Mega est mon fournisseur d'électricité depuis 2019. Je suis arrivée chez eux grâce à un achat groupé. Aujourd'hui, j'ai l'intention de changer de fournisseur car Mega n'est plus aussi compétiti... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Très déçu de Mega.. client depuis 2018, en août 2024, j ai jumelé mon abonnement énergie et gsm. La promo disait 400 kwh gratuit. Pas jusqu'à... 400 kwh garanti. Après une dizaine de coups defil il m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Il y-a beaucoup à améliorer... Ex: Dans la facturation, quand on demande une rectification du montant à payer pour le mois suivant, on effectue une note de crédit sur la facture précédente e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je n'ai pas reçu la promotion qui accompagnait la prise d'un contrat à tarif fixe. On me dit (deuxième appel téléphonique à ce propos) que c'est parce que je suis passée du fixe à un achat groupé en... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
At Mega, we believe that essential services like energy and telecom should be simple, transparent, and fairly priced. Since our creation in 2013 by two independent entrepreneurs in Liège, our mission has remained the same: make electricity, natural gas, and telecom services more accessible for everyone. Today, more than 500,000 customers across Belgium trust us to provide solutions that are reliable, affordable, and hassle‑free. Our customers choose us because we combine competitive pricing, local support, and services designed to make everyday life easier. Whether you’re looking for green electricity, straightforward gas contracts, or telecom services under one roof, Mega offers a simple and efficient way to manage it all. We are committed to transparency, sustainability, and continuous improvement. Every piece of feedback helps us refine our services and stay true to our promise: just cheaper, without the headaches. With Mega, you benefit from a local team that listens
Coordonnées de contact
Liège, Belgique
- 04 268 20 00
- mega.be
2,6
Bas
2 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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JE VOUS DÉCONSEILLE MEGA.
JE VOUS DÉCONSEILLE MEGA.
Leurs pratiques s'apparentent à du RACKET
Ils imposent une taxe sur les panneaux solaires, PARCE QUE VOUS NE CONSOMMER PAS, bien que cette pratique ne soit pas légalement obligatoire.
Cette clause est discrètement mentionnée dans le contrat envoyé par e-mail après acceptation, et n'est jamais abordée lors des discussions concernant l'installation, alors qu'il s'agit d'un élément crucial pour la prise de décision du client.
Une somme de 766 € HTVA vous sera facturée sans consultation préalable. Leur réponse téléphonique est la suivante : « Vous êtes dans l'obligation de payer, c'est ainsi. »
Je vous recommande plutôt de vous tourner vers des fournisseurs fiables tels qu'Electrabel ou Luminus.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider.
C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter par mail à claim@mega.be en mentionnant votre souhait et votre numéro de client.
Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Mohamed
L’Équipe Mega
prix mensongers
Vraiment pas correct.
Prix mensongers.
J'ai signé un contrat pour l'électricité le 4 mars 2026 vi mesfournisseurs.be.
J'ai reçu par mail le contrat final le 19 mars.
Les prix ne sont pas du tout les mêmes entre ce que j'ai signé et ce que j'ai reçu comme contrat. Les prix du contrat que j'ai signé le 4 mars étaient en bihoraire de 16,06 tarif jour et 12,76 tarif nuit. Les prix du contrat envoyé le 19 mars sont en bihoraire de 18,19 tarif jour et 14,33 tarif nuit. Il y a une sérieuse différence surtout sur une consommation d'une année.
Il s'agit du contrat Zen 3 years fixe.
J
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider.
C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter par mail à claim@mega.be en mentionnant votre souhait et votre numéro de client.
Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Mohamed
L’Équipe Mega
Des gros arnaqueurs 1 semaine me…
Des gros arnaqueurs 1 semaine me réclame près de 300 euros 2 semaines de rétractation ils ont pas voulu et me réclame encore ils me disent si je paye pas j’ai des frais en plus je vais aller porter plainte police et test achats !!!!
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre message.
Afin de considérer plus particulièrement votre dossier, nous venons de vous envoyer un e-mail.
S’il vous reste des questions, répondez directement à notre e-mail ou contactez nous via claim@mega.be
Bien cordialement,
Mohamed
L’Équipe Mega
Client depuis quelques années
Client depuis quelques années, j'aime surtout le prix promo et la rapidité de réponse du service client. l'espace client mymega laisse à désirer mais à ce prix-là on peut pas tout avoir.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Monsieur Barnabé,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de pouvoir répondre à vos attentes.
Concernant l'espace client, nous mettons tout en œuvre pour l'améliorer davantage.
