Je suis enchantée d’avoir choisi Photowall pour mes panneaux muraux. J’avais trois murs à créer et un souci avec la forme d’un arbre qui serait caché par un meuble. Après avoir envoyé un très mauvais... Voir plus
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Contente du résultat, le rendu est super ! La pose un peu plus difficile... L'autocollant empêche de pouvoir glisser légèrement les montants pour les ajuster, peut-être mieux vaudrait choisir la ve... Voir plus
L'entreprise a répondu
Traitement rapide et efficace, sans oublier une super qualité. Très bonne explications fournies et super service client. Après la pause des nuances sont apparues et le service client m'a très bien con... Voir plus
Excellent service après vente, à la base j'avais demandé une correction de l'image malheureusement j'ai reçu un premier colis sans la correction demandée. Après un échange de mail, Photowall a immédi... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Wall Art by Passionate People Bei uns finden Sie Tapeten und Leinwandbilder, die genau Ihrem Geschmack entsprechen. Wir helfen Ihnen mit Leidenschaft und Sorgfalt dabei, Ihr Zuhause zum Spiegel Ihrer Persönlichkeit zu machen.
Photowall
Écrit par l'entreprise
- Höchste Qualität
- Unsere Fototapeten und Leinwandbilder sind in Sachen Material und Druck absolute Spitzenqualität. Sie sind umweltfreundlich, entsprechen dem schwedischen Feuerschutzstandard und bleichen nicht im Sonnenlicht aus. Tapetenkleister wird stets mitgeliefert.
- 100 % Zufriedenheits-Garantie
- Falls Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sein sollten, bieten wir Ihnen 30 Tage Rückgaberecht, ungeachtet der Gründe. Dass das Produkt einzigartig ist, auf einem eigenen Bild basiert und Spezialmaße hat, spielt dabei keine Rolle. Entweder tauschen wir Ihre Tapete oder Ihr Leinwandbild gegen ein anderes Produkt aus oder bezahlen innerhalb von 30 Tagen den Kaufbetrag zurück.
- Kostenlose Lieferung und kurze Lieferzeiten
- Ihre Bestellung ist innerhalb von 1–4 Tagen versandbereit und immer versandkostenfrei.
- Motive nach Maß
- Wir haben über 25 000 Bildmotive in unserem Sortiment. Sie können alle maßgefertigt werden, um genau auf Ihre Wand zu passen. Falls Sie dennoch nicht finden sollten, wonach Sie suchen, können Sie auch ein eigenes Bild als Motiv nutzen.
Zufriedenheit garantiert
Tapeten und Drucke nach Ihren Vorgaben. Keine Versandkosten. Versandbereit innerhalb von 1–4 Tagen.
Wir wollen nur zufriedene Kunden. Deshalb gewähren wir ein 30-tägiges Widerrufsrecht, und Sie bekommen Ihr Geld zurück, wenn Sie nicht zufrieden sind.
Coordonnées de contact
Fraktflygargatan 18, 128 21 , Skarpnäck, Suède
- 0800 563 729
- customerservice.ch.de@photowall.com
- photowall.com/ch
4,4
Excellent
576 avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Qualité et service top
Qualité et service top.
Nous sommes très contents de notre commande.
29 janvier 2025
Je recommande
Traitement rapide et efficace, sans oublier une super qualité. Très bonne explications fournies et super service client. Après la pause des nuances sont apparues et le service client m'a très bien conseillé. J'attend les 20 jours de séchage recommandés pour voir le résultat final mais j'ai bon espoir! En tout les cas j'apprécie l'expérience!
7 janvier 2025
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
De facon générale
De facon générale, le rendu est joli mais:
- contrairement à ce qu'indique la video tutorielle, il faut être 2 pour poser et c'est beaucoup plus compliqué
- un des oiseaux a les ailes mal dessinées donc il en manque un bout
- les bords se décollent
Donc je ne recommanderais pas
3 janvier 2025
Réponse de PHOTOWALL
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis.
Je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés lors de la pose avec notre papier peint adhésif Peel & stick.
La surface du mur doit être complètement lisse, propre et blanche. Il est impératif de laisser à plat au minimum 48 heures les panneaux Peel & stick afin de permettre une adhérence optimale et une meilleure aisance pour l'installation.
Nous mettons à disposition une vidéo et un guide de pose sur notre site pour connaitre toute la méthodologie de pose pour un papier peint Photowall.
https://www.photowall.fr/service-client/papiers-peints-descriptif-produit
Nous sommes intéressés par votre retour et à ce sujet le service client vous contactera dans la journée.
Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. Lars
Réponse de PHOTOWALL
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis.
Je suis navrée d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite du résultat final de votre papier peint.
Toutes nos images sont conçues en haute résolution pour être imprimées en tant que peintures murales. Dans certains cas, selon la taille du mur, vous avez besoin d'une certaine distance de recul par rapport à la peinture murale et de considérer le sujet dans son ensemble.
Nous recommandons également de commander un échantillon avant de passer commande du papier peint. Vous pourrez ainsi constater la définition de votre motif avant la commande finale.
Je vois que vous êtes en contact avec l'un de nos agents du service client, n’hésitez pas à revenir vers nous avec plus d’informations afin de nous aider à résoudre le problème pour vous.
Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. Lars
Excellent service après vente
Excellent service après vente, à la base j'avais demandé une correction de l'image malheureusement j'ai reçu un premier colis sans la correction demandée. Après un échange de mail, Photowall a immédiatement réagi et m'a envoyé sans discussion, par express, le jour même un nouveau colis avec l'image telle que je l'avais demandée. Donc bravo Photowall.
Le papier peint est super !!!
11 décembre 2024
Site agréable à visiter beaucoup de…
Site agréable à visiter beaucoup de choix. Bonne qualité de produit et belles couleurs. Commande facile. Livraison rapide ! C est vraiment top
18 novembre 2024
Coupé, collé. Simple efficace
Je suis pleinement satisfaite d’avoir passer commande sur ce site: l’expédition et la facilité de pose m’ont agréablement surprise. Je trouve particulièrement pratique que les mesures soient déjà prises! Je valide et recommande!
19 novembre 2024
Je n'ai pas reçu le kit de collage
Je n'ai pas reçu le kit de collage , il est écrit qu'il est fourni. Ma commande No 1535178 Fr 1080.-
7 décembre 2024
Réponse de PHOTOWALL
Bonjour
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous comprenons votre frustration concernant l'absence de colle dans votre colis, malgré sa présence lors de votre commande précédente. Toutefois, la colle n'est plus offerte depuis quelques semaines. Vous devez l'ajouter dans votre panier au tarif de 9€.
Nous regrettons sincèrement que cela ne fut pas clair lors de votre dernier achat.
Je vois que vous êtes en contact avec l'un de nos agents du service client, n’hésitez pas à revenir vers nous avec plus d’informations afin de nous aider à résoudre le problème pour vous.
Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. Lars
DESASTREUX
LE PAPIER AUTOCOLLANT n'a pas tenu,posé par des professionnels sur un bon support. l'imprimé beaucoup trop rosé. service après vente inexistant
6 novembre 2024
Avis spontané
Tout bon
Livraison rapide, magnifique produit, on l'a fait poser par un professionnel pour avoir un travail bien fait
14 novembre 2024
Nous avons posé notre papier peint par…
Nous avons posé notre papier peint par un professionnel et les découpes (sur les faces foncées) ressortent. Par conséquent, on voit la démarcation entre chaque longueur.
Nous allons devoir l’enlever.
Mauvaise expérience
25 octobre 2024
Réponse de PHOTOWALL
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis.
Je suis navré d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés lors de la pose avec notre papier peint.
La surface du mur doit être complètement lisse, propre et blanche.
Nous mettons à disposition une vidéo et un guide de pose sur notre site pour connaitre toute la méthodologie de pose pour un papier peint Photowall.
https://www.photowall.fr/service-client/papiers-peints-descriptif-produit
Nous sommes intéressés par votre retour et à ce sujet le service client vous contactera dans la journée.
Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. Lars
Mauvaise qualité d'impression
la qualité d'impression est très décevante. l'image est pixélisée. Et les bandes sont beaucoup plus étroites (45cm) que ce qu on peu trouver en magasin. Je vais renvoyer ma commande pour être remboursée.
19 novembre 2024
Réponse de PHOTOWALL
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis.
Je suis navrée d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite du résultat final de votre papier peint.
Toutes nos images sont conçues en haute résolution pour être imprimées en tant que peintures murales. Dans certains cas, selon la taille du mur, vous avez besoin d'une certaine distance de recul par rapport à la peinture murale et de considérer le sujet dans son ensemble.
Nous recommandons également de commander un échantillon avant de passer commande du papier peint. Vous pourrez ainsi constater la définition de votre motif avant la commande finale.
Nos papiers peints sont toujours livrés avec des lés de 45 cm de large. Cependant, nous imprimons toute la hauteur des papiers peints selon les souhaits de nos clients. Ils arrivent enroulés, et vous devez les découper vous-même le long des pointillés. Cette information est publiée sur notre site Web et je suis navrée si cela n'était pas clair pour vous lorsque vous avez passé votre commande. Les informations sont sur le lien suivant : https://www.photowall.fr/service-client/papiers-peints-descriptif-produit
Je vois que vous êtes en contact avec l'un de nos agents du service client, n’hésitez pas à revenir vers nous avec plus d’informations afin de nous aider à résoudre le problème pour vous.
Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. Astrid
Superbement beau
Superbement beau, j'attends de voir lorsque ce sera sec. Certaines jonctions se voient pour le moment encore.
13 novembre 2024
Service parfait.
Site web clair, commande facile.
Délai de livraison très court, compte tenu que tout est fabriqué en Suède.
Hate de poser le papier peint après avoir fini la peinture.
13 novembre 2024
Le papier auto collant
Le papier auto collant, n’a pas tenu 24h. Aucune possibilité de contacter le magasin.
1 novembre 2024
Réponse de PHOTOWALL
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis.
Je suis navré d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés lors de la pose avec notre papier peint adhésif Peel & stick.
La surface du mur doit être complètement lisse, propre et blanche. Il est impératif de laisser à plat 48 heures les panneaux Peel & stick afin de permettre une adhérence optimale et une meilleure aisance pour l'installation.
Nous mettons à disposition une vidéo et un guide de pose sur notre site pour connaitre toute la méthodologie de pose pour un papier peint Photowall.
https://www.photowall.fr/service-client/papiers-peints-descriptif-produit
Je vois que vous êtes en contact avec l'un de nos agents du service client, n’hésitez pas à revenir vers nous avec plus d’informations afin de nous aider à résoudre le problème pour vous.
Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. Lars
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