Pylones Avis 232

Je tenais à remercier le SAV Pylones pour son efficacité, son professionnalisme et son écoute exemplaire ! Souvent confrontée à d'autres SAV qui balayent d'un revers de main les problèmes rencontrés, je tiens à dire que celui de Pylones fait clairement la différence en prenant soin de trouver une solution rapide et efficace. Je recommanderai chez eux sans problème ! MERCI PYLONES !

SAV au top!
J'ai une gourde pylone depuis 4 ans. Malheureusement je l'ai faite tombé et le bouchon s'est cassé. J'ai écrit au SAV et en quelques jours je recevais gratuitement et à domicile un bouchon neuf (identique au precedent)

Magnifique choix de produits. Des belles idées cadeaux. On adore !!!!
Accueil impeccable. Service après vente extrêmement réactif et competent. Bravo!!!

Je tiens à féliciter le professionnalisme du SAV qui m'a envoyé un nouveau bouchon pour mon thermos car le mien était défectueux au bout de plusieurs années d'utilisation. En 2023, c'est rare de pouvoir compter sur un service après-vente aussi efficace et au service de ses clients. De quoi fidéliser sa clientèle, bravo! Une cliente fidèle depuis plus de 15 ans, qui a même travaillé quelques mois dans une de vos boutiques!

Bonjour, j'ai acheté plusieurs articles dans un magasin pylones, rentrée chez moi, 3 petites figurines ne se "trémoussées" pas ! j'ai envoyé un petits mail à pylones, afin de leur dire ma déception, sans réclamer quoi que ce soit, le service a été très réactif, ma proposé de les remettre au magasin, celui-ci situé à 45km de chez moi, j'ai répondu que je ne ferai pas ce déplacement. Eh bien, ce matin , j'ai reçu mes 3 petites figurines !! chapeau bas, une entreprise sérieuse, réactive, et respectant ses clients. MERCI

Très réactif suite à ma demande
J adore vos produits

Je voudrais saluer le professionnalisme et le service de Pylônes. J'avais commandé plusieurs cadeaux de Noël, dont l'un est arrivé brisé. Ils ont été très réactifs, rapides, fiables. J'ai pu profiter d'un échange standard délivré très rapidement chez moi. Mon cadeau de Noël est sauvé. J'aime cette marque !

Grille pain pylône en panne après environ 2 ans d'utilisation non intensive. Il s'agit de la deuxième panne identique du même modèle. Le premier modèle ayant été changé gratuitement par le sav 3 mois après la fin de garantie initiale. Il faut donc souligner la grande réactivité du SAV de la marque. Malgré tout, au démontage, je constate que la came interne du levier d'armement du grille pain est cassée. Je ne suis pas surpris car il s'agit d'une pièce en plastique dur et cassant de mauvaise qualité fixée par une toute petite vis. Cette pièce étant soumise à des efforts mécaniques elle ne peut que casser au bout d'un certain temps. C'est exactement la même panne que le premier grille pain. Une vis un peu plus longue et un meilleur plastique allongerait la durée de vie de plusieurs années. Malgré la grande qualité et la réactivité du SAV de la marque, une telle conception du produit laisse nécessairement le doute. Obsolescence programmée ????
Merci

J'ai eu un problème avec ma bouilloire achetée il y a un an. Malgré le fait que je réside dans les dom Tom, le service après vente a trouvé immédiatement une solution et à pris ma demande en charge comme si j'étais sur place. J'ai été très impressionnée par le service d'une qualité incroyable.
Je remercie toute l'équipe.

Soutien à cette marque que je connais quasiment depuis sa création. Les objets, dont le petit electro-menager sont inusables, les envois sont soignés,.les boutiques agreables. Je retire 1 point car au fil du temps, la gamme est devenu proportionnellement + coûteuse. Cependant, bonne qualite et Bravo aux designers !

Je recommande fortement PYLONE et lorsque l’on contacte le service client, et qu’on leur demande un produit qui est sorti de la collection, ils nous le trouvent très rapidement ! Vraiment ! Je les remercie énormément ! Bravo !

