J' ai passé commande auprès de printerpix, ma commande a été expédiée le 20 décembre, nous sommes le 2 janvier, je suis sans nouvelles et le numéro de suivi est annoncé comme introuvable. Printerpix e... Voir plus
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Bonjour, Commande envoyée par Printerpix le 15 décembre 2023 (livraison certifié avant Noël ) nous sommes le 22 décembre et toujours rien sans aucune nouvelle.... IMPOSSIBLE de trou... Voir plus
Bonjour, Commande envoyée par Printerpix le 29 novembre 2022, on est le 14 décembree et toujours aucune nouvelle.... IMPOSSIBLE de trouver un suivis !!! Merci de me donner plus d'inform... Voir plus
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Bonjour, Je vous ai récemment contacté par mail concernant l'absence de suivi de mon colis depuis le 8 avril. Depuis ma prise de contact avec vous, au 29 avril j'ai le message suivant "RTS CLI... Voir plus
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P2P is the international parcel delivery company that covers every corner. We are the safe pair of hands that get your customers’ deliveries to them through our truly global, innovative delivery service. Established in 2009, we are a group of passionate logistics experts who work tirelessly to support e-commerce retailers break down the barriers of international trade, providing parcel delivery services to over 200 countries. We offer a choice of delivery solutions allowing our customers to offer flexibility to theirs. Our P2P TRAKPAK service is the first global tracked delivery solution designed specifically to support e-commerce. We also offer P2P EXPRESS, P2P RETURNS, and P2P UNTRAK, our reliable untracked service. Our strong partnerships with final mile delivery partners across the world means we can get your customers’ parcels to them wherever – and whenever – they need them. We never stand still. And our innovative IT platform lets us talk to your customers in their own local language, meaning we truly offer a quality, global delivery service. Customer care is at the heart of our business. Everything we do is to help our customers because we truly care about the relationship you have with yours.
Coordonnées de contact
P2P, Dunton Distribution Centre, Christy Way, SS15 6TR, Basildon, Royaume-Uni
- 01268 533114
- info@p2pmail.co.uk
- p2pmailing.co.uk
1,2
Mauvais
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HELLO
Bonjour, j’ai passé une commande chez beauty bay le 19 en livraison express, depuis mon colis est bloqué dans votre entrepôt de Basildon, je comprend les problèmes du à la situation en Grande Bretagne, j’aimerai juste des informations sur mon colis et une date estimée de livraison...
Je vous remercie
Numéro de suivi : BEA5536GB00153685601
23 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Bonjour Laura,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Veuillez noter que nous avons déjà répondu à votre mail et nous avons aussi invité la compagnie avec laquelle vous avez commandé de vous tenir au courant sur votre commande car ils reçoivent les nouvelles informations directement. Nous vous conseillons de les contacter aussi aux données de contact que vous trouverez sur votre confirmation de commande. Veuillez consulter votre dossier de spam aussi si vous ne trouvez pas notre mail.
Prenez soin de vous et passes de bonnes fêtes!
P2P Eglobal commande bloqué au même endroit
Bonjour, commande passé le 07 décembre avec le numéro de suivi
GER0140GB37473701401
Pareil avec le statut
12th Dec 2020 07:15:58
DEPARTED GERAS LTD 218
Aucun signe du transporteur, aucune réponse de EglobalFr
J’attends une réponse à ce problème
Cordialement
22 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Bonjour,
Merci d'avoir contacté P2P aujourd'hui.
J'ai vérifié et malheureusement, nous n'avons pas reçu ce colis de votre revendeur.
Le colis ne faisant pas partie de notre réseau, nous ne serons pas en mesure de répondre à de nouvelles demandes.
J'ai envoyé un e-mail à votre revendeur et lui ai demandé de vous contacter à propos de vos prochaines étapes.
En attendant, je vous encourage à les contacter également directement pour vous informer que vous n'avez pas reçu votre commande.
Société fantôme ?
Pareil que bc de personne de ce forum.
EGlobal me dit que mon colis et expédié le 12 et on trouve bien cette info sur le site p2p.
J’ai écris au support de p2p et aucune nouvelle de leur part !!
Honteux !!!
22 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Good morning Nicolas,
Thank you for taking the time to bring this to our attention.
So that we may locate your item on our system, please can you provide us with the TRAKPAK tracking number? It will start with 3 letters and be around 20 digits long. Once we have this, we can advise you further.
However, if you do not have this, we ask that you contact your retailer directly so that they can provide you with any assistance you may require.
If you have further questions, please contact our customer service team at info@p2pmail.co.uk so that we can work to resolve this for you.
Colis eGlobal transporté par P2P tjrs pas reçu
Commande sur eGlobalCentral.fr le 6 Décembre.
