Mega est mon fournisseur d'électricité depuis 2019. Je suis arrivée chez eux grâce à un achat groupé. Aujourd'hui, j'ai l'intention de changer de fournisseur car Mega n'est plus aussi compétiti... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très déçu de Mega.. client depuis 2018, en août 2024, j ai jumelé mon abonnement énergie et gsm. La promo disait 400 kwh gratuit. Pas jusqu'à... 400 kwh garanti. Après une dizaine de coups defil il m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Il y-a beaucoup à améliorer... Ex: Dans la facturation, quand on demande une rectification du montant à payer pour le mois suivant, on effectue une note de crédit sur la facture précédente e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je n'ai pas reçu la promotion qui accompagnait la prise d'un contrat à tarif fixe. On me dit (deuxième appel téléphonique à ce propos) que c'est parce que je suis passée du fixe à un achat groupé en... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
At Mega, we believe that essential services like energy and telecom should be simple, transparent, and fairly priced. Since our creation in 2013 by two independent entrepreneurs in Liège, our mission has remained the same: make electricity, natural gas, and telecom services more accessible for everyone. Today, more than 500,000 customers across Belgium trust us to provide solutions that are reliable, affordable, and hassle‑free. Our customers choose us because we combine competitive pricing, local support, and services designed to make everyday life easier. Whether you’re looking for green electricity, straightforward gas contracts, or telecom services under one roof, Mega offers a simple and efficient way to manage it all. We are committed to transparency, sustainability, and continuous improvement. Every piece of feedback helps us refine our services and stay true to our promise: just cheaper, without the headaches. With Mega, you benefit from a local team that listens
Coordonnées de contact
Liège, Belgique
- 04 268 20 00
- mega.be
2,6
Bas
2 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Parfait
Opérateur patient et très professionnel. Explication claire, avec un suivi parfait. Les prix les plus bas du marché. Merci encore.
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Être à l’écoute de nos clients est essentiel et nous sommes heureux que cela se reflète dans votre expérience.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be.
Cordialement,
Wendy
Team Mega
Service client à l’écoute
Service client à l’écoute, solution trouvée rapidement.
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Votre avis nous encourage à maintenir un service de qualité et à continuer à vous accompagner avec transparence.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be.
Cordialement,
Wendy
Team Mega
Société à fuir
Société à fuir!
Mega est une entreprise peu fiable et incompétente.
Ils attirent les clients avec de belles promesses mais aucun suivi. Depuis le 5 novembre 2025, nous avons vendu nos cV à cette société qui promettait un paiement dans les 10 jours! A ce jour, nous n'avons tjs rien reçu pourtant nous téléphonons 2 à 3x par semaine. C'est tjs la même chose, on envoie un mail au service concerné mais nous n'avons tjs aucun retour... on se demande s'il y a bien quelqu'un dans ce service! Pourtant tout est en ordre au niveau de notre dossier, Ils ont toutes les informations pour faire le paiement. En attendant, ils doivent plus de 11 000€ à notre société. C'est une honte.
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider. C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter à claim@mega.be en mentionnant votre numéro de client.
Bien à vous,
Wendy
Equipe Mega
Super service client
Super service client ! Aimable et explications très claires et transparentes.
Je recommande
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour vos encouragements. Chaque avis positif nous pousse à aller plus loin dans l’amélioration de nos services.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be.
Cordialement,
Wendy
Team Mega
Les prix sont toujours compétitifs
Les prix sont toujours compétitifs. L'agent que j ai eu au téléphone, a revu mes tarifs facilement et rapidement. C'était adapté quelques jours après sur mon espace client.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Construire une relation de confiance sur le long terme est essentiel pour nous.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be.
Cordialement,
Wendy
Team Mega
Service client dispo
Un appel et l'agent a pu régler mon déménagement. C'était un vrai service client. Merci
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance. La transparence et la fiabilité restent au cœur de notre engagement.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be.
