Produkten i sig är vi väldigt nöjda med. Nu var det rostskador på några delar som var illa och vi fick snabbt beslut på att garantin täckte detta. I samma veva behövde vi på eget initiativ köpa lite n... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Mina barnbarn (två flickor) har ganska stor erfarenhet av studsmattor och blev förtjusta i den. De har tillbringat mycket tid i studsmattan sedan den blev monterad för några dagar sedan. De har en mi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jag fick först fel hoppduk och kundservice var då inte hjälpsam (och dessutom långsam). Sen när jag blev kopplad till returavdelningen, så löste de mitt problem supersnabbt och skickade en ny duk!... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bra studsmatta, enkel och bra funktion både för att montera upp och ner för vinterförvaring. Rätt tydlig instruktion men man får tänkta till vid något tillfälle för montera rätt. Funkar bra att sätta... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,4
Excellent
186 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Se Northtrampoline
Hej där, och supertack för ditt fina omdöme!
Din åsikt betyder mycket för oss, och vi är glada för att du är nöjd med oss.
/Med bästa hälsningar, North Trampoline
Fruktansvärt krångligt och långsamt med…
Fruktansvärt krångligt och långsamt med en retur. Fota och mäta paket och maila det för att sen långsamt invänta en returpapper. Fortfarande inte fått pengarna i retur.
24 août 2023
Réponse de Se Northtrampoline
Hej där!
Tack för din feedback, den är väldigt värdefull för oss.
Vi beklagar dock för att din upplevelse hos oss inte har varit enligt förväntningar. Vi vill naturligtvis att alla procedurer hos oss ska gå snabbt och smidigt, så det är jättetråkigt att det inte har gjort det i ditt fall! Vi tar oss detta vidare för framtida ärenden. Vi vill även gärna kika närmare på din nuvarande retur, och skulle uppskatta att få chansen att hjälpa dig! Återkom därmed gärna till vår kundtjänst, så ska vi kolla närmare på det.
/Med bästa hälsningar North Trampoline.
Réponse de Se Northtrampoline
Hej och tusentack för ditt fina omdöme!
Din åsikt betyder mycket för oss, och vi är glada för att du är nöjd med vår kundtjänst.
/Med bästa hälsningar, North Trampoline
Bra kundservice som svarar snabbt och…
Bra kundservice som svarar snabbt och ger bra råd vid köp av reservdelar till äldre produkter.
1 juillet 2023
Réponse de Se Northtrampoline
Hej!
Stort tack för att du tagit dig tiden att skriva ett omdöme, och vad kul att höra att du fått bra hjälp av kundservice.
Hoppas ni får massa glädje av studsmattan i sommar!
Bästa hälsningar,
North Trampoline
Säkerhetsbrister och svår montering!
Väldigt besvärlig att montera ihop (våndas inför att montera isär den inför vintern!) och vår modell kändes inte alls säker för barn. Vi köpte modellen Pioneer och den har inte en självstängande öppning, utan endast en omlottöppning som är mer öppen än vad produktbilderna visade. Jag tänkte att det ändå skulle vara säkert med tanke på Norths rykte om säkerhet främst, men det första (!) som hände när vår 4-åriga dotter provhoppade studsmattan helt själv var att hon fick en studs och hoppade rakt in genom öppningen. Som tur var stod hennes pappa precis på marken vid öppningen och kunde ta emot henne, men nu känner vi oss högst tveksamma till om vi vill ha kvar denna studsmatta... Vilket känns trist eftersom vi både lagt ut en rejäl slant på den inkl flera kvällar för att montera ihop den.
25 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Se Northtrampoline
Hej och tack för att ni tar er tiden att skriva till oss!
Vi beklagar verkligen besvikelsen ni känner gällande studsmattan, såhär ska det naturligtvis inte vara. Våra produkter är högt säkerhetskontrollerade, därför är det även tråkigt att läsa att ni har haft denna upplevelse. Vi vill gärna hjälpa er vidare, och hoppas att ni vill kontakta vår kundtjänst så att vi kan förklara vårt arbetssätt och ställa ert förtroende för oss till rätta igen. Jag hoppas verkligen att vi hörs!
/Med bästa hälsningar, North Trampoline
Snabb leverans och bra grejor
21 juin 2023
Réponse de Se Northtrampoline
Hej och tack för ditt omdöme!
