J' ai passé commande auprès de printerpix, ma commande a été expédiée le 20 décembre, nous sommes le 2 janvier, je suis sans nouvelles et le numéro de suivi est annoncé comme introuvable. Printerpix e... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bonjour, Commande envoyée par Printerpix le 15 décembre 2023 (livraison certifié avant Noël ) nous sommes le 22 décembre et toujours rien sans aucune nouvelle.... IMPOSSIBLE de trou... Voir plus
Bonjour, Commande envoyée par Printerpix le 29 novembre 2022, on est le 14 décembree et toujours aucune nouvelle.... IMPOSSIBLE de trouver un suivis !!! Merci de me donner plus d'inform... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, Je vous ai récemment contacté par mail concernant l'absence de suivi de mon colis depuis le 8 avril. Depuis ma prise de contact avec vous, au 29 avril j'ai le message suivant "RTS CLI... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
P2P is the international parcel delivery company that covers every corner. We are the safe pair of hands that get your customers’ deliveries to them through our truly global, innovative delivery service. Established in 2009, we are a group of passionate logistics experts who work tirelessly to support e-commerce retailers break down the barriers of international trade, providing parcel delivery services to over 200 countries. We offer a choice of delivery solutions allowing our customers to offer flexibility to theirs. Our P2P TRAKPAK service is the first global tracked delivery solution designed specifically to support e-commerce. We also offer P2P EXPRESS, P2P RETURNS, and P2P UNTRAK, our reliable untracked service. Our strong partnerships with final mile delivery partners across the world means we can get your customers’ parcels to them wherever – and whenever – they need them. We never stand still. And our innovative IT platform lets us talk to your customers in their own local language, meaning we truly offer a quality, global delivery service. Customer care is at the heart of our business. Everything we do is to help our customers because we truly care about the relationship you have with yours.
Coordonnées de contact
P2P, Dunton Distribution Centre, Christy Way, SS15 6TR, Basildon, Royaume-Uni
- 01268 533114
- info@p2pmail.co.uk
- p2pmailing.co.uk
1,2
Mauvais
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bonjour,
Bonjour,
Après enfin avoir eu des nouvelles de mon colis après deux semaines d'attente je vois qu'il est renvoyé à l'expéditeur !
Je ne comprends pas, que se passe-t-il? C'est la pire livraison que j'ai jamais vu!
Mon numéro de suivi GER0140GB21895774101
11 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Bonjour Laury,
Merci de nous avoir laissé vos commentaires aujourd'hui.
Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et qu'il a été retourné à l'expéditeur.
Nous aimerions examiner cela pour vous dès que possible. Pouvons nous donc vous demander de rediriger cette requête, en incluant votre numéro de suivi, vers notre service clientèle à l'address courriel suivante: info@p2pmail.co.uk
Merci d'avance,
Bonjour depuis le 27 novembre mon colis…
Bonjour depuis le 27 novembre mon colis est en attente je l attends pour les fêtes mais j' ai peur de ne pas pouvoir lavoir a temps avant les fêtes . C est pour mes enfants et je ne sais pas comment justifier qu ils n auront pas de cadeaux ..
Voici mon numéro de suivi merci de le dire quand je devrais l avoir ;GA0000062828
Merci
11 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Bonjour Gérald,
J'espère que vous vous portez bien.
J'ai vérifié et malheureusement, nous n'avons pas reçu ce colis de votre revendeur.
Le colis ne faisant pas partie de notre réseau, nous ne sommes pas en mesure de répondre à aucune demande.
J'ai envoyé un courriel à votre revendeur et lui ai demandé de vous contacter au sujet de vos prochaines étapes.
En attendant, je vous encourage également à les contacter directement pour les informer que vous n'avez pas reçu votre commande.
colis absent
Bonjour,
mon colis est indiqué livré hier à 13h33 sur votre site, or je n'étais pas chez moi à ce moment là et je n'ai rien reçu....!!!!
Pourrais je savoir où est mon colis svp : B2F8311GB90020159201
11 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Bonjour Christophe et merci de nous avoir contactés.
Nous sommes profondément désolés que votre colis ne soit toujours pas avec vous et nous voulons vous aider.
Pourriez-vous nous envoyer votre question et votre code de suivi à info@p2pmail.co.uk afin que notre équipe d'attention au client puisse y jeter un coup d'oeil et vous conseiller d'avantage?
Merci d'avance!
Dans l'attente de vous lire on vous souhaite une belle journée.
