J' ai passé commande auprès de printerpix, ma commande a été expédiée le 20 décembre, nous sommes le 2 janvier, je suis sans nouvelles et le numéro de suivi est annoncé comme introuvable. Printerpix e... Voir plus
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Bonjour, Commande envoyée par Printerpix le 15 décembre 2023 (livraison certifié avant Noël ) nous sommes le 22 décembre et toujours rien sans aucune nouvelle.... IMPOSSIBLE de trou... Voir plus
Bonjour, Commande envoyée par Printerpix le 29 novembre 2022, on est le 14 décembree et toujours aucune nouvelle.... IMPOSSIBLE de trouver un suivis !!! Merci de me donner plus d'inform... Voir plus
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Bonjour, Je vous ai récemment contacté par mail concernant l'absence de suivi de mon colis depuis le 8 avril. Depuis ma prise de contact avec vous, au 29 avril j'ai le message suivant "RTS CLI... Voir plus
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P2P is the international parcel delivery company that covers every corner. We are the safe pair of hands that get your customers’ deliveries to them through our truly global, innovative delivery service. Established in 2009, we are a group of passionate logistics experts who work tirelessly to support e-commerce retailers break down the barriers of international trade, providing parcel delivery services to over 200 countries. We offer a choice of delivery solutions allowing our customers to offer flexibility to theirs. Our P2P TRAKPAK service is the first global tracked delivery solution designed specifically to support e-commerce. We also offer P2P EXPRESS, P2P RETURNS, and P2P UNTRAK, our reliable untracked service. Our strong partnerships with final mile delivery partners across the world means we can get your customers’ parcels to them wherever – and whenever – they need them. We never stand still. And our innovative IT platform lets us talk to your customers in their own local language, meaning we truly offer a quality, global delivery service. Customer care is at the heart of our business. Everything we do is to help our customers because we truly care about the relationship you have with yours.
Coordonnées de contact
P2P, Dunton Distribution Centre, Christy Way, SS15 6TR, Basildon, Royaume-Uni
- 01268 533114
- info@p2pmail.co.uk
- p2pmailing.co.uk
1,2
Mauvais
2 k avis
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Problème GER0140GB12959375801
Bonjour. Depuis le 9 décembre mon colis GER0140GB12959375801 acheté chez eglobal central n'a pas bougé de statut. Où est il?
18 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Bonjour LaPieuvre,
Merci de nous avoir contactés aujourd'hui. Veuillez noter que nous avons contacté votre détaillant concernant votre commande et nous leur avons demandé de vous contacter dans les plus brefs délais pour vous donner les dernières informations concernant cette livraison. C'est pourquoi, nous vous conseillons de rester en contact avec eux. Vous trouverez leurs données de contact dans votre confirmation de commande. Si vous avez d'autres questions pour nous, veuillez nous joindre à info@p2pmail.co.uk. Nous espérons que vous allez trouver cela utile.
Merci de votre collaboration.
Prenez soin de vous.
Bonnes fêtes de Noël!
Bonjour,
Bonjour,
J ai commandé un colis le samedi 5 décembre avec une livraison sous 73 max(donc des frais supplémentaires).
Aujourd'hui le 18 décembre. Toujours aucune nouvelle. Est ce normal😡😡😡🤬🤬
18 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Good morning Francois,
Thanks for leaving us a comment today.
I am sorry to hear that you have still not received your package.
Could I kindly ask that you provide us with the TRAKPAK tracking number via email on info@p2pmail.co.uk or DM?
Once we receive this the customer service team will be more than happy to assist you.
Bonjour,
Bonjour,
Je suis en attente d’un colis référence
GER0140GB28638857601
Je suis actuellement sans nouvelle de la situation de mon colis.
Où se trouve t-il?
Quand serai-je livré?
Vous dites ne pas avoir pris en charge mon colis et il n’est impossible de joindre Eglobal Central.
Je ne suis pas un cas isolé et cela semble être votre routine.
Ce commerçant est votre partenaire vous dites l’avoir contacté sans donner suite à cet échange.
C’est scandaleux !!!
18 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Bonjour Hitch Chico,
Merci d'avoir porté cela à notre attention.
