Après un début difficile concernant les délais et la communication, le SAV a su rectifier le tir. Ma commande FR_7767 a bien été livrée avec quelques jours de retard, mais avec un suivi clair sur la f... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Service commercial à l’écoute et réactif dans les réponses transmises. Livraison du colis peu soigneux, quelques éclats sur certains poteaux. Une notice absente dans le colis mais transmise rapidem... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après avoir lu plusieurs avis négatif une fois ma commande passé j’ai eu peur de ne jamais la recevoir. Elle est bien arrivée complète, sans dégâts, avec la notice et l’ensemble des composants.... Voir plus
Très belle balançoire commandée pour les 4 ans de ma fille , j’avais peur au vu de certains commentaires qu’elle ne soit pas livrée à temps , mais j’ai eu tord arrivée dans les temps , ma fille est ra... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 20 ans d'expérience, outdoortoys est un revendeur allemand spécialisé dans les équipements de jeux pour enfants. L'assortiment comprend des tours de jeux, des maisons de jeux, des cadres d'escalade, des balançoires, des toboggans, des cuisines de boue et des cadres d'escalade d'intérieur qui garantissent un maximum de plaisir de jeu dans le jardin et la chambre d'enfant.
Coordonnées de contact
Bahrenfelder Chaussee 49, 22761, Hamburg, Allemagne
- +49 40 67 55 99 88
- support@outdoortoys.fr
- outdoortoys.fr
4,0
Bien
101 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 13 % de ses avis négatifs
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Après avoir lu plusieurs avis négatif…
Après avoir lu plusieurs avis négatif une fois ma commande passé j’ai eu peur de ne jamais la recevoir.
Elle est bien arrivée complète, sans dégâts, avec la notice et l’ensemble des composants.
Facile à monter et semble de qualité bonne
25 août 2025
Avis spontané
Très bon achat
Nous sommes très très content de notre achat.12 jours seulement entre la commande et la réception. Les plans étaient très bien expliqués et tout était complet. Je recommande vraiment ce site. Balançoire de qualité qui fait la joie de nos 4 enfants
23 juillet 2025
Avis spontané
Aire de jeux
Top!
Commande reçu dans les temps ! Le jour de Livraison avec le transporteur est respecter
L’aire de jeu est top ! Mes enfants sont heureux.
La qualité est correct et but de foot offert pour un certains montant
Parfait !
24 juin 2025
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation !
Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée comme prévu et que vos enfants soient si heureux avec l’aire de jeu 😊
C’est exactement ce qui compte le plus pour nous !
Nous vous souhaitons encore beaucoup de moments de jeu et de plaisir !
Tout est conforme à mes attentes, délai et qualité
Tout est conforme à mes attentes
28 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que tout soit conforme à vos attentes.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit !
Beau et simple d'installation
Bon produit livraison rapide et facile à monter
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le produit vous plaise, que la livraison ait été rapide et que le montage ait été facile.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit !
Balançoire conforme à la description
Balançoire conforme à la description, très jolie modèle , plan et visserie fournis , délai de livraison non Respecté en raison de la pleine saison , contact difficile à établir avec le site marchand , dommage seul point négatif .
Virginie
30 mai 2025
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Merci beaucoup pour votre retour détaillé, Virginie.
Nous sommes ravis que la balançoire vous plaise et qu’elle corresponde à vos attentes en termes de qualité et de design.
Nous regrettons toutefois le délai de livraison ainsi que la difficulté à joindre notre service pendant cette période de forte activité. Votre remarque est importante et nous aide à nous améliorer.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit !
Balançoire de très bonne qualité
Balançoire de très bonne qualité, et avec une notice facile à comprendre et claire.
Le seul bémol a été le délais de livraison qui a été une semaine plus long que prévu.
Je recommande malgré tout ce site, car les balançoires sont designs et très jolies.
24 juin 2025
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la qualité de la balançoire ainsi que la clarté de la notice vous aient satisfait.
Nous regrettons toutefois le léger retard de livraison.
Merci pour votre recommandation et vos compliments sur le design – cela nous fait très plaisir !
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit !
Réponse de outdoortoys
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le produit vous plaise et qu’il convienne parfaitement aux enfants 😊
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit !
De bonne qualité
De bonne qualité mais dommage que ce n'est pas pré percé à l'avance surtout le temps à prendre pour la construction.
15 juin 2025
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la qualité du produit vous satisfasse.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’absence de pré-perçage, qui peut en effet rendre le montage plus long.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit !
Très satisfaits de notre achat
Très satisfaits de notre achat, les matériaux sont plutôt de bonne qualité, et ont l’air solides Attention en effet la commande arrive en plusieurs colis (deux pour notre part), le bois d’un côté et tout le reste de l’autre (fixations, cordes, balançoires, vis, lasure), il faut simplement bien faire attention aux dates indiquées en petit une fois que la commande est validée, tout était écrit et pour le coup, les délais ont été respectés. Le suivi des colis est un peu chaotique cependant car on nous donne un numéro qui ne fonctionne pas forcément quand on clique dessus ; mis à part cela, aucun problème majeur à signaler, nous avons tout reçu dans les délais indiqués
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Merci beaucoup pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de la qualité des matériaux et du produit dans son ensemble.
