Muzzano France Avis 156

Commande faite le 3 juillet toujours rien recu. Je devais recevoir fin de mois octobre et bien entendu rien.
Je vois qu'il répond au avis sans fournir de réponse. Une belle arnaque ma commande #45341807 est en transit depuis 5 mois
Fuyez
Il ose répondre quand il y a un mauvais commentaire public sur les sites mais répondent toujours pas à mes.mails je confirme fuyez 100% arnaque en plus il se moque de vous

commande d'une Girafe scracht elle n'est jamais arrivée après plusieurs relance et avoir patienté 3 mois. Ils n'ont pas voulu annuler la commande malgré mes nombreuses demandes. Ils m'ont proposé un autre objet qui ne correspondait pas à ce que je voulais et sans délai . Ce que j'ai refusé. C'est une arnaque s'éloigner vite de ce site. Je vous conseil d'aller chez AQUABRIS Lyon très serviable et au top

Commande en avril jamais livrée. Possible d'obtenir des informations autre que des mels disant qu'ils sont désolés et que commande arrive. Incompréhensible que le site existe et envoie des publicités sans jamais envoyer le produit payé.

Obligé de mettre une étoile, mais je les enverrai en justice plutôt.
Je viens de faire une plainte auprès de "thésée" site d'arnaque sur Internet..La gendarmerie ne s'en charge pas et je vous conseille pour arriver à vos fins de faire la même chose.Plus il y aura ce genre de remontées, plus les enquêteurs feront qq chose..Enfin je l espère...
Nous avons commandé le 12 juillet pour plus de 900 euros...Jamais de contact de leur part mais seulement à nos mails quand ils le décident.. tjs pareil pas de numéro de suivi et un colis qui à priori doit attendre dans le camion depuis tout ce temps..
A FUIR DE TOUTE URGENCE.
Si seulement j'avais creusé plutôt que de regarder les avis sur leur propre site..D ailleurs ils n'affichent que ceux qu'ils veulent...Déjà laissé plusieurs avis négatifs, aucun n a été publié.

Cela fait des mois que j'ai passé commande, mois de juin 2023. Je paye de l'express qui plus est et aucun colis en vue, aucun numéro de suivi, toujours les mêmes mails de réponse comme quoi c'est en acheminement, aucune personnalisation ... plus de 1500€ de commande et je n'ai strictement rien ! A fuir

Lamentable
Commande passée mi juillet reçue deux mois plus tard cassée... Depuis bataille avec le transporteur pour être indemnisé... En plus la sculpture gratuite n'a jamais été livré. Donc tromperie sur la publicité Muzzano à fuir

Répression des fraudes saisie (dame très sympathique au 0809 540 550) Numéro gratuit.

D'autres victimes de ce vendeur se sont parlées sur des réseaux sociaux.

(DEPUIS CET AVIS J'ai eté contacté par une gendarmerie de l'est de la france ! Ils sont poursuivis pour ESCROQUERIE !!! J'ai dû aller déposer plainte à la gendarmerie de mon secteur et selon la gendarmerie vous serez ravis de savoir qu'ils roulent dans de magnifiques voitures sur nous ne pourrions nous offrir grâce à notre agrent qu'ils ne nous ont jamais restitué!!! !Nous avons enfin pu fermer leur site mais nul doute qu'ils en reouvriront un nouveau pour mener grand train! )

Ne commandez pas, contactez moi avant. Je monte un collectif pour saisir la répression des fraudes !

Statues qui arrivent cassées. Le vendeur vous dit de vs débrouiller avec le livreur or ils ne semble pas connaître la loi.

Nous n'avons signé aucun contrat avec le livreur mais le site oui. Il leur incombe alors de se retourner m contre le livreur.
Ils tenteront de ne plus répondre pour que vs laissiez tomber.
Dommage pour eux je travaille dans le droit et n'ai jamais laché pour les faire valoir.

Sachez que vous pouvez me contacter si vous avez aussi les mêmes problèmes je porterai votre voix avec plaisir.
Vous pouvez aussi saisir le défenseur des droits. C est gratuit, C'est une procédure amiable lancée avant la saisie de la justice.

Il ne faut pas hésiter à déposer plainte également.

Infos supplémentaires: Le numéro de téléphone est factice. Il vous invite simplement à adresser des mails.

Enfin la pseudo statue offerte lors de votre commande n'arrive jamais. Soit-disant dans un second colis mais comme par hasard il n'y a pas de suivi pour cette dernière .. p

Regardez les autres avis vous verrez que tout ceci est factice, c'est de la publicité mensongère.

Petit mail ce jour (30.05.2023) du vendeur si vous ne retirez pas votre avis nous ne remplacerons pas l'objet. Hou le vilain chantage ! Ils précisent également que je n'ai qu'à saisir le médiateur et la répression des fraudes "ils s'en moquent cela ne changera rien" selon leurs dires" (Mails à l'appui).
Mais sinon c'est un site tout à fait sérieux et à l'écoute des consommateurs : )

Date de l'expérience: 26 mai 2023

Toutes leurs tentatives de réponses aux avis sont des leurres et ne reflètent pas la réalité

Site à éviter à tout prix ! Nous n’arrivons pas à nous faire livrer. C’est une arnaque !!!

