Très mauvaise expérience. Les bijoux sont de mauvaise qualité. J’ai souhaité procéder à un retour, mais les frais de renvoi étaient à ma charge. En plus de cela, j’ai dû réaliser l’étiquette de re... Voir plus
L'entreprise a répondu
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J’ai reçu une montre avec un défaut, impossible de pouvoir l’attacher au poignet. J’ai envoyé un mail au service client, j’ai eu une réponse en - de 24h et ils m’ont renvoyé une nouvelle montre le j... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cela fait maintenant plusieurs années que je commande mes bijoux exclusivement sur notbranded et j'en suis que ravie ! Bon rapport qualité/prix mais surtout des bijoux en acier inoxydable !! Je peux p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pour avoir passé plusieurs commandes sur ce site, je peux dire que je n'ai jamais été déçue de la qualité et de la durabilité des bijoux. Livraison ultra rapide. Les bijoux dorés ne changent pas de t... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,9
Bien
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Je reçois toujours rapidement
Je reçois toujours rapidement, j'ai une fois eu un problème avec une boucle d'oreille cassée l'échange a eu lieu facilement, les bijoux tiennent bien dans le temps, je suis toujours satisfaite de mes achats
16 septembre 2024
Avis spontané
QUALITÉ FRAGILE / SERVICE CLIENTS…
QUALITÉ FRAGILE / SERVICE CLIENTS DÉSAGRÉABLE
J’ai acheté le collier de perles naturelles, plutôt satisfaite du produit à la réception. Mais après 1 mois, l’état s’est détérioré et lorsque je l’ai signalé au service clients, la réponse que j’ai eu : ce sont des perles naturelles, c’est normal que ça s’abîme…
16 septembre 2024
Avis spontané
Très jolis bijoux mais super fragiles
J’ai commandé et reçu rapidement deux bracelets adorables. Mais super fragiles… portés 3 fois et cassés en mettant une veste. J’en ai rafistolé un qui a cassé deux jours après.
J’avais déjà acheté un collier que je porte toujours, dont la finition n’était pas optimale et irrite la peau.
Vraiment dommage car j’adore cette marque !
21 août 2024
Avis spontané
Réponse de Notbranded
Hi Audrey! Thank you so much for leaving a review.
Please feel free to reach out to us via info@notbranded.nl. We would love to figure out a solution with you!
Très ravis en général
Très beaux bijoux, bonne qualité, bon prix, pas de problème avec la commande
18 mars 2024
Avis spontané
Excellent !
Des bijoux magnifiques avec un large choix sur le site ! Des prix plus que raisonnables en prime , c’est mon nouveau site préféré 😍
1 août 2024
Avis spontané
Bijoux de très mauvaises qualités
Bijoux de très mauvaises qualités. J’ai voulu porter le bracelet que je venais de recevoir il s’est cassé au voit de 2h autour de mon poignée….
13 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Notbranded
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que cela est arrivé. Ce n'est pas courant. Nous vous contacterons dans l’espoir de trouver ensemble une solution adaptée. À l'avenir, assurez-vous de contacter d'abord notre service client. Nous sommes toujours prêts à vous aider. ^Évi
Très déçue !
J'ai commandé un bracelet "heart to heart" couleur "pastel pink". Sur la photo, les coeurs qui composent le bracelet étaient vraiment couleur pastel, et semblaient nacrés, avec de jolis reflets, tous différents. Au final, le bracelet reçu ne ressemblent pas vraiment à ce qui est présenté. Les coeurs sont uniformes, d'un rose bien plus foncé qu'en photo. Dommage, je ne recommanderai pas !
