R O S E N F E L D T Avis 

Super håndtering og hjælp af misforståelse ved bestilling.
Meget fin service!!!

Så fine billeder! Det er 2 år i træk at min datter har fået taget billeder på skolen (hun går i 1.) og de er bare blevet så gode, der var faktisk flere af billederne som bare var mega gode 🤩 vi har både fået fysisk billeder men elsker de også tilbyder et digitalt billede.
Utrolig flinke når man har brug for hjælp eller har spørgmål, til gamle ordre eller andet ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ kun plus her fra!

Virkelig god kundeservice. Jeg havde ved en fejl både fået bestilt skolebilleder via en bestillingsseddel + online via deres webshop af mine to børn. Da jeg modtager billederne + en faktura fra bestillingssedlen undre jeg mig (dels fordi jeg havde betalt online, men også fordi det ikke var det billede jeg valgte). Jeg kontaktede dem, og de svarede lynhurtigt at de krediterede de to bestillingsseddel ordrer, og at de billeder jeg havde modtaget (som jeg ikke selv havde udvalgt) kunne jeg bare beholde - trods det i sidste ende jo nok var MIN fejl.

5 stjerner herfra!

Gode skolebilleder, hvor der var taget et stort udvalg man kunne vælge ud fra.
Ud fra billederne havde mit barn også haft en rigtig god og sjov oplevelse, som virkelig kom til udtryk på billederne.
Derudover er der altid rigtig god kundeservice, og yderst hurtigt svar på henvendelse.

Fantastiske billeder og den bedste service. Vi bestilte billeder af vores barn, men på grund af et skoleskift modtog vi dem ikke. Jeg skrev et brev til Rosenfeldt, og de sagde, at de ville sende os billederne hjem igen uden at skulle betale for det.

God og hurtig respons på skriftlig henvendelse. Super service 👍👍

Virkelig god kundeservice. Vi havde ved en fejl ikke modtaget billeder til udvælgelse. Det blev der rettet op på lynhurtigt, og vi har fået lovning på fremsendelse af nye. Billederne er ydermere af god kvalitet.

rigtigt god kundeservice. og hurtigt svaret.

Jeg havde brug for hjælp i forbindelse med en lille justering af filtre på skolefotos. Jeg blev mødt med stor omhu og professionalisme, og hele teamet, især Jonas, var både hjælpsomme og tålmodige gennem hele processen.

Det er tydeligt, at de går op i kvalitet og kundetilfredshed, og jeg følte mig hele tiden godt taget hånd om. Jeg kan varmt anbefale R O S E N F E L D T og giver dem 5 stjerner!

Det var super service jeg fik.
Jeg havde fået forkert skolefoto af min søn og skrev til dem om jeg kunne bytte til andet billede.
Her fik jeg allerede svar tilbage dagen efter med besked om jeg fik det andet billede jeg valgte uden ekstra omkostninger og meget høflig betjening.👍😊.
Kan kun varm anbefale dem.

Super gode råd til at nå frem til det bedste billede

God service

Jeg har lige oplevet den bedste kundeservice nogensinde. Jeg kom selv til at lave rav i mine bestillinger i skole fotos for mine tvillinger, og fik verdens bedste service lige med det samme. Tusind tak for jeres hjælp ❤️❤️❤️

Vi har fået en meget fin behandling hos Rosenfeldt. Vores datter blev fotograferet i studiet i Gentofte, og det var nemt og hurtigt, og personalet var søde og imødekomme.
Vi har fået hurtige svar på vores henvendelser på mail og endda fået en refundering, fordi vi bestilte et klassefoto for meget.

Super kundeservice. Virkelig flinke og hjælpsomme.

Super god service fra start til slut.

Meget fine billeder, og god service.
Jeg læste forkert omkring digitale fil formater men de var hurtigt og søde til at hjælpe med få min fejl ændret

Verdens klasse god kundeservice.
Om det var et tilfælde af Anna og Lotte hænder fra min side eller en system fejl må stå hen i det uvisse. Men det billede jeg fik tilsendt var ikke det jeg havde tiltænkt mig. Jeg kontaktede kundeservice og fik en service som kun kan betegnes som WOW af Anna (og ikke hende med dukkehænderne) En service helt i verdensklasse. Anna tilbød at sende mig et sæt af det portræt som jeg ønskede mig, kvit og frit -og så leveret til min adresse. Det er mere end jeg på nogen måde kunne forvente. Så tusind tak for det!

Enten ved fotograferne ikke, hvad de foretager sig, eller også er de ligeglade. Her kommer tre observationer:

(1) Portrætfotos får man altid en hel masse af til gennemsyn. Mere end 20 ved flere lejligheder, oplevet gennem mange år. Så er det op til forældrene at gennemse alle billederne, hvoraf de fleste er åbenlyst dårlige. Det er simpelthen for billigt, bare at holde udløserknappen inde, burst-knipse i blinde, og så håbe på, at der kommer noget brugbart i kassen. Vi er derfor holdt op med at købe portrætfotos.

(2) Fotograferne har slet ikke øje på motivet. Hvis en trøje eller hætte sidder skævt, hvis der er en plet på kinden eller hvis håret lige kunne bruge en hånd igennem, så bliver det ikke italesat så eleven lige kan rette det. Men jeg tror faktisk slet ikke fotograferne ser det, jvf. hvordan de går til selve fotoet i blinde.

(3) I år (2025) er der kommet en ekstra tilføjelse til paletten af dårlig kvalitet: I klassebillederne bliver der nu hængt et hvidt bagtæppe op, klods op ad de bagerste elever. Sammen med en dårligt positioneret blitz (set på flere klassebilleder fra flere skoler) kommer der en grim kasteskygge på både bagtæppet og på de elever der står bag andre elever. At det ikke bliver fanget i et gennemsyn vidner om generelt manglende engagement i fotografierne.

I learned about this company when my child's school selected it. Initially, I was a bit unsatisfied with the results, so I contacted them. However, they were very accurate, courteous, and prompt in their assistance. The results were very satisfactory. Thank you very much.