Mega est mon fournisseur d'électricité depuis 2019. Je suis arrivée chez eux grâce à un achat groupé. Aujourd'hui, j'ai l'intention de changer de fournisseur car Mega n'est plus aussi compétiti... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très déçu de Mega.. client depuis 2018, en août 2024, j ai jumelé mon abonnement énergie et gsm. La promo disait 400 kwh gratuit. Pas jusqu'à... 400 kwh garanti. Après une dizaine de coups defil il m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Il y-a beaucoup à améliorer... Ex: Dans la facturation, quand on demande une rectification du montant à payer pour le mois suivant, on effectue une note de crédit sur la facture précédente e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je n'ai pas reçu la promotion qui accompagnait la prise d'un contrat à tarif fixe. On me dit (deuxième appel téléphonique à ce propos) que c'est parce que je suis passée du fixe à un achat groupé en... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
At Mega, we believe that essential services like energy and telecom should be simple, transparent, and fairly priced. Since our creation in 2013 by two independent entrepreneurs in Liège, our mission has remained the same: make electricity, natural gas, and telecom services more accessible for everyone. Today, more than 500,000 customers across Belgium trust us to provide solutions that are reliable, affordable, and hassle‑free. Our customers choose us because we combine competitive pricing, local support, and services designed to make everyday life easier. Whether you’re looking for green electricity, straightforward gas contracts, or telecom services under one roof, Mega offers a simple and efficient way to manage it all. We are committed to transparency, sustainability, and continuous improvement. Every piece of feedback helps us refine our services and stay true to our promise: just cheaper, without the headaches. With Mega, you benefit from a local team that listens
Coordonnées de contact
Liège, Belgique
- 04 268 20 00
- mega.be
2,6
Bas
2 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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Il y-a beaucoup à améliorer...
Il y-a beaucoup à améliorer...
Ex: Dans la facturation, quand on demande une rectification du montant à payer pour le mois suivant,
on effectue une note de crédit sur la facture précédente et l'on joint une nouvelle facture à payer + déjà la nouvelle facture du mois suivant + l'ancienne facture, ce qui fait deux factures en même temps
Par contre la facture créditée n'est remboursée qu'un mois plus tard et cela n'est pas normal.
Chez Mega, pas de calcul de consommation comme
chez LUMINUS.
Et chez Mega, il faut toujours un temps très long avant d'avoir une personne compétente au tél.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Monsieur Leunen,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes entrain de développer notre espace client afin de vous permettre de modifier vos acomptes selon votre relevé d'index / consommation.
En effet, lorsque vous faites une modification d'acompte, la facture en cours est corrigée.
Cependant, la facture corrigée est déjà soit annulée par la note de crédit vous ne l'avez pas encore payée, soit directement payée par la note de crédit et en fonction du montant choisi vous êtes remboursé de la différence ou vous payez la différence. Dans votre cas, vous n'avez pas 2 factures à payer, vous allez être remboursé de la différence.
S'il vous reste des questions n'hésitez pas à nous contacter à Claim@mega.be
Cordialement,
Wendy
Team Mega
A fuire !!!!
Cela fait six semaines que j’attends une facture de la société MEGA. J’ai pourtant payé 300 € d’acompte, mais aucune facture ne m’a jamais été envoyée.
En tant qu’indépendante, cette facture est indispensable pour ma comptabilité, et la situation est totalement inacceptable.
Le service client est catastrophique : 20 minutes d’attente au téléphone, impossible de parler à un responsable. On me répète toujours la même chose : “Madame, on a pris note, on va vous envoyer la facture”, mais rien n’est jamais fait.
Je n’ai jamais vu une société fonctionner de cette manière. Ne pas être capable d’envoyer une simple facture après six semaines pose de sérieuses questions sur leur sérieux et leur compétence.
À ce stade, je considère porter plainte, car ce genre de pratique n’est tout simplement pas normal pour une société d’électricité.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Madame AKDENIZ,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.
Je viens de transférer votre demande auprès du service concerné en urgence afin que vous receviez dans les prochains jours la facture souhaitée.
S'il vous reste des questions, n'hésitez pas à nous écrire à claim@mega.be.
Cordialement,
Wendy
Team Mega
Manque de suivi du service claim... s'il existe bien!
Bonjour,
Concernant ma maison à Borlez pas de problème avec le fournisseur MEGA;
PAR CONTRE concernant un appartement situé à Ans (revendu le 06-02-2023): Litige sur 2 factures facturées par erreur début 2025. M. Yoann du service claim m'a contacté en juin2025 et puis plus rien depuis ! ! !