8 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Notbranded
Bonjour, désolé d'apprendre que vous avez vécu cela. Nous travaillons avec des matériaux naturels pour ce produit. De ce fait, il peut effectivement y avoir une différence de couleur. Si le bracelet n'est pas joli, vous pouvez toujours nous contacter via notre service client utile. Un message comme celui-ci n'est pas nécessaire. Nous sommes heureux d'aider nos clients. Souhaitez-vous nous envoyer un e-mail avec pour objet « Avis Trustpilot » ? Malheureusement, vous n'avez laissé aucun détail, nous ne savons donc pas qui vous êtes. ^ Évi
« acier inoxydable »
j’ai acheté une bague pour l’anniversaire de ma copine, sur le site on a la promesse d’une « bague inoxydable » en l’espace de une semaine la bague s’est déjà oxydée (article : 8721178003847) j’appelle à l’arnaque du site achetez pas !!
tout de même le service est agréable et ne m’a pas laisser comme ça donc bon ça rattrape ..
22 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Notbranded
Bonjour, désolé d'apprendre que la bague est cassée. Ce n'est pas courant pour nos produits et nous sommes heureux de le résoudre. À l'avenir, je vous demande d'envoyer un email à notre service client afin que nous ayons la possibilité de résoudre ce problème avant de poster un tel message. Nous existons depuis 6 ans et garantissons la qualité de nos produits ❤️ Nous vous contacterons dans les 24 heures. ^Évi
Une découverte
Satisfaite des commandes réalisées jusqu'à maintenant ! Le service après-vente est également très réactif
21 juin 2024
Avis spontané
Qualité pitoyable
Qualité pitoyable ! La pierre d'une première bague s'est littéralement cassée dans mes mains à la réception du colis, la deuxième s'est décollé 5 jours plus tard. Je précise que je ne porte pas mes bijoux sous la douche ou pour dormir. Les produits ne sont pas chers, mais le sont déjà trop pour une telle qualité.
20 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Notbranded
Bonjour,
Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Puisque nous souhaitons toujours proposer une solution adaptée, je vous demande de contacter notre service client via info@notbranded.nl. De cette façon, vous nous offrez la possibilité de résoudre ce problème correctement. Pouvez-vous mettre « Avis Trustpilot » dans l'objet de l'e-mail ? Merci d'avance!
^Évi
Catastrophe ! C’est le deuxième avis…
Catastrophe ! C’est le deuxième avis que je laisse, j’avais parlé de la qualité du produit et je ne me suis pas trompé. Apres une semaine portée une boucle d’oreille a lâché (j’aimerais bien vous montrer en photo)
25 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Notbranded
Il y a maintenant eu plusieurs contacts avec ce client et nous avons essayé de résoudre cette plainte à sa satisfaction.
Bonjour Dovetta,
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de votre achat. Nous avons une équipe de service client dédiée qui recherche toujours une solution aux problèmes. Assurez-vous de nous contacter à l'avenir. Nous allons maintenant vous contacter pour trouver une solution adaptée. Nous sommes fiers de notre qualité et espérons transformer votre expérience négative en une expérience positive.
Passez une belle journée.
Sincèrement,
Evi
Boucles cassées à la livraison
J'ai reçu 6 paires de boucles d'oreilles que j'avais commandé, deux étaient cassés dans leurs sachets à la réception...
Depuis 5j je tente d'avoir des informations pour pouvoir renvoyer les bijoux et me faire rembourser mais pas de nouvelles à ce sujet,on ne répond pas en français,j'ai envoyé des photos et pour de nouvelles.
C'est la 1ere fois que je commande sur ce site et ce sera la dernière je suis extrêmement déçue.Je ne vous recommande évidemment pas!
5 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Notbranded
Bonjour,
Tout d'abord, nous sommes désolés d'apprendre que 2 articles sont arrivés défectueux. Le service client est très important pour nous, donc je ne comprends pas ce qui n'a pas fonctionné ici. Nous serons heureux de résoudre ce problème pour vous et vous contacterons par e-mail.
Désolé pour le dérangement.
Rien à dire
Rien à dire ! Les bijoux sont sublimes et le service client au top. Je recommande à 100% !
18 mars 2024
Avis spontané
Mauvaise qualité
Envoi rapide mais très déçue de la qualité. J'ai commandé 4 paires de boucles d'oreilles. L'une est tordue et les fermoirs de 2 autres tiennent à peine donc très moyen. Je ne m'attendais pas à de la grande qualité au vu des tarifs mais j'avais esperé au moins que les produits seraient en bon état.