Merci également pour votre remarque concernant la livraison en plusieurs colis – cela peut en effet surprendre, mais comme vous l’avez bien indiqué, toutes les informations sont précisées lors de la commande.
Nous prenons aussi en compte votre retour concernant le suivi des colis, qui peut parfois être perfectible.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit !
Magnifique cabane
Magnifique ! Très jolie cabane avec des matériaux robustes et de bonne qualité. Un peu de boulot pour le montage. Mais tout nous a été livré dans son intégralité avec notice très bien expliqué. Nous ne sommes pas particulièrement bricoleurs mais avec un peu de patience nous y sommes parfaitement arrivés. Notre fils est ravi, nous aussi.
25 avril 2025
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Merci beaucoup pour votre superbe évaluation !
Nous sommes ravis que la cabane vous plaise et que vous ayez pu la monter avec succès, même sans être des bricoleurs expérimentés.
C’est un plaisir de savoir que votre fils est ravi – c’est le plus important 😊
Nous vous souhaitons encore beaucoup de moments de jeu et de bonheur !
Super balançoire // livraison rapide //…
Super balançoire // livraison rapide // conforme à la photo sur le site // le nid est un super accessoire ça change d une balançoire normale
26 mai 2025
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation !
Nous sommes ravis que la balançoire vous plaise et qu’elle corresponde à vos attentes.
C’est également un plaisir de savoir que le nid vous convainc – une belle alternative à une balançoire classique 😊
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit !
Commande du mois d'avril 2025
Le portique est top et conforme aux photos.
Je suis satisfaite de mon achat.
Le seul bémol de mon expérience est la livraison qui a été chaotique et du coup très longue..mais lié à la société de livraison.
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le portique vous plaise et qu’il corresponde à vos attentes.
Nous regrettons toutefois que la livraison ait été plus compliquée et plus longue que prévu.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit !
Air de jeux Bjorn
Commande reçue dans les délais indiqués, cependant pas de suivi. Le transporteur appelle pour convenir d’un rdv de livraison. Commande reçue entièrement en une seule fois sans objet manquant.
Montage long car il faut lasurer et pré percer le bois mais cela est indiqué sur le site, pas de mauvaise surprise !
L’air de jeux est vraiment belle et semble de bonne qualité.
6 mars 2025
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Merci beaucoup pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée complète et dans les délais, et que la qualité de l’aire de jeux vous satisfasse.
Merci également pour votre remarque concernant le suivi – votre retour est précieux.
Comme vous l’avez bien mentionné, certaines étapes comme le lasurage et le pré-perçage demandent un peu de temps, mais permettent un résultat durable.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre aire de jeux !
Pour le plus grand bonheur des enfants
Pour le plus grand bonheur des enfants, très belle balançoire pour des années d'aventure
20 avril 2025
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Merci beaucoup pour votre superbe évaluation !
Nous sommes ravis que la balançoire fasse le bonheur des enfants 😊
Nous vous souhaitons encore de nombreuses années de jeu et d’aventures !
Très bon produit conforme aux photos.
Très bon produit conforme aux photos.
Long à monter mais les enfants l'adore, attention juste au planche au dessus du toboggan et de l'échelle pas très pratique, les enfants se cognent souvent.
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le produit vous plaise et que les enfants l’adorent 😊
Merci également pour votre remarque concernant certaines planches – votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos produits.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre aire de jeux !
J'étais un peu sceptique de commander…
J'étais un peu sceptique de commander sur ce site au vu des avis étant donné que la livraison était apparemment difficile en deux colis dont l'un des deux reçus que très tard. Mais agréablement surprise car j'ai reçu mes colis très rapidement et l'un à la suite de l'autre. Merci pour la qualité de la balançoire aussi car vraiment elle est top . Je recommande vivement ce site autant pour la rapidité de livraison que pour la qualité de la balançoire 🙂
21 avril 2025
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Merci beaucoup pour votre superbe retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous convaincre malgré vos doutes initiaux 😊
C’est un plaisir de savoir que la livraison s’est bien déroulée et que la qualité de la balançoire vous satisfait pleinement.
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit !
Commande effectuée en mi mars pour une…
Commande effectuée en mi mars pour une livraison prévue au plus tard le 6 avril...toujours rien!!
Vous devez relancer le service client pour avoir comme unique explication. ...d'être patient .Incapable de donner une date de livraison alors que lorsque vous commandez à ce jour sur le site on vous en propose une...qui ne sera pas respecté sachez le!!
6 avril 2025
Avis spontané
Très contente de mon achat
Très contente de mon achat. Envoi très rapide. J étais pourtant très septique et méfiante mais tout s est bien passé. Mes enfants sont très contents et apprécient leur station de jeux.
27 février 2025
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Merci beaucoup pour votre superbe retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous rassurer et que tout se soit parfaitement bien passé 😊
C’est un plaisir de savoir que vos enfants profitent pleinement de leur aire de jeux.
Merci pour votre confiance et nous vous souhaitons encore beaucoup de moments de jeu et de bonheur !
Réponse de outdoortoys
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la balançoire bébé.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit !
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