25 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider.
C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter par mail à claim@mega.be en mentionnant votre souhait et votre numéro de client.
Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Wendy
L’Équipe Mega
Mensonge sur le tarif nouveau client
Je suis client depuis à peine 2 mois. J'ai souscrit mon abonnement via comparateur-energie qui a annexé une grille tarifaire (une pour électricité, une pour gaz).
La grille tarifaire contient des remises offertes à un nouveau client.
Mega m'a envoyé deux contrats où ces remises ont été diminuées. Par exemple pour le gaz la réduction de 2,1c/kwh devient 1,696c/kwh.
Aux plaintes envoyées via les canaux imposés, Mega ne répond pas ou ne répond pas à la question.
A la plainte soumise chez comparateur-energie, on m'a répondu que Mega aurait dû en effet appliquer la grille tarifaire plus avantageuse réservée à la vente via revendeur (comparateur.be en l'occurrence). Quand on explique ça à Mega, il n'y a aucune réponse!
Dans cette société n'y aurait-il que des zombies ou des gens de mauvaise foi ?
Edit 19/01/2026: __1143471
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider.
C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter par mail à claim@mega.be en mentionnant votre souhait et votre numéro de client.
Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Wendy
L’Équipe Mega
Très bonne prise en charge par…
Très bonne prise en charge par téléphone.
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous écrire à claim@mega.be
Cordialement,
Wendy
Team Mega
EXCELLENT FOURNISSEUR
SECOND CONTRAT D'UN AN CHEZ CE FOURNISSEUR, TOUJOURS ETE ASSEZ CONTENT POUR LE SERVICE EN LIGNE, LES MODIFICATIONS DANS L'APP, LES FACTURES, LA CONSOMMATION - IL MANQUE UNE CONSOMMATION EN TEMPS REEL OU JOURNALIER POUR UN MEILLEUR CONTROLE - LES REMBOURSEMENTS SE FONT TOUJOURS A TEMPS.
1 février 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Monsieur Rousseau,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et nous vous remercions pour la confiance accordée à notre société.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be
Cordialement,
Wendy
Equipe Mega
Très professionnel
Lors de l'entretien téléphonique,mon interlocutrice a été très agréable et a su très rapidement répondre à l'information que je souhaitais connaître.
31 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Un grand merci pour votre message. Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que notre travail vous a apporté satisfaction.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be
Cordialement,
Wendy
Equipe Mega
Mega pour moi est moins chère
Mega pour moi est moins chère. J ai déja changé mais je reviens chez mega
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Josiane,
Merci beaucoup pour votre avis ! Votre retour nous booste et nous motive à continuer d’offrir un service irréprochable.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be
Cordialement,
Wendy
Equipe Mega
Fiabilité,suivi du client
Fiabilité,suivi du client,efficacité et sérieux je recommande vivement Mega.be pour ces services
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos services, et votre satisfaction est notre meilleure récompense.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be
Cordialement,
Wendy
Equipe Mega
Chez Mega depuis une dizaine d'années et 100 % satisfaite
Dès que j'ai une question, je contacte Mega par Messenger. Très rapidement, j'ai une personne qui me contacte et qui réponds à mes diverses questions... je reçois mes éventuelles adaptations de contrat par mail et le dossier est bouclé dans la journée très rapidement... je trouve Mega très compétitif au niveau du prix.... pas question de les quitter 😄
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Madame Watté,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre confiance nous touche et nous encourage à poursuivre nos efforts.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be
Cordialement,
Wendy
Equipe Mega
Très bien mais j'attends de voir si la…
Très bien mais j'attends de voir si la solution proposée sera bien mise en place
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be
Cordialement,
Wendy
Equipe Mega
Horrible
Horrible ! Pas d'autres mots. ces gens ont joué avec mon portefeuille comme si c'était leur Pokemon.
Facturations opaques, juste des prélèvements à la pelle. J'ai reçu 4 factures différentes pour le même mois, toutes prélevé, puis pour se faire rembourser ca prend un temps (précédent remboursement a pris... plus d'un an). Le service client est débordé, ne voit pas toutes les infos. Fuyez pauvres fous !
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider.
C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter par mail à claim@mega.be en mentionnant votre souhait et votre numéro de client.
Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Wendy
L’Équipe Mega
Service clients à l'écoute…
Personnes à l'écoute de votre problème et se démènent pour trouver une solution.
En ce qui me concerne, mon "problème" a été résolu en cinq minutes.
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement et restons disponibles pour toute future demande.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be
Cordialement,
Wendy
Equipe Mega
Le site est très clair et simple…
Le site est très clair et simple d’utilisation, sauf qu’on ne sait pas encoder ses données sois même du coup aucun moyen de savoir sa consommation
Les demandes sont traitées assez rapidement
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Madame Vandermeysbruggen,
Merci pour votre avis. Notre équipe met tout en œuvre pour offrir un service fiable et réactif, et nous sommes heureux que cela se reflète dans votre expérience.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be
Cordialement,
Wendy
Equipe Mega
Très facile
Très facile, premier contact par internet et un seul coup de téléphone et pour les pris Très intéressent et jamais de problème avec méga et facturation très claire et précise je vous recommande à tous et toutes les services de méga.
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Monsieur Dotrange,
Merci infiniment pour votre message. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et votre retour nous encourage énormément.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be
Cordialement,
Wendy
Equipe Mega
Absolument scandaleux
Absolument scandaleux. Fuyez-les à tout prix. Ils m'ont envoyé de nombreux courriels exigeant le paiement de factures que j'avais déjà réglées en début de mois. Ils m'ont même menacé de me faire assigner par un huissier pour me verbaliser. Inadmissible !
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons que cela puisse être frustrant.
Lorsque nous faisons appel à un huissier, c’est uniquement en dernier recours et jamais avec plaisir. Cela signifie qu’il reste des factures impayées malgré nos rappels. Il est possible qu’un paiement ait croisé nos relances automatiques.
Pour clarifier et régulariser votre dossier rapidement, nous vous invitons à nous contacter à claim@mega.be.
Notre objectif est toujours de trouver une solution amiable avant toute action.
Cordialement,
Yoann
Equipe Mega
Des voleurs
Des voleurs. Si vous avez des panneaux solaires, ils appliquent un forfait scandaleux. Vous ne pouvez pas rentabiliser votre investissement solaire chez eux.
Leurs tarifs ne sont pas intéressants.
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Olivier,
Nous sommes désolés que notre forfait dédié aux panneaux solaires ait suscité votre insatisfaction.
Ce forfait est clairement mentionné dans nos offres et cartes tarifaires afin d’assurer la transparence. Il couvre des coûts spécifiques liés à la gestion et à l’équilibre du réseau.
Nous comprenons que cela puisse influencer votre perception, mais il est important de noter que nos tarifs restent compétitifs et satisfont de nombreux clients.
Si vous souhaitez en discuter ou revoir votre simulation, nous sommes à votre disposition via claim@mega.be.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
Yoann
Equipe Mega
J’ai eu la chance de tomber 2x de suite…
J’ai eu la chance de tomber 2x de suite sur la même personne (morgan)Une personne merveilleuse et à l’écoute, qui vous guide avec énormément de bienveillance je le recommande à 100%
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Madame Diepvints,
Merci pour votre confiance et votre avis 5 étoiles !
Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive et que Morgan ait pu vous guider. À votre service à tout moment !
Bonne journée à vous,
Cordialement,
Yoann
Equipe Mega
Suite à l'offre de Test Achat
Suite à l'offre de Test Achat, je me suis intéressée à Mega. Le contact avec Laura a été excellent. Accueil, écoute, réponses à toutes les questions que j'ai pu poser. Pour un début, je suis très satisfaite. Je suis étonnée des avis négatifs que j'ai pu lire.
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que Laura ait pu vous offrir un accueil chaleureux et répondre à toutes vos questions. Il est toujours agréable de lire des avis comme le vôtre, qui nous encouragent à être encore meilleurs chaque jour.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous surprendre positivement.
Bonne journée,
Cordialement,
Yoann
Equipe Mega
j’etais chez total energies et chez…
j’etais chez total energies et chez proximus et un de leur partenaire (j’imagine un courtier) m’a promis beaucoup de belle choses et lorsque je me suis rendu compte que rien n’était comme convenu plus de réponse de sa part. je suis retourné chez proximus après meme pas 20 jours et pour l’energie je cherche un autre fournisseur.
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider.
C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter par mail à claim@mega.be en mentionnant votre souhait et votre numéro de client.
Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Wendy
L’Équipe Mega
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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