Roboexpert Avis 

Produit indiqué en stock au départ. Puis indisponible après plus relances. Nous avons demandé une annulation de la commande avec remboursement. Cela fait 3 mois et toujours rien. Le service commercial répond mais rien ne suit derrière. C'est une honte . Fuyez. Ne commandez pas.

Commande passée et payée le 18/06/2021 et toujours aucune nouvelle du délai de livraison le 23/07/2021 !!!!

Les prix sont bon mais c'est tout!
Les délais de livraison ne sont jamais tenu!
Le produit est indiqué "en stock". Pourtant après presque 40 jours il n'est toujours pas envoyé.

J'ai commandé un robot de tonte gazon chez Roboexpert et ai été debité de mon compte bancaire le 14 juin dernier. Depuis, pas de nouvelles! Impossible de les joindre par téléphone, aucun délai de livraison annoncé...leur suivi client est catastrophique

Un robot tondeuse commandé et payé début mai, toujours pas expédié. Les délais sont sans cesse reportés. Robot expert pas sérieux à la limite de la malhonnêteté.
Très mauvais choix

4 robots en 9 ans, tous défectueux cause carte mère, les 2 derniers ont fait 4 jours chacun, la roue arrrière se bloque, la carte mère est défectueuse, obligé de changer de marque pour aller à la concurrence, un service commercial après vente pas réactif, 2 mois pour répondre à ma réclamation, aucune compensation financière de proposer, A FUIR

Commande passée le 31 mai pur un coupe fil sthil dispo pour envoi rapide,434 euros débité le jour même et toujours rien reçu au 17 Juin.Aucune réponse lisible aux mails envoyés si cela ne ressemble pas à une arnaque !

J'ai commandé une tronçonneuse Husqvarna 435 Le 3 Juin. J'ai demandé l'annulation de la commande le même jour, je voulais le modèle 445. Impossible d'annuler "la tronçonneuse est chez le transporteur". Je reçois donc cette machine avec la chaine monté, un trou dans la caisse pour laisser passer l'ensemble de coupe. Je mets de l'huile et de l'essence (les bidons normalement fournis ne sont pas dans la caisse) et et et impossible de la démarrer. Il y avait pourtant des tests de fait datant du 4 juin (j'ai annulé le 3 juin !). Manifestement le matériel acheté est du matériel de démonstration (pas vraiment opérationnel). Retour à l'envoyeur 40 euros de frais de port pour ma pomme.
A noter que leur téléphone (sav) de marche pas

Commande passée le 13 mars 2021, le robot est disponible sur site en fait il ne l'est pas , on le reçoit 2 mois après et il manque les connecteurs ... nous sommes le 10 juin et notre robot ne peut toujours pas être installé... ARNAQUEUR !! N'hésitez pas à avertir 60 millions de consommateurs, plus il y aura de plaintes et plus des revendeurs comme Robot Expert disparaîtront.

Cette entreprise propose des articles avec des prix défiants toute concurrence MAIS:

J'ai acheté chez eux un robot tondeuse husqvarna 430x.

Dès que vous arrivez à la fin de la garantie husqvarna (2 ans), c'est RobotExpert qui nous rajoute 3 ans de plus.
C'est là où RobotExpert vous lâche. J'avais un soucis avec le GPS. Je les contacte, il m'envoie un bon de retour.

À savoir chez eux, c'est l'expéditeur qui est en charge des frais s'il y a un soucis.
Eh ben boum, 1 mois après le renvoie, RobotExpert m'envoie un mail avec des photos de ma robot cassé. Le transporteur a dû la faire tomber.
Sauf que RobotExpert n'a pas vérifié à la réception l'état.
Les 48h ont été passé et RobotExpert à essayé de me faire tout payer.

J'ai bien évidemment envoyé un mail leur expliquant qu'ils auraient dû me signaler ce problème dès la réception du colis.
Plus de réponse de leur part donc j'ai contacté ma protection juridique.
Au final ils ont réparé le robot.

Mais le GPS lui ne marchait toujours pas. Un expert est passé, puisque RobotExpert ne veut rien savoir quand ça va mal, et ils ont du payer une carte GPS (300€ + main d'œuvre) pour le changer.

Voilà donc si vous n'avez pas de soucis tant mieux pour vous.
Si vous avez un soucis, protection juridique.

Bonjour

J'ai commandé une tronconneuse le 12 mai que j'ai payé et plus aucune nouvelle de robotexpert!!!!
Pas de réponse à mes multiples mails...le service client est plus attribué
Quelqu'un saurai me dire comment les contacter svp?

