Otovo France Avis 

Otovo a l'écoute réactif je recommande

Mon avis est partagé , toute la partie étude c'est bien passée, la pose initiale par un prestataire lyonnais a été annulée la veille du chantier sans me prévenir , par la suite c'est un prestataire du 93 alors que je suis dans le 07 qui est intervenu .Ce fût correct mais peu mieux faire , les techniciens étaient pour ainsi dire novice mais très sympa.
Par contre le SAV est inefficace mon installation fonctionne mais présente une anomalie dans les mesures ce qui rend le pilotage très compliqué, malgré plusieurs relances OTOVO ne répond plus et de même pour le prestataire

Mon installation photovoltaïque est tombée en panne, je l’ai signalé au service d’assistance. J’ai eu un premier retour par mail me donnant une manipulation à faire qui n’a pas fonctionné. J’ai donc signalé à nouveau la panne et je n’ai pas eu de retour. J’ai donc fait appel directement à l’entreprise qui m’a installé les panneaux et qui est venu réparer l’installation dans la journée. Bref Otovo a été efficace pour l’installation par contre le SAV laisse vraiment à désirer.

Nous avons pu joindre le service SAV par mail pour décrire notre problème. La réparation a été réalisée à distance.

OTOVO s'occupe de tout (choix de l'installateur, rédaction et envoi de documents administratifs, contacts avec ENEDIS et EDF OA, etc).
OTOVO est à l'écoute des interrogations du client et de ses demandes de précisions sur le projet. Les réponses sont rapides et complètes.
Bonne expérience. A recommander

Je tiens à alerter tous les futurs clients d'OTOVO sur le manque de professionnalisme et les dysfonctionnements majeurs auxquels nous avons été confrontés.
Depuis le début des travaux en février dernier, nous avons enchaîné les problèmes, sans qu'OTOVO ne fasse preuve d'aucune réelle assistance.
Dès le départ, la moitié des panneaux n’étaient pas alimentés correctement. Nous avons dû détecter cette anomalie nous mêmes malgré les assurances de la part d'otovo que tout fonctionnait.
Le smart meter n’avait pas été installé et nous avons dû également nous en rendre compte par nous mêmes.
À cela s’ajoute une mise en service extrêmement tardive qui nous a fait perdre plus de 6 mois de revente d’électricité, incluant les périodes les plus productives.
Malgré nos nombreuses tentatives de contact, aucune solution durable n’a été apportée. Nous avons dû gérer seuls la majorité des problèmes. Mais le pire reste les disjonctions répétitives causées par des raccordements électriques défectueux, mettant en danger notre installation et notre sécurité (ce qui n'était absolument pas dû au fonctionnement normal du disjoncteur installé).
Face à l'incompétence d'une première société mandatée par OTOVO, une seconde a dû intervenir, mais elle a également refusé de poursuivre en raison du chaos de notre installation. Finalement, ce n’est qu’après avoir laissé une évaluation très négative, qu’un responsable de l’entreprise initiale est enfin intervenu, sans aucune coordination ni appui d’OTOVO..
Le service après-vente d’OTOVO est tout simplement inexistant ou ne repose que sur un seul homme.
Nous avons perdu un temps précieux, subi des pertes financières significatives, et souffert de l’incompétence totale des personnes mandatées pour gérer notre dossier.
A fuir absolument pour quiconque envisage de faire appel à cette société.

De très bons conseils, une oreille attentive et des poseurs au top !
Otovo, s’est occupé de tout de bout en bout.
Merci au conseiller et aux poseurs

L'ensemble du processus a été fluide et transparent. le service client a été réactif et précis. j'ai bcp apprécié avoir Otovo comme intermédiaire pour installer mes panneaux solaires. je les recommanderais sans soucis.

Conseillé par un voisin très satisfait, je confirme! Pas un couac, étude conforme, planning respecté, suivi de projet pro, installation nickel et économies à venir certaines. Amortissement probable dans 6 ou 7 ans. Et le plus important, diminuer notre empreinte carbone.

Efficacité, avant et après l'installation. L'installateur est intervenu dans les délais. Travail soigné

Entreprise sérieuse et professionnelle, prise en charge du dossier de A à Z, communication régulière de l'avancement du dossier technique et administratif, intervention à mon domicile d'un artisan qualifié

Bonjour,
J'ai sollicité cette entreprise pour une étude de faisabilité sur ma maison située dans le Var. J'ai donc été contacté par un chargé d'études qui en premier lieu m'a demandé quelle était la nature de ma toiture. Comme de nombreuses toitures dans le sud, la couverture est composée de plaques sous tuiles sur lesquelles sont collés des tuiles canales. Surprise, Otovo ne pose pas d'installation sur ce type de toiture !!!! Pour information, j'ai sur une partie de mon toit 50 M2 de panneaux photovoltaïques. Gros doute sur les compétences de cette société qui affiche malgré tout un indice de satisfaction dès plus performant 🤔

Tous les intervenants ont été professionnels, honnêtes et clairs.
L’installation réalisée par AZELEC33 est optimum à mon goût.
J’ai déjà commencé à en parler autour de moi.
En clair, et pour terminer, je suis très satisfait de cette installation gérée par OTOVO.

Un contact commercial excellent, renseignements techniques professionnels et rapides et un prestataire de premier choix je suis entièrement satisfait.

Rien à dire présent du début à la fin

Rapidité, efficacité, avec Otovo tout semble facile, malgré un nombre important d'interlocuteurs chaque étape est réglée au pas de course avec un excellent résultat.
L'installation sur un toit en ardoise (pas évident) a été très professionnelle et exécutée avec brio et qualité en un temps record.
Que dire de plus si ce n'est que cela produit bien le courant escompté.
Bravo et merci,
On est parti pour 20 ans et plus si affinité...

Une fois la panne identifiée et la pièce approvisionnée, le technicien prestataire de service a été particulièrement efficace et professionnel.

Bonjour,
De la prise de contact au devis, aucun soucis administratifs suivi régulier de l'avancement.
Les poseurs professionnels a l'écoute
Au top
Je recommande vivement

Personnel sous traitant à former quand au contact avec sa clientèle . Installation de câbles Hte tension 380 volts passés sous les tuiles au lieu du du conduit maçonnerie en bas de toiture. Equipe ne voulant pas corriger son erreur, s’en tient à ses habitudes et non pas à l’expérience de son client retraité. Malgré l’insistance de leur direction , et face à ma demande de déposer tous les panneaux , cette équipe a tout de même modifié le parcours mais les dégâts sur le papier goudronné sont à notre charge.
Ce papier goudronné est percé en trois endroits différents et n’a pas été réparé .
Donc à bientôt les prochaines infiltrations d’eau de pluie.
Je ne faits pas de compliments à cette équipe et leur responsable..,

J ai été accompagnée du début à la fin et l équipe d installation est très professionnelle