Si vous avez des questions, j'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be
Cordialement,
Wendy
Team Mega
Félicitations Mega
Félicitations Mega, 7 mois pour me rembourser les ristournes liées à mon contrat après une plainte auprès du service fédéral pour y parvenir car ils annonçaient continuellement avoir transmis le dossier à
la compta sans action par la suite. vous avez du retard , on vous facture des pénalités. 7 mois de retard avec tentative de vous duper et aucune pénalité bien que réclamée n’est payée. Société malhonnête et personnel totalement incompetent. Donc à fuir !
En réponse à Mega:
Arrêtons avec votre hypocrisie à deux balles. Vous avez essayé de m’escroquer. Mis 7 mois pour me rembourser car j’ai fini par ouvrir un dossier de plainte auprès du service fédéral et maintenant que c’est public, vous voudriez m’aider MDR. Deux fois clients chez vous et deux fois un dossier de plaintes auprès du fédéral pour les mêmes raisons et ce sous deux propriétaires de la société différentes. C’est donc dans les gènes de l’entreprise d’essayer d’escroquer ses clients. Point à la ligne . Je me répète : fuyez cette entreprise.
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider.
C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter par mail à claim@mega.be en mentionnant votre souhait et votre numéro de client.
Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Wendy
L’Équipe Mega
Mefiance de mega 0/5
faites attention a mega societe bizarre j ai perdu plus de 400 euros concernnant le decompte final pour 3 mois mefiez vous j ai banni ce site a vie sur le net je repete mefiez vous et aussi ils prennent wikipower achat groupe regarder ils ont la meme adresse donc meme societe pour moi a fuir de suite et aussi RESA pas bonne societe super nul il ne font que donne des faux INDEX car ils sont tous les deux gagnants toujours les petits qui se font avoir HONTEUX
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement, et c’est important pour nous de pouvoir éclaircir la situation avec vous.
Pour votre décompte final, celui‑ci est toujours calculé sur base des données que nous recevons directement du gestionnaire de réseau. Ce sont eux qui relèvent et valident les index utilisés pour la facture.
Si vous constatez une incohérence ou une différence importante par rapport aux chiffres affichés sur votre compteur, nous vous invitons à nous communiquer les index corrects, accompagnés d’une preuve, à l’adresse claim@mega.be.
Nous pourrons ainsi recalculer votre régularisation sur base de vos données réelles.
Nous tenons aussi à vous rassurer : même si Mega et Wikipower se trouvent dans le même immeuble, ce sont bien deux sociétés totalement distinctes, avec des équipes et des activités séparées.
Merci pour votre collaboration.
Bien cordialement,
Mohamed
Team Mega
Et si je pouvais ne pas mettre…
Et si je pouvais ne pas mettre d'étoiles , et si cette société ne pouvait pas exister.
Je m'explique, j'ai opté pour Méga suite à un démarchage d'une employée zélée qui m'a à l'époque fait miroité monts et merveilles avec un contrat smart fixe green (qui s'est avéré être le plus cher de tous).
Lorsque mes fils m'ont dit que Méga , ce n'était pas bon du tout, j'ai demandé au comparateur de la cwape de me dénicher un fournisseur en fonction de ma situation. La CWape me conseille Engie, dès lors , j'ai opté pour ce fournisseur. Ensuite , j'ai reçu ma facture de régularisation de Mega, 330 euros pour 6 mois.
Ma situation familiale: isolé et retraité
Mon installation: 15 PV pour une puissance crête de 6600 w. ainsi que 2 batteries de 6600 W. et une PAC de 5000 w. Avant, on me remboursait, car, j'ai toujours eu une gestion rigoureuse de mes énergies et une surveillance constante de mes consommations... chercher l'erreur. La Belgique, il n'y a pas à dire mais c'est un beau pays pour escroquer le petit peuple, ( j'allais dire les gu..x), mais je vais tâcher de rester poli.
Avant, on avait un gouvernement qui défendait le citoyen, maintenant , c'est le contraire.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
La transparence fait partie de nos priorités, et c’est pourquoi l’ensemble de nos tarifs vous a été communiqué au moment de la signature du contrat.
Nous regrettons que ceux-ci n’aient pas correspondu à ce que vous envisagiez et restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous afin de mieux comprendre votre ressenti et améliorer nos services.
Vous pouvez nous contacter via claim@mega.be.
Cordialement,
Valérie
Team Mega
Tarifs intéressants, incompétence du SAV
Tarifs intéressants, mais un service client catastrophique, j'ai participé à l'offre de wikipower et impossible d'appliquer le tarif prévu, il faut que j'attende des mois et des mois avant d'y avoir accès, ceci en raison d'un service client qui est incompétent. Donc si vous obtenez un tarif avantageux ailleurs, évitez mega, sinon vous savez que vous parlez à l'incompétence personnifiée
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre mécontentement.
Lorsque vous choisissez un tarif, c’est bien celui‑ci qui vous est appliqué.