Vi glädjer oss att läsa att du blev nöjd med leveransen och varorna.
/med bästa hälsningar, North Trampoline
Snabbt svar med monteringshjälp
3 mai 2023
Réponse de Se Northtrampoline
Hej och tusentack för omdömet!
Vad skönt att du fick hjälp med monteringen, du är välkommen åter ifall du har fler funderingar.
/med bästa hälsningar, North Trampoline
Snabb leverans
Snabb leverans, instruktionsfilm som skickades i samband med beställning. Allt fungerade väldigt bra.
25 mai 2023
Réponse de Se Northtrampoline
Hej och tack för ditt fina omdöme!
Vad bra att det fungerade med introduktionsfilmen, hoppas att studsmattan ger er mycket glädje och skratt!
/med bästa hälsningar, North Trampoline
Réponse de Se Northtrampoline
Hej och tusentack för ditt omdöme!
Vad skönt att höra att du är nöjd med dig upplevelse hos oss, du är varmt välkommen åter!
/med bästa hälsningar, North Trampoline
Snabb och smidig leverans..
28 mai 2023
Réponse de Se Northtrampoline
Hej och tusentack för omdömet!
Vad härligt att leveransen gick som den skulle, du är välkommen åter till oss!
/med bästa hälsningar, North Trampoline
Snabb leverans
25 mai 2023
Réponse de Se Northtrampoline
Hej och tack för ditt fina omdöme!
Vad glada vi blir av att du var nöjd med leveransen. Tack för att du tar dig tiden att skriva ett omdöme om det!
/Med bästa hälsningar, North Trampoline
Levereras tidigare beräknat
27 mai 2023
Réponse de Se Northtrampoline
Hej och tack för att du skriver ett omdöme!
Vad skönt att leveransen gick snabbt och smidigt, vi hoppas att du är nöjd med din beställning.
/Med bästa hälsningar, North Trampoline
Köpte fjädrar till trampolinen då en…
Köpte fjädrar till trampolinen då en gått sönder. Tyvärr kunde man bara köpas 10-pack. Studsmattan vi köpte är 3 gg så dyr som den vi hade innan. Första året hade pinnarna spruckit och nu efter 3 år en fjäder. Den billiga studsmattan hade vi inga problem med så vi är ganska besvikna på denna, North Legend
27 mai 2023
Réponse de Se Northtrampoline
Hej och tack för ditt omdöme!
Vilken otur ni verkar haft med studsmattan, såhär ska det naturligtvis inte vara. Till vissa årsmodeller finns det enbart fjädrar i 10-pack, och eftersom de produceras på detta vis kan vi tyvärr inte heller sälja dem styckvis i enbart enstaka fall. Vi hoppas dock att ni inte behöver ersätta något mer framöver och att ni får uppleva en studsmatta i gott skick som tillför glädje i många år till! Om ni vill ha hjälp skötselråd eller liknande får ni gärna slå en pling till vår kundtjänst, så hjälper vi er!
/Med bästa hälsningar, North Trampoline
Snabb service via Mail när jag letade…
Snabb service via Mail när jag letade efter reservdelar och inte hittade rätt själv.
Snabb leverans.
25 mai 2023
Réponse de Se Northtrampoline
Hej och tack för ditt omdöme!
Vad bra att leveransen gick som planerat, och skönt att du fick snabb service av vår kundtjänst - vi älskar att hjälpa till!
/Med bästa hälsningar, North Trampoline
Väldigt dyr frakt
Uppdatering
Efter att ha påpekat på Trustpilot att jag tyckte frakten var dyr så kontaktade North mig och tackade för min åsikt och att dom nu sänkt fraktkostnaden. Snyggt gjort!
Väldigt dyr frakt. Nästan 100 kr för 4 små knoppar som troligen hade kunnat skickats som brev. Och om de varit för tunga för att skicka som brev så är nästan 100kr för standardfrakt väldigt dyrt. Tror inte jag varit med om en så dyr frakt tidigare faktiskt.
26 mai 2023
Réponse de Se Northtrampoline
Hej och tack för ditt omdöme!
Vi förstår att det känns tråkigt att betala den summan frakt för mindre paket, men då denna typ av reservdel också väger en del hade det varit svårt att skicka som varubrev. Vi tackar verkligen för din feedback och har nu beslutat att sänka fraktkostnaden för de mindre paketen.
