Muzzano France Avis 156

Un peu de retard sur la livraison. Lors de la commande délais donnés 15 / 20 jours. Une fois commande passée le délai passe à 30 !
Commande passée le 16 juin reçu début août. Statue arrivée en bon état. Bien emballé. RAS.
Par contre le petit cadeau annoncé lors de la commande devrait arriver plus tard.... ou pas ! Je l'attend toujours.
Je relance 2 ans après ! Attention produits destinés soit disant intérieur et extérieur. En fait le fond du canard est en bois (...)., celui-ci est rempli de papier (...) et il a éclaté lorsqu'il s'est retrouvé à l'humidité !

relativement satisfait , le prix est correcte pour la qualité

suite de l'histoire ...

On me dit de changer de statue pour en recevoir une plus rapidement ( après 25 mails )

Vous imaginez la suite , toujours pas livré !

Site à fuir

Cela fait maintenant 7 mois que j'attends ma commande sans espoir de l'avoir comme vous je me suis fait avoir après de recherche je tombe sur les même noms et même adresse déjà vu sur d'autre commentaire je ne me laisserai pas volé comme ça je compte récupérer mon argent coûte que coûte

Malheureusement... Une Arnaque...!
Crocodile commandé pendant la période "solde" avec les frais de port offerts et une œuvre offerte.

Crocodile arrivé cassé... avec des défauts de peinture aussi voyants qu'un nez au milieu d'une figure...
Impossible de suivre du colis lors de l'envoi...
Œuvre gratuite que j'attends toujours...

Réponse ?
Il fallait déballer le colis devant le transporteur...
L'oeuvre gratuite va bientôt arriver (15j que j'attends...)
Défauts de peinture : Silence radio...

Solutions ?
Proposition d'avoir 15% sur la prochaine commande, Bien sûr... Je dois recommander pour avoir ce qui arrive cassé...
Faire un réclamation au transporteur mais ça risque de mettre 6 mois...

Une belle société fictive où même sur leurs 'facture' ne figure pas d'adresse, ou de TVA...

A FUIR !!!!!!!!!

J'ai passé une commande le 4 juillet 2023 pour une livraison garantie 5 à 10 jours, mentionnée sur le mail de confirmation qui a d'ailleurs été facturée en sus ( 49 eur). Evidemment au 14 juillet 2023 je n'avais rien reçu. J'ai donc fait valoir mon droit de retrait légal sous 14 jours par recommandé (qui a été réceptionné le 17/07/2023). Recommandé qui a été réceptionné dans les temps par Mr LEMAIRE à ETAIN. Cependant, depuis l'entreprise MUZZANO / Pascal LEMAIRE feint de pas tenir compte de l'exercice de ce droit et m'indique qu'une livraison prochaine sera effectuée. Je lui rappelle qu'il ne peut pas y avoir de livraison puisqu'il n''y a pas de commande. On m'indique que l'on ne peut pas me rembourser car des "moyens ont été mobilisés" pour ma commande. Ce qui n'est pas mon souci, ce d'autant plus que j'avais informé l'entreprise dès le 12 juillet 2023 de mon souhait de faire valoir mon droit de rétractation et de son obligation de me rembourser les sommes perçus sous 14 jours soit le 28 juillet 2023, ce qu'elle n'a évidemment pas fait.
J'ai bloqué les paiements chez SCALAPAY chez qui l'entreprise a assuré d'une livraison pour le 4 aout 2023 d'une commande annulée... livraison qui évidemment n'a jamais eu lieu. Pour information les conditions de vente de SCALAPAY permettent de na pas honorer les versements dès lors que le droit de retrait de été exercé et reconnu par l'entreprise (ce qui a été fait en réceptionnant mon recommandé)
J'intente donc une action en justice contre cette entreprise qui ne respecte ni ses clients ni la loi en vigueur dans l'exercice de sa profession.
Surtout, N'ACHETEZ RIEN SUR CE SITE.
Comme je constate que la parade consiste à indiqué qu'il manque le numéro de commande, le voici! #45341816

