Företaget och produkten var helt utan anmärkning, men transporten tog 2 veckor. Jag lyckades inte få någon hjälp från ert Sverigekontor, eller från PostNord. Väl levererat visade det sig dessutom at... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
En fantastiskt tjusig "upplevelse", i klass med upplevelser i Babylons hängande trädgårdar, när jag i måndags, med stor förväntan och inte utan viss möda, öppnade försändelsen med dragkroken till min... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hittade bra takräcke (lasthållare) till mina lite tjockare rails för ett rimligt pris (till skillnad från det stora kända märket i Sverige som verkar kunna ta vilka priser som helst pga bristande kon... Voir plus
Köpte en cykelhållare till dragkrok, men jag visste inte att det fanns olika dragkrokar så den passade inte. Inga problem att returnera, skickade ett mail och sen skulle postnord komma och hämta den... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Rameder är en ledande europeisk specialist på dragkrokar, elsatser, cykelhållare och transportlösningar för bilar. Sedan 1996 har Rameder erbjudit produkter och lösningar för personbilar, SUV:ar, transportbilar och andra fordon. På www.rameder.se hittar kunder i Sverige ett stort utbud av dragkrokar, elsatser och biltillbehör för att utöka bilens transportmöjligheter. Den som vill köpa en dragkrok till sin bil hittar hos Rameder ett stort urval av fasta, avtagbara och infällbara dragkrokar för många olika bilmärken och modeller. Via fordonssökningen på www.rameder.se kan du enkelt hitta en passande dragkrok och rätt elsats för din bil. Sökningen tar bland annat hänsyn till bilmärke, modell, årsmodell och fordonstyp. På produktsidorna finns viktig teknisk information om bland annat släpvagnsvikt, kultryck, typ av dragkrok och kompatibilitet med fordonet. Förutom dragkrokar erbjuder Rameder fordonsspecifika elsatser för den elektriska anslutningen mellan bilen och en släpvagn, cykelhållare eller annan transportlösning. På så sätt kan kunder beställa både dragkroken och en passande elsats till sitt fordon. Rameder erbjuder dessutom ett omfattande sortiment av cykelhållare, takräcken, takboxar och andra biltillbehör. Cykelhållare för dragkrok är en praktisk och säker lösning för transport av cyklar och elcyklar. Det finns modeller för olika antal cyklar samt lösningar för olika typer av fordon och användningsområden. Takräcken och takboxar ger extra utrymme för bagage och utrustning på semestern, cykelresan, skidsemestern, campingturen och i vardagen. Sortimentet omfattar även skid- och snowboardhållare, kano- och kajakhållare, bagagerumsmattor, golvmattor och andra tillbehör för bil och transport. Rameder erbjuder produkter från välkända tillverkare som Westfalia, ORIS, Brink, Thule, GDW och Auto-Hak samt andra produkter och transportlösningar för olika behov. Sedan 1996 har Rameder byggt upp lång teknisk erfarenhet och omfattande produktkunskap inom dragkrokar, elsatser, cykelhållare och biltillbehör. Tack vare den fordonsspecifika produktsökningen kan kunder enkelt hitta produkter som passar deras bil. Den som söker en dragkrok, elsats, cykelhållare, takräcke, takbox eller annan transportlösning i Sverige hittar på www.rameder.se ett stort urval av passande produkter. Har du frågor om vilken dragkrok, elsats, cykelhållare eller vilket biltillbehör som passar ditt fordon hjälper Rameders kundtjänst gärna till. Mer information om dragkrokar, elsatser, cykelhållare, takräcken, takboxar och transportlösningar hittar du på www.rameder.se.
Coordonnées de contact
Allemagne
- info@rameder.eu
- rameder.se
3,4
Moyen
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bra pris och tydliga…
Bra pris och tydliga leveransbekräftelser.
Kändes pålitligt!
29 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de RAMEDER.SE – Dragkrokar, cykelhållare och takräcken
Vi gläds åt din positiva feedback. Stort tack!
Réponse de RAMEDER.SE – Dragkrokar, cykelhållare och takräcken
En superb recension. Stort tack för den och vi önskar dig all lycka
Réponse de RAMEDER.SE – Dragkrokar, cykelhållare och takräcken
Kära kund, stort tack för fem stjärnor. Rekommendera oss gärna vidare.
Snabb leverans och bra pris.
Snabb leverans och bra pris.
Cykelhållare känns stadig och lätt att lasta på. Inga extra remmar behövs.
24 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de RAMEDER.SE – Dragkrokar, cykelhållare och takräcken
Vi vill tacka dig hjärtligt för ditt positiva omdöme
Hyffsat snabb leverans och smidig affär…
Hyffsat snabb leverans och smidig affär med rätt vara levererad. Jag är nöjd med mitt köp helt klart.
19 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de RAMEDER.SE – Dragkrokar, cykelhållare och takräcken
Stort tack för din feedback. Vi är glada över att du är helt nöjd.
Dålig kundservice vid problem
En skruv gick sönder vid monteringen av kajakhållaren. Jag ringde kundtjänsten, men kom inte fram. Skickade då ett mail, men har 12 dagar senare, fortfarande inte fått svar.
5 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de RAMEDER.SE – Dragkrokar, cykelhållare och takräcken
Kära herr H.,
Vi är mycket ledsna att höra att du har haft sådana svårigheter med kundtjänsten och ännu inte har fått något svar på din förfrågan. Detta är inte vår standard!
Det faktum att en skruv gick av när kajakhållaren monterades får inte hända.
Kan du skicka bilder på kajakhållaren till feedback@rameder.de? Vårt mål är att erbjuda dig en lämplig lösning.
Med vänliga hälsningar, rameder.team
Bra pris men långsam leverans.
