Voilà 3 semaines que j'ai commandé 1 carton et toujours RIEN. Ces délais sont inacceptables lorsque que l'on voit les délais des commandes faites à l'étranger...
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Une partie de commande n'est pas livrée dans le délais annoncé sans aucune explication spontanée. Après deux courriels on nous annonce que le retard de livraison sera de plus de deux mois ce qui inter... Voir plus
L'entreprise a répondu
UPDATE : merci pour vos réponses et votre réactivité. Ma commande a déjà été annulée normalement hier. Je vous souhaite de belles fêtes! J'ai finalement décidé d'annuler ma commande et de me fair... Voir plus
L'entreprise a répondu
Produits conformes à la description. La livraison devrait être optimisé afin de livrer tous les produits en meme temps. J'ai meme reçu le meme jour 2 produits, l'un le matin et l'autre l'après-midi.... Voir plus
L'entreprise a répondu
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SCHÄFER SHOP maakt deel uit van de sterke en productieve Schäfer Groep. In 75 jaar zijn we uitgegroeid tot een van de belangrijkste totaalinrichters voor magazijn, bedrijf en werkplaats in Europa. We bieden u hoogwaardige en uitgebreide oplossingen voor alle afdelingen in uw onderneming. Onze competentie strekt zich uit van een complete magazijninrichting tot individuele systeemoplossingen, van kleine functionele werkplek binnen de productie tot totale kantoorinrichtingen. Maak gebruik van onze ervaring en ons veelzijdige, uit 85.000 producten bestaande assortiment incl. extern assortiment in onze webshop. Alles uit één hand, gecombineerd met vakkundig advies en grote marktkennis. Onze medewerkers zorgen voor een vlotte verwerking van uw order. Bovendien bespaart onze ervaren klantenservice u tijd en geld. Uitzonderlijke belastbaarheid, hoge functionaliteit en talrijke uitbreidingsmogelijkheden. Dit geldt allemaal voor onze kantoorinrichting. Daarbij bieden wij u ook aantrekkelijk, innovatief design en oneindige combinatiemogelijkheden. Ook op kantoor kunt u vertrouwen op onze zorgvuldige planning, productie en montage. Ons kantoormeubelassortiment is aangevuld met afzonderlijke producten van andere fabrikanten. Feit blijft dat voor welk meubilair u ook kiest: onze jarenlange ervaring en vlotte service zorgen er voor dat u tevreden bent en blijft. Naast eersteklas en functionele bedrijfs- en kantoorinrichting bieden wij u ook een grote hoeveelheid kantoorgebruiksartikelen aan. U vindt in ons assortiment o.a. een groot aanbod bekende merkproducten evenals hoogwaardige producten van eigen fabrikaat met uiterst voordelige prijzen. Onze klantendienst begeleidt u voor, tijdens en na uw bestelling. Bovendien bieden wij op alle producten een garantie van 3 jaar en heeft u een betalingstermijn van 30 dagen. Onze 24-uurs leverservice zonder extra kosten geldt voor alle gebruik- en verbruiksmaterialen. Bij een bestelling gedaan voor 17.00 wordt het artikel nog dezelfde werkdag verzonden. Deze artikelen worden aangeduid in onze webshop met het 24-uurs logo. Ons assortiment bestaat uit de bekende SSI Schäfer-producten. Dit betekent merkkwaliteit rechtstreeks van de fabrikant, gekenmerkt door betrouwbaarheid, duurzaamheid en een hoog gebruiksgemak. Bovendien bespaart onze eigen SSI-reparatiedienst u onnodige kosten en langdurige zoektochten naar onderdelen. We hebben ons immers niet alleen de vakkennis uit de productie eigen gemaakt, maar ook de know-how van uw branche. Bij SSI Schäfer shop Industrie krijgt u een systeemoplossing voor de sectoren magazijn, bedrijf en werkplaats en dit rechtstreeks van de fabrikant. Met SSI Schäfer-producten kunnen we naast de ruime ervaring in B2B-verkoop ook teruggrijpen naar jarenlange ervaring van gerenommeerde producenten. Zo blijft u niet met vragen zitten over producten of mogelijkheden. Al tientallen jaren bepalen wij met onze ervaring in aanzienlijke mate mede de relatiegeschenken-branche. Onze ervaring loont zich voor u! Wij staan u graag bij om al uw vragen rond keuze, optimale visualisering en speciale wensen te beantwoorden, wij komen desgewenst zelfs bij u ter plaatse. Voor grote projecten is onze "Full Service" een van onze sterke punten – een "volledige ondersteuning" te beginnen met de artikelkeuze, de optimale presentatie van uw reclameboodschap, de opslag tot en met de verzending van uw reclame-artikelen naar de gewenste adressen. Uw onderneming geniet grenzeloos van onze kwaliteit en ons groot, Europees samenwerkingsverband. Schäfer Shop is vertegenwoordigd in 11 Europese landen en beschikt over een eigen internationale inkooporganisatie. www.schaefer-shop.be
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Excelsiorlaan 14, 1930, Zaventem, Pays-Bas
- 0032 800 34 044
- info@schaefer-shop.be
- schaefer-shop.be
3,2
Moyen
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excellent service
excellent service, good quality, I highly recommend this vendor
28 août 2020
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop N.V.
Thank you very much for this kind review! Always at your service.
Véronique
Schäfer Shop
Commande et livraison conforme
Bonjour,
commande conforme
Livraison comme prévu
Merci!
20 août 2020
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop N.V.