Colis en attente
Bonsoir, cela fait plusieurs jours que mon colis (EYAJ-FTVV-AP55) est bloqué en transit dans vos locaux, je suis censée l'offrir le 12 décembre mais je crains de ne pas le recevoir en temps voulu. Ayant commandé sur le site de Beauty Bay, c'est la première fois que je suis en relation avec ce site de transit et aucune commande n'a jamais été aussi longue. En espérant une réponse assez rapidement, bonne soirée.
10 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Bonsoir Kathleen, merci d'avoir porté cela à notre attention.
Veuillez noter que le colis est dans le temps de transit estimée, c'est à dire, 5 jours ouvrables. En plus, veuillez noter que, malheureusement, en raison des mesures mises en place pour réduire la propagation de Covid-19, il peut y avoir des retards dans la livraison finale du colis du + ou - 4 jours.
La date prévue pour la livraison est le 18/12/2020.
N'hésitez pas de consulter le lien de suivi avec lo numéro de suivi local (LG000048960193160) pour des mises à jour:
https://www.colisprive.com/moncolis/pages/detailColis.aspx?numColis=LG000048960193160
Cordialement.
Un cauchemar
Un cauchemar ! Depuis 27 jours mon colis est toujours dans leurs entrepôts. Et ce n'est pas encore le Brexit ! Lorsque l'on indique le N°du colis, il est bien réceptionné, mais où est-il ??? Achetons Europe !!!
9 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Good evening Jacques,
Thank you for contacting us here at P2P.
We'd like to look into this for you as soon as possible, so please may we ask that you redirect this query along with your tracking number to our customer service team at info@p2pmail.co.uk?
Colis toujours pas envoyer
Bonjour,
Pouvez vous me dire où en est mon colis svp ? Ça fait plusieurs jours qu’il et sur vos transite mais n’a toujours pas étais envoyer.. voici mon numéro de suivis : 6A20087101452 au nom de legrand sabrina
Merci de votre retour.
Cordialement.
9 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Bonsoir Sabrina,
Merci de nous avoir contactés.
Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis.
Veuillez noter que le numéro de suivi que vous nous avez envoyé ne donne aucun résultat sur notre système. Afin que nous puissions vérifier votre livraison et de vous informer d'avantage, pourriez-vous nous envoyer votre question et un numéro de suivi TRAKPAK à info@p2pmail.co.uk? Nous vous prions de bien vouloir chercher un numéro qui commencera par 3 lettres et comptera environ 20 chiffres.
Par contre, si vous ne l'avez pas, nous vous demandons de contacter directement votre détaillant afin qu'il puisse vous fournir toute l'assistance dont vous pourriez avoir besoin. Vous trouverez leurs données sur la confirmation de commande que vous avez reçue.
Nous espérons que vous allez trouver ça utile.
Dans l'attente de vous lire on vous souhaite une belle journée.
Pas sérieux
Je ne comprends pas... L'expéditeur me dit qu'il faut 10 jours ouvrables, mon colis était censé arriver vendredi et toujours rien. J'ai aucun suivi ! Numéro FN48332524 ou FN48332524A....
Maintenant je ne vois plus rien sur le site !
29 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Bonjour,
Merci d'avoir laissé votre commentaire à notre sujet aujourd'hui.
Nous aimerions examiner cela pour vous dès que possible et vous fournir une mise à jour. Serait-il possible de vous demander de rediriger votre requête avec votre numéro de suivi vers notre équipe de service client à l'adresse info@p2pmail.co.uk ?
Merci d'avance.
Bonjour je souhaite avoir des nouvelle…
Bonjour je souhaite avoir des nouvelle de mon colis #YT2032921272147001 car on m’écrit sur votre plate-forme que vous n’avez aucune trace de ma référence.. Merci de votre réponse
27 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Bonjour Emma, merci de nous avoir contactés aujourd'hui,
Nous espérons que vous allez bien.
Nous avons vérifié et, malheureusement, le numéro de référence que vous avez fourni ne donne pas des résultats. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous envoyer votre question et un numéro de suivi TRAKPAK qui commence par 3 lettres et compte d'environ 20 chiffres à info@p2pmail.co.uk, afin que nous puissions y jeter un coup d'oeil? Si vous ne trouvez pas la référence que nous vous avons décrit, veuillez contacter votre détaillant pour leur demander les références nécessaires pour le suivi. Vous allez trouver les détailles de comment les contacter dans le mail de confirmation de commande.
Nous espérons que vous allez trouver ça utile.
Bon weekend!
Cordlt.