Bonjour,

Voici mon expérience :

achat en 2018 d'un robot tondeuse husqvarna 430x chez roboexpert.fr avec garantie 5 ans.

sur la facture la garantie 5 ans est bien indiquée.

2021 : alimentation électrique HS. Je contacte roboexpert qui me repond par email que l'alimentation électrique est garantie seulement 2 ans et pas 5 ans, par téléphone encore une autre réponse : la garantie 5 ans s'applique uniquement si le robot est révisé tous les ans par un réparateur agrée.

Le problème de fond :
la condition de la garantie 5 ans ne mentionne pas l'exclusion de l'alimentation électrique invoquée par le SAV.
La garantie ne peut pas être conditionnée à l'obligation d'une révision annuelle payante à défaut le revendeur doit prouver que la panne est liée à un défaut de maintenance ce qui n'est évidement pas le cas sur une alimentation électrique.

Bilan : la garantie 5 ans chez RobotExpert s'est une arnaque !

J ai commande le automower 315x chez robotexpert le 20 mars 2021. Je ne l ai jamais reçu en ce jour, a chaque fois ils m ont annoncé des nouveaux délais. Le dernier délai, ils étaient certain de me l'expédier le 7 mai. Ils ne l ont jamais fait... J avais beau leur expliquer que j' étais infirmier dans le milieu hospitalier et que a cause du covid, j en avais besoin rapidement car je n' ai plus beaucoup de temps de m occuper du jardin...
Le 11 mai, j ai annulé la commande et j ai demandé le remboursement. J espère être remboursé très vite que je puisse le recommander sur un autre site.

Très mauvaise expérience avec Robotexpert qui n'est malheureusement pas terminée. C'est la raison pour laquelle je laisse un avis, ce que je déteste faire habituellement. la question se pose d'être face à des escrocs :
J'ai commandé un robot Husqvana qui n'était toujours pas expédié au bout de deux mois alors qu'il semblait disponible sur le site. Ne souhaitant plus attendre, j'ai demande le remboursement de mon achat. J'ai reçu un mail de réponse m'informant que le virement sera effectué dans les dix jours. Un mois et trois relances après, toujours rien hormis des mails toujours très polis....
Entreprise bien peu recommandable et malhonnête.

Passer commane d'un coupe bordure le 1er mai après 3 jours sans nouvelles j'appel et ont me dit qu'il n'ai pas disponible avant juillet.
Je décide donc d'annuler ma commande la personne me com firme l'annulation et me rembourser dans le quart d'heure via PayPal.
Donc parfait, professionnel!

Attention réel problème ! Je déconseille a tous prix! 2 semaine que l’on m’a promis un remboursement entant donné que mon achat a étais validé mais qu’il n’avais pas le produit ... un remboursement promis ( mails pour preuve a l’appuie)
Et l’on m’annonce que m’a tronçonneuse et en stock donc il me l’envoie. Sauf que j’allais en achetez une autre en croyant ou remboursement.
Seul réponse de le part. La refusé au livreur.
Méfié vous de leurs label « avis vérifier «  qui bloque les mauvais commentaires.
Espérant mon expérience vous être utiles

j'ai acheté un robot automower 450x + 4 bobines de fils pro (soit quasiment 5000 euros de commandes). A ce prix, on pense être un bon client! pensez-vous !!! Ils se moquent de vous au moindre problème. Ils ne lisent même pas vos mails et vous renvoi directement vers la marque husqvarna, dont le sav est tout aussi lamentable ! personne ne vous rappelle. on vous laisse avec votre problème. Et quand je vois que le produit affiche une garantie de 5 ans, je me dis que rien ne les arretent en fait. C'est no limit dans le mépris du client. Moralité, vous acheterez probablement moins cher sur roboexpert, mais mettez vous bien en tête qu'il n'y a pas de sav. Je met une étoile car on ne peut pas mettre zéro.

Mon expérience :
1 - Commande d'un robot tondeur le 27.03
2 - Paiement par virement.
3 - Aucun robot reçu.
4 - Demande de remboursement auprès du service client.
5 - Fourniture de la preuve de paiement attestant que les fonds ont bien été virés sur le compte de roboexpert.
6 - Dépôt de plainte au bout de deux mois.

Attention arnaque, commande jamais arrivée, remboursement non plus. Un service client déplorable qui vous raccroche au nez, au bout d'un mois ni produit ni remboursement et on vous explique que c'est de votre faute...fuyez.

J ai commandé une débroussailleuse sur batterie de marque Stihl reçu 4 jours après RAS.
Super site, bravo a robotexpert.
M De Sousa.