Mega BE Avis 1 612

Entreprise d’une incompétence sidérante. Ils commettent des erreurs grossières, ignorent tous les messages, ne corrigent rien et envoient des menaces totalement injustifiées. Un service client inexistant, des pratiques absurdes et un mépris total du client. À fuir absolument.

MEGA renvoi systématiquement sur l'adresse mail claim...

Jamais eu de réponse de leur part à de multiples mails. L'escroquerie consiste a envoyer des lettres de menaces point. J'active ma protection juridique pour essayer d'avoir un contact avec ces bandits.

ME1117211

0/10 , a fuir absolument !!! Belle bande de voleur... devoir attendre minimum 2 a 3 mois pour une note de crédit sans être certain de la recevoir....quitter ce fournisseur au plus vite !

Je possède 1 compteur électrique monohoraire depuis 2020, et ce malgré des encodages bihoraires.
en conséquence, ma consommation étant négative doit être calculée sur les 2 parties de compteurs, ce qui m'est refusé --> je perd une partie de ce qui devrait être remboursé.
de plus, les réclamations ou plaintes sont traitées très très lentement

⚠️À fuir absolument⚠️
Entreprise qui promet des réductions qu’elle ne respecte pas. Communication floue, conditions inventées après coup, factures surprises, zéro considération pour le client. J’ai résilié tous mes contrats immédiatement et je ne recommande à personne de passer chez eux⛔⛔⛔⛔

j'ai reçu ma facture de régularisation et ayant droit à une réduction, celle-ci n'a pas été effectuée, ils me réclament 400 euros.Avec cette réduction , c'est eux qui me doivent de l'argent.
j'ai contacté Méga par téléphone afin d'avoir une explication du pourquoi je n'ai pas eu cette réduction et leurs excuses est que j'ai reçu 2 rappels or que ceux-ci sont des rappels d'échéance et non des rappels de paiement. Toutes mes factures ont été payés dans les temps.
J'ai déposé plainte, j'attend un retour positif

Et bien sur on me demande de leur faire un mail, mais jamais ils ne répondent, c'est scandaleux.

FUIEZ CE FOURNISSEUR

A FUIR !
publicité mensongère concernant les parrainages, les conditions proposées ne sont pas appliquées.
les prix proposés lors de la création du contrat ne sont pas les même que lorsque le contrat est validé.
énormément d'erreur dans les prélèvements des factures ( double prélèvement ) ensuite on vous fait une note de crédit qui ne correspond pas au montant prélevé et on vous rajoute 7,50€ de frais pour sois disant facture impayée.
jamais vu un service aussi mauvais dans une entreprise.
je vais déplacer mon contrat privé, mon contrat professionnel ainsi que le contrat de ma compagne chez vos concurrents, peut être plus cher mais certainement plus compétent.

facturations erronées, index aléatoires, aucune explication, service client inefficace et incompétent, facturation de régulation avec 39 mois de retard, gros problèmes de comptabilités, frais supplémentaires inexpliqués, pas de réponse à ma mise en demeure du 3/10/2025 ! MEGA à Transmit ce 6/11/2025 directement le dossier à un huissier de justice !
Impossible d'obtenir des explications sur des montants réclamés de manière aléatoires (pas de factures). Refus de MEGA de discuter avec un responsable. Personne de compétent chez MEGA pour trouver une solution afin d'obtenir les détails des montants réclamés factures ou pas.
MEGA ARNAQUE A FUIR ABSOLUMENT

j'aurai voulu mettre 0 étoile ! demarchée par téléphone avec des informations fausses, j'ai souscrit un abonnement electricité chez MEGA au téléphone. Quelques jours plus tard, je me rends compte de mon erreur (car un mois plus tard, je touchais une prime de 220€ chez Eneco car j'étais chez eux depuis 1 an) et je leur envoie une lettre de retractation (donc dans le delai de 14 jours légal de retractation) suivi d'un coup de tel pour m'assurer qu ils l'avaient bien reçu. Or 15 jours après , je reçois une facture de mega , je leur telephone croyant à une erreur , non on me répond que il n'avait pas vu ma lettre de retractation (qu'il retrouve tout de suite !) , qu'il va faire la retractation mais cela ne sert à rien car c'est trop tard puisque mon contrat est cloturé chez Eneco , donc MEGA a bien manoeuvré pour que je reste chez eux ! je pense que soit MEGA est malhonnête pour ne pas avoir acté ma rétractation soit ils sont négligents, mal organisés , bref plus jamais je n'irai chez eux

Ce qui s’est passé

J'ai contacté et j'ai demandé un contrat smart fixed prix fixe 2 ans ils me font un un contrat de gaz “COSY prix fixe 1 an”.

Je les recontacte et demande Smart Fixed (prix fixe 2 ans) pour électricité + gaz.

Ils m'ont répondu qu’ils allaient faire la mise à jour (“Smart Fixed”), mais après ils m’ont confirmé… encore un contrat “COSY prix fixe 1 an” pour l’électricité 😑.
👉 Donc ils n’ont toujours pas appliqué mon choix correct.

ce que fait MEGA est confus

j'ai fait une demande pour prendre un abonement GSM chez Mega. C'etait le 29 septembre. Maintenant le 1/11 je n'ai toujour pas recu la carte SIM. Entre temps j'ai ecrit chaque jour sur le formulaire web (2 fois j'ai recu une reponse avec AI que la demande est validee) pour en demander ou est la carte, j'ai telephone plusieurs fois (d'habitude aucune reponse, une seule fois qqun a reponde et m'ai mis en attente pour de bon, personne n'est revenu chez moi). Donc leur service client est inexistent, leures services sont inexistentes.