Site bidon ! Fuyez ! Ils prennent votre argent, ne vous livrent bien sûr pas (3 mois que j attends!) et surtout impossible de se faire rembourser… n écoutez pas les autres avis, c est du fake. Un client « baise » très mécontent

Commande le 26 mai un gorille bleu. Livraison garanti 15 jours et toujours rien malgré mes mails. J ai envoyé un mail pour annuler et me faire rembourser, la réponse est qu ils ne peuvent pas commande prête à être livre.cela fait 15 jours. Site a fuir

Commande passé le 17 mai mon éléphant arrive le 15 juin complètement cassé évidement je refuse le colis le livreur me dit d'ici 10jours vous aurez l'autre et depuis rien j'envoie des mails sans arrêt on me dit toujours c'est en cours, j'ai demandé un remboursement on me dit c'est pas possible c'est en cours mais faut vraiment arrêter de prendre les gens pour des c*** il n'y a rien en cours site de m**** arnaque garantie.
Depuis quelques jours je n' ai même plus de réponses...
je n'aurais jamais mon éléphant ni mon remboursement enfin si un jour car je vais déposer un dossier et une plainte contre ce site frauduleux merci muzzano pour la perte de temps et d'argent on a que ça à faire d'aller faire chiez la gendarmerie pour des achats non reçu c'est vrai qu'ils n'ont pas plus important à faire je suis vraiment écoeurée de ce site qui ne tiens aucun de ses engagements

NE SURTOUT PAS COMMANDER SUR CE SITE --
Commande passée le 13 avril ( oui oui ! ) .... et pour plus de 3000 € !! délais de 15 jours garanti ou indemnisé LOL !! Malgré de multiples relances, où on nous ballade ( colis envoyé, en attente du numéro de suivi puis finalement en préparation, part en fin de semaine et finalement non ), on refuse de nous rembourser sous prétexte que des frais ont été avancés alors que le statut de ma commande est toujours " non traitée " à ce jour, le 23/07 !

MISE A JOUR DE MA PUBLICATION :
Nous sommes le 31/08, bien évidemment toujours aucune livraison.
Un courrier recommandé avec AR envoyé pour exercice du droit de rétractation, bien entendu ces messieurs ne donnent pas de suite ....
Plainte déposée en gendarmerie pour abus de confiance ... on m'a indiqué que ces messieurs ( père-fils avec 2 sociétés identiques ) vendent des objets contrefaits, qu'ils cumulent déjà plusieurs plaintes et qu'il s'agit belle et bien d'une escroquerie ....
Ils ont tenté de faire supprimer mon avis ....
Je suis désolée pour tout ceux qui ont commandé, comme moi et je mets en garde tout ceux qui souhaite le faire !!

Pour être vraiment précis et honnête car vous mentez dans ma réponse faite il y a 3 heures
Oui j ai refusé la livraison car le singe était gris alors que c était bleu commande et ce fameux refus à eu lieu mi mai soit 2 mois après ma commande donc ne dite pas que les délais sont respectés vous êtes HORS DELAIS
Et depuis mi mai on a toujours rien vous dites toujours que c ést les livreurs qui sont débordés

Je ne recommande pas du tout ce site.

Finalement reçu mon lapin rouge après 1 mois et demi d attente

le plastique d emballage collé sur la peinture pas sèche ! Une horreur !

Fuyez ce site !
C est une honte !!!

