Service commercial à l’écoute et réactif dans les réponses transmises. Livraison du colis peu soigneux, quelques éclats sur certains poteaux. Une notice absente dans le colis mais transmise rapidem... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très belle balançoire commandée pour les 4 ans de ma fille , j’avais peur au vu de certains commentaires qu’elle ne soit pas livrée à temps , mais j’ai eu tord arrivée dans les temps , ma fille est ra... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après avoir lu plusieurs avis négatif une fois ma commande passé j’ai eu peur de ne jamais la recevoir. Elle est bien arrivée complète, sans dégâts, avec la notice et l’ensemble des composants.... Voir plus
Commande rapide, sécurisée, envoyée dans les délais. Après plusieurs jours (mais toujours dans les délais) sans avancée de ma commande, j'ai contacté par mail le service client. La réponse a été plus... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 20 ans d'expérience, outdoortoys est un revendeur allemand spécialisé dans les équipements de jeux pour enfants. L'assortiment comprend des tours de jeux, des maisons de jeux, des cadres d'escalade, des balançoires, des toboggans, des cuisines de boue et des cadres d'escalade d'intérieur qui garantissent un maximum de plaisir de jeu dans le jardin et la chambre d'enfant.
Coordonnées de contact
Bahrenfelder Chaussee 49, 22761, Hamburg, Allemagne
- +49 40 67 55 99 88
- support@outdoortoys.fr
- outdoortoys.fr
4,1
Bien
100 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 14 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Balançoire super
Balançoire super depuis maintenant un an elle fait le plaisir de notre enfant. Le nid est super pour se reposer tranquillement tout en surveillant notre fils ou faire un câlin tout les deux en se balançant.
25 avril 2026
Avis spontané
Je suis vraiment trop satisfaite de la…
Je suis vraiment trop satisfaite de la qualité et le design pour cette Aire de jeux 😍
26 avril 2026
Avis spontané
Bonne expérience
Commande reçu avec du retard par rapport à la date prévue mais pas étonnant quand on voit la provenance il y as eu 1 moi entre la date de la commande et la livraison c’est raisonnable.
Quelque planche casser mais rien de grave on devrait réussir à réparer (pour le toit de la cabane au niveaux de l’emboîtement et une pièce qui est casser au niveau d’un noeux).
26 avril 2026
Avis spontané
Parfait merci
25 avril 2026
Avis spontané
Il faut être un peu bricoleur pour tout…
Il faut être un peu bricoleur pour tout ajuster mais l'air de jeux est parfaite. Tout est d'excellente qualité.
2 juin 2025
Avis spontané
La structure est parfaitement conforme
La structure est parfaitement conforme. Bois à traiter, 3 coups de lasure et au top pour 8 ans.
Les pieds d’ancrage sont top.
Très content de l’achat.
24 avril 2026
Avis spontané
Après quasiment 1ans d'utilisation ma…
Après quasiment 1ans d'utilisation ma fille est ravie de son aire de jeux. Chaque enfant qui vient à la maison est heureux de pouvoir profiter des différentes installations
24 avril 2026
Avis spontané
Fan de notre aire de jeux…
Nous avons acheté notre aire de jeux Frida il y a un an, nous sommes toujours autant ravie !
Le montage a été long mais très bien expliqué dans les notices, le bois est de qualité.
Notre fille s’amuse énormément dessus et nous savons que ce sera encore pour de nombreuses années
Je n’hésiterais pas à repasser commande au besoin chez Outdoortoys
23 mai 2025
Avis spontané
Superbe produit je recommande vivement
Superbe produit je recommande vivement
13 octobre 2025
Avis spontané
Un bon achat !!
Nous avons acheté une aire de jeux pour nos enfants l'été dernier et en sommes pleinement satisfait. Malgré une piece manquante que nous avons reçu suite à notre demande, les enfants adorent jouer dessus et passent leur temps dessus. Les matériaux sont de bonnes qualité et la lasure a bien fonctionné. Un nouveau coup de lasure tous les ans et elle est comme neuve. C'est un très bon investissement.
8 juillet 2025
Avis spontané
Super produit
Achat effectué en 2025. Erreur de ma par lors de la commande, le service après-vente a été efficace et sérieux. Produits livrés rapidement. Qualité au rdv.