Mail de confirmation d'expédition le 12 Décembre "Expédié par P2P NL tracking number GER0140GB07438244301 DEPARTED GERAS LTD Event code 218.
J'ai envoyé des mails à :
- infoATp2pmail.co.uk, en français
- clientservicesATp2pmail.co.uk, en anglais
Aucune réponse ...
J'ai aussi envoyé un mail à supportATeglobalcentral.fr.
Idem, aucune réponse.
Je voudrais juste savoir où se trouve mon colis.
Les réponses que je trouve dans les autres avis ne sont que standards, sans aucune information utile.
J'attends beaucoup plus de votre part !!!
Frankie R.
22 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Bonjour,
Merci pour votre message. Ce colis ne nous ai jamais parvenu, en conséquence nous vous invitons à vous rapprocher de votre revendeur afin d'avoir plus d'informations.
Cordialement.
Suivi colis
Bonjour,
J'attend mon colis n°GER0140GB52367856901 depuis plus de 15 jours et son statut de prise en charge n'avance pas.
Ce devait être livré en 5 à 7 jours et c'est pour un cadeau de noël.
Je trouve ça scandaleux d'avoir autant de retard et je ne vous parle même pas de la déception de mon fils de ne pas avoir son cadeau à temps pour les fêtes ...
J'aimerai connaître la localisation de mon colis et j'espère que vous ferez votre maximum pour que je le reçoive avant la fin de la semaine.
Merci d'avance.
Cordialement.
22 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Bonjour,
Merci pour votre message. Il y a actuellement une pandémie dans le monde qui fait qu'il existe des pressions sur les différents transporteurs et qui peuvent affecter la durée des livraisons. Nous vous prions de nous excuser pour cela, bien que nous ne soyons pas le transporteur mais bien Colissimo.
Le colis apparaît comme en transit vers le pays de destination. Nous vous invitons à contacter votre revendeur afin d'avoir plus d'informations.
Cordialement.
21st Dec 2020 13:20:39 TRAKPAK PROCESS…
21st Dec 2020 13:20:39 TRAKPAK PROCESS CENTER 198 VENLO, 5928, NL
5th Dec 2020 04:20:30 DEPARTED GOOD LTD 218
Bonjour, voila les aventures d un cadeau de noel qui ne sera surement pas au pied du sapin. article (GER0140GB27320681301) commande le 1/12 et toujours pas recu comme promi par le vendeur. le suivi n'a pas l air efficace et les partenaires de ma commande non plus...
21 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Bonjour Bob,
Merci de nous avoir contactés.
Veuillez noter que ce colis a été expédiée de notre entrepôt le 21 Des 2020 et est encore dans le temps de transit estimée, c'est à dire 3 jours ouvrables. La date de livraison prévue est le 24 Des 2020.
Pour plus d'informations, veuillez contacter votre détaillant car ils reçoivent les mises à jour directement. Vous trouverez leurs données de contact dans votre confirmation de commande.
Nous avons envoyé un courriel à votre détaillant et nous leur demandé de vous contacter au sujet de vos prochaines étapes.
Cordialement.
Bonjour je suis réellement énervé par…
Bonjour je suis réellement énervé par vos services . Je vous ai contacté plusieurs fois et aucune réponse de votre part . J'ai commandé le 9 décembre mon colis , j'ai sélectionné la livraison express en 4 à 6jours max cependant cela fait maintenant 12jours je ne pense pas recevoir mon colis pour noël ou j'ai même peur de jamais le recevoir .
ici le numéro de suivi : GER0140GB40718163301
Le colis vient d'Angleterre et non de chine donc pas besoin de plus d'une semaine pour me le faire livrer logiquement .
Si cela ne change pas je serai contraint de laisser ce mauvais commentaire qui complète les autres et malheureusement nuisent votre image je vous remercie et vous souhaite malgré tout une bonne journée et de bonnes fêtes
21 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Bonjour Tristan,
Merci de nous avoir contactés.
Nous vous informons que nous avons déjà répondu à votre e-mail. Nous vous prions de bien vouloir vérifier aussi votre dossier spam, car des fois notre emails sont envoyés là.
En plus, veuillez noter que votre détaillant reçoit les mises à jours directement, c'est pourquoi, nous vous conseillons de les contacter pour recevoir les nouvelles informations.
Cordialement.
TRAKPAK / n:GER0140GB15246626201
Une catastrophe à fuir ! Cela fait un mois que j'ai passé ma commande mon colis et bloqué depuis 25 jours aucune nouvelle suite au mail que se soit à e global ou p2p ! commande numéro
Shippers Ref: EWECFRB300093341
Tracking Number: GA0000060411
Bref je déconseillé fortement
21 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Bonjour Djason Bauquaire,
Nous espérons que vous allez bien.