Veuillez noter que nous avons répondu à votre mail et nous avons demandé au votre détaillant de vous tenir au courant sur votre commande. C'est pourquoi, nous vous conseillons de restez en contact avec eux. Vous trouverez leurs données de contact dans votre confirmation de commande. N'oubliez pas de vérifier aussi votre dossier spam, notre mails des fois sont envoyés là. Pour d'autres questions, n'hésitez pas de nous joindre à info@p2pmail.co.uk ou notre équipe de service aux clients pourra vous conseiller d'avantage.
Nous espérons que vous trouvera cela utile.
Prenez soin de vous et passez des bonnes fêtes!
inadmissible!
commande GER0140GB02942565801 effectuée le 27/11/20 sur e-global. aucun traçage jusqu'à ce jour 17/12/20 trakpak process centre !
ceci est un cadeau de noël ! faut-il commander 6 mois à l'avance pour être sûr de recevoir sa commande à temps ?!
17 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Bonjour et merci de nous avoir contactés.
Votre colis est expédié le 16 décembre et son délai de livraison est de 6 jours ouvrables, donc nous vous prions de suivre votre colis par notre site web: http://www.trackmytrakpak.com.
Nous espérons que votre commande vous conviendra dès qu'il arrive.
Attente de colis
Bonjour,
D'après ce qui est indiqué sur votre site de suivi, mon colis n° GER0140GB70035581101 est entre vos mains depuis le 12 décembre. Pouvez-vous me donner des informations quand à la localisation actuelle ainsi que la date de réception de mon colis svp.
17 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Bonjour et merci de nous avoir contactés.
Malheureusement, nous confirmons que nous n'avons pas reçu votre colis de votre vendeur.
Veuillez leur contacter directement pour discuter votre prochaines étapes.
Toujours pas reçu mon colis GER0140GB05218198901
Mon colis ne bouge pas depuis des jours et toujours aucune nouvelle de ce colis qui doit arriver pour NOEL !!
Impossible de contacter qui que ce soit !!
17 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Good morning Gregory,
Thanks for leaving us a comment today.
Could I kindly ask that you provide us with the TRAKPAK tracking number via email on info@p2pmail.co.uk or DM.
Once we receive this the customer service team will be able to assist you with your query.
Bonjour
Bonjour, mon colis GER0140GB61798750901 est toujours en statut "departed geras ltd". Pouvez-vous m'indiquer quand il sera livré et où se situe précisément "Geras Ltd", endroit d'où ce colis est parti?
edit: j'ai baissé la note d'un point encore. depuis 2 jours pas de réponse au mail que j'ai envoyé comme demandé et aucune modification du statut du colis.
16 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Bonjour Marc et merci de votre retour.
Malheureusement, nous confirmons que nous n'avons pas reçu votre colis du vendeur.
Il faut voir le statut "TRAKPAK PROCESS CENTRE" sur note site web pour confirmer que notre entrepôt l'a bien reçu.
Veuillez contacter votre vendeur directement pour discuter vos prochaines étapes.
colis en attente : GER0140GB82299773301
bonjour,
je suis dans l'attente depuis le 8decembre d'avoir plus de nouvelle sur le colis GER0140GB82299773301.
pouvez vous me dire ce qu'il en est et si je peux encore espérer le recevoir ?
16 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Good evening Benjamin,
Thank you for leaving feedback with us today.
Please be advised, we have now replied to your email that you sent earlier and we have advised you accordingly about your package.
We hope you have a lovely day.
GER0140GB64612578101
Bonjour, je n'ai aucune nouvelle depuis maintenant 2 semaines concernant la commande GER0140GB64612578101
Pouvez vous me fournir des informations concernant la localisation du colis ainsi que sa date de livraison ?
Merci
16 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Good Achille,
Thank you for taking the time to leave feedback with us today
We'd like to look into this for you as soon as possible, so please may we ask that you redirect this query to our customer service team at info@p2pmail.co.uk?
Colis à Venlo depuis 6 jours
Bonjour,
Des nouvelles de mon colis ? GER0140GB40698783701
Merci !
16 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Bonjour Espiegles LeBlog,
Merci de nous avoir contactés aujourd'hui.
