Après un début difficile concernant les délais et la communication, le SAV a su rectifier le tir. Ma commande FR_7767 a bien été livrée avec quelques jours de retard, mais avec un suivi clair sur la f... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Service commercial à l’écoute et réactif dans les réponses transmises. Livraison du colis peu soigneux, quelques éclats sur certains poteaux. Une notice absente dans le colis mais transmise rapidem... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après avoir lu plusieurs avis négatif une fois ma commande passé j’ai eu peur de ne jamais la recevoir. Elle est bien arrivée complète, sans dégâts, avec la notice et l’ensemble des composants.... Voir plus
Très belle balançoire commandée pour les 4 ans de ma fille , j’avais peur au vu de certains commentaires qu’elle ne soit pas livrée à temps , mais j’ai eu tord arrivée dans les temps , ma fille est ra... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 20 ans d'expérience, outdoortoys est un revendeur allemand spécialisé dans les équipements de jeux pour enfants. L'assortiment comprend des tours de jeux, des maisons de jeux, des cadres d'escalade, des balançoires, des toboggans, des cuisines de boue et des cadres d'escalade d'intérieur qui garantissent un maximum de plaisir de jeu dans le jardin et la chambre d'enfant.
Coordonnées de contact
Bahrenfelder Chaussee 49, 22761, Hamburg, Allemagne
- +49 40 67 55 99 88
- support@outdoortoys.fr
- outdoortoys.fr
4,0
Bien
101 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 13 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Déception et colère
Bonjour, j’aurais dû bien sûr regarder les commentaires avant de commander, j’ai reçu malheureusement une commande incomplète et le dernier colis est perdu. Je ne peux donc rien faire car il me manque la plus grosse partie de la commande, les pièces en bois pour monter le portique de mon fils Résultat, j’ai payé et je n’ai pas ma commande Complète! Une honte, j’ai bien sûr envoyé deux demandes via leur site mais aucune réponse après cinq jours d’attente, j’ai essayé d’appeler ça raccroche tout de suite. Bizarre tout ça, j’espère que je ne me suis pas fait avoir …
18 avril 2025
Avis spontané
Magnifique aire de jeux
Magnifique aire de jeux. J’adore sa couleur et la qualité est irréprochable.
7 mars 2025
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation !
Nous sommes ravis que l’aire de jeux vous plaise autant, notamment sa couleur et sa qualité 😊
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit !
J'ai pu joindre facilement l'entreprise…
J'ai pu joindre facilement l'entreprise par mail qui a répondu dans les 24 h.
J'ai été avertie par un 1er mail quand la commande était prête et par un 2e mail par l'entreprise de livraison. La livraison s'est faite dans les temps. Je recommande. Merci
20 mars 2025
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la communication avec notre service client ainsi que le suivi de votre commande aient été à la hauteur de vos attentes.
C’est un plaisir de savoir que la livraison s’est déroulée dans les délais.
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Très bonne expérience
La structures de jeux est magnifique, le service cliét est top et la livraison super rapide, je suis ravie.
14 mars 2025
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Merci beaucoup pour votre superbe évaluation !
Nous sommes ravis que l’aire de jeux vous plaise autant et que vous soyez satisfaite de notre service client ainsi que de la rapidité de livraison 😊
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit !
Je trouve que c’est vraiment très cher…
Je trouve que c’est vraiment très cher pour la qualité ! Nous avons monté la cabane , nous avons dû acheter du matériel pour que notre fille puisse utiliser la partie escalade en toute sécurité sinon ça ne tenait pas (4ans). Il y a une partie sable , nous pensions que pour le prix une bâche aurait été donné . C’est jolie mais ça s’arrête là
De plus quand on l’a reçu le toboggan était cassé , un geste commercial aurait été nécessaire
13 janvier 2025
Avis spontané
Aire de jeux de qualité
Aire de jeux de qualité, par contre il me manque 2 pièces et impossible de joindre le service après vente
29 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Je suis désolé d'apprendre qu'il vous manque des pièces et que vous avez des difficultés à contacter notre service clientèle. Nous voulons nous assurer que votre problème soit résolu le plus rapidement possible.
Veuillez nous envoyer un message avec les détails des pièces manquantes (y compris le numéro de modèle et la description) via notre formulaire de contact sur le site web. Nous ferons immédiatement le nécessaire pour que les pièces manquantes soient envoyées.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension - nous nous excusons pour la gêne occasionnée et sommes là pour vous aider ! 😊
belle réactivité
site internet très bien conçu, sav à l'écoute et réactif. je n'hésiterai pas à recommander sur ce site. le site propose du stockage temporaire gratuit; c'est un + !
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif et votre note parfaite ! 🌟
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service client, ainsi que la conception de notre site internet.
Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous n’hésiterez pas à recommander notre site est une belle récompense pour notre équipe.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
Cordialement,
L'équipe OutdoorToys
Nous sommes très contents
Nous sommes très contents de notre portique de jeux Helsingborg. Le bois est beau et de qualité, mais le montage est assez compliqué malgré des instructions de montage très claires. Nous le recommandons à tout le monde.
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre excellente note ! 🌟
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de votre portique de jeux Helsingborg. Nous sommes heureux de savoir que la qualité du bois répond à vos attentes.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le montage et apprécions votre patience. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de nous recommander et de faire partie de nos précieux clients !
Excellente journée à vous et à votre famille,
L'équipe OutdoorToys
Réponse de outdoortoys
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe note de 5 étoiles et votre commentaire positif ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que tout vous a plu et que vous êtes satisfait(e) de notre service.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou pour de futurs achats.
Excellente journée à vous,
L'équipe OutdoorToys
Dégoutée! Ne commandez pas sur ce site.
Ne commandez pas sur ce site. Je vois tout les avis négatifs et je regrette vraiment de ne pas les avoir consulter avant. J'ai aidé mes parents à acheter cette balançoire et je culpabilise. Impossible à monter, ils ont été trois sur le projet depuis presque un mois. Il manque des explications, des pièces. Finalement les grands ne pourront pas utiliser cette balançoire car trop légère. Et pour finir une livraison en retard mais ça ça n'est plus un problème comparé à tout le reste.
5 avril 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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