Saurus.com Avis 383

Hello I Don't understand, how would you say that you couldn't reach me via email.it seems that there is something fishy.do your company want to take my money forcefully,and its unfair. all other information you ask me to provide and I sent all documents you needed via email. You can get them there.if I don't get a positive feedback,I will share my bad experience on all social media network until I get positive response.

So so angry….

What the hell is going on,I can’t access my account and my money since 2nd of January,I have summited all you ask in name of verification,uptill now no response from,or do you want to collect my money from me forcefully.how on earth can I refer someone to use your service with all these attitude from you customer care.they don reply mail either

MISSING £38,000 !

Matthew Footner made a transfer of this amount that was claimed to be sent back in July.
This money is missing and he claims not to have received it.
Upon contacting you it now seems there was some confusion on your part.
It has now been referred to me an investigative journalist to trace the missing funds.
Having failed to get any answer by normal means perhaps you can shed light on this.

UPDATE 29/1/23

I have read your generic reply and it is a total fabrication since i wrote the original review nothing has changed !
You still have this gentlemen's money and he has now gone to the financial ombudsman your company i have investigated and you have done this to many clients.
He will be seeing you in court and you will be all over the internet.
I URGE EVERYONE TO NOT BANK WITH THESE PEOPLE !!

Grandes profesionales.Luchadores que intentan mejorar día a día.Muy buen servicio al cliente.Ojalá el tiempo les premie.

Empresa fintech con un servicio de atención al cliente formidable y con unas comisiones por operaciones bancarias inmejorables

Hello my name's are Justine olu Ahmed
I have an account with you for years without any problem now I have money in my account and you close my account my money is inside don't know how to reopen the account or how to get my money back .and please I need your office here in Madrid Spain so I can go directly to resolve this issue thanks from
Justine olu Ahmed

han cerrado la cuenta que estaba a nombre de mi pareja y nos han quitado los pocos ahorros que teníamos no hay forma de hablar con ellos ni por teléfono ni por correo que solución me dan

Hi my name is maria please send my money back it i had a account with you and then you send my all new details and the money it still on the old account it 944 pound please i have send them message to saurus.com but they ignor me i need the money back to my account please

Provided the files i was asked for however roobet sent me a exel file which saurus wont accept i have requested they close my account and reverse the money. They are more responsive on trip advisor than customer service emails. Its a shame as I really enjoyed the service before i also attached the roobet email as proof

Esperé 3 días a qué impacte una transferencia y a las 0 hs de hoy (cuarto día de espera) el dinero impacta y desaparece en mi cara a los 5 min. la app me da pánico y no sé cuándo aparecerá, en atención al cliente no me contestan , esto es gravísimo

This is the same reply to my last review. I already said I have sent several emails to provide the necessary information and documents and I am not getting any response. You are replying to my review saying I have to send another email. Please read my review careful to understand my situation before replying. Please respond to my emails. Thanks you

Igual llevo varios dias y varias veces con la cuenta bloqueada en poco tiempo. Les he enviado la documentacion requerida pero no responden a los correos y en el chat cuando quieren. Tienen buen sistema operativo pero la atencion al cliente necesita mejorar bastante.

En respuesta a su respuesta no me consta ningun correo con tal mencion. Es mas llevo preguntando formalmente a traves de mail , chat y al numero de telefono 646493599 y me sale apagado desde hace dias. Ademas de haber enviado detalladamente los datos requeridos , tras dias me piden un detalle mas para confirmar , y durante par dias no me contestan . Es lamentable la comunicacion aparte de los requesitos. Me piden documentacion sobre una tarjeta que ni ha sido utilizado para cargar la cuenta .

Servicio al cliente del 10 ! tardan minutos en resolverte cualquier incidencia, acceso al servicio a través de App, no tienes necesidad de trasladarte a ningun lado, 12h ininterrumpidas 7 dias a la semana los 365 dias del año !!! a ver que banco te proporciona este servicio. Estoy con esta Finteck desde su primera App y desde entonces no han cesado de mejorar sus servicios, tengo cuenta gratis en donde solo pago céntimos por lo que consumo.