Pour des requêtes sur la livraison de votre colis, nous vous conseillons de bien vouloir nous joindre à info@p2pmail.co.uk ou notre équipe de service aux clients pourront vous fournir avec plus des détails sur votre livraison. Alternativement, vous pouvez aussi vous mettre en contact avec votre détaillant car ils reçoivent directement toute nouvelle information. Vous pouvez trouver comment les contacter sur votre confirmation de commande. Nous leur avons également demandé de vous tenir au courant. En attendant, nous vous informons que votre colis est encore dans le temps de transit estimée.
Nous espérons que vous trouvera cela utile.
Dans l'attente de vous lire on vous souhaite une belle journée.
En attente de colis...
Bonjour, quand vais-je recevoir mon colis GER0140GB73186165201 ? toujours en statut TRAKPAK PROCESS CENTRE Even code 198 VENLO, 5928, NL depuis le 10 décembre. Rien n'évolue et la période de 14 jours sera vite là. Merci de votre retour.
16 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Bonjour Pascal,
Merci pour votre message. Le colis GER0140GB73186165201 est parti de notre entrepôt le 10 décembre et est en transit vers le pays de destination.
Cependant il existe des retards dûs au pressions du covid-19, et il se peut que la livraison du colis prenne plus de temps qu'à l'accoutumée.
Merci de bien vouloir contacter directement votre revendeur afin d'en savoir plus.
Cordialement,
P2P
TOUJOURS PAS RECU MON COLIS
TOUJOURS PAS RECU MON COLIS
GER0140GB74875156301
Mon colis ne bouge pas depuis des jours et toujours aucune nouvelle de ce colis qui doit arriver pour NOEL !!
Impossible de contacter qui que ce soit !!
16 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Good morning Damien,
Thank you for taking the time to bring this to our attention.
We have checked and unfortunately, we have not received this parcel from your retailer.
As the parcel is not in our network, we will not be able to assist with further enquiries.
We have emailed your retailer and asked them to contact you about your next steps.
In the meantime, I encourage you to also contact them directly to advise that you have not received your order.
If you have further questions, please contact our customer service team at info@p2pmail.co.uk so that we can work to resolve this for you.
Produit toujours en transit
Code de suivi: PRO1087GB00006582301
Ma commande n'est tjrs pas livrée alors qu'elle était censée arriver le 4 décembre au maroc . Dans le site de tracking , le produit est toujours en transit . J aimerai avoir plus d'informations .
16 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Good morning Badreddine,
Thank you for taking the time to bring this to our attention.
We have now raised an investigation to find out where your parcel is, but kindly note that the results of this query will be passed on to your retailer once received. Your retailer will be in touch with you to provide more information.
If you have further questions, please contact our customer service team at info@p2pmail.co.uk so that we can work to resolve this for you.
COLIS NON REÇU !!!
TRAKPAK Tracking Number:
BEA5534GB00150088301BEA5534GB00150088301
Revendeur : Beauty Bay
Bonsoir,
Le statut de mon colis est bloqué dans vos locaux depuis le 11 décembre.
Je suis très inquiète car c'est un cadeau pour Noël pour ma petite nièce !
Je vous remercie de bien vouloir m'indiquer quand je vais recevoir mon colis.
Cordialement.
16 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Good morning Didi,
Thank you for contacting us today.
We can see that your both items were dispatched from our warehouse on 11/12/2020 and that it is still within the maximum transit time of 5 working days. This means that they should arrive by the end of the day on 18/12/2020.
Your retailer will be able to assist you with any further enquiries, so we encourage you to contact them directly.
However, if you have further questions, please contact our customer service team at info@p2pmail.co.uk so that we can work to resolve this for you.
Attente d'information
Bonjour,
Aucun mouvement de mon colis (GER0140GB30898838901) depuis 7 jours en "event code" 218. J'ai eu toutes les confirmations que mon colis à bien été déposé par le web marchand.
Merci de me dire ce qu'il en est pour vous.
EDIT: «Merci pour votre réponse en anglais et complètement générique. Pouvez-vous m'avancer la preuve de ce que vous avancez?»
15 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Good morning Antho,
Thank you for contacting us today.
We have checked and unfortunately, we have not received this parcel from your retailer.
As the parcel is not in our network, we will not be able to assist with further enquiries.
