R O S E N F E L D T Avis 

Kvalitets billeder, nem bestilling og mange valg muligheder.
Men fremfor alt en fantastisk og hurtig kundeservice!

Mega fedt - highfive

Gode billeder og fantastisk service (havde lavet forkert bestiling og det blev nemt og hurtigt rettet).
Fremstår som et meget seriøst firma 😊

Jeg har oplevet en meget stor imødekommenhed og utrolig venlig kommunikation. De stod på hovedet for, at løse en opgave for os.🙏 Meget professionel håndtering.

Amalie fra rosenfeldt fortjener 5 stjerner, mine børn har fået taget billeder i skolen og jeg ville så gerne give nogle af dem til min far i fødselsdagsgave, normalt er levering på billeder 4 uger men Amalie har været så sød og sørge for at jeg kan nå og få dem så min far får billeder af hans børnebørn i 70 års gave. Tak siger jeg 💘

Super god kundeservice, man får hurtigt svar og læst evt. problemer med det samme

Fantastisk service! 🤩

Har haft den bedste kunde service oplevelse med rosenfeldt! jeg havde det ikke særligt godt med at blive fotograferet i skolen, men takke været den søde fotograf endte det i en rigtig rar oplevelse, han virkede ikke til at presse på eller skynde sig og jeg fik også lov til at kigge billederne igennem inden jeg gik ud, udover det er de så nemme at få fat på over telefonen, og er meget søde når man ringer, de er så behjælpelige og det er der flere fra overgangen der har sagt, i klare det godt, for mange kan det at blive fotograferet være en utryg ting men her sørger de for at man er tryg! Vis i skal have taget billeder så vælg rosenfeldt! Og så synes jeg os billederne er blevet flotte, og i god kvalitet, kæmpe ros til jer👏🏽👏🏽

Super hurtigt svar og rigtig god kundeservice da jeg havde glemt at bestille et ekstra portræt billede.

Kanon service - især når fejlen faktisk er kundens skyld 🫣

Jeg ville bestille billeder af flere børn, men det viste sig, at man i den sammenhæng skulle bestille seperat for hvert barn, hvilket jeg ikke havde opfanget. Derfor betalte jeg flere gange for billeder et eet barn, hvorfor jeg (sikkert en anelse irriteret) skrev til kundeservice for at se, om ikke det kunne blive rettet. Jeg fik lynhurtigt svar - min forespørgsel ikke bare blev mødt med en hurtig løsning, men sørme også om de ikke slog en stor del af prisen! Det blev jeg virkelig positivt overrasket over, og det må virkelig siges at være verdens bedste kundeservice ♥️

Jeg VAR rigtig sur over en inkassoskrivelse og ved at skrive en sur anmeldelse herinde, men nogle gange bliver man overrasket positivt. Efter en skriftlig indsigelse (som jeg ærlig talt regnede med blev afvist og derfor betalte for at afslutte) er jeg netop blevet ringet op af Rosenfeldt, som på bedste vis har løst sagen. Nogle gange betaler dialogen sig, sikkert ikke for alle, men jeg har fået lidt tiltro til den personlige service tilbage. Tak for det.

REPOST: DA DE HAR SLETTET MIN ANMELDELSE.

Vedr. uretfærdig behandling og inkassosag fra Rosenfeldt Fotografi

Jeg oplever som både uretfærdigt og dårligt håndteret af Rosenfeldt Fotografi:

1.Rosenfeldt har valgt at sende regningen til min eksmand, fordi han stod øverst på den bestillingsseddel. Problemet er, at min eksmand hverken har betalt regningen eller reageret på de rykkere, han har modtaget.

2. Manglende kommunikation til mig
Jeg har aldrig modtaget nogen regning eller rykkere fra Rosenfeldt – hverken via e-mail eller e-Boks. Derfor havde jeg ingen mulighed for at betale rettidigt.

3. Løfte om deling af regning
Efter jeg tog kontakt, sagde Rosenfeldt, at de ville sende regningen til både mig og min eksmand, og at vi skulle dele den. Regning er ikke sendt endnu.

4. Inkassosag uden varsling
Uden at kontakte mig eller undersøge, hvorfor regningen ikke blev betalt, sendte Rosenfeldt sagen direkte videre til inkasso. Det skete uden nogen form for varsling eller kommunikation til mig.

5. Stor inkassoregning
Jeg modtog pludselig en regning på 1.091,84 kr. fra inkasso. Jeg synes ikke, det er rimeligt – særligt fordi jeg aldrig fik mulighed for at betale de oprindelige 299 kr., da regningen ikke blev sendt til mig.

6. Urimeligt ansvar lagt på mig
Rosenfeldt brugte min e-mail til at sende sagen til inkasso – på trods af at det kun var min eksmand, der modtog regning og rykkere. Nu står jeg med hele ansvaret, selvom det ikke udelukkende er mit ansvar.

7. Jeg har betalt – men protesteret
Jeg har betalt det fulde beløb til inkasso, men har samtidig sendt en indsigelse, hvor jeg forklarer, at det ikke er min fejl. Rosenfeldt valgte selv at sende regningen til eksmanden, og han valgte at ignorere den. Han burde også have kontaktet mig.

8. Rosenfeldts afvisning
Jeg forsøgte at forklare Rosenfeldt situationen og foreslog, at regningen burde deles mellem mig, eksmanden og dem selv, da de har begået en fejl. Men de afviste alt og bad mig selv kontakte inkasso.

9. Uprofessionel behandling
Jeg oplevede deres svar som både modbydelige og uprofessionelle. Jeg har aldrig oplevet en virksomhed håndtere fejl og mennesker på denne måde.

10. Jeg venter nu på svar fra inkasso
Jeg afventer svar fra inkassofirmaet, som jeg håber vil tage min indsigelse seriøst

11. Min betalingshistorik
Jeg betaler altid mine regninger, når jeg får dem – enten på e-mail eller i e-Boks. Jeg har aldrig haft lignende problemer før.

12. Advarsel til andre
På baggrund af min dårlige oplevelse og
de mange negative anmeldelser, der allerede findes om Rosenfeldt LAD VÆRE AT BRUG DEM.

13.Sagen er afsluttet, og jeg har lært på den hårde måde, at Rosenfeldt IKKE er et firma, man kan stole på."

Rigtig god kundeservice! Venlige og hurtige. ☺️