Bonjour,
vous ne recevrez jamais rien ou alors des statuettes qui sont cassées...
il faut déposer plainte pour escroquerie à la gendarmerie et en plus les dénoncer sur le site PHAROS du gouvernement!!! en faisant plusieurs signalement le gérant sera enfin condamné pour escroquerie!!!!!!!

Après 3 semaines d'attente (plus que le délai annoncé initialement), la livraison (une tortue de 110 cm) est prévue ce matin. Je prends la précaution de déballer le colis et j'ai bien fait: une patte est cassée. Quand on voit de quelle manière c'est emballé, ce n'est guère étonnant. Je refuse le colis et j'attends donc qu'un nouveau colis soit envoyé. J'espère que ma mauvaise expérience va s'arrêter là et que je ne vais pas attendre des semaines pour recevoir une tortue en bon état. A suivre!

Date de l'expérience: 19 juin 2023

Réponse : Muzzano France

Actualisé il y a 4 jours
onjour Raphael Almergue,

Vous aviez passé une commande le 14.05 d’un montant total de 140.50 qui à étais expédié via colissimo le 25.05

Un numéro de suivi vous a été fourni, après avoir été perdue par LAPOSTE nous avons refait partir un nouveau modèle qui était en cours de transit, vous avez immédiatement fait bloquer le paiement et récupérer les fonds, ce qui a annulé la nouvelle livraison.

Je comprends tout à fait que vous avez paniqué lors de la perte du premier colis, mais Nous ne sommes pas une société qui offre des sculptures, nous n’allions tout de même pas vous livrer gratuitement.

Bien cordialement

Muzzano

Je ne comprends pas la réponse à mon avis!!

Qui est Raphaël Almergue à qui vous répondez! Je ne le connais pas!

Nous n'avons jamais passé une commande de 140 euros, mais de 310 euros!

Non, nous n'avons jamais réçu de numéro de suivi...

Non, nous n'avons jamais bloqué les fonds. La tortue vous a été intégralement payée, et nous sommes dans l'attente de la livraison d'une tortue en bon état depuis plus de 4 mois.

Vous avez tellement de litiges, avec tellement de clients, que vous vous trompez dans vos réponses! C'est difficile la vie d'escroc...

Voilà des semaines que notre deuxième tortue (la première a été refusée, car cassée) a été expédiée. Je pense que le livreur est piéton!

Bref, votre site est une belle arnaque...

A fuir !! Commande passé le 04 mai . Une vache personnalisée ! Mais toujours rien reçu à ce jour le 28 septembre !!! Arnaque !!

Enfin live apres une grosse pression sur le patron de l entreprise. Parcontre pour le geste commercial je ne l ai pas vu.Comme le cadeau prévu a la commande
dommage que l'entreprise ne dise pas la vérité

Après discussion avec le patron il semblerait
que le dossier trouve une issus favorable A SUIVRE
: Commande #45341367
Arnaque ! Site internet à fuire... Sur le bon de commande , il est spécifié livraison de 8 a 15 jours.livraison gratuite. Commande passé il y a 6 mois mais toujours rien. Le service client est joignable par mail jusqu'au payement . Ils répondent aux emails en disant qu'ils vont faire partir la commande fin de semaine( je vous confirme que votre commande est prête et est en attente de planification. Suite à cela, nous obtiendrons un numéro de suivi que nous vous communiquerons, ce qui vous permettra d'avoir une vision sur votre livraison).mais toujours rien... apres les avoirs menance par mail.ils ont trouve une nouvelle excuse :non payement des 99€ pour une livraison en corse . alors que le bon de commande stipule livraison gratuite .copie du bon de commande ci dessous Merci pour votre achat ! Nous préparons l’envoi de votre commande. Nous vous informerons quand celle-ci aura été envoyée. Afficher votre commande ou Visitez notre boutique Résumé de la commande Image Sculpture Hippopotame Resine 95cm Statue - White Trash × 1 ImageSTART5 (-€16,45) €329,00 €312,55 Image Sculpture Girafe Resine 110cm Statue - Zebrage Multicolore × 1 ImageSTART5 (-€17,45) €349,00 €331,55 Image 1 OEUVRE OFFERTE SANS MINIMUM D'ACHAT × 1 Gratuit Sous-total €644,10 Expédition €0,00 Taxes €0,00 Total €644,10 EUR Vous avez économisé €33,90 Informations client Adresse d'expédition Yannick Roussel Plage de sevani Capo di feno pavillon119 20000 Ajaccio France Adresse de facturation Yannick Roussel Plage de sevani Capo di feno pavillon119 20000 Ajaccio France Paiement Scalapay Mode d'expédition Livraison Gratuite - GARANTIE 8 à 15 jours

Attention Arnaque j'ai commandé un singe de 260cm, commande non reçu, ne repond pas au mail, commande à 2800euros, ne surtout pas commander.