Nous regrettons d'apprendre que vous avez eu des soucis avec votre livraison et nous vous conseillons de bien vouloir contacter la compagnie avec laquelle vous avez placé votre commande car ils reçoivent les mises à jour directement. Vous trouverez leurs données de contact dans votre confirmation de commande. Nous avons aussi envoyé un message à votre détaillant et nous leur avons demandé de vous contacter pour vous informer au sujet de vos prochaines étapes.
Nous espérons que vous allez trouver cela utile.
Prenez soin de vous.
Bonne journée!
Colis GER0140GB28638857601 commandé…
Commande numéro GER0140GB28638857601 passée depuis le 08 décembre 2020, expédié le 11th Dec 2020 05:53 DEPARTED GERAS LTD 218. C'est le même code pour tout le monde ? Franchement nous sommes le 21 décembre et toujours rien. Aucune information n'est donnée. Ça fait un moment que je cherche à joindre le détaillant et aucune réponse. E-global Central BE est ce c'est un site fictif ? Le transporteur Trakpak p2p est-il sérieux ? À quel niveau se situe l'arnaque ?
21 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Good morning Nana,
Thank you for your comment.
We can see that we have responded to all the emails you have sent to us and have already informed you that unfortunately, we have not received this parcel from your retailer.
As the parcel is not in our network, we will not be able to assist with further enquiries.
We encourage you to also contact them directly to advise that you have not received your order.
Colis bloqué depuis 3 semaines !!!
Bonjour,
Depuis le 8 Decembre, mon colis numero BRA0450NL50797791401 est bloqué sur « TRAKPAK PROCESS CENTRE 198 VENLO, 5928, NL ».
J’ai contacté mon webmarchand (Brandfield.fr) qui me confirme vous avoir remis ce colis.
J'ai envoyé un mail a votre plateforme (info@p2pmail) mais pas de réponse depuis une semaine.
Qu’en est-il ?
Cela fait maintenant 3 semaines que la situation reste inchangée.
Lucille
21 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Bonjour Lucille,
Merci d'avoir porté cela à notre attention.
Veuillez noter que nous avons maintenant répondu à votre e-mail et nous avons aussi contacté votre détaillant pour leur demandé de vous tenir au courant. Nous vous conseillons de bien vouloir les contacter aussi afin de recevoir les mises à jour. Nous vous prions de ne pas oublier de vérifier votre dossier spam aussi, des fois notre mails sont envoyés là. Nous espérons que vous allez trouver cela utile.
Prenez soin de vous.
Bien à vous!
Colis toujours pas bougé depuis 10 jours chez P2P
Bonjour,
Depuis le 12 Decembre, mon webmarchand (eglobalcenter.fr) vous a remis un colis. Confirmation par plusieurs mails.
Le colis n°GER0140GB47953510101/ GA0000064056 n'a pas bougé depuis. Toujours marqué DEPARTED GERAS LTD code 218 et pas de localisation.
J'ai envoyé un mail a votre service (info@p2p) mais pas de réponse.
Ou ce trouve mon colis s'il vous plait?
Cordialement.
DUFLOS Cédric
12 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Bonjour Cédric et merci d'avoir porté cela à notre attention.
Veuillez noter que nous avons maintenant répondu à votre demande par e-mail et avons également contacté votre détaillant pour leur demandé de vous tenir au courant concernant votre commande. Nous vous conseillons également à les contacter directement. Vous trouverez leurs données de contact dans votre confirmation de commande. Pour d'autres questions, nous vous prions de nous joindre à notre adresse mail info@p2pmail.co.uk où notre équipe de service aux client vont vous aider.
Prenez soin de vous!
Bonne journée.
Colis 08/12…GER0140GB98241267701
Colis soit disant expédié le 08/12 (GER0140GB98241267701), toujours pas de prise en charge le 19/12, JOYEUX NOEL!! et merci de la collaboration entre eglobalcenter et P2P ça marche du tonner!!!!!!!!
Mon fils va être contant...
Fuyez ce transporteur et éviter de commander sur eglobalcenter.
19 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Bonsoir Xavier,
Nous regrettons d'entendre que vous n'avez pas reçu ce colis.
Nous vous prions de contacter notre service clients à info@p2pmail.co.uk pour obtenir de l'assistance sur cette affaire dans les plus brefs délais.
Cordialement.
GER0140GB21921905101
GER0140GB21921905101
commandé depuis le 05/12 et expédié depuis le 12/12 mais pas de nouvelles c'était pour un anniversaire mais celui de 2020 pas 2021 comment fait-on pour avoir cette livraison rapidement maintenant ?
