Mega est mon fournisseur d'électricité depuis 2019. Je suis arrivée chez eux grâce à un achat groupé. Aujourd'hui, j'ai l'intention de changer de fournisseur car Mega n'est plus aussi compétiti... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très déçu de Mega.. client depuis 2018, en août 2024, j ai jumelé mon abonnement énergie et gsm. La promo disait 400 kwh gratuit. Pas jusqu'à... 400 kwh garanti. Après une dizaine de coups defil il m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Il y-a beaucoup à améliorer... Ex: Dans la facturation, quand on demande une rectification du montant à payer pour le mois suivant, on effectue une note de crédit sur la facture précédente e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je n'ai pas reçu la promotion qui accompagnait la prise d'un contrat à tarif fixe. On me dit (deuxième appel téléphonique à ce propos) que c'est parce que je suis passée du fixe à un achat groupé en... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
At Mega, we believe that essential services like energy and telecom should be simple, transparent, and fairly priced. Since our creation in 2013 by two independent entrepreneurs in Liège, our mission has remained the same: make electricity, natural gas, and telecom services more accessible for everyone. Today, more than 500,000 customers across Belgium trust us to provide solutions that are reliable, affordable, and hassle‑free. Our customers choose us because we combine competitive pricing, local support, and services designed to make everyday life easier. Whether you’re looking for green electricity, straightforward gas contracts, or telecom services under one roof, Mega offers a simple and efficient way to manage it all. We are committed to transparency, sustainability, and continuous improvement. Every piece of feedback helps us refine our services and stay true to our promise: just cheaper, without the headaches. With Mega, you benefit from a local team that listens
Coordonnées de contact
Liège, Belgique
- 04 268 20 00
- mega.be
2,6
Bas
2 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Eviter pour ceux qui ont panneaux solaires
Le seul fournisseur a facturer un forfait panneaux solaires pour ceux qui ont un ancien compteur. 150 euros pour 8mois.
Et ça le démarcheur qui m'a tenu au tel 40min a "omi"de me le préciser.
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider.
C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter par mail à claim@mega.be en mentionnant votre souhait et votre numéro de client.
Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Wendy
L’Équipe Mega
Incompetant
Leur Call center est harcelant par téléphone quand on ne répond pas. Puis quand on essaye de les rappeler ça met des minutes et minutes !
Une fois sur deux, on ne parle pas très bien français à se demander si ils sont bien en Belgique…
Des erreurs de suivi de dossier, des factures non fournies, après on nous dit que les relevés n’ont pas été fait .. on n’a rien reçu … Nous avions changé en pensant mieux mais quel regret !
Nous avons rechanger et pour un fournisseur moins bête et commercial, car c’est vrmt une honte.
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Madame Leroy,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement.
Nous constatons qu'une réponse vous a été apportée ce jour par courriel.
S'il vous reste des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be
Cordialement,
Wendy
J’ai une offre électrique groupe à 182€…
J’ai une offre électrique groupe à 182€ par mois
Première facture reçue 206 € à payer
Je téléphone pour contester, 24 minutes d’attente et personne ne réponds, je raccroche et je payerai 182 €
Je vais surtout retourner chez Engie.
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider.
C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter par mail à claim@mega.be en mentionnant votre souhait et votre numéro de client.
Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Wendy
L’Équipe Mega
J’ai signé 1 étoile – Promotion trompeuse et non équitableun contrat chez Mega avec…
J’ai signé un contrat chez Mega avec leur soi-disant “super promotion” : ristournes + 4 mois gratuits. Mais surprise ! Tout cela n’est appliqué qu’à la facture de régularisation AU BOUT DE 13 MOIS, à condition de ne pas résilier avant !
Concrètement, ça veut dire que je paie pendant un an un prix normal (ou plus élevé), ce qui revient à prêter gratuitement mon argent à Mega. Eux investissent cet argent pendant 12 mois, et moi je récupère un petit rabais au 13ᵉ mois SANS AUCUN INTÉRÊT.
C’est légal (merci CREG), mais pas équitable pour le client. J’ai résilié après 1 mois et suis retourné chez Engie – bonne décision ! Mega m’a ensuite envoyé un mail avec 35€ de “ristourne” pour rester… 😂
À FUIR si vous voulez payer un prix correct DÈS MAINTENANT, pas prêter votre argent à votre fournisseur pendant un an.
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider.
C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter par mail à claim@mega.be en mentionnant votre souhait et votre numéro de client.
Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Wendy
L’Équipe Mega
Toujours très satisfaite depuis le…
Toujours très satisfaite depuis le début ! Accueil chaleureux et agréable
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos besoins et restons disponibles pour toute future demande.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be
Cordialement,
Wendy
Equipe Mega
Super fournisseur
Super fournisseur. Je suis cliente depuis de nombreuses années et je n’ai jamais été déçue du service. Disponible et efficace!