J'ai commandé un rhinocéros de 75cm d'un poid de 15kg avec un cadeau ! J'ai reçu à la place un hippopotame de 50cm de 4kg .
Ils ne veulent rien savoir.
Ce sont des escrocs Site à éviter absolument.
Le téléphone est un répondeur

Bonjour,j'ai commande une girafe le 30 juillet en livraison express et depuis rien, MUZZANO répond que tout est normal ahaha
,j'ai exactement la mème expérience que celles je viens de lire dans les autres messages publiés sur votre site.
Impossible d'avoir un vrai interlocuteur, site bidon mais j'ai bien été débitée
Comment faire pour se faire rembourser et stopper ce vol?
Peut-on se rassembler ?
J'ajoute que nous sommes en janvier2024 et je n'ai aucune nouvelle et que le site n'est pas ferme ,c'est une honte

MAJ au 30/11/2023, le 18 octobre je reçois un mail m'informant d'un remboursement sous 10 jours, nous sommes le 30 novembre 2023 et je n'ai toujours rien. J'ai déposé plainte en plus du reste à la gendarmerie.
16/10/2023 Répression des fraudes saisie au 0809 540 550 N° de téléphone gratuit + mail adressé aux enquêteurs. Muzzano ne veut pas me rembourser...Qui a réussi à ce faire rembourser sa commande par ces gens malhonnêtes ? Ils ne connaissent visiblement pas la loi et de plus ce sont des menteurs !
11/10/2023 J'ai reçu hier par la poste dans un carton une statue qui n'est pas celle que j'ai commandé ni le modèle ni la taille étaient conforme à ma commande de plus je n'avais pas non plus la statue promise en cadeau que je devais recevoir.
(Livraison sans être prévenue, par ailleurs le statut de ma commande est toujours : prête en attente d'expédition).
J'ai refusé le colis, je n'ai même pas pris la peine de vérifier si la statue était cassée, mais à travers le papier bulle on s'aperçoit bien que la qualité n'y es pas.
J'ai de nouveau fait un mail à @muzzano pour demander mon remboursement pour commande non conforme, en mentionnant ma plainte que j'ai effectué à signal conso (site du gouvernement).
J'attend impatiemment mon remboursement... pour enfin passer à autre chose....

Soyez Vigilent Lemairedecoration, c'est les mêmes,
A Etain !
Réponse de Muzzano la même depuis plusieurs semaines…
Commande prête soit disant depuis le 18 août 2023.

Bonjour,
Nous comprenons votre désarroi .
Néanmoins, votre commande étant déjà prête à être livrée, nous ne pouvons à ce stade procéder à un remboursement
car des moyens ont déjà été déployés.
Nous espérons que vous comprendrez.
Soyez sans craintes car vous recevrez votre œuvre dans les prochains jours.
Nous restons disponibles.
Cordialement,
Service Client.

0 étoile.
J'ai commandé sur le site muzzano.fr le 30 juillet 2023, ce site semblait fiable au vu des commentaires sur le site. Je ne me suis pas méfiée...Aujourd'hui, je n'ai pas toujours pas reçu ma commande, le délai annoncé était maximum 30 jours, délai dépassé en vertu de l'article du code de la consommation L216—2, j'ai envoyé un mail ce jour au service clients de
Muzzano pour demander le remboursement de ma commande. D'autant plus qu' à priori la qualité des statues n'est pas celle présentée sur le site : TROMPERIE ?", Je devais recevoir avec ma commande un cadeau, certains ne l'ont jamais reçu... J'ai envoyé une plainte sur le site européen de défense des consommateurs pour dénoncer leurs pratiques. J'attend avec impatience mon remboursement auquel cas si ma demande n'aboutit pas, je saisirai également des services d'aide aux consommateurs, victime de ce genre de site.
Plainte également déposée sur SignalConso.

A fuir statue reçue n'est pas celle que j'ai commandé donc retour à l'envoyeur...pas de nouvelle de la part de Muzzano malgré plusieurs mails et plusieurs messages audio leur donnant de me rappeler. Je suis toujours dans l'attente de recevoir ma statue commandée

je n'ai lu que les commentaires sur leur site avant de passer ma commande. J'aurai du être plus vigilante.
Celle-ci est arrivée au bout d'un mois complètement en miette. Ils refusent de me rembourser et proposent 15% pour repasser une commande. De plus l'article n'est pas conforme au descriptif.
Grosse arnaque.

Ce site supprime les commentaires négatifs sur leur compte Instagram et ne poste pas les avis négatifs sur son site.
Ce site est une escroquerie, j’ai commandé depuis le 6 juillet une panthère. Première livraison cassée, retour à l’envoyeur. Deuxième livraison le 28 août, soit presque deux mois après ma commande, la panthère est arrivée cassée. En déballant la statue, celle ci était ENCORE cassée. Deux livraisons et deux fois cassée. Ils ne proposent rien appart attaquer la société de livraison, ou 15% de remise sur la prochaine commande. Aucun remboursement et aucun échange. N’achetez pas c’est une escroquerie. On pourrait renommer la société par MUZZESCROCS !!!