Bonjour Je souhaiterai obtenir une aide…
Bonjour Je souhaiterai obtenir une aide ou ne serait-ce qu'un contact pour une commande passé il y a 2 semaine sur eglobal qui a soit disant fais expédié par Geras LTD sachant que le statut ne bouge pas et que le numéro de suivi ne donne rien. Le produit était en stock et "expédiable "sous 4-6 jours.
Numéro de suvi GER0140GB26150919601
Cela serait plus simple de faire un contact client.
J'attend votre réponse
Cdt
25 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Bonjour John,
Merci d'avoir contacté P2P aujourd'hui.
J'ai vérifié et malheureusement, nous n'avons pas encore reçu physiquement ce colis de la part votre revendeur.
Le colis n'étant pas physiquement dans notre réseau, nous ne serons pas en mesure de répondre à de nouvelles demandes.
J'ai envoyé un e-mail à votre revendeur et lui ai demandé de vous contacter à propos des prochaines étapes.
En attendant, je vous encourage à les contacter également directement pour les informer que vous n'avez pas reçu votre commande.
commande en retard
j'ai effectuer une commande sur le site de beauty bay le 27 octobre et je ne l'ai toujours pas reçu .On me dis que ma commande et en chemin vers le pays de destination depuis 1 mois . numéro de suivi de ma commande BEA5534GB00132262801
22 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Bonjour Hajar et merci de votre commentaire.
Veuillez noter que nous vous avons déjà répondu au même commentaire posté il y a 30 min.
Nous avons aussi envoyé un mail au votre détaillant pour leur demandé de vous contacter au sujet de votre livraison
Nous vous souhaitons un bon weekend !
De mon côté, pas de problème.
J'ai commandé un article sur un site d'e commerce asiatique, le suivi du colis est resté 12 jours sur la première étape (DEPARTED GERAS LTD), je commençais a m'inquiéter un peu, ensuite le suivi a évolué et mon colis a été pris en charge par un transporteur local. J'ai reçu ma commande 2 semaines après expédition, délais correct.
20 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Bonjour Gabriel et merci de votre commentaire.
Nous sommes très reconnaissants pour la patience et la confiance que vous avez accordé à notre entreprise.
Nous faisons de notre mieux pour offrir un excellent service à nos clients et des commentaires comme celui-ci nous remplissent de joie.
Merci encore pour la critique et nous vous souhaitons un bon weekend!
Comme vous m avez dit j ai écrit a…
Comme vous m avez dit j ai écrit a cette adresse info@p2 pas de réponse j ai vraiment l impression qu on nous prend pour des idiots mon coli ALL6137GB00003973301
17 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Bonjour Sigrist,
Merci de nous avoir contactés aujourd'hui.
Veuillez noter que nous vous avons envoyé une réponse à votre requête d'hier 16/11/2020. Nous vous demandons de bien vouloir vérifier votre dossier spam ainsi que certains de nos messages peuvent être classés là.
Autrement, nous vous suggérons de contacter l'entreprise avec laquelle vous avez effectué la commande, ils pourront vous tenir au courant. Vous trouvera leur détails de contact sur votre confirmation de commande.
J'espère que vous allez trouver ça util.
Cordialement.
Bonjour,
Bonjour,
Pourriez vous me dire si vous avez des informations sur l'envoi du colis GER6960GB34000315101.
Est-il bloqué pour raisons sanitaires ? D'avance merci
17 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Good morning Bousquet,
Thank you for taking the time to bring this to our attention.
We have checked and unfortunately, we have not received this parcel from your retailer.As the parcel is not in our network, we will not be able to assist with further enquiries.
We have emailed your retailer and asked them to contact you about your next steps.
In the meantime, we encourage you to also contact them directly to advise that you have not received your order.
If you have further questions, please contact our customer service team at info@p2pmail.co.uk so that we can work to resolve this for you.
Commande expédié il y a 6 jours..
Bonjour
Ma commande (GER0140GB17477153001) a été expédié le 6 novembre (presque 1 semaine), je n'ai aucune nouvelle et aucun suivi sur votre site ormis ceci:
Shipment History
Date/Time Activity Event Code Location
6th Nov 2020 02:08:25 DEPARTED GERAS LTD 218
12 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Good afternoon Tisma,
Thank you for taking the time to leave us a comment.
I have checked and unfortunately, we have not received this parcel from your retailer.
As the parcel is not in our network, we will not be able to assist with further enquiries.
I have emailed your retailer and asked them to contact you about your next steps.
In the meantime, I encourage you to also contact them directly to advise that you have not received your order.
Bonjour j'ai effectuer une commande…
Bonjour j'ai effectuer une commande récemment et impossible de savoir où se trouve mon colis actuellement !
