MOUGG Avis 

Super Bike, es macht richtig Spaß damit zu fahren.

Was mich zu den 5 Sternen veranlasst ist, dass es sich dabei um ein hervorragendes Bike handelt und ich mich von Anfang der Bestellung bis zur Auslieferung bestens betreut fühlte. Alles lief anstandslos und Bike kam bestens verpackt per Spedition bei mir an.
Team MOUGG und Bike kann ich nur weiterempfehlen.

Ich bin sehr froh, daß meine Akku-Reparatur gut geklappt hat! - Sehr freundliche und schnelle Kommunikation per e-mail, gute Erledigung der Beanstandung! Garantiefall! - ich habe die 1000km-Inspektion bei meiner örtlichen Fahrradwerkstatt erledigen lassen und dann an Mougg zusammen mit meiner Beanstandung digital übermittelt. - Dann ging alles gut und leicht über die Bühne. Prima! ...

Mein Anliegen wurde umgehend bearbeitet und die Ersatzteile schnell geliefert. Prima Kundenservice!

Das Fahrrad wurde zuverlässig geliefert. Das erste gelieferte Fahrrad war defekt. Ich bekam als Alternative ein neues Fahrrad, welches seitdem zuverlässig funktioniert. Das Fahrrad selbst entspricht voll meinen Erwartungen.

Tolles Fahrrad, schnelle Lieferung und sehr netter und schneller Support

Toller Support. Auf alle meine Fragen wurde geantwortet.

Das E-Bike von Mougg lässt mich leider mit gemischten Gefühlen zurück. Zwar bietet es eine solide Leistung beim Fahren, jedoch gibt es einige ärgerliche Mängel. Der Rahmen klappert während der Fahrt, was auf eine mindere Verarbeitung hindeutet. Zudem funktioniert das Rücklicht nicht zuverlässig, was die Sicherheit beeinträchtigt. Als ich den Support von Mougg kontaktierte, um diese Probleme zu lösen, wurde mir zwar ein Monteur versprochen, dieser ist jedoch nie erschienen. Zudem war der Support kaum erreichbar - weder per E-Mail noch telefonisch. Es ist frustrierend, auf meinem E-Bike zu sitzen und mit diesen ungelösten Problemen konfrontiert zu sein. Ich rate jeden von ab und kauft lieber ein Markenhersteller...

Das Rad ist an sich gut, aber der Support eine Katastrophe leider. Das Display im Lenker hat nicht alle Funktionen und lt. Mougg liegt ein Softwareproblem vor. Sie versprachen das Problem zu lösen und ein neues zu senden. Naja, seit mehreren Monaten warte ich auf Ersatz. Auf Anfragen wird einfach nicht geantwortet. Wieder mal so eine Firma die gerne dein Geld nimmt und denen man dann als Kunde am A…. vorbei geht, wenn man was reklamiert. Daher kaufe ich dort nie wieder ein Rad.

Kaufabwicklung war ok. Der in Aussicht gestellte Liefertermin ist allerdings zu optimistisch. Auf eine Mängelanzeige (Lackschaden vermutlich transportbedingt) wurde leider nicht reagiert.

Aus meiner Sicht ist der Beweis ob ein Hersteller/Lieferant gut ist, immer dann, wenn ein Problem auftaucht.
Bei mir war der Akku vom Mougg-Bike defekt, das Problem wurde schnell und professional erledigt. Der Akku wurde getauscht. Toller Service. einfach nur Top!!!

Das Fahrrad ist super, und auch mit Bestellen und bezahlen hat alles wunderbar geklappt, aber nun wo ich ein Problem habe das Fahrrad nicht mehr angeht, kriege ich keine support antworten mehr. erst hieß es ein mechaniker kommt vermutlich, dann kam er nicht, und jede weitere mail blieb unbeantwortet

Konfiguration des E-Bike im Internet einfach und übersichtlich. Telefonische Nachfrage kompetent und zufriedenstellend beantwortet. Zügige und absolut korrekte Lieferung - und dann macht das Bike auch noch richtig Spass

Die schnelle und unkomplizierte Hilfe bei einem Akkuproblem.

Super Service. Sehr persönlich umd schnell.

Von der Beratung über die Bestellung bis zur Lieferung…alles Tip Top …Kann ich nur weiterempfehlen…Ich bin absolut begeistert. Das Preis Leistungs Verhältnis ist hervorragend.

Ein rundum überzeugendes E-Bike mit exzellentem Kundenservice

Das Mougg Star E-Bike:

Fahrfreude auf höchstem Niveau: Das Fahren mit dem Mougg Star ist ein wahrer Genuss! Die perfekt abgestimmte Unterstützung des Motors ermöglicht müheloses Bezwingen von Steigungen und ausgedehnte Touren ohne Anstrengung.

Hochwertige Verarbeitung: Das E-Bike überzeugt durch seine robuste Bauweise und die Verwendung hochwertiger Materialien. Alle Komponenten machen einen langlebigen und zuverlässigen Eindruck.

Verbesserungsvorschläge:

Pedale: Die Pedale könnten im Vergleich zum Rest des E-Bikes hochwertiger sein und ein etwas breiteres Design aufweisen.
Riemenantrieb: Obwohl der verbaute CDN-Riemen für ein City-Rad meist ausreichend ist, wäre die Option eines CDX-Riemens aufgrund seiner höheren Langlebigkeit eine wünschenswerte Alternative. Interessanterweise ist bei meinem Modell der vordere Riemenscheibe CDX, der hintere Riemenscheibe aber CDN, während der Riemen selbst CDN ist. Diese Kombination läuft bis jetzt nach 600 km sauber und ohne Nachspannen.

Der Kundenservice stand sowohl vor als auch nach dem Kauf mit Rat und Tat zur Seite. Alle Fragen wurden kompetent und freundlich beantwortet.

Fazit:

Trotz der kleinen Verbesserungsvorschläge bin ich rundum begeistert von meinem Mougg Star E-Bike und kann es absolut weiterempfehlen! Das hervorragende Fahrgefühl, die hochwertige Verarbeitung, der zuverlässige Riemenantrieb und der exzellente Kundenservice machen dieses E-Bike zu einem rundum gelungenen Produkt, das Fahrspaß und Qualität vereint.

Habe das Star CDI seit 4 Wochen und über Buisness Bike geleast. Lief alles problemlos. Kontakt über Telefon/Email freundlich und kompetent.
Geliefert wurde mit Spedition und die Montage war sehr einfach.Heckmotor von Mivice spricht sofort an. Zahnriemen ist leicht zu reinigen. Ich bin schon mehrmals auf das Design angesprochen worden und alle finden es toll. Die Verarbeitung ist für den Preis hervorragend. Die hydraulischen Scheibenbremsen packen gut zu.
Ich habe den Lenker mit integriertem Display und die Lederausstattung.
Ich bin restlos begeistert und fahre sehr oft mit dem Bike. Absolut zu empfehlen.

Guter Kontakt und perfekte Lieferung an einen Bekannten da ich Beruflich z.zt. der Lieferung verhindert war.
Das Bike ist absolut spitze und sieht klasse aus. Fotos oder Videos geben das so nicht wieder.
Echt der Hammer.
Wir von allen Leuten die ich auf meinen Fahrten treffe bestaunt
Gruß
Holger