Cordialement,
Wendy
Team Mega
Service client disponible et humain.
Service client disponible et humain.
Chaque question a trouvé une réponse claire et professionnelle. J’ai pu comprendre la façon dont ma facture était calculée et ce que je pouvais faire pour diminuer ma consommation.
Merci pour les informations utiles !
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! Vos encouragements nous motivent à continuer à améliorer nos services chaque jour.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be.
Cordialement,
Wendy
Team Mega
Un service au top!!!!
Un service au top et rapport qualité-prix parfait! Les agents que j'ai eu en ligne pour mes inscriptions énergie ou même mobile on été très agréables!
Je recommande sans aucune hésitation :)!
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Votre avis positif nous encourage à poursuivre notre mission : offrir un service clair et équitable à chaque client.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be.
Cordialement,
Wendy
Team Mega
Super contact client !
Super contact client !
Le conseiller a l’écoute et m’a donné de bon conseil !
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre confiance et vos encouragements. Chaque avis positif nous pousse à aller encore plus loin dans la qualité de nos services.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be.
Cordialement,
Wendy
Team Mega
Service chaleureux ✌🏻
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Votre avis positif est une belle reconnaissance pour notre équipe. Nous sommes heureux que notre accompagnement ait répondu à vos besoins.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be.
Cordialement,
Wendy
Team Mega
Jamais connu aucun problème
Jamais connu aucun problème. Service-client serviable et sympathique.
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre appréciation. Nous restons pleinement engagés à vous offrir un service fiable et transparent, à la hauteur de vos attentes.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be.
Cordialement,
Wendy
Team Mega
Service client au top
Service client au top, facturation claire, société belge!
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre meilleure récompense et nous sommes ravis de vous accompagner au quotidien.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be.
Cordialement,
Wendy
Team Mega
Facturation pas fiable, a eviter
Mega est une entreprise peu fiable et administrativement désorganisée. Ils attirent les clients avec des prix bas trompeurs et des promotions mensongères, pour finalement leur présenter des factures bien plus élevées. Il faut se battre pour recuperer l argent qui est debiter de votre compte avec la domiciliation. Ils n’hésitent pas à envoyer des mises en demeure dès que possible. À éviter absolument !
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et comprenons votre frustration.
Nous tenons à préciser que notre simulateur tarifaire est certifié par la CREG (Commission de Régulation de l'Électricité et du Gaz), ce qui garantit la fiabilité des résultats obtenus.
Cependant, il peut y avoir une différence entre le montant estimé lors de la simulation et l’acompte facturé.
Cette différence s’explique par le fait que :
- La simulation se base sur les données de consommation que vous avez encodées.
- L’acompte est calculé à partir des informations transmises par votre gestionnaire de réseau, qui reflètent votre consommation réelle ou estimée.
Concernant les prélèvements et les mises en demeure, nous appliquons les procédures légales en vigueur, mais nous restons disponibles pour trouver une solution amiable en cas de difficulté. Notre objectif est avant tout la transparence et la satisfaction de nos clients.
Si vous souhaitez vérifier ou ajuster votre acompte, ou obtenir des explications détaillées sur votre facture, nous vous invitons à nous contacter directement via claim@mega.be.
Nous serons ravis de vous aider.
Bonne journée,
Yoann
Equipe Mega
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis de vous lire et de partager avec vous cette expérience positive.
Au plaisir de vous lire à nouveau !
Cordialement,
Valérie
L’Équipe Mega
fournisseur d'energie nul de chez nul…
fournisseur d'energie nul de chez nul !!! deja je n'ai jamais signer de contrat chez eux et d'un jour a l'autre je me retrouve client mega sans les avoirs meme ne serait-ce que les contacter ..! ensuite se qui est du SAV n'en parlons même pas !
ayant deux fournisseur a payer d'un coup je leurs ai demandé un delai supplémentaire et actuellement je me trouve avec une mise en demeure de leurs part. c'est une honte.
il y a d'autres fournisseur qui sont bien mieux, je vous les déconseilles fortement !
je regrette "Engie" qui est de tres bonne qualité !