Commandez pour 849€ le 2 juin avec la mention suivante sur la validation de la commande : « Mode d'expédition
Livraison Gratuite - GARANTIE 8 à 15 jours ». Et moi qui, pensant commander sur un site sérieux, avait pris soin de leur dire à la commande « pas de livraison avant le 12 juin car je serai absent »
Malgré 27 mails échangés, toujours pas de date de livraison 40 jours plus tard. Le 16 juin, ils m affirmaient que ma commande était prête « Pour répondre à votre message, je vous confirme que votre commande est prête et est en attente de planification.
De ce fait, nous ne saurons donner une date car cela dépend entièrement des transporteurs a ce stade ».
J avais pourtant pris de la marge car je devais offrir la statue à ma fille pour son anniversaire hier 11 juillet. La réponse du vendeur le 10 juillet est « Le but étant de faire en sorte que vous puissiez entrer en possession de votre commande ». En gros on vous appelle au téléphone pour valider votre panier et s engager selon vos critères et ensuite, une fois le paiement arrivé, on fait ce qu on veut, circulez y a rien à voir, adaptez vous. Délai de dénonciation du contrat en cours puis chacun devra assumer ses actes. Heureusement nous avons des Lois civiles et pénales qui nous protègent très bien. Je ne manquerai de vous tenir informé de l évolution du dossier. Pour le moment, c est dommage que l on soit obligé de mettre une étoile à un tel vendeur.
… Je viens d être contacté par le transporteur aujourd’hui 18/07/2023 pour une livraison le 24/07/2023, je mettrai un complément pour l’état, la qualité.
… Ma girafe m a bien été livrée le 24/07/2023,
largement hors du délai annoncé lors de l’achat (15 jours maximum) et de celui de 20 jours ouvrés mentionné dans les conditions d expéditions (article 5.2). Une « oeuvre » correspondant au modèle commandée mais peinte par un enfant de 10 ans, pleine d imperfections (très grossièrement poncée mais pleine de trous et de rayures profondes). Du grand
« Mendès ». Je vais essayé de trouver un site mettre des photos afin d étayer mes dires pour que d’autres ne se fassent pas avoir pour ce vendeur peu scrupuleux qui doit quand même avoir beaucoup de mal à se regarder dans un miroir le matin.
Evidemment « l’oeuvre » offerte n a pas été envoyée mais qu attendre d’un site dont les conditions de ventes et offres ne sont là que pour attirer les pigeons.
Heureusement qu il n y a pas la guerre avec des types sans parole comme LEMAIRE qui feraient tout pour de l’argent. Sans valeur … aucune
Et maintenant (depuis une semaine), il tente de faire invalider mon avis négatif sur trustpilot (exactement comme ils l ont fait sur le site muzzano.fr). Bravo LEMAIRE, quelle honnêteté

Signalement DGCCRF fait, en attente pour éventuelles poursuites judiciaires pour pratiques commerciales trompeuse (délit du code de la consommation). La loi nous protège contre ce genre de pratique indélicate, de ces sociétés qui ne s assument pas en réglant pas les litiges.

Signalement DGCCRF notifié aujourd’hui 12 novembre 2023 à LEMAIRE et sa réponse « tout à été livré y compris l’oeuvre offerte », alors qu il est en possession du bordereau de livraison (dont j’ai un double remis par le transporteur sur lequel l’oeuvre offerte est manquante), ainsi que les mails postérieurs à la livraison affirmant que l’oeuvre offerte sera livrée prochainement. « Ils osent tout c est même à ça qu on les reconnait ».
On avance, on avance. Il faut être patient avec ce genre de personnage et monter son dossier petit à petit

A EVITER !!!! A NE PAS RECOMMANDER !

Livraison prévu le 8 mai mais toujours rien reçu à date (nous sommes le 11 juillet).
FUYEZ cette entreprise il s’agit d’une arnaque visiblement et les expériences ci-dessous prouvent le procédé.
Un service client qui vous invente des problèmes de transport, puis vous informe que la production a été lancé,
Puis revient sur des problèmes de transport …. J’imagine que d’ici quelques jours il m’inventeront une perte de colis …
Des e-mails génériques répétant les mêmes phrases, un refus catégorique de remboursement, impossibilité totale de donner une date de livraison.
Une étoile car on ne peut pas mettre zéro !
A vérifier les avis positifs doivent certainement venir de leurs employés !

