fixe. On me dit (deuxième appel téléphonique à ce propos) que c'est parce que je suis passée du fixe à un achat groupé en variable (vrai) mais cette promotion devait m'être octroyée après un an et cela faisait plus d'un an que j'étais sur ce contrat fixe. J'ai abandonné la discussion car cela ne servait à manifestement à rien d'argumenter et suis passée chez un autre fournisseur, à des conditions plus avantageuses, en fait.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception à propos de cette promotion.
Pour rappel, lorsque les conditions prévues contractuellement sont bien respectées, la ristourne doit effectivement être appliquée. Malheureusement, avec les informations disponibles dans votre avis, nous ne sommes pas en mesure d’identifier votre compte client ni de vérifier précisément votre situation.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous envoyer plus de détails (coordonnées, numéro de client et explications) à l’adresse suivante : claim@mega.be. Cela nous permettra d’analyser votre dossier de manière approfondie et de vous apporter une réponse personnalisée.
Merci d'avance,
Bonne fin de journée,
Yoann
Equipe Mega
A fuir !!
A fuir !!! tout a commencé avec la facture de régularisation quand j'ai constaté que le relevé du compteur n'était pas correct. J'ai aussitôt envoyé un mail pour le signaler. Mega m'a répondu qu'il n'y avait pas de problème, qu'il bloquait la facture en attendant le bon décompte de Orès. Jusque la, pas de problème!! C'est après la date limite de payement que j'ai reçu un premier rappel, ensuite un second avec frais de rappel. J'ai renvoyé un nouveau mail auquel ils ont répondu que je ne devais pas tenir compte de ce rappel et qu'il déduiront les frais de rappel, ensuite un troisième avec menace de huissier, etc... etc... ça à duré des mois avant que je ne reçoive la bonne facture de régularisation que j'ai payé directement mais ils continuaient de me réclamer l'ancienne facture. J'ai envoyé un nouveau mail en leur stipulant que JAMAIS je ne leur payerais ce montant. Là-dessus, ils ont rompu le contrat!!! Aucune coordination entre les différents services. Je ferai leurs pubs mais dans le sens négatif !!!
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement face à cette situation et comprenons votre agacement.
La qualité et la validation des index de compteur émanent exclusivement du gestionnaire de réseau. Dès que vous nous avez signalé une incohérence, les démarches nécessaires ont été initiées de notre côté afin de bloquer la facture concernée et de demander les corrections requises, dans l’attente des données officielles.
Les courriers de rappel automatiques peuvent toutefois être générés tant que la régularisation du dossier n’est pas finalisée dans nos systèmes, malgré le suivi effectué par nos équipes. Les frais liés à ces rappels n’ont bien entendu pas vocation à être appliqués lorsque la situation est en cours de correction.
Afin de pouvoir vérifier précisément ce qu’il s’est passé jusqu’à la clôture de votre contrat et, si nécessaire, clarifier définitivement votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre plus de détails (coordonnées, numéro de client, références des factures) à l’adresse claim@mega.be.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
Yoann
Equipe Mega
Jamais un soucis avec Mega.
Jamais un soucis avec Mega.
Service rapide et efficace, je le recommande vivement
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Muriel,
Un grand merci pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que notre service a répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons de passer un bon week-end.
Yoann
Equipe Mega
Malgré une offre sur du multi produits…
Malgré une offre sur du multi produits difficile d, obtenir ma ristourne.
Des heures perdues entre chat, mails et téléphone. Difficile aussi d, obtenir une réponse aux mails.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Monsieur Villani,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés pour les désagréments.
A ce jour, nous constatons que nous avons répondu à tous vos courriels et que les ristournes ont bien été encodées.
S'il vous reste des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be.
Cordialement,
Wendy
team Mega
Réponse de Mega BE
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis de vous lire et de partager avec vous cette expérience positive.
Au plaisir de vous lire à nouveau,
Bien cordialement,
Mohamed
L’Équipe Mega
Merci Méga 🙌🙌🙌
Mega est à l'écoute de ses clients et intervient rapidement pour résoudre les moindres problèmes administratifs . Et les prix de leurs énergies sont très concurrentielles 👍 .
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Monsieur Populaire,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis de vous lire et de partager avec vous cette expérience positive.
Au plaisir de vous lire à nouveau,
Bien cordialement,
Mohamed
L’Équipe Mega
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
N'hésitez pas si vous avez des questions, vous pouvez nous écrire à claim@mega.be
Cordialement,
Wendy
team Mega
Je suis client depuis 4 ans pour gaz et…
Je suis client depuis 4 ans pour gaz et électricité, de plus j’ai également un abonnement de 4€ pour mon gsm.
En général je suis content.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Monsieur Foulard,
Merci pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
N'hésitez pas si vous avez des questions, vous pouvez nous écrire à claim@mega.be
Cordialement,
Wendy
team Mega
Transfert abonnement mobile
Mon avis concerne le contact que j'ai eu avec le service commercial dans le cadre du transfert vers l'abonnement mobile Mega Tel. Contact très agréable et professionnel. Conseil et aide justes et pertinents. Service rapide et complet. Tarifs proposés extrêmement concurrentiels.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
N'hésitez pas si vous avez des questions, vous pouvez nous écrire à claim@mega.be
Cordialement,
Wendy
team Mega
La meilleure expérience avec un fournisseur d'énergie
Tarifs attractifs et conseils très pertinents.
