Je ne vais pas le cacher, au début j’ai eu assez peur, car j’adore l’odeur et la manière de fonctionner concernant la fabrication de leurs bougies. J’ai reçu une bougie cassée et j’ai eu affaire à un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Service client incroyablement professionnel Bougies qui sentent très bon même en n’étant pas allumées. Commande effectuée pour 3 bougies dont une bougie pomme d’amour et pain d’épice, un soucis av... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai eu un petit souci avec mon calendrier de l’Avent : dans l’une des cases, il n’y avait malheureusement rien. Mais honnêtement, le service client a été incroyable ! Ils ont directement pris ma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très satisfait du service client. Réactif et compréhensif. J'ai malheureusement reçu une bougie cassée. J'ai contacté My Jolie Candle pour leur signaler et ils ont été très réactifs et m'ont renv... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Découvrez My Jolie candle : Bougies Parfumées & Boules de bain naturelles avec ou sans Bijou à l'intérieur. Fabriqué en Espagne.
Coordonnées de contact
Paris, France
- 0186767265
- contact@myjoliecandle.com
- myjoliecandle.com
4,3
Excellent
131 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Commande passée depuis le 18 novembre…
Commande passée depuis le 18 novembre et à ce jour, toujours rien reçu… Ma commande est même encore en statut non traitée et quand je contacte le service client, on me dit que ma commande est en préparation et qu’elle sera expédiée très prochainement. J’avais commandé pour faire livrer chez mes parents mais la prochaine fois, j’irai en boutique car commander sur Internet chez eux n’est pas une bonne idée visiblement…
Mise à jour : mon colis est indiqué livré sur le numéro de suivi que m’a donné le service client mais je n’ai rien eu. Je suis très en colère et j’exige qu’on me rembourse ma commande.
17 novembre 2022
Avis spontané
Commande FR336552P du a6 novembre
Commande FR336552P du a6 novembre
A ce jour, rien reçu...
16 novembre 2022
Avis spontané
J’ai beau me désabonner de leur site (…
J’ai beau me désabonner de leur site ( 8 fois), je continue à être harcelée par des sms … c’est insupportable.
22 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour le délai de réponse.
Je vous invite à contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@myjoliecandle.com afin de répondre à votre demande.
Nous vous apporterons une réponse très rapidement !
Belle journée,
La team MJC
Aucun SAV!!!
Le produit lui même est sympa et la bougie sent vraiment bon. Par contre, aucun SAV!! Impossible de joindre une personne par téléphone, les mails ne sont pas répondus et le chat en live est également décevant. J'ai commandé plusieurs fois et à chaque fois il y avait un problème de livraison. Ma dernière commande date du 18 novembre et le colis n'est même pas encore préparé. Je ne pense pas de commander à nouveau
22 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis et veuillez nous excuser pour le délai de réponse.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
Vos remarques ont été partagées et prises en compte par notre équipe.
Nous espérons récupérer votre confiance !
A bientôt,
La team MJC
Très mécontente
Très mécontente bougie trop cher pour au final ne pas trouver de bijoux. Grosse déception,
19 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Tout d'abord, veuillez nous excuser pour le délai de réponse.
Nous sommes navrés d'apprendre que l'expérience My Jolie Candle n'ait pas été à la hauteur de vos espérances.
Je vous invite à contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@myjoliecandle.com afin de trouver une solution ensemble !
Nous vous apporterons une réponse très rapidement !
Belle journée,
La team MJC
HONTEUX !!!!!
HONTEUX !!!!!
J’ai commandé il y a 48h une bougie pour l’anniversaire de ma sœur en prenant la livraison express à 15€ qui garantit que le colis est livré le lendemain donc dans les 24h avant 13h. Nous sommes 48h après et le colis n’est toujours pas arrivé alors que j’ai PAYÉ 15€ pour que le colis arrive le lendemain, je me rends alors sur le site pour voir où en est ma commande et je vois qu’elle n’a même pas été préparée. Je ne suis pas du genre à être impatiente ou à râler pour un colis qui est en retard mais là j’ai quand même payé assez cher pour que les délais soient respectés comme ils l’avaient promis. Résultat je me retrouve sans cadeau pour ma sœur. J’espère que la bougie en vaudra la peine et qu’elle nous fera oublier ce désagrément.
25 juillet 2022
Avis spontané
Toujours satisfaite !
27 juin 2022
Avis spontané
Les bijoux ne sont pas à la hauteur du…
Les bijoux ne sont pas à la hauteur du prix. Mais la bougie est agréable
14 juin 2022
Avis spontané
J'ai commandė une bougie le 31 mars et…
J'ai commandė une bougie le 31 mars et le 14 avril toujours en attente de prise en charge, j'avais voulu annuler ma commande le 12 avril on m'a dit que c'était trop tard heureusement que le colis n'était pas pour un anniversaire.