Toujours aussi satisfaite que se soit en magasin ou par internet. Merci pour votre accueil et vos beaux articles.

Ammaria

En plus de proposer de magnifiques objets, Pylônes chouchoute ses clients aussi bien en boutique qu’en ligne . Je suis toujours très satisfaite de mes achats , ma dernière commande était pour remplacer ma bouilloire Byzance de 11 ans qui fonctionnait encore malgré le voyant lumineux qui ne s’allumait plus et l’arrête automatique défectueux. C’est reparti pour une dizaine d’années avec une bouilloire au look toujours plus joli.

Un service après vente au top qui se donne tous les moyens pour répondre à nos besoins.

Je mettrais cinq étoiles pour le design et les coloris. Très beaux articles et originaux de surcroît ! Malheureusement, je suis très déçue par la qualité.
On m’a offert pour mon anniversaire en novembre une bouilloire coquelicot très belle. J’étais si contente que j’ai acheté le grille-pain de la même série.
Mais après quelques semaines d’une utilisation tout à fait normale, la bouilloire ne chauffe. Le bouton s’allume mais… c’est tout ! Je respecte pourtant le niveau de l’eau et franchement, l’utilisation d’une bouilloire n’est pas compliquée !
Après un premier échange et retour, je pense le problème réglé. Et bien non. Re belote avec la seconde bouilloire.
Depuis et malgré plusieurs mails au service client où l’on me promet de me recontacter sous 72 heures, aucune réponse.
Je pensais continuer mes achats chez Pylônes mais franchement la qualité n’est pas au rendez-vous. J’ai repris mon ancienne bouilloire qui, elle, après une dizaine d’années, fonctionne toujours très bien !

Merci beaucoup à l équipe pylônes pour votre réactivité ainsi que la disponibilité
Et le tout sans facturation
Bouchon cassé, remplacé ce qui permettra à ma gourde d avoir une deuxième vie 😉
Merci beaucoup

Très professionnels. On nous a offert une petite enceinte blue tooth qui ne fonctionnait pas. La personne qui l'avait acheté n'avait pas gardé le ticket de caisse, juste le ticket de CB. Pylones a accepté de nous en faire l'échange gratuitement par voie postale, en nous envoyant une nouvelle enceinte et avec une étiquette de retour pour celle qui était défectueuse. C'est ce que j'appelle du service, et du bon !

Bonjour excellent service et accueil agréable de la part de Karim et Anisha il y a de tout dans la boutique c'est bien ranger les soldes sont au top et très intéressantes ils ont le sourire et la banane bravo à vous bon courage
CAD

Articles super utiles, colorés et originaux ainsi que service client au top !

Pylônes propose des articles très originaux. C'est un esprit à part. Il faut aimer mais on n'est pas obligé d'acheter non plus...
Certes parfois un peu plus chers que d'autres, certains articles sont aussi le résultat d'un processus très original de recherche créative.
En plus, sauf erreur possible ou défaut de fabrication, la qualité est au rendez-vous. Une bouilloire achetée il y a plus de 9 ans vient de me lâcher. 9 ans ! Usage intensif en plus.
Je viens d'être contacté directement par le SAV suite à l'achat d'une horloge hibou que je pensais défectueuse. Non seulement l'interlocutrice a été très pro et charmante, mais elle a poussé sa démarche jusqu'à tenter de comprendre exactement l'origine de notre demande.
Elle a été exemplaire de professionnalisme.
Beaucoup d'autres enseignes seraient bien avisées de prendre exemple sur le sérieux de Pylônes au lieu de nous faire les poches sans scrupule.
On se plaint quand ça ne va pas. Quand ça va il faut le dire aussi.
Bravo et merci Pylônes. Continuez comme ça.
Dommage que certains superbes articles ne soient plus disponibles. C'est vraiment le seul petit point que je peux soulever...c'est dire.