Bra pris och snabbt hanterat av företaget men sedan tog det 12 dagar innan jag fick det levererat. Företaget meddelar att de inte kan påverka ”the expected delivery dates”. Ändå uppges det att det är ”snabb leverans” med en leveranstid om 2-5 dagar. (I alla fall när jag beställde). Fick lägga ner massa tid och energi för att få det levererat. Det är klart att företaget kan påverka vilka som får äran att leverera deras produkter.
15 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de RAMEDER.SE – Dragkrokar, cykelhållare och takräcken
Hej Thomas Dedorson.
Vi är glada att du var nöjd med priset och den snabba hanteringen av din beställning. Samtidigt beklagar vi att leveransen tog mycket längre tid än väntat.
Vi vill be om ursäkt för förseningen. Även om vi överlämnar leveransen till vår fraktleverantör omedelbart efter att beställningen har gjorts, har vi tyvärr inget direkt inflytande över deras leveransprocesser. Vi tackar för ditt tålamod och din förståelse och hoppas att du är nöjd med produkten trots leveransförseningen.
Med vänlig hälsning, Ditt rameder.team
Leverans problem
Problemet är att jag nu måste sätta mig i bilen och köra 2 mil för att hämta paketet. Stod inget om att ni inte kunde lämna till vårt lokala Postbud i Förslöv som alla andra ställen kan .
15 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de RAMEDER.SE – Dragkrokar, cykelhållare och takräcken
Vi beklagar djupt att ditt paket inte levererades direkt till din adress som förväntat och att du nu har det extra besväret att hämta det själv. Vi förstår hur irriterande detta är för dig.
Efter att vi överlämnade ditt paket till DPD omedelbart efter att du lagt din beställning verkar det som om det tyvärr fanns leveransproblem. Normalt tar DPD-chauffören bara med sig paketet till paketshopen om ingen är hemma. Tyvärr har vi inget direkt inflytande på denna process och ber därför om din förståelse.
Vi önskar dig alltid en säker resa och tackar för ditt förtroende.
Med vänliga hälsningar
Ditt rameder.team
Lätt att beställa
Lätt att beställa, tog något längre tid att få hem än vad jag trodde, annars mycket nöjd.
12 juillet 2024
Avis spontané
Snabb leverans och bra produkt…
Snabb leverans och bra produkt överensstämmer med mina förväntningar
4 juillet 2024
Avis spontané
Snabb leverans och ordning och reda
Snabb leverans och ordning och reda. Det hade gärna kunnat stå på hemsidan om leveranstider. Stor konkurrensfördel jämfört med andra sidor.
1 juillet 2024
Avis spontané
Poor quality product and bad customer service
I ordered a rooftop box for a car that I needed to return as the lock did not function properly. In general I was immediately unhappy with the quality of the product. It was very flimsy and felt unreliable to use. I was very disappointed as I needed this box asap for travel.
I called customer service immediately and spoke to a person who seemed annoyed with my request to return the product and was unhelpful with my questions. I was told I needed to send an email and it would be dealt with that way. I did so, explaining the issue and also stating that I wanted to return the product and get a refund. I got a response telling me that I was assembling the product wrong. I wrote back clarifying that I understood what they were saying but this was not the case and asking how I could return the product for a refund.
After some days I got an email saying that the product could be picked up in two weeks. As I had already written-I would already be gone on vacation at that point. That I needed to get this product returned and my money back asap.
I didn't hear back for some days and the back and forth of this became very time consuming so I called again. I spoke to a person who agreed to have the product picked up earlier however the pick up time could only be from 9-18 during the day.
I explained that it is very difficult to stay home from a full day of work or to transport this large container elsewhere for pickup in order to accommodate such a huge span of pick up time. I asked for help figuring this out and at this point the customer service person became very aggressive and simply began to repeat that this is just how it is. The conversation got very tense and I directly asked the person why they were being so hostile and that I simply needed to return this product. They were not willing to discuss any possible solution-such as getting my phone number to the service (even a phone call could help -if I did stay home and was out with the dog for example). We have now ended with me hoping the delivery service comes and I am home. And that then in turn I get my money back without further hassel.
I believe a solution could have been found here in a more timely manner and with easier conversations with customer service representatives. I am shocked at how hostile and disrespectful this 'customer service' person was to me. I was polite but insistent after almost a week of trying to return this product. This has turned into a huge ordeal that is unnecessarily stressful. I will never order a product from this company again.
1 juillet 2024
Avis spontané
Enkelt att beställa
Enkelt att beställa. Snabb leverans. Dock väldigt besviken att min NYKUNDrabatt på 5% inte gick igenom. Den utlovades och jag la in rätt kod, provade fler gånger, besviken.
17 juin 2024
Avis spontané
Bra produkt till ett bra pris
20 juin 2024
Avis spontané
Snabb leverans
Snabb leverans. Dock var kartongen trasig. Som tur var inget skadat.
17 juin 2024
Avis spontané
Köpte en löstagbar dragkrok med…
Köpte en löstagbar dragkrok med bilspecifik elkabelsats. Kroken passade kanon. Men när jag skulle koppla in elen så visade det sig att kablaget var fel. Mailade å fick svar att dom skulle återkomma när dom pratat med en ”specialist”. Jag mailade även direkt till Brink, som snabbt kunde konstatera att det fanns en nyare kabelsats då min bil var förberedd för dragkrok. Mailade Ramsele och sa att jag behöver det här artikelnumret. Inget svar. Mailat flera gånger utan att få nåt svar. Svenska kundservicen kunde bara hänvisa till mail. Riktigt uselt! Semestern är i full gång å jag behöver kunna dra släp med ljus! Sätt fart för fasen!
25 mai 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.