19 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Bonsoir,
Merci d'avoir contacté P2P aujourd'hui.
Veuillez écrire à info@p2pmail.co.uk pour obtenir de l'aide sur cette affaire dans les plus brefs délais.
Cordialement.
Colis bloqué?
Bonjour, cela fait 16 JOURS que mon colis BEA5534GB00145705001 est "en transit" dans votre centre de tri. Il était censé arriver sous 8 à 10 jours! SVP pourrais-je savoir pourquoi il ne bouge pas? J'ai envoyé un mail mais il reste sans réponse
19 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Good evening Nais,
Thank you for leaving feedback today.
We can see that there is currently an embargo in place for Reunion Island due to Covid-19, so this parcel has not been dispatched from our warehouse.
Please contact your retailer if you have any further queries about your next steps.
mon colis EWECFRB300115374 est bloqué…
mon colis EWECFRB300115374 est bloqué sur Departed geras ltd depuis 5 jrs SVP veuillez m'indiquer sa postion merci !
19 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Good morning Amine,
Thank you for taking your time to leave a comment.
Please kindly note that we have contacted the company through which your ordered and asked them to keep you informed. Please be advised that they receive any new updates directly so it's important to keep in touch with them if you need extra information about your order. If you have other questions for us, please send us an email with your query and a tracking number to info@p2pmail.co.uk and our customer service team will help you.
Hope this helps.
Have a good weekend and stay safe!
Bonjour depuis 12 /12 le statut de ma…
Bonjour depuis 12 /12 le statut de ma livraison reste un changé (le commerçant me précise que le colis a bien quitté son entrepôt 12/12) mais vous me l’avez toujours pas livré
GER0140GB19805484001
Cordialement
19 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Good morning Gilou and thank you for taking your time to leave a comment. Can we kindly redirect you to our customer service team at info@p2pmail.co.uk? Please send this query and the tracking number and they'll have a look into it to try and help you. Please also keep in touch with your retailer as they receive any new updated from us directly. We have also contacted them and asked them to please keep you informed. Looking forward to hearing from you. Kind regards and stay safe!
GER0140GB78375574701 commandé le 6…
GER0140GB78375574701 commandé le 6 décembre. Je commence a m'inquiéter pour la livraison avant Noël. Il ne reste que 5j...
Combien de temps il faut pour livrer apres avoir mis a jours le statut TrakPak process centre en NL ?
Merci...
18 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Good morning Thomas,
Thank you for leaving us feedback today.
We understand your concerns regarding receiving your parcel in time. If you would kindly contact our customer services team at info@p2pmail.co.uk, we would be happy to discuss the parcel with you. Please kindly forward your TRAKPAK tracking number in your first email so that we may get this resolved for you as soon as possible.
GA0000062633
Bonjour, mon colis : GA0000062633 / GER0140GB33975924501
Ne bouge pas, aucunes nouvelles, cela fait déjà 10 jours que vous l'avez... Que se passe-il ?!
Thank's for your reply.
18 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Good afternoon Corentin,
Thank you writing us a comment today.
We are sorry to hear that you have been unable to track your parcel. Please be advised that our customer services team has received your query and a response will be forwarded to you shortly.
Please kindly expect to hear from us soon.
Suivi de colis
Bonjour,
Mon colis GER0140GB61817348501 est depuis le 7 décembre en « DEPARTED GOOD LTD » j’aimerais savoir ce que cela signifie.
J’aimerais également savoir où se trouve mon colis que je n’ai toujours pas reçu et qui est un cadeau de noel!!
18 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Bonjour Leia,
Merci de nous avoir contactés.
Veuillez noter que nous avons répondu à votre mail et nous avons aussi contacté votre détaillant pour leur demandé de vous tenir au courant concernant votre livraison.
N'oubliez pas de vérifier aussi votre dossier spam au cas ou le mail a été envoyé là.
Nous vous prions de bien vouloir rester en contacte avec votre détaillant pour recevoir les derniers informations sur votre commande.
Pour d'autres questions vous pouvez nous joindre à info@p2pmail.co.uk.
Prenez soin de vous.
Cordialement.
Colis en Transit
Bonjour,
Mon colis est arrivé chez vous le 8 décembre et est en transit depuis maintenant 11 jours.
Merci de m'indiquer quand celui ci sera livré et si possible avant Noël
Voici le numéro GA000006202462000
Cordialement,
18 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Good afternoon Desmidt,
Thank you for taking the time to leave us feedback today.
So that we may look into this for you without delay, please may we ask that you contact our customer services team as soon as possible at info@p2pmail.co.uk? Please also kindly include your TRAKPAK tracking number in your first email.
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