Je n’ai malheureusement pas pu vous identifier dans notre base de données. Pour que je puisse analyser votre dossier et comprendre ce qu’il s’est passé, pourriez-vous nous contacter à l’adresse suivante : claim@mega.be ?
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Valérie
Team Mega
Offres trompeuses et 6 semaines pour une réponse
Mega promet des tarifs très attractifs pour vous attirer chez eux. Dans la pratique, ils n’appliquent pas les conditions annoncées et se révèlent finalement plus chers que la concurrence.
Le service clientèle bat également des records… de lenteur : comptez environ 6 semaines pour obtenir une réponse à une demande.
Inutile d’attendre leur réponse standardisée, qui n’apporte généralement aucune solution. Mieux vaut changer de fournisseur sans tarder.
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis négatif.
Si vous avez souscrit à une offre spécifique, je vous confirme que c’est bien celle-ci qui sera appliquée.
Pour nous contacter, plusieurs canaux sont à votre disposition et nous répondons rapidement :
Chat
Téléphone
E‑mail
À ce stade, je ne parviens malheureusement pas à vous identifier.
Pouvez-vous nous écrire à l’adresse claim@mega.be afin que nous puissions analyser votre situation et vous aider au mieux ?
Cordialement,
Valérie
Team Mega
FUYEZ !!!!
FUYEZ !!!!! Le plus vite et le plus loin possible de cette société.
Nouvelle société on me demande de verser une caution afin de pouvoir souscrire un abonnement électricité, chose que je fais directement. Je reçois un mail avec le numéro d'inscription mais 5 minutes après nouveau mail qui me dit que mon entreprise ne répond pas à leur critères de solvabilité et qu'ils annulent donc le contrat. Je demande le remboursement de la caution.
3 jours après toujours pas de remboursement. J'envoie donc de nouveau un mail en exigeant le remboursement et là ils me répondent que je n'ai pas versé la caution demandée et qu'ils doivent donc annuler l'inscription !!! J'appelle ça du vol pur et simple !!!
Bien sûr, preuves envoyées par mail et plus de réponses se leur part !!!
Je répète donc FUYEZ FUYEZ FUYEZ !!!
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre avis négatif.
À ce stade, je ne parviens pas à vous identifier. Pourriez-vous prendre contact avec nous via claim@mega.be afin que nous puissions examiner votre dossier ?
Si vous avez versé une caution et que votre inscription n’a finalement pas été acceptée, soyez assuré que le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Valérie
Team Mega
Fuyez !
1 et contact avec une offre mirobolante.
Première facture : 150€ de plus qu'annoncé.
Réponse de MEGA : basé sur les chiffres Ores.
Renseignements pris, j'aurais dû payer presque 100€ de moins.
Donc plus qu'annoncé mais moins que facturé.
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré une expérience négative.
Pour information, le calcul de votre acompte se base sur l’estimation transmise par le gestionnaire de réseau, elle-même fondée sur la consommation annuelle de votre habitation. Cette estimation peut toutefois être imprécise dans certains cas, notamment lors d’un emménagement, d’une nouvelle construction ou d’un changement de situation.
Sachez que vous pouvez nous contacter afin de procéder à un recalcul de votre acompte. Vous avez également la possibilité de le modifier directement depuis votre espace client.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse claim@mega.be si vous souhaitez que nous effectuions un recalcul.
Cordialement,
Valérie
Team Mega
Publicité trompeuse
Mega annonce acheter les certificats verts 71 euros à Bruxelles et promet le paiement dans les 10 jours ouvrables.
Un mois et demi après le transfert des CV, pas de paiement. Mega répond à ma réclamation que des vérifications doivent être faites !!! J’envoie donc une capture d’écran de Brugel prouvant le transfert des CV. Toujours pas de paiement !
Combien de temps leur faut-il pour vérifier une évidence ?
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Malheureusement, je ne parviens pas à vous identifier dans notre système. Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous contacter via claim@mega.be afin que je puisse analyser la situation et la résoudre au plus vite.
Cordialement,
Valérie
Team Mega
Honnêteté et service
Tout d'abord c'est Belge
Méga sont présent pour vos appels en cas de besoin
Honnête, serviable et conseil
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Monsieur Van Hecke,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
N'hésitez pas si vous avez la moindre question, vous pouvez nous écrire à claim@mega.be.
Cordialement,
Valérie
Team Mega
Je déconseille fortement la société…
Je déconseille fortement la société Méga comme fournisseur de gaz et d’électricité.
Les prix sont exagérés et bien au-dessus de ce qui est annoncé ou attendu. De plus, le manque de transparence dans la facturation rend difficile la compréhension des montants demandés.
Concernant le service client, il est particulièrement inefficace : réponses tardives, peu claires et absence de solutions concrètes aux problèmes rencontrés.