9 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Notbranded
Bonjour,
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous vivez cette expérience. Ce n'est pas courant. Nous souhaitons prendre contact avec vous afin de rechercher ensemble une solution.
^ Évi
Impeccable
Impeccable !
envoie dans les temps, conforme à la description.
Bijoux magnifiques !!!!
9 janvier 2024
Avis spontané
Commande non reçue
J’ai fait une commande début décembre que je n’ai jamais reçue. J’ai contacté le livreur et suis restée sans réponse. Mon colis est bloqué depuis un mois et il m’est indiqué que le remboursement me sera effectué lorsque le colis vous aura été retourné or j’ai l’impression d’être la seule à faire des démarches pour que le livreur nous donne des informations sur ce colis.
J’étais très satisfaite de mes premiers achats et celui-ci me rend plus septique…
2 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Notbranded
Hi Alexandra, we started an investigation for your package. Next time, please contact us directly because we always find a solution in situations like this. Since the package is blocked and DPD dit not give us any feedback yet, we offered you to resend or refund the package. We've just sent you an e-mail about this. Please reply us so we can help you. Have a nice day!
La qualité est vraiment à revoir
La qualité est vraiment à revoir ! 4 bijoux se sont cassés !
30 novembre 2023
Réponse de Notbranded
Bon après-midi,
Nous avons maintenant reçu votre commande - après une longue recherche. Nous aimerions recevoir immédiatement les informations correctes afin de pouvoir vous aider davantage.
Je vois que vous avez contacté notre service client concernant une chaîne cassée. Nous vous avons remboursé correctement. Je ne comprends pas pourquoi il est nécessaire d'écrire de telles choses.
Je suis désolé de lire que vous n'êtes pas satisfait de la qualité. Nous travaillons avec ces produits et matériaux depuis 5,5 ans et rendons chaque jour de nombreux clients satisfaits de nos bijoux. Comme indiqué également par email, il peut toujours y avoir de la malchance ou une erreur de production.
Je vous souhaite une belle année 2024.
Colis jamais recu
Colis jamais reçu… obligé de contacter Chronopost à 4 reprises. Résultat : colis retourné à l’expéditeur. Commande remboursée mais frais de livraison que j’ai tout de même payé et qui n’ont pas été remboursé. À éviter !!
15 novembre 2023
Réponse de Notbranded
Bonjour, désolé d'apprendre que votre colis n'a pas été reçu et a été retourné par Chronopost. Si un colis n'est pas récupéré en point relais, les frais de port ne seront en effet pas remboursés. Dans d'autres situations, nous rembourserons simplement les frais de livraison. À l'avenir, je vous demande de contacter notre service client via info@notbranded.nl afin que nous puissions vous aider davantage. Un tel examen n’est pas nécessaire. Allez-vous nous contacter ? Merci!
Super bijoux de très bonne qualité
Super bijoux de très bonne qualité ! Résistant aux chlore et au sel !
13 octobre 2023
Avis spontané
Qualité des produits à revoir
Côté livraison c'est très rapide. Par contre pour la qualité des produits... J'ai commandé 3 bagues, 2 d'entre elles sont vraiment mal faites. Pour l'une la pierre n'a pas été fixée au milieu de la bague (donc lorsqu'on la met, l'endroit ouvert n'est pas au milieu du doigt, du coup c'est gênant) et pour l'autre, la pierre n'est pas droite. J'ai récemment acheté des bagues sur Shein pour 4€ l'unité, qui sont bien plus qualitatives. C'est vraiment dommage.
3 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Notbranded
Bonjour! Je suis désolé d'apprendre que vous avez vécu cette expérience. Je ne reconnais pas cela de par notre qualité, je serais donc heureux de le résoudre pour vous. Souhaitez-vous nous envoyer un e-mail à info@notbranded.nl ? Je ne trouve pas de commande à votre nom. Nous trouverons certainement une bonne solution! 🧡
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