Bonjour,
Merci pour votre évaluation et votre commentaire.
Toujours heureux de savoir que nos clients sont satisfaits.
Bon weekend.
Marketing - Marie
Assez déçu de la qualité de certains…
Assez déçu de la qualité de certains t-shirt et devoir payer les frais de port pour retourner les articles. Pas top.
18 août 2020
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop N.V.
Bonjour monsieur,
Déjà nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement.
Nous sommes désolés que la qualité ne corresponde pas à vos attentes. Il s'agit de T-shirt de la marque Jobman uniquement destiné au secteur professionnel. La gamme Practical propose des vêtements moins d’accessoires et des solutions plus simples pour maintenir un prix intéressant.
Quant aux frais de port demandés cela fait partie des conditions générales de Schaefer Shop.
Nous sommes donc désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire à 100%.
Bon week end.
Marketing - Marie
Très professionnel
16 août 2020
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop N.V.
merci pour votre commentaire et votre évaluation.
Toujours heureux de savoir que nos clients sont satisfaits.
Passez un bon weekend.
Markeitng - Marie
Réponse de Schäfer Shop N.V.
Bonjour,
Vos mots nous font plaisir.
Nous mettons tout en oeuvre pour offrir le meilleur service possible et nous sommes heureux d'apprendre que cela porte ses fruits.
Passez un agréable week end.
Marketing - Marie
Réponse de Schäfer Shop N.V.
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre confiance.
Bon weekend et à bientôt
Marie - Marketing
Toute l'équipe est très sympa et très pro
Toute l'équipe est très sympa et très pro. Mention particulière pour les livreurs qui ont bien installé les meubles et se sont montrés très avenants.
30 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop N.V.
Bonjour,
Les notes positives sont toujours bonnes à lire ou à entendre.
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Toute l'équipe Schaefer Shop s'efforce de mettre en oeuvre le meilleur service au profit de ses clients.
De même pour le choix et la qualité des produits mais aussi avec nos collaborateurs comme nos livreurs/chauffeurs.
Nous ne manquerons d'ailleurs pas de leur faire part de votre message.
Belle journée à vous et continuez à prendre soin de vous.
Marketing - Marie
Nous n'avons toujours pas reçu le solde…
Nous n'avons toujours pas reçu le solde de notre commande du 14/06/2020 et payée!
28 juillet 2020
Avis spontané
livraison rapide et matériel…
livraison rapide et matériel parfaitement adapté à nos besoins
7 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop N.V.
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes contents que tout ce soit passé selon vos souhaits.
Bonne journée.
Marketing - Marie
Livraison en 4 envois différents
Livraison en 4 envois différents
Insupportable
29 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop N.V.
Bonjour monsieur Berte,
Merci de nous avoir fait part de l'information.
Veuillez-nous excuser pour ce problème.
Nous tenons compte de votre mécontentement et analyserons le problème pour éviter que celui-ci ne se reproduise à l'avenir.
Hormis la livraison, nous espérons que vous êtes satisfait des articles commandés et autres services.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Marketing - Marie
Catalogues très rapidement reçus et…
Catalogues très rapidement reçus et avec une gamme très étendue à des prix concurrentiels
19 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop N.V.
Merci pour votre commentaire.
En espérant que vous trouverez votre "bonheur" dans notre assortiment.
Nous restons à disposition si vous avez des questions et même un projet d'installation de bureau ou d'entrepôt.
Belle journée à vous
Marketing - Marie
Très bonne expérience
Bonjour à vous toutes et tous, je n'ai rien à dire et l'expérience que j'ai eu m'a réellement été très chouette.
Merci à vous et j'espère à bientôt.
Marc Van Rysselberghe
18 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop N.V.
Bonjour monsiuer Van Rysselberghe,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Toujours agréable d'entendre que nos clients sont satisfaits.
En espérant une nouvelle expérience positive.
a bientôt
Marketing - Marie
Excellent service après vente.
17 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop N.V.
Bonjour,
Le client est au centre de nos préoccupations et en cas de problèmes nous mettonstout en oeuvre pour résoudre votre soucis.
Merci pour votre commentaire.
Belle soirée à vous.
Marie - Marketing
Réponse de Schäfer Shop N.V.
Bonjour
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Cela nous fait toujours plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits.
Belle journée à vous
Cordiales salutations
Marketing - Marie
Rien à redire tout est parfait
11 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop N.V.
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Heureux d'apprendre votre satisfaction.
Belle journée.
Cordiales salutations.
Marie - Marketing
Délais de livraison très long mais…
Délais de livraison très long mais certainement du à la période très particulière de Covid19. Sinon bien.
11 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop N.V.
Bonjour Carrie,
Merci pour votre commentaire et compréhension.
Nous travaillons chaque jour pour que le service se passe au mieux.
Mais certaines périodes sont plus difficiles.
Contente que vous soyez satisfait(e).
Markeint - Marie
Rapidité et efficacité
5 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop N.V.
Merci beaucoup pour votre commentaire.
A votre service.
Belle journée.
Marketing - Marie
très bon service
4 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop N.V.
Merci beaucoup pour votre commentaire monsieur Legrand
Belle journée à vous.
Marketing - Marie
Réponse de Schäfer Shop N.V.
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes contents d'apprendre que tu se soit passé selon vos souhaits.
Belle journée à vous.
Marie - Marketing
Réponse de Schäfer Shop N.V.
Merci pour votre commentaire.
Heureux d'apprendre que tout ce soit bien déroulé.
Prenez soin de vous
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