Je suis enchantée d’avoir choisi Photowall pour mes panneaux muraux. J’avais trois murs à créer et un souci avec la forme d’un arbre qui serait caché par un meuble. Après avoir envoyé un très mauvais... Voir plus
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Contente du résultat, le rendu est super ! La pose un peu plus difficile... L'autocollant empêche de pouvoir glisser légèrement les montants pour les ajuster, peut-être mieux vaudrait choisir la ve... Voir plus
L'entreprise a répondu
Traitement rapide et efficace, sans oublier une super qualité. Très bonne explications fournies et super service client. Après la pause des nuances sont apparues et le service client m'a très bien con... Voir plus
Excellent service après vente, à la base j'avais demandé une correction de l'image malheureusement j'ai reçu un premier colis sans la correction demandée. Après un échange de mail, Photowall a immédi... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Wall Art by Passionate People Bei uns finden Sie Tapeten und Leinwandbilder, die genau Ihrem Geschmack entsprechen. Wir helfen Ihnen mit Leidenschaft und Sorgfalt dabei, Ihr Zuhause zum Spiegel Ihrer Persönlichkeit zu machen.
Photowall
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- Höchste Qualität
- Unsere Fototapeten und Leinwandbilder sind in Sachen Material und Druck absolute Spitzenqualität. Sie sind umweltfreundlich, entsprechen dem schwedischen Feuerschutzstandard und bleichen nicht im Sonnenlicht aus. Tapetenkleister wird stets mitgeliefert.
- 100 % Zufriedenheits-Garantie
- Falls Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sein sollten, bieten wir Ihnen 30 Tage Rückgaberecht, ungeachtet der Gründe. Dass das Produkt einzigartig ist, auf einem eigenen Bild basiert und Spezialmaße hat, spielt dabei keine Rolle. Entweder tauschen wir Ihre Tapete oder Ihr Leinwandbild gegen ein anderes Produkt aus oder bezahlen innerhalb von 30 Tagen den Kaufbetrag zurück.
- Kostenlose Lieferung und kurze Lieferzeiten
- Ihre Bestellung ist innerhalb von 1–4 Tagen versandbereit und immer versandkostenfrei.
- Motive nach Maß
- Wir haben über 25 000 Bildmotive in unserem Sortiment. Sie können alle maßgefertigt werden, um genau auf Ihre Wand zu passen. Falls Sie dennoch nicht finden sollten, wonach Sie suchen, können Sie auch ein eigenes Bild als Motiv nutzen.
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Tapeten und Drucke nach Ihren Vorgaben. Keine Versandkosten. Versandbereit innerhalb von 1–4 Tagen.
Wir wollen nur zufriedene Kunden. Deshalb gewähren wir ein 30-tägiges Widerrufsrecht, und Sie bekommen Ihr Geld zurück, wenn Sie nicht zufrieden sind.
Coordonnées de contact
Fraktflygargatan 18, 128 21 , Skarpnäck, Suède
- 0800 563 729
- customerservice.ch.de@photowall.com
- photowall.com/ch
4,4
Excellent
576 avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Vraiment top!
7 juin 2023
Excellente qualité mais problème de…
Excellente qualité mais problème de livraison communiquée gratuite mais reçu par après facture de FedEx pour payer le transport. Je ne pense pas que cela soit correcte
11 juin 2023
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Commmande photo.La photo est de très bonne qualité par…
La photo est de très bonne qualité par contre je ne savais pas qu'elle serait en deux parties et du coup nous devons être très précis pour la coller juste. Je pensais que ça serait en 1 seule pièce. Ce n'étais pas précisé lors de ma commande.
4 juin 2023
Réponse de PHOTOWALL
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis.
Nos papiers peints sont toujours livrés avec des lés de 45 cm de large. Cependant, nous imprimons toute la hauteur des papiers peints selon les souhaits de nos clients. Ils arrivent enroulés, et vous devez les découper vous-même le long des pointillés. Cette information est publiée sur notre site Web et je suis navrée si cela n'était pas clair pour vous lorsque vous avez passé votre commande. Les informations sont sur le lien suivant : https://www.photowall.fr/service-client/papiers-peints-descriptif-produit
Vous avez également la possibilité d'afficher les lés lors de la prise de commande. Nous sommes désolé que cela ne fut pas clair lors de votre achat.
Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. Astrid.
Top qualité et livraison rapide.
22 mai 2023
Délai de livraison rapide
Délai de livraison rapide, papier de très bonne qualité et pose facilitée par les repères.
1 mai 2023
Très bonne qualité.
24 avril 2023
J'ai du payer les frais de douane et…
J'ai du payer les frais de douane et après avoir contacté le service client ont sorti des excuses.
Nul part est indiqué sur le site que le frais de douane ne sont pas compris et comme faire pour avoir le remboursement de la TVA
17 avril 2023
Réponse de PHOTOWALL
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis.
Sur notre site web canadien, nous fournissons des informations concernant les frais de douane qui peuvent s'appliquer lors d'une livraison au Québec, Canada. Ces informations sont disponibles lors de la sélection du mode de livraison ainsi que dans la rubrique "Délais de livraison et frais d'expédition". Nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été suffisamment clair au moment de votre achat.