14 avril 2022
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour Elodie
Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de vous laisser un avis, et toutes nos excuses pour le délai anormalement long de traitement de votre commande.
Les délais de livraison sont effectivement allongés depuis quelque temps car nous sommes en train de transférer notre activité logistique vers un nouvel entrepôt, nos équipes logistiques ont redoublé d’effort pour que les expéditions de colis reprennent un rythme normal le plus rapidement possible et nous devrions retrouver une situation normale dès la semaine prochaine.
En ce qui concerne votre commande nous n’avons malheureusement pas pu procéder à son annulation, car celle-ci était déjà lancée en préparation au moment de votre demande : à ce stade nous n’avons plus la possibilité de l’annuler.
Notre service client est en contact avec vous afin de vous trouver une solution rapidement.
Nous espérons récupérer votre confiance !
Belle journée,
La Team MJC
Très bonne expérience
Très bonne expérience pour ma part avec MyJolieCandle. RAS livraison, produit ...
+ Très bon service SAV, qui ont résolu un problème due à une erreur de ma part.
29 janvier 2022
Avis spontané
Je recommande !
Pour le moment, j'ai seulement acheté les boules de bain pour offrir à Noël. Au niveau du produit, rien à dire : que ça soit le packaging ou bien l'odeur, tout y est. Je repasserai sûrement commande.
Et, à ajouter que le service client est au top.
Très contente !
22 décembre 2021
Avis spontané
Service client inexistant, marque à éviter !
J'ai commandé une bougie personnalisée le 16/12 sur le site de My Jolie Candle, livraison garantie avant Noël.
Au 24/12 mon colis n'as toujours pas été livré. Cela peut arriver malheureusement, le vrai problème étant le service client de My Jolie Candle...
"SAV réactif" d'après leur site internet. La vérité ?
- Chat inefficace avec des réponses toutes faites qui ne permettent pas de traiter le problème.
- WhasApp : aucune réponse après 4 jours et plusieurs relances.
- Télépone : aucune réponse, "notre service client est actuellement injoignable par téléphone".
- Instagram : également aucune réponse.
Une service client inexistant, une expérience client catastrophique et un cadeau facturé plus de 40€ avec les frais de livraison que je ne vais pas recevoir à temps pour Noël, voire pas recevoir du tout.
24 décembre 2021
Avis spontané
Top du top
Top du top
J’ai adoré la bougie petite attention, je recommanderai
4 décembre 2021
Avis spontané
Super idée cadeau qui a fait une…
Super idée cadeau qui a fait une heureuse. merci
4 mai 2021
Avis spontané
Première expérience avec myjoliecandle…
Première expérience avec myjoliecandle parfaite !
J’ai commandé une bougie de la gamme Letter sur myjoliecandle le mercredi 27/01 j’ai été séduite par le bijoux car la possibilité de choisir la lettre (jai pris celle de mon fils💕) et la couleur.
Je pensais que la livraison serait plus longue et finalement je l’ai reçu le samedi 30/01 !
Le parfum de la bougie est vraiment au top, par trop prononcé juste ce qu’il faut !
La bougie est présentée dans un joli pot et la découverte du bijou... 😍
Seul bémol, le prix reste un poil élevé je trouve et j’aurais bien aimé pouvoir suivre la livraison mais bon dans la mesure où j’ai reçu ma commande en 3 jours ça va ;)
6 février 2021
Avis spontané
Ravi !
Première commande sur le site et agréablement surprise !
Le colis est arriver vite en point relais, très bien protéger, l’odeur et sublime !
A voir la qualité de la bougies en elle même mais pour offrir c’est super !
8 janvier 2021
Avis spontané
Ravie.
Ravie.
Première commande, ça a été rapide, produits super bien protégé vraiment rien à redire !
Et les odeurs sont vraiment top top top !!
Je recommande à 100 % !
29 décembre 2020
Avis spontané
Vraiment satisfaite !
Ce n'est pas la première fois que je commande sur leur site internet et le concept me plaît toujours autant !
Leurs bougies sont de bonne qualité et leurs colis sont très bien emballés. J'ai l'impression d'avoir trois cadeaux en un (la bougie, le bijou et le pot que l'on peut customiser à notre façon).
Je recommande vivement !
1 janvier 2020
Avis spontané
Très satisfaite
commande et livraison rapide. Les bougies ont des parfums super agréable. La durée de consommation est conforme à ce qui est dit sur le site.
20 septembre 2020
Avis spontané
Chouette concept mais bijoux de…
Chouette concept mais bijoux de mauvaise qualité
Dommage
14 août 2020
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.