Souvent de bonnes surprises comme un tarif réduit et bloqué pour la téléphonie mobile.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Monsieur Lierman,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis de vous lire et de partager avec vous cette expérience positive.
Au plaisir de vous lire à nouveau,
Bien cordialement,
Mohamed
L’Équipe Mega
Top service, excellent et à améliorer
Prix et service top. Les contacts au Call Center accessibles et efficaces. Résolution de problèmes rapide, les Collaborat-rice-eur-s très sympa.
Téléphonie mobole assez efficace et avec de bons tarifs compétitifs. Par contre améliorer fortement l'accès au données mobiles la couverture est faible et parfois inexistante. Méga est souvent choisis par les groupements d'achats...
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Madame, Monsieur,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis de vous lire et de partager avec vous cette expérience positive.
Au plaisir de vous lire à nouveau,
Bien cordialement,
Mohamed
L’Équipe Mega
Réponse à votre demande d'avis
Bonjour, j'ai reçu une nouvelle facture intermédiaire qui m'a paru un peu faible étant donné les augmentations d'énergie, électricité, mazout, carburant dues aux guerres actuelles et à venir, j'ai donc demandé un remise au même montant que les factures précédentes, cela s'est fait sans problème à partir du moment où je me suis adressé à un être humain 😉
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Monsieur De Bruyne,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis de vous lire et de partager avec vous cette expérience positive.
Au plaisir de vous lire à nouveau,
Bien cordialement,
Mohamed
L’Équipe Mega
212 € de facture pour 0 kWh consommé : l'absurde à l'état pur
Je souhaite partager mon expérience lunaire avec cette société. Je viens de recevoir une facture de régularisation de 212,56 € couvrant une période de 94 jours, alors que ma consommation enregistrée est de 0 kWh (Heures Pleines et Heures Creuses).
Si l'on suit leur logique, cela représenterait un coût annuel de 825,36 € pour ne strictement rien consommer. C'est mathématiquement et commercialement inadmissible.
Je vous laisse le soin de qualifier les méthodes d'une entreprise qui facture de telles sommes pour un service inexistant. Un conseil : vérifiez vos factures à la loupe, car la cohérence n'est visiblement pas leur priorité.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider.
C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter par mail à claim@mega.be en mentionnant votre souhait et votre numéro de client.
Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Wendy
L’Équipe Mega
Depuis 2024 j’utilise deux abonnements…
Depuis 2024 j’utilise deux abonnements GSM chez Mega Alors que je suis également abonné électricité chez Mega depuis 2023 la promesse de
Me décompter des KWH si je souscrivais deux abonnements téléphoniques n’as pas été tenue malgré de nombreux appels en ce sens ! Effectivement le sérieux de la gestion Mega est extrêmement douteux, les intervenants dispatcher sont bien gentils et avenant mais au final c’est du baratin commercial sans plus …
je vais donc devoir me résoudre à aller voir ailleurs…
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Monsieur Loyen,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes.
Nous vous confirmons qu'une demande est bien en cours auprès de notre service interne afin que la promotion soit appliquée.
Nous vous l'avons également confirmé.
Nous vous demandons donc de patienter le temps du traitement de la demande en interne.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be
Cordialement,
Wendy
Team Mega
Réactivité et écoute du client (pour Caroline en tout cas)
Réactivité et informations très utiles communiquées par ma gestionnaire de dossier MEGA (Caroline). Je l'en remercie. Malheureusement, tous les collaborateurs/toutes les collaboratrices MEGA ne sont pas comme elle. Cependant, grâce à Caroline, avis à nouveau plus positif de MEGA. Merci à elle surtout...
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Monsieur Bauwin,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis de vous lire et de partager avec vous cette expérience positive.
Au plaisir de vous lire à nouveau,
Bien cordialement,
Mohamed
L’Équipe Mega
Efficacité
à l'écoute, réponse rapide en ligne, efficatcité
On a un être humain en ligne
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Monsieur Chapelle,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis de vous lire et de partager avec vous cette expérience positive.
Au plaisir de vous lire à nouveau,
Bien cordialement,
Mohamed
L’Équipe Mega
Bons prix et super service !
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre avis positif.
Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir un service de qualité, et votre message nous encourage.
Cordialement,
Valérie
Team Mega
Facile et rapide
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre avis positif.
Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir un service de qualité, et votre message nous encourage.
Cordialement,
Valérie
Team Mega
Troubies carte Sim
Carte sim defaillante.Toutes ́les solutions proposees par eux ônt echouees.Alors que sous Google il suffit de telephoner pour obtenir une nouvelle carte ils font ́la sourde oreille
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Monsieur Dewulf,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement.
Nous constatons qu'hier, vous nous avez envoyé un courriel en indiquant que tout était en ordre.
S'il vous reste des questions, n'hésitez pas à nous écrire à claim@mega.be
Cordialement,
Wendy
Team Mega
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