Mega est mon fournisseur d'électricité depuis 2019. Je suis arrivée chez eux grâce à un achat groupé. Aujourd'hui, j'ai l'intention de changer de fournisseur car Mega n'est plus aussi compétiti... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Très déçu de Mega.. client depuis 2018, en août 2024, j ai jumelé mon abonnement énergie et gsm. La promo disait 400 kwh gratuit. Pas jusqu'à... 400 kwh garanti. Après une dizaine de coups defil il m... Voir plus
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Il y-a beaucoup à améliorer... Ex: Dans la facturation, quand on demande une rectification du montant à payer pour le mois suivant, on effectue une note de crédit sur la facture précédente e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je n'ai pas reçu la promotion qui accompagnait la prise d'un contrat à tarif fixe. On me dit (deuxième appel téléphonique à ce propos) que c'est parce que je suis passée du fixe à un achat groupé en... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
At Mega, we believe that essential services like energy and telecom should be simple, transparent, and fairly priced. Since our creation in 2013 by two independent entrepreneurs in Liège, our mission has remained the same: make electricity, natural gas, and telecom services more accessible for everyone. Today, more than 500,000 customers across Belgium trust us to provide solutions that are reliable, affordable, and hassle‑free. Our customers choose us because we combine competitive pricing, local support, and services designed to make everyday life easier. Whether you’re looking for green electricity, straightforward gas contracts, or telecom services under one roof, Mega offers a simple and efficient way to manage it all. We are committed to transparency, sustainability, and continuous improvement. Every piece of feedback helps us refine our services and stay true to our promise: just cheaper, without the headaches. With Mega, you benefit from a local team that listens
Coordonnées de contact
Liège, Belgique
- 04 268 20 00
- mega.be
2,6
Bas
2 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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Très bon premier contact avec votre…
Très bon premier contact avec votre agent Wendy, elle a prit le temps de tout bien m’expliquer et m’a aidé à remplir mes index!
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Monsieur Lambiotte,
Je vous remercie grandement pour votre avis.
Je suis satisfaite d'avoir pu répondre à vos attentes.
N'hésitez pas si vous avez la moindre question, vous pouvez nous écrire à claim@mega.be ou par retour du courriel que je vous avais envoyé.
Cordialement,
Wendy
Team Mega
À éviter absolument
À éviter absolument! Aucune réponse aux email suite une erreur d’encodage d’index. J’essaie de trouver une solution depuis des mois. Service client totalement inexistant
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Monsieur Allemeersch,
Merci pour votre courriel.
Nous constatons que nous vous avons déjà répondu à plusieurs reprises par courriel.
Nous venons de nouveau de vous écrire par mail afin de vous informer de nouveau de la situation.
S'il vous reste des questions, n'hésitez pas à nous écrire à claim@mega.be
Cordialement,
Wendy
Team Mega
plus les mois passent et mes factures…
je m'appelle Fatima Zaouli, plus les mois passent et mes factures augmentent de plus en plus, j'arrive à un total +- 300€ par mois un truc de malade, alors que je suis seule avec mes 2 garçons, vous nous prenez pour des riches alors que c'est la crise totale, mon gaz a augmenté de fou, je ne vois pas où je consomme autant de gaz, ce n'est pas normal, je regrette mais grave de m'être fait arnaquer, j'ai hâte de retourner chez Octa+👌 .. j'ai déjà dit plusieurs fois de fuir.. FUYEZ.. je lis leur réponse ils me disent qu'ils n'arrivent pas à m'identifier 😂 apparemment vous identifiez mieux et rapidement que l'argent mdrrr.. vite vite vite de retour chez Octa+
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider.
C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter par mail à claim@mega.be en mentionnant votre souhait et votre numéro de client. Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Wendy
L’Équipe Mega
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Si vous avez la moindre question n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be
Cordialement,
Wendy
Team Mega
Des grands voleurs
Des grands voleurs !
Ma compagne sait faite avoir…
Évitez mega si vous voulez garder la paix et votre argent !!!!
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider.
C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter par mail à claim@mega.be en mentionnant votre souhait et votre numéro de client.
Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Wendy
L’Équipe Mega
À fuir comme la peste!! ou, à choisir, prendre la peste!