Une catastrophe!
Facturent des rappels de payement ainsi que une mise en demeure alors qu'ils ont une domiciliation depuis des années!
Personnels d'une incompétance totale et arrogants en surplus!

Pour devenir client: 45 minutes à écouter de la musique au téléphone. J'ai laissé mon numéro sur le site, personne ne m'a jamais rappelé. Si le service COMMERCIAL est aussi nul, je n'ose même pas imaginer la qualité du service après-vente!

Faisant suite à la réponse de Méga: comment voulez-vous j'aie un numéro de client puisque je n'ai même pas pu devenir client (heureusement) ? Même pas foutus de lire un avis.

NO dossier : MT00015817

Y as il encore un fournisseur d'énergie honnête en Belgique ?
Sommes nous, consommateurs, clients en droit de nous demander face à de telles tentatives d'escroqueries perdurant sur le sol Belge?

Tous sonts en effets décriés pour être des escrocs ? Voir les milliers de commentaires des consommateurs lésés et laissés dans le flou total !
Cela fait trois semaines que je tente via appels et courriels de joindre ce fournisseur MEGA. Qui non seulement n'honore pas ses responsabilités contractuelles mais de surcroît fait l'autruche quant aux différents courriels leur ayant étés transmis en vue de clarificarion (de leurs manquements).

Aucun service à la clientèle, aucun suivi, mais on envoye des factures avec frais de rappel. Des escrocs au 1er degré c'est évident.

N'en pouvant plus personnellement de perdre mon précieux temps et mon énergie à courrir derrière ces escrocs, j'ai finalement déposé une plainte ce jour auprès de l'ombudsman *médiateur de l'énergie.

Ceci également afin de réclamer des indemnités relatives à mon temps perdu et façe à un fournisseur d'énergie, lié de fait contractuellement et/mais baffouant de fait les termes et spécificités de SON propre CONTRAT!

Parce que mon temps coûte également de l'argent !

À fuir ! Client pendant 1 an: pour me prélever les sommes dues, aucun problème.

Cependant je change de fournisseur suite à la fin de la promo et je suis toujours en attente de la régularisation (que je soupçonne être un léger gain pour moi) depuis plus de 2 mois...
Il est impossible d'avoir retour de la part de ce fournisseur malgré plusieurs contact (dont leur fameuse adresse mail claim@ mega.be) !

"Societe " di Voleurs

APRES AVOIR ETE DEMARCHE PAR TELEPHONE JE DEMANDE UNE ANNULATION A MEGA (18JOURS APRES LE TEMPS DE ME RENDRE COMPTE DE MON ERREUR) IL NE DONNE PAS SUITE DE CE FAIT JE DOIT ETRE FOURNI PAR CETTE SOCIETE POUR LA DUREE D UN MOIS OU IL ME FACTURE 135E D ABONEMENT POUR LE GAZ ET 135E D ABONEMENT POUR L ELECTRICITE ET CE POUR UNE ANNEE ALORS QU IL M ON SERVI UN MOIS (OUI IL EST MARQUE EN PETIT ET EN LEGENDE QUE L ANNEE ENTAME EST UNE ANNEE PAYER ) POUR FINIR CLOTURE DE 1 MOIS POUR UNE PERSONNE SEULE 239E D ELECTRICITE ET 177E DE GAZ VANNE FERMER CAR PAS BESOIN DE GAZ EN ETE DES VOLEUR APRES CONTACT TELEPHONIQUE PERSONNE AUTAINE ET NE PROPOSE AUCUNE SOLUTION

Après être aller chez vous je me sentais en confiance jusqu’à ce que malgré mes acomptes de 136euros par moi (seule) j’ai reçu la note de 890 euros à payer en fin d’année !!!!!pas de soucis je demande un plan de payement accepter alléluia mais …..mauvaise surprise en plus de cette facture il reste un montants sois disants à payer de 206 euros pour pouvoir mon plan de payement alors pourquoi n’est-il pas compris dans le montants exorbitants de 890 euros ????je les payes évidemment car si non pas de plan !!!mais !!!!!le mois d’après 2 nouveau montant alors que je ne suis plus chez vous 60.70et 45.80?ok encore je les payés plus mon plan de 81,32mais par erreur je fais 81,35 et bien l’ordinateur n’a pas compris lol donc je dois repayer 81,32 et on va me rembourser mais non !!!!!!!!une honte un scandale !!!!!!!

Ne faites JAMAIS confiance à ce fournisseur. On m'a promis 280€ par mois pendant un an lors de la souscription. Résultat ? Ils m'envoient des factures de plus de 2.000€ - soit le DOUBLE du montant convenu. Aucun respect du tarif fixe annoncé.
Leur stratégie : vous appâter avec de faux prix attractifs, puis vous matraquer de factures astronomiques. J'ai l'enregistrement de leur commercial qui confirme le forfait à 280€, mais ils s'en foutent complètement.

Service client inexistant. Ils ne répondent ni par mail, ni par téléphone. Procédure de recouvrement lancée immédiatement sans explication. C'est du VOL organisé.

Je résilie et je porte plainte au Médiateur de l'Énergie. MEGA = ESCROQUERIE PURE. Économisez-vous des mois de galère et choisissez TotalEnergies ou OCTA+ à la place.

Note : 0/5 - À ÉVITER ABSOLUMENT

Pas très fiable comme société, après avoir accepté un acompte pour un contrat business deux semaines après avoir reçu l’argent sur leur compte, on vous dit que finalement non ils ne prendront pas en compte votre dossier! Et ce après plusieurs appels. Donc organisation zéro.