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider. C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter à claim@mega.be en mentionnant votre numéro de client.
Bien à vous,
Yoann
Equipe Mega
Pas fiable, brouillon et agressif — Fuyez!
Mega est une entreprise peu fiable et administrativement désorganisée. Ils attirent les clients avec des prix bas trompeurs et des promotions mensongères, pour finalement leur présenter des factures bien plus élevées. Il faut se battre pour obtenir ce qui avait été promis avant la signature du contrat, et ils n’hésitent pas à envoyer des mises en demeure dès que possible. À éviter absolument !
Edit du 5/12:
Claim m’a finalement répondu et annulé les frais de rappels erronés.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider. C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter à claim@mega.be en mentionnant votre numéro de client.
Bien à vous,
Yoann
Equipe Mega
Contact client
Une catastrophe en communication, service client nul, envoi de facture sans fondement ni logique, traitent les clients comme moins que rien.
Bref, passez votre chemin !
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider. C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter à claim@mega.be en mentionnant votre numéro de client.
Cordialement,
Valérie
Equipe Mega
Abonnée depuis quelques mois à leur…
Abonnée depuis quelques mois à leur réseau mobile. Vous facture des frais de rappel de 10€ et vous coupe le réseau mobile si vous payer votre facture sans les frais de rappel et ce sans avertissement au préalable comme le veut la législation.
Plainte déposée chez Test-Achats où on me fait une promesse de rembourser les 10€ de frais de rappel sur la prochaine facture et de me remettre dans les 24h le réseau mobile. Les 24h sont passées et toujours rien de revenu!
Bref, à fuir!
Méga, si vous voyez ce poste, je souhaiterai récupérer mes numéros de GSM! Mon numéro client est: MT00010798
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Madame André,
Merci de partager votre expérience. Nous sommes navrés de lire votre mécontentement et vous informons qu'une réponse complète et détaillée vous a été adressée ce jour.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
Yoann
Equipe Mega
N'allez pas chez MEGA
N'allez pas chez MEGA. Changement de contrat en cours d'année sans rien dire. Promo pas appliquée. A éviter comme la peste.
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Merci pour votre retour, nous actons votre insatisfaction et en sommes désolés.
Nous tenons à préciser que le client est toujours informé au minimum deux mois avant l’échéance de son contrat des conditions de renouvellement.
Par ailleurs, lorsque toutes les conditions sont remplies, les ristournes prévues sont systématiquement validées.
Si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be en mentionnant votre numéro de client.
Cordialement,
Yoann
Équipe Mega
Perte d'attractivité
Mega est mon fournisseur d'électricité depuis 2019. Je suis arrivée chez eux grâce à un achat groupé.
Aujourd'hui, j'ai l'intention de changer de fournisseur car Mega n'est plus aussi compétitif, leur téléphoner n'est pas gratuit et ils ne répondent pas à vos questions ou demandes par email. Aussi, je les soupçonne d'organiser des faux concours.
Bref, il n'y a plus de service et on trouve de bien meilleures formules tarifaires ailleurs.
Ajout suite à leur réponse : autant que je sache, on paie la communication quand on appelle un numéro national.
1 février 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Sabrina,
Merci pour votre fidélité depuis 2019, nous l’apprécions sincèrement.
Nous tenons à préciser que notre numéro de téléphone est un numéro national et n’entraîne aucun surcoût.
Nous faisons actuellement face à un volume important d’e-mails et nous vous présentons nos excuses si le délai de réponse vous semble long.
Concernant nos concours, soyez assurée qu’ils sont bien réels et organisés ponctuellement.
Enfin, Mega reste très compétitif, comme le démontrent les différents comparateurs en ligne.
Si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be en mentionnant votre numéro de client.
Cordialement,
Yoann
Équipe Mega
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