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! C’est un plaisir de savoir que notre service vous a apporté entière satisfaction.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be
Cordialement,
Wendy
Equipe Mega
Problème de mensualités remarqué sur ma…
Problème de mensualités remarqué sur ma première facture (plus du double de la simulation proposée sur le comparateur d'énergie basé sur notre conso annuel retourné par notre ancien fournisseur) et j'ai eu contact avec une personne sympathique qui a revu à la baisse directement notre mensualités.
4 étoiles seulement parce que malgré la révision de notre mensualités, nous restons 30€/mois au dessus de la simulation.
La suite au prochain épisode
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Votre confiance nous touche et nous encourage à continuer d’améliorer nos services chaque jour.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be
Cordialement,
Wendy
Equipe Mega
Équipe réactive et à l'écoute
Équipe réactive et à l'écoute. Conseillés énergie vraiment top !
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes et espérons vous accompagner encore longtemps.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be
Cordialement,
Wendy
Satisfait
Je suis chez Mega depuis 2023 pour électricité et gaz et maintenant pour la téléphonie. Je suis satisfaite de leur tarifs ainsi que du service client.
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire. Nous accordons beaucoup d’importance à la satisfaction de nos clients, et votre retour nous encourage à poursuivre dans cette direction.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be
Cordialement,
Wendy
Merci beaucoup pour les conseils
Merci beaucoup pour les conseils, j’ai voulu prendre des informations pour une éventuelle future inscription. J’ai eu une dame au téléphone et toutes ses explications étaient très claires. Merci beaucoup et à bientôt surement.
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que votre expérience a été positive.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be
Cordialement,
Wendy
Courtois, patient et efficace.
Premier point, j'ai eu un opérateur en ligne instantanément sans long temps d'attente.
Ensuite cet opérateur était très courtois et a pris le temps pour bien tout m'expliquer sans pression et m'as permis de faire un choix en toute connaissance de cause.
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre note et votre confiance. Nous sommes heureux d’avoir pu vous satisfaire.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be
Cordialement,
Wendy
Très bon service
Très bon contact avec le téléopérateur (Morgan).
Très aimable et empathique.
Tout à Très bien été expliquer.
Les abonnements ont été fait très rapidement et sans grandes difficultés.
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité vous ait plu. Nous restons disponibles si vous avez besoin d’aide à l’avenir.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be
Cordialement,
Wendy
Cliente depuis quelques années
Cliente depuis quelques années. Je suis très satisfaite des services. Service clientèle à l'écoute, très bon suivi et donc jamais de mauvaise surprise fin d'année. Je recommande.
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour. Vos encouragements nous donnent l’énergie de continuer à progresser.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be
Bonne journée à vous,
Yoann
Equipe Mega
SAV nul
SAV nul
réponse erronée par le call center
mail resté sans réponse depuis 2 semaines
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Yvon Noël,
Nous vous remercions pour votre retour. Après vérification, nous n’avons pas pu identifier votre dossier avec les éléments mentionnés dans votre avis.
Si vous avez une question ou souhaitez que nous examinions votre situation, nous vous invitons à nous écrire à claim@mega.be en indiquant votre numéro client afin que nous puissions vous aider rapidement.
Nous sommes sincèrement désolés si notre service n’a pas répondu à vos attentes et nous mettons tout en œuvre pour améliorer votre expérience.
Bonne journée,
Yoann
Equipe Mega
J'ai toujours reçu un bon service
J'ai toujours reçu un bon service, les représentants sont toujours sympatiques et serviables!
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour. Vos encouragements nous donnent l’énergie de continuer à progresser.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be
Bonne journée à vous,
Yoann
Equipe Mega
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour. Vos encouragements nous donnent l’énergie de continuer à progresser.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be
Bonne journée à vous,
Yoann
Equipe Mega
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour. Vos encouragements nous donnent l’énergie de continuer à progresser.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be
Wendy
Team Mega
Parfait
Merci au service telco pour leur rapidité de traitement lors de la perte de réseau, vous avez été très réactif! Je recommande!
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner avec fiabilité et clarté.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be
Wendy
Team Mega
Merci Mega
Service clientèle à l’écoute et tarifs attractifs.
Toujours remboursée dans les délais impartis.
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Votre avis positif nous réjouit. La satisfaction de nos clients est notre plus belle réussite.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be
Wendy
Team Mega
Merci à l’agent Valérie
Merci à Valérie d’avoir pris le temps de m’expliquer ma facture et merci de m’avoir permis d'échelonner le montant sans frais supplémentaires.
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif. La confiance que vous nous accordez est précieuse et nous tenons à la préserver.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be.
Cordialement,
Wendy
Team Mega
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.