Aujourd’hui, comme
Vous le
Voyez ci-dessous on me répond encore avec une explication nouvelle et fausse … ma
Commande aurait été présentée fin mai mais cassée et qu’elle a du être produite à nouveau … information que je découvre comme vous tous … malgré la vingtaine de mails envoyées … @muzzanofrance, je me moque de votre geste commerciale je n’en veux pas … je veux le remboursement tout court ou la réception de mon produit commandé c’est tout !

—————————————

A FRAUD !!!! NOT TO BE RECOMMENDED !!!!

I placed my order on may 8th, but nothing received until now (July 11th)
AVOID this company ! The experiences below proof the process!
They just steal your money . The customer service keeps on pretending they are facing transportation issues. At the beginning they told me they just launched the production, then they were facing a transportation issue. They keep on changing excuses going back and forth between excuses.
Impossible to get refunded because they refuse and there is NO DISCUSSION ABOUT IT ! And impossible to get a delivery date.

I have put 1 star because it’s not possible to put zero …

I sincerely believe the positive feedbacks are fake reviews from their employees !

Au secours !!!! J aurais jamais dû acheter sans regarder les avis !!! Livraison pas respecter , gorille rouge au lieu de orange avec des défauts , 6 semaines pour être livrer , pas de cadeau comme prévu , impossible de les avoir au téléphone
Franchement à éviter vite !!
Une belle arnaque car cela ne vaut pas du tout mais pas du tout 800 eur
400 eur maximum
Je sais même pas comment ils arrivent à faire encore du chiffre d affaire
A fuir

Votre réponse est fausse j ai pas eu 20 % mais 10 % et c était sur votre site donc rien d exceptionnel, jamais eu de cadeau et vu les avis quand l on refuse la livraison , il vaut mieux l accepter sinon c est une catastrophe, c est une honte et je le redis au secours acheter Jamais sur ce site
Mauvaise qualité , et aucun sav sérieux personne au tel etc etc etc
À fuirrrrrrrr

Suite à votre réponse du 6 octobre il faut maintenant rembourser car si la marchandise à bien été livrée elle est arrivée en morceaux et a donc été refusée... Mais aucun remboursement de votre part, c'est scandaleux !!!

Arnaque !!!! Commande passée le 7 juin avec paiement d'une livraison en 5 à 10 jours (50 euros !!!) pour la fête des pères.
À ce jour toujours rien reçu... j'ai demandé l'annulation de la commande et la réponse et tout à fait surprenante "nous retenons 20% pour les frais engagés". La bonne blague !!!! J'ai demandé que me soit transmis le formulaire pour actionner mon droit à rétractation dans l'hypothèse où mon colis arrive, (ce document n'est pas disponible sur le site) et bien vous ne serez pas surpris si je vous dis que je ne l'ai pas reçu !!!!
Action engagée envers cette société sans conteste très très mal gérée voire malhonnête, car avec autant d'avis négatifs on peut s'interroger!! Habituellement, je lis les avis avant de commander sur un site que je connais pas... Cette fois-ci je ne l'ai pas fait et je le regrette...
Si vous recherchez un objet déco pour votre maison ce n'est pas chez eux qu'il faut acheter.

J'aurais du lire les avis avant de commander !!
Muzzano est une arnaque, produits reçu abimés, mal fini. Service client = voleurs, malgré leur tort aucun geste commercial, malhonnête.
N'achetez rien sur ce site !

Énorme arnaque et toujours le même procédé… je les assigne en justice

J'ai récemment acheté une magnifique statue en résine d'un gorille pour embellir mon extérieur et je suis absolument ravi de mon acquisition ! Cette statue est tout simplement incroyable. En plus de la qualité du produit, j'ai été agréablement surpris par le service client de cette société. Ils ont répondu rapidement à mes questions, ont été très professionnelles et ont fait preuve d'un réel intérêt pour ma satisfaction en tant que client. Je recommande vivement cette société pour son expertise, la qualité de ses produits et son excellent service client. Si vous recherchez une statue en résine exceptionnelle pour décorer votre extérieur, ne cherchez pas plus loin.