Des voleurs. Une régularisation qui me fait payer plus du double qu'un autre contrat possible mais qui ne m'a jamais été proposé. Plusieurs systèmes pour être clients mais tous sont destinés à vous embrouiller pour, finalement, payer le maximum. De l'escroquerie pure et simple doublée d'abus de confiance. Plus jamais!!
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider.
C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter par mail à claim@mega.be en mentionnant votre souhait et votre numéro de client.
Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Wendy
L’Équipe Mega
Reçois des recommander
Reçois des recommander je devrais des factures alors que j'ai eu mes factures final et quand tu sonne ils te disent je trouve pas vos virements 2 adresse mais 1 numéro de client et 2 factures final donc pour moi tous est réglé.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider.
C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter par mail à claim@mega.be en mentionnant votre souhait et votre numéro de client.
Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Wendy
L’Équipe Mega
contact téléphonique avec une collaboratrice
Mes 5 étoiles s'adressent à la qualité du service. Contacts charmants et très coopératifs. Je suis tout à fait satisfaite même si je constate que malgré des efforts constants sur ma consommation, la facture ne fait qu'augmenter mais je pense que Mega reste un bon choix après une expérience déplorable chez Engie
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Si vous avez le moindre question, n'hésitez pas à nous écrire à claim@mega.be
Cordialement,
Wendy
Equipe Mega
un commercial vient de me téléphoner et…
un commercial vient de me téléphoner et je lui dit que je suis chez un autre fournisseur alors il raccroche au nez, vraiment des enf...
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Eric,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Je suis vraiment désolé d’apprendre que l’un de nos commerciaux ait pu vous laisser cette impression. Ce n’est absolument pas la manière dont nous souhaitons échanger avec les clients ou les personnes que nous contactons.
Votre retour est important car il nous aide à rappeler nos exigences de respect et de qualité à l’ensemble de nos équipes. Nous allons analyser la situation afin d’éviter qu’elle ne se reproduise.
On n’est jamais aussi bien servi que par soi-même. Si vous souhaitez vérifier par vous-même la compétitivité de Mega, vous pouvez faire une simulation tarifaire rapide et transparente via le lien suivant : https://check.mega.be/energy.
Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement et vous souhaitons une bonne journée.
Bien à vous,
Yoann
Equipe Mega
Des factures acomptes claires et…
Des factures acomptes claires et adaptées à ma situation .
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be
Cordialement,
Valérie
Team Mega
Très bons contacts et très bons conseils
Très bons contacts et très bons conseils de la part de la préposée.
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be
Cordialement,
Valérie
Team Mega
Top mega 99%…
Pas de soucis ni de fausses factures ni erronées ni gonflées
Énergie verte et la moins chère
Top 99%
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be
Cordialement,
Valérie
Team Mega
Ce sont des voleurs !!!!
Ce sont des voleurs !!!!
J’attire votre attention ⚠️
Toutes les ristournes qui vous sont vendus lors de la signature du contrat ne SONT PAS d’application si vous recevez un petit rappel qui vous dit « petit oubli ca arrive !! » dans leur condition ils se sont protégé pour ne pas m’accorder les réductions du après etre resté chez eux 1 an!! Je n’ai jamais eu rappel payant et malgré mes différentes demandes ils refusent de faire un geste commercial ! Jamais je retournerai chez eux !!
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été positive.
Les ristournes sont en effet appliquées uniquement lorsque l’ensemble des conditions mentionnées sur nos cartes tarifaires sont respectées.
Nos cartes tarifaires sont claires et transparentes, et les conditions d’application des ristournes y sont explicitement détaillées
N’ayant pas accès à votre numéro de client, je ne peux malheureusement pas vérifier les éléments vous concernant. Nous vous invitons toutefois à nous contacter à l’adresse claim@mega.be afin que nous puissions analyser votre situation plus en détail.
Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Valérie
L’Équipe Mega
J'ai le problème de réseau et 4 ou 5 G
J'ai le problème de réseau et 4 ou 5 G
A cause mega m'a bloqué et j'ai déjà payé
Comment communiquer avec mon travail et je suis sourd
Normalement je porterai le plainte contre mega
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider.
C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter par mail à claim@mega.be en mentionnant votre souhait et votre numéro de client.
Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Wendy
L’Équipe Mega
Fuyez ce fournisseur
Fuyez ce fournisseur ! Surtout si vous avez des panneaux solaires. Ils m'ont facturé cette année + de 800€ pour une consommation réelle de 27€ d'électricité. Ils facturent un "forfait panneaux solaires" exorbitant. Les conseillers sont antipathiques et sont indisposés à aider lez clients. Ils préfèrent vous renvoyer vers d'autres fournisseurs une fois vous avoir bien arnaqué ! C'est une honte et je ne souhaite à personne de vivre la même situation que moi. Mega Arnaque.
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes vraiment désolés de lire votre insatisfaction et nous comprenons votre frustration face au montant facturé.
Concernant le forfait lié aux panneaux solaires, celui-ci est bien indiqué lors de l’inscription et repris dans la carte tarifaire faisant partie du contrat. Il couvre les coûts liés à l’injection et à la gestion du réseau pour les installations photovoltaïques.
Au-delà de ce forfait, les producteurs-consommateurs sont également soumis à la taxe prosumer. Cette taxe est la même chez tous les fournisseurs, car elle est fixée par les gestionnaires de réseau et les autorités, et non par le fournisseur lui-même. Elle peut parfois représenter une part importante de la facture, surtout lorsque la consommation réelle est faible.
Nous regrettons également que votre contact avec nos conseillers n’ait pas été satisfaisant. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et votre retour sera utilisé pour améliorer nos échanges.
Afin d’analyser votre dossier en détail et répondre précisément à votre situation, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse claim@mega.be. Nous serons ravis de vous aider et d’examiner votre cas avec attention.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
Yoann
Equipe Mega
Bonjour, je suis tres content de votre (et maintenent vos) services.
Bonjour, response a toutes les questions en temps reel
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be
Cordialement,
Wendy
Team Mega
Très déçu de Mega.
Très déçu de Mega.. client depuis 2018, en août 2024, j ai jumelé mon abonnement énergie et gsm. La promo disait 400 kwh gratuit. Pas jusqu'à... 400 kwh garanti. Après une dizaine de coups defil il m a été répondu que la promotion n était plus valable.. et su ils ont changé en 3 euros de réduction sur mon abonnement. La bonne blague !!! Ce n est pas légal ! Du coup je vais voir ailleurs ! Réseau téléphonique nul catastrophe ! Le médiateur fédéral devrait s occuper de ce fournisseur moi en tout les cas pas de réponse je quitte !
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider.
C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter par mail à claim@mega.be en mentionnant votre souhait et votre numéro de client.
Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Wendy
L’Équipe Mega
Très mauvais gestionnaire de réseaux et voleur
Très mauvais, JE LE DECONSEILLE FORTEMENT, surtout si vous avez des panneaux photovoltaïques. Ils vous appliquent des montants mensuelle Hors Contexte, vous Obliges à régulariser sous peine de frais supplémentaires, alors que vous êtes quasiment autonome en électricité, càd 0 consommation d'électricité, vous réclame 128€ par mois , et que vous sortent-ils? "nous avons appliqué un forfait panneau solaire" ce sont des voleurs faites vraiment attention.
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider.
C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter par mail à claim@mega.be en mentionnant votre souhait et votre numéro de client.
Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Wendy
L’Équipe Mega
Ils ont fait une erreur de facturation…
Ils ont fait une erreur de facturation et ça fait 2 mois que je ne cesse de les appeler et de leur écrire en vain pour régler le problème, ils me qu'ils vont le faire mais ça continue sans fin, ils sont catastrophiques...
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider.
C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter par mail à claim@mega.be en mentionnant votre souhait et votre numéro de client.
Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Wendy
L’Équipe Mega
Communication difficile et manque de…
Communication difficile et manque de réactivité. Le délai de six semaines pour recevoir une facture de clôture après l’envoi des index est beaucoup trop long. Les réponses aux messages et aux appels sont lentes. Organisation à améliorer. Expérience décevante, je ne renouvellerai pas.
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider.
C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter par mail à claim@mega.be en mentionnant votre souhait et votre numéro de client.
Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Wendy
L’Équipe Mega
L’expérience Trustpilot
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