16 juin 2025
Avis spontané
Parfait
La balançoire est jolie, robuste et facile à monter. La notice est claire, nous avons mis un peu plus de 2 heures à 2.
La livraison par UPS s'est très bien déroulée. Je recommande.
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de la balançoire ainsi que de la simplicité du montage. C’est également un plaisir de savoir que la livraison s’est déroulée sans problème.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre balançoire !
Service commercial à l’écoute et…
Service commercial à l’écoute et réactif dans les réponses transmises.
Livraison du colis peu soigneux, quelques éclats sur certains poteaux.
Une notice absente dans le colis mais transmise rapidement par le service commercial.
Montage nécessitant un peu de minutie pour le pré perçage et montage. Au delà de cela tout se monte parfaitement bien et semble de qualité 👍🏻
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Merci beaucoup pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service client ainsi que la qualité du produit une fois monté.
Nous regrettons toutefois que la livraison n’ait pas été totalement satisfaisante et que certains éléments aient été endommagés.
Merci également pour votre remarque concernant le montage – votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit !
Commande reçue : Très bonne gestion du litige par la marque.
Après un début difficile concernant les délais et la communication, le SAV a su rectifier le tir. Ma commande FR_7767 a bien été livrée avec quelques jours de retard, mais avec un suivi clair sur la fin. Mention spéciale pour le geste commercial offert en compensation. Une expérience qui finit bien !
29 mars 2026
Avis spontané
Delai livraison !
Commande passee il y a 1 mois avec livraison promise avant paques . Et aucune nouvelles malgre envoi de plusieurs demandes.
Nouvelle apres avoir mis cet avis negatif mais toujours en attente de livraison je ne sais toujours pas sous combien de temps ?!.
Pour le moment je ne conseille pas ce site...
15 mars 2026
Avis spontané
Au top !
Commande rapide, sécurisée, envoyée dans les délais. Après plusieurs jours (mais toujours dans les délais) sans avancée de ma commande, j'ai contacté par mail le service client. La réponse a été plus que rapide (dans l'heure) avec toutes les informations nécessaires et confirmant que tout se passait bien.
Le colis (1 seul dans mon cas, certains en ont reçu plusieurs) a été expédié correctement, suivi automatique par le transporteur, choix de la date de livraison respectée, bref, c'était parfait. Quant au colis lui-même, tout est bien emballé et sécurisé, bref, je ne regrette pas mon choix.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de l’ensemble du processus, de la commande jusqu’à la livraison. C’est un plaisir de savoir que notre service client a pu vous répondre rapidement et vous rassurer.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit et vous remercions pour votre confiance !
Réponse de outdoortoys
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la qualité de nos jeux de plein air vous plaise.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit !
Livraison avec 1 mois de retard
Livraison avec 1 mois de retard
Montage très long, pas de pré perçage
Bois a traiter
Sinon aire de jeux super pour les enfants !
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Merci pour votre retour honnête !
Nous sommes ravis que les enfants profitent bien de l’aire de jeux 😊
Nous regrettons toutefois le retard de livraison ainsi que le temps de montage plus important que prévu.
Merci également pour vos remarques concernant le pré-perçage et le traitement du bois – elles sont précieuses et nous aident à améliorer nos produits.
Nous vous souhaitons encore beaucoup de plaisir avec votre aire de jeux !
Mon fils adore son aire de jeux !
Mon fils adore son aire de jeux !! Elle est complètement de bonne qualité et la livraison est correcte ! Je recommande sans soucis
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Merci beaucoup pour votre superbe évaluation !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre fils adore son aire de jeux 😊
C’est exactement ce qui compte le plus pour nous !
Merci également pour votre recommandation et votre confiance.
Nous vous souhaitons encore beaucoup de moments de jeu et de plaisir !
Aire de jeux
Nous n'avons pas encore monté la balançoire, cependant j'avais vu de nombreux avis négatifs sur la livraison, et je dois dire que pour nous, elle s'est déroulée parfaitement bien. Nous ne pouvons pas rêver mieux. Le service client a toujours répondu rapidement en répondant de manière très précise à mes questions.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison se soit parfaitement déroulée et que notre service client ait pu répondre rapidement et précisément à vos questions.
Nous espérons que le montage de la balançoire se passera tout aussi bien et vous souhaitons déjà beaucoup de plaisir avec votre produit !
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