4 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre avis négatif.
Nous tenons à préciser que nous sommes totalement transparents concernant nos tarifs. Si vous avez signé une offre, c’est bien celle-ci qui vous est appliquée.
Afin que nous puissions analyser votre dossier et vous apporter une réponse précise, pourriez-vous nous contacter à l’adresse claim@mega.be ?
Cordialement,
Valérie
Fuyez !
Même pas un mois que nous sommes chez eu et déjà des problèmes de facturation! J’essaie de la contacter depuis plusieurs jours sans succès des attentes de plus d’une demie heure ! Pour ne pas avoir de réponse ni avec le chat ni avec Messenger ni par téléphone ! A fuir on voulais du belge on la eu !
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement.
Je ne parviens pas à identifier votre dossier avec les informations disponibles.
Pourriez-vous nous contacter à l’adresse claim@mega.be en nous expliquant les problèmes que vous rencontrez, afin que nous puissions vous aider au mieux ?
Cordialement,
Valérie
Plus ce que c'était
Avant l'attente au telephone était courte.
Maintenant il fzut compter entre 30 à 50 min d'attente.
Avant, on ne les avait pas sur le dos pour un court retard de payement. Maintenant, alors qu'un payement a été fait la veille de la date butoire, et compter 2 à 3j le temps que l'argent arrive chez eux, et bien on a déjà un premier rappel.
Avant ils étaient là pour les clients, maintenant pour l'argent.
Edit après réponse de mega.
Un chat débuter en ligne le lundi, ils me répondent le mercredi .
Un mail envoyé un lundi, ils me répondent le mardi suivant ... non merci j'ai plus besoin de vous j'ai changé de fournisseur pendant ce temps là.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider.
C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter par mail à claim@mega.be en mentionnant votre souhait et votre numéro de client.
Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Wendy
L’Équipe Mega
Contrat et facture ambigus
Contrat ambiguë. Contrat fixe se transforme en variable. Kwh déclaré à la signature pas le même pris en compte. Facture pas claire. Communication avec service client exécrable. Partie chez Eneco cintrat claire et facture correcte maintenant avec Ecofix, je suis satisfaite de la transparente. Mega à fuir.!!
4 août 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider.
C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter par mail à claim@mega.be en mentionnant votre souhait et votre numéro de client.
Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Wendy
L’Équipe Mega
Je décide de changer de fournisseur…A Fuir!!!!
Je décide de changer de fournisseur pour aller chez Mega...un "gentil" collaborateur me vante la société, je vais payer 47euros...je quitte mon ancien opérateur et première facture 70 euros!!!! Quelle arnaque, on n'induit pas le consommateur en erreur de cette manière, à fuir!!!!
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Madame Cordeiro Caracas,
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre facture d'acompte est établie sur base d'une estimation de votre consommation, du tarif de Mega en vigueur pour votre énergie (hors ristourne éventuelle) et des tarifs de transport, distribution et taxes les plus récents. En cas de tarif variable, pour la période où votre tarif n’est pas encore connu, nous utilisons les prix de l’énergie prévus pour des livraisons futures (prix forecast) conformément à la méthode de calcul des régulateurs.
Il arrive que l’estimation de votre consommation ne corresponde pas à la réalité et doive être adaptée.
Peut-être ces estimations sont-elles surévaluées par rapport à votre consommation réelle ? Sachez que nous sommes à votre disposition afin de réduire le montant des acomptes. Si tel est votre souhait, nous vous remercions d'avance de revenir vers nous.
Modifiez à tout moment le montant de votre acompte via votre espace client en ligne.
Pour rappel, vos factures d’acompte sont des provisions et votre consommation réelle nous sera communiquée lors de votre relevé de compteur. En savoir plus ? Rendez-vous sur notre blog Mega. Selon vos conditions tarifaires, toute réduction sera accordée sur votre décompte.
S'il vous reste des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be
Cordialement,
Wendy
Team Mega
Des voleurs tout simplement
Des voleurs tout simplement. Le personnel vous rit au nez, les prix changent à leur convenance. Par contre, lorsqu'ils doivent vous rembourser, c'est une autre histoire .... Menteurs voleurs
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Madame Shaman,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider.
C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter par mail à claim@mega.be en mentionnant votre souhait et votre numéro de client. Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Wendy
L’Équipe Mega
Ils vendent que des rèves .
Ils vendent que des rèves .. tu penses de faire une bonne affaire mais en réelle ils te mettent sur le pire contrat possible pour maximaliser tes factures.
Sans scrupules ils te vendent à 200% plus cher comparer aux autres
Contacte une service comparateur et fuis!
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider.
C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter par mail à claim@mega.be en mentionnant votre souhait et votre numéro de client. Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Wendy
L’Équipe Mega
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