Over the past week, I have sent more than 5 emails and still no response. You are blocking my account and my money, I hope I will have an answer with all his negative comments on your application.

Buena App.Gran servicio al cliente.Creciendo paso a paso y un equipo humano de lo mejorcito.

Saurus.com promete ser una solución financiera moderna, pero mi experiencia con esta aplicación ha sido profundamente frustrante. Desde el momento en que realicé mi primer depósito de 15€, quedó claro que Saurus.com no cumplía con las expectativas. Las comisiones excesivas, la falta de transparencia y una interfaz de usuario obsoleta son solo algunos de los problemas que encontré. Si valoras tu tiempo, dinero y paz mental, te insto encarecidamente a evitar Saurus.com.

Desarrollo:
La primera señal de alarma ocurrió inmediatamente después de depositar mis 15€ en la aplicación. Para mi sorpresa, solo se acreditaron 14.50€ en mi cuenta, debido a las comisiones exorbitantes que Saurus.com aplica. No solo es injusto que se me penalice tan rápidamente sin haber realizado ninguna transacción real, sino que además se aprovechan de cada oportunidad para despojarte de tu dinero.

Mi experiencia con una simple verificación de tarjeta fue aún más desconcertante. En lugar de proporcionar un servicio básico de forma gratuita, Saurus.com me cobró 2€ por revertir una transacción de 10€. En cuestión de minutos, mi saldo se redujo a 12.50€ sin haber realizado ninguna operación de inversión o movimiento de capital. Esta falta de claridad y las tarifas excesivas son inaceptables para una aplicación financiera.

La interfaz gráfica de usuario de Saurus.com es otro aspecto lamentable de la aplicación. Con un diseño que parece sacado de un dispositivo Android de 2015, resulta completamente anticuado y poco intuitivo. En comparación con otras aplicaciones financieras líderes, como Revolut, Saurus.com se queda muy atrás en términos de usabilidad y experiencia del usuario.

En cuanto a las políticas de Saurus.com, son confusas y perjudiciales para los usuarios. Además de las comisiones por cada transacción y la falta de transparencia en cuanto a los cargos, también aplican cargos por inactividad y, aparentemente, por simplemente utilizar la aplicación. Estas prácticas abusivas muestran claramente que Saurus.com está más interesada en aprovecharse de sus usuarios hasta el último céntimo que en brindar un servicio bancario de calidad.

Conclusión:
Mi experiencia con Saurus.com ha sido desalentadora y altamente insatisfactoria. La falta de transparencia, las comisiones abusivas, la interfaz de usuario obsoleta y las políticas confusas hacen que esta aplicación financiera sea completamente inadecuada para cualquier persona en busca de una solución moderna y eficiente para sus necesidades financieras.

Recomiendo encarecidamente evitar Saurus.com y considerar alternativas como Revolut, que ha demostrado ser una opción mucho más confiable y satisfactoria. No te dejes engañar por las supuestas buenas críticas, que parecen ser compradas o escritas por empleados. Un banco que opera de esta manera arcaica y poco transparente no merece una calificación positiva. Ahorra tiempo, dinero y dolores de cabeza evitando la descarga de la aplicación Saurus.com.

Hello
Trust me this account is doomed can you imagine I received 3500€ into the account but can’t withdraw none but only receive money ‘funny?’ But this is so unfair they asked me to provide documentation for review wish I had done already but since then no respond it’s already a month since I had this issues and I sincere needs this money for myself but if I can’t withdraw do good by sending it back to my sender account

NB: i had always send text to the right email of Saurus

Hello again Saurus this is the 3rd review I have done and I am still getting no where with my complaint , you asked me to email you , which I did but still got no reply, it’s nearly 2 years now you have been withholding my balance in my account, could you please respond to me or the financial ombudsman who is investigating you ,
Kind regards Steven Brown

El trato personal es excelente, la app es muy facil de entender y funciona muy bien, y la profesionalidad del equipo es un 10.

You guys blocked my account for no reason,and asked me to provide some documents which I did up til now you guys as refused to open my account
If you guys don't want to open my account refund my fund to me
I can provide another account in which my fund can b refunded to
You guys can't keep my money to yourselves. Bank supposes to be a place where someone's money is kept and save not the other way round