Numéro de colis : ITD6720GB36979621301
Serait-il possible de savoir où il se trouve et dans combien de jours environ je le recevrais. Merci
24 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Good evening Ikalix,
Thank you for leaving your review for P2P.
I have checked and unfortunately, we have not received this parcel from your retailer.
As the parcel is not in our network, we will not be able to assist with further enquiries.
In the meantime, I encourage you to contact them directly to advise that you have not received your order.
Kind regards,
P2P Team
J’ai commandé un sac sur le site violet…
J’ai commandé un sac sur le site violet hamden, on m’indique sur le suivi trakpak de ma commande BRA0450NL87539285701, que l’adresse est mauvaise. Cependant l’adresse est correcte, admettons que le transporteur n’est pas réussi à trouver mon bâtiment, j’aimerais quand même qu’on m’indique où mon colis a été retourné ? Je ne comprend pas que cela ne se fasse pas automatiquement et que l’on soit obligé de courir derrière les informations ...
24 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Bonjour Elise et merci de nous avoir contactés.
Veuillez noter que toute nouvelle information concernant cet envoi est envoyée directement à votre détaillant. Il est donc de la responsabilité du détaillant de contacter ses clients.
Concernant votre commande, je vous prie de bien vouloir nous envoyer un message à info@p2pmail.co.uk pour que notre équipe puisse y jeter un coup d' œil.
Vous pouvez également contacter votre revendeur pour vous renseigner sur votre commande. Vous trouverez leurs données de contact dans votre confirmation de commande.
Nous espérons de bien avoir répondu à vos questions.
Nous vous souhaitons un bon weekend!
Bien à vous!
inquiètent
bonjour a aujourd hui je n ai toujour rien recu de ma commande GER6960GB66725428901 du 25 septembre transport a plus de 30€ je sais pas d ou viens le probleme je regarde sur votre site le suivi du colis et rien ne bouge
10 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Bonjour Philippe,
Merci de nous avoir contacté aujourd'hui.
Le colis a été reçu et envoyé par notre entrepôt le 8 Octobre 2020. Veuillez noter que le colis est dans le temps de transit estimée, c'est à dire, 5 jours ouvrables.
La date prévue pour la livraison est le 14 Octobre 2020.
N'hésitez pas de consulter le lien de suivi avec votre numéro de suivi local (LG000038255730133) pour des mises à jour:
https://www.colisprive.com/moncolis/pages/detailColis.aspx?numColis=LG000038255730133
Cordialement.
Bonjour,
Bonjour,
J’ai passé une commande le 07 Août sur beauty Bay.
Voici mon numero de suivi : BEA5536GB00110236101
On me dit que le colis a bien été expédié. Sauf que maintenant on me met que le colis a été renvoyé au vendeur. Quel est le problème?? Je viens de l’ile de la Réunion
21 août 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Bonjour Nasrine,
Merci de nous avoir contacté aujourd'hui. Pour pouvoir partager plus de détails sur votre colis, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer un message à info@p2pmail.co.uk avec le numéro de suivi et votre question. Merci d'avance!
Nous vous souhaitons un bon weekend!
Pas sérieux
Bonjour
Aucune indication sur où mon colis ce trouve juste mentionné qu’il faut venir le chercher au point de retrait. C’est pas sérieux !!
19 août 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Bonjour Mkp Ness,
Merci de nous avoir informé sur cet incident. Nous vous prions de bien vouloir nous envoyer cette question et un numéro de suivi TRAKPAK a info@p2pmailing.co.uk, afin que nous puissions vérifier avec le transporteur la raison du changement. Le numéro suivi commencera par 3 lettres et comptera environ 20 chiffres.
Cependant, si vous ne l'avez pas, nous vous demandons de contacter directement votre revendeur afin qu'il puisse vous apporter toute l'assistance dont vous pourriez avoir besoin. Vous trouverez leurs données de contact dans votre confirmation de commande.
Merci de votre patience à cet égard.
3 semaines, toujours rien!
Aucune nouvelle de mon colis depuis 3 SEMAINES!
GER0140GB81823582901
Voici le seul evenement au 9 juillet sur mon Tracking :
DEPARTED GERAS LTD
28 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de P2P
Good morning Romain,
Thank you for taking the time to bring this to our attention.
We are sorry to hear that you have been experiencing issues with your shipments recently.
Please may we ask that you forward this complaint, along with specific examples and tracking numbers, to our customer service team at info@p2pmail.co.uk so that we can work to resolve this for you?
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.