Vi önskar en riktigt fin sommar med mycket hoppglädje!
/Med bästa hälsningar, North Trampoline
Svara på Mail så hade ni fått…
Svara på Mail så hade ni fått toppbetyg.
Grejerna ni säljer är prima
24 mai 2023
Réponse de Se Northtrampoline
Hej och tack för ditt omdöme!
Vad kul att du gillar våra produkter. Dock vill vi såklart även att vår kundtjänst ska motsvara dina förväntningar, vi har vanligtvis en svarstid på 24h. Dock eftersom det är högsäsong är det många som kontaktar oss just nu, vilket innebär att svarstiden kan dröja en aning. Vi beklagar detta men hoppas att kunna få hjälpa dig vidare så snart vi bara kan! För att nå oss snabbare får du gärna chatta eller ringa oss, så kommer du direkt i kontakt med en av våra medarbetare. Annars når man oss på vår mail: info@northtrampoline.se. Ha det fint så länge!
/Med bästa hälsningar, North Trampoline
Ringde och blev guidad till rätt…
Ringde och blev guidad till rätt produkt då jag behövde byta ut vissa delar på vår studsmatta från 2014. Tack.
19 mai 2023
Réponse de Se Northtrampoline
Hej och tack för ditt omdöme!
Vad skönt att du fick bra vägledning av vår kundtjänst, återkom gärna ifall det finns något annat du funderar på - vi äskar att hjälpa till!
/Med bästa hälsningar, North Trampoline
Mycket bra hjälp
18 mai 2023
Réponse de Se Northtrampoline
Hej!
Tusentack för att du skriver ett omdöme till oss, det gör oss glada att höra om din upplevelse!
/med bästa hälsningar, North Trampoline
Köpte ett ersättningsnät till en 19 år…
Köpte ett ersättningsnät till en 19 år gammal studsmatta. Tydlig info, enkelt köp och smidig leverans.
Erik
10 mai 2023
Réponse de Se Northtrampoline
Hej Erik!
Tusentack för ditt fina omdöme, det gör oss jätteglada att läsa.
Vad skönt att allting gick smidigt, det är precis så vi vill att det ska vara och vi är verkligen glada att du tog dig tiden att skriva ett omdöme om det!
/Med bästa hälsningar, North Trampoline
Snabbt svar men tyvärr ej hjälp
Fick snabb o trevlig kontakt men tyvärr kunde personen inte hjälpa mig med vilken reservdelsstorlek jag behövde då jag inte hade nummer o modell. Jag hade alla mått o chansade sedan själv att beställa reservdelen. Den passade. Tycker att kundtjänst kunde vara bättre uppdaterade eftersom ni har kvalitetsprodukter som håller länge och därför blir det aktuellt med reservdelar även till äldre studsmattor. Man har kanske inte alltid kvitto etc kvar efter 8-10 år. Eller kanske att kundtjänst föreslagit en storlek som jag kunde prova o skicka tillbaka? Det gjorde de inte.
11 mai 2023
Réponse de Se Northtrampoline
Hej och tusentack för ditt omdöme!
Vi vill även tacka för din feedback, då denna är otroligt värdefull för oss att bli bättre. Vårt sortiment är utrustat med reservdelar som ska passa våra samtliga årsmodeller, däremot kan det vara svårt att hitta rätt del ifall det saknas information om vilken modell på studsmattan det gäller. Vi förstår absolut att detta kan kännas trist och opraktiskt, men det är viktigt att det blir korrekt. Dels för att ni som kunder ska bespara tid på att inte behöva montera upp och ned felaktiga reservdelar, och dels ur ett miljöperspektiv är det inte ultimat att skicka efter olika reservdelar för att man måste chansa. När det gäller vissa fall där det enbart finns minimal mängd information om studsmattan, är vår sista utgångspunkt uteslutningsmetoden. Men innan det försöker vi ta reda på så mycket information om studsmattan som möjligt, så att det finns större chans att det blir korrekt från början. Har du fler funderingar är du välkommen åter till vår kundtjänst så att vi kan förklara vårt arbetssätt och vinna tillbaka ditt förtroende för oss. Hoppas att vi hörs!
/Med bästa hälsningar, North Trampoline
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.