Je vois que vous êtes en contact avec l'un de nos agents du service client. Toutefois, je vais demander à notre agent français de vous contacter directement afin de faciliter la compréhension des échanges.
Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement.
Très satisfaite
Contente de l’impression et des dimensions…
Juste papier un peu trop fin.
Livraison rapide
Facile à appliquer , très bonne explications.
13 avril 2023
Superbe!
Vaste choix de beaux papier-peint. Rapide livraison. Et papier de bonne qualité.
30 mars 2023
Merci
Suite à une erreur on m'a remplacer l'ordre gratuitement et le service à été excellent
27 mars 2023
Les produits et matériels sont parfaits
Les produits et matériels sont parfaits
Nous avons fais la pose de cette tapisserie sans problème.
La seule critique que j’ai à faire, c’est que j’ai reçu une facture de 38.-fr supplémentaire de la maison DHL pour des frais de douane et de TVA. Ce qui m’a surpris étant donné que la livraison était annoncée gratuite. Je comprends la TVA, mais pas les frais de douane.
(J’ai quand même payé cette facture à contre cœur)
Salutations
Yves Joset
19 mars 2023
Ce n'est pas un site suisse
Se présente comme un site suisse, mais est un site suédois. Donc tout achat se voit majoré des frais de douane.
7 mars 2023
Réponse de PHOTOWALL
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis.
Je suis navrée d'apprendre que les taxes douanières ne furent pas clair au moment de votre achat.
Les frais de livraison sont gratuits mais, pour les importations de papiers peints en Suisse, des charges de douanes peuvent subvenir . Nous informons nos clients à ce sujet sur notre site web dans la rubrique "Délais de livraisons et frais de port" sur le site Photowall.ch-fr.
Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement.
Rapidité, qualité
1ère expérience avec Photowall, qui nous a pleinement satisfaits. En effet, livraison très rapide d'un produit de qualité pour une dimension hors norme d'une tapisserie de 12m de longueur par 4m de hauteur.
Nous ne pouvons que recommander ce fournisseur.
8 mars 2023
Le fait de pouvoir bénéficier…
Le fait de pouvoir bénéficier d’échantillon est une excellente façon de pouvoir comparer les couleurs avec le ton choisi pour le reste de la pièce.
Parfait, je vais passer commande.
7 mars 2023
A la limite de l'escroquerie
Je trouve qu'utiliser un site .ch pour se faire passer pour un cendeur local et cacher qu'on est suédois est proche de l'escroquerie.
Cacher dans les conditions générales de ventes les frais éventuels de douane hors union européenne va dans le même sens.
Le service client en plus ne répond pas à la question mais répète en boucle une affirmation qu'on avait déjà indiqué connaître.
Conclusion une très mauvaise expérience avec des frais cachés
12 mars 2023
Réponse de PHOTOWALL
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis.
Je suis navrée d'apprendre que les taxes douanières ne furent pas clair au moment de votre achat.
Les frais de livraison sont gratuits mais, pour les importations de papiers peints en Suisse, des charges de douanes peuvent subvenir . Nous informons nos clients à ce sujet sur notre site web .ch-fr dans la rubrique livraison-frais-de-port.
https://www.photowall.com/ch-fr/delais-de-livraison-frais-de-port
Nous avons mis en place un site .ch pour faciliter les échanges et vous permettre d'avoir un numéro de téléphone du service client non majoré. Je suis sincèrement désolé que cela vous ait induit en erreur lors de votre prise de commande.
Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement.
Avis sur ma commande
Bonjour, l'image de la tapisserie est très belle et le résultat final est super !
Petite critique pour la largeur et non la hauteur du papier ! qui à mon avis devrait être plus largue ça donnerai il me semble un résultat top du top !
2 mars 2023
Réponse de PHOTOWALL
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis.
Je suis ravie d'apprendre que vous êtes contente du résultat.
Nos papiers peints sont toujours livrés avec des lés de 45 cm de large. Cependant, nous imprimons toute la hauteur des papiers peints selon les souhaits de nos clients. Ils arrivent enroulés, et vous devez les découper vous-même le long des pointillés. Cette information est publiée sur notre site Web et je suis navrée si cela a altéré le rendu de votre tapisserie.
Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement.
Super qualité 🤩 Je recommande 👍🏻
Super qualité 🤩 Je recommande 👍🏻
Service rapide et à l’écoute (j’ai demandé une modification d’image).
J’ai utilisé la colle fournie et il y en a LARGEMENT assez !
Par contre, le temps de séchage a été plus long qu’annoncé. Après 24h, il y avait encore des traces tres visibles du marouflage 😱
Mais après 72h, l’image était nette sans plus aucune trace.
Le rendu posé est magnifique 😍
9 mars 2023
Rapidité d'envoi et rapport qualité…
Rapidité d'envoi et rapport qualité prix très bien... Le +++ qui m'a fait choisir photowall c'est l'aperçu de ce que ça donnera à la taille souhaitée !
7 mars 2023
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