We have emailed your retailer and asked them to contact you about your next steps.
In the meantime, we encourage you to also contact them directly to advise that you have not received your order.
If you have further questions, please contact our customer service team at info@p2pmail.co.uk so that we can work to resolve this for you.
Je suis dans l'attente d'un colis…
Je suis dans l'attente d'un colis (GER0140GB54328659101) en statut Departed depuis le 9 Décembre et je ne vois aucune évolution depuis.
Je peux comprendre que la periode de l'année est propice a retard mais j'aimerais avoir une MAJ de son statut
15 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Good morning Olivier,
Thank you for taking the time to bring this to our attention.
We have checked and unfortunately, we have not received this parcel from your retailer.
As the parcel is not in our network, we will not be able to assist with further enquiries.
We have emailed your retailer and asked them to contact you about your next steps.
In the meantime, we encourage you to also contact them directly to advise that you have not received your order.
If you have further questions, please contact our customer service team at info@p2pmail.co.uk so that we can work to resolve this for you.
7 jours de rétention…
Bonjour,
Aucun mouvement de mon colis (GER0140GB44220853501) depuis 7 jours en "event code" 218. J'ai eu toutes les confirmations que mon colis à bien été déposé par le web marchand.
Merci de me dire ce qu'il en est pour vous.
EDIT: «Merci pour votre réponse en anglais et complètement générique. Pouvez-vous m'avancer la preuve de ce que vous avancez?»
14 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Bonjour Arnaud,
J'espère que vous vous portez bien.
Nos sincères excuses à propos du courriel qui vous a été envoyé en anglais.
Comme il a été mentionné dans ce dit courriel, malheureusement, nous n'avons pas reçu ce colis de votre revendeur.
Cela veut dire que puisque le colis ne fait pas partie de notre réseau, nous ne sommes pas en mesure de répondre à aucune demande à son sujet.
J'ai envoyé un e-mail à votre revendeur et lui ai demandé de vous contacter à propos de vos prochaines étapes à suivre.
En attendant, je vous encourage également à les contacter directement afin de les informer que vous n'avez pas reçu votre commande.
Aucune nouvelle de mon colis
Aucune nouvelle de mon colis, numéro de suivi GER0140GB32224023101.
Pourrais-je en connaitre la raison ?
Merci.
14 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires aujourd'hui.
J'ai vérifié et malheureusement, nous n'avons pas reçu ce colis de votre revendeur.
Le colis ne faisant pas partie de notre réseau, nous ne sommes pas en mesure de répondre à aucune demande.
J'ai envoyé un e-mail à votre revendeur et lui ai demandé de vous contacter à propos de vos prochaines étapes à prendre.
En attendant, je vous encourage également à les contacter directement pour les informer que vous n'avez pas reçu votre commande.
Bonsoir
Bonsoir, mon colis (Shippers Ref: FEFB-0DQR-PZ4C où TRAKPAK Tracking Number: BEA5534GB00150384601) est encore en transit dans vos locaux, je ne sais pas si c'est normal j'aimerais donc avoir une date de livraison si cela est possible. En sachant que j'ai commandé sur le site "Beauty Bay" et que j'étais en livraison express (Livraison en 1 à 3 jours ouvrables). Voilà pourquoi je m'inquiète. J'espère avoir une réponse assez rapidement, bonne soirée.
13 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Good afternoon Soraya,
Thank you taking the time to leave feedback with us today.
We can see that we have advised you previously that your parcel is currently in transit and is still within the maximum transit time.
If you have any questions regarding transit times, we encourage you to contact your retailer.
Commande eglobal belgique,recu un mail…
Commande eglobal belgique,recu un mail de track pack p2p et lorsque je clique sur suivi number j'atterris sur la poste colissimo et le colis n'est toujours pas envoyé depuis une semaine .comment cela se fait .Il est parti ou pas ? MyTrakPakNumber=GER0140GB42349500301
11 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Good afternoon Christophe,
Thank you for contacting P2P today.
I have checked and unfortunately, we have not received this parcel from your retailer.
As the parcel is not in our network, we will not be able to assist with further enquiries.
I have emailed your retailer and asked them to contact you about your next steps.
In the meantime, I encourage you to also contact them directly to advise that you have not received your order.
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