Shoppingkonto Avis 724

Das einlösen eines Gutscheins klappt hinten und vorne nicht. Wunschgutschein angeschrieben. Habe dann 2 Mails zum einlösen bekommen. Aber trotzdem kommt nichts an.

Meine Frau hat einen Gutschein geschenkt bekommen und konnte sie diesen überhaupt nicht einlösen und zum Schluss hieß es, er sei bereits eingelöst. Das grenzt an Betrug und ich würde es keinem empfehlen!

Shoppingkonto kann man machen, aber die Anwendung könnte etwas Anwenderfreundlicher sein. Jetzt warte ich noch auf den Gutscheincode vom Anbieter, bei dem ich meinen Betrag eingelöst habe.

Super unseriös, bloß Finger weg !!!
180€ hängen fest und sind nicht im Shop einzusetzen, weil dieser plötzlich in der Auswahl verschwindet.
Null Kundenservice. Telefonnummer ist nicht vergeben und auf E-Mails kommen nur dämlich automatisierte Antworten, die einem überhaupt nicht helfen.
Hier fühlt man sich verarscht und im Stich gelassen !!!

Immer Wartungsmodus, und immer mehr als kompliziert, ältere Gutscheine ist sowieso ein großer aufwand von 3 wurden nur 2 akzeptiert, aktuell kommt man garnicht drauf.... ich rate jeden ab diesen Schrott zu verschenken.

Finger weg!

Update 05.03.2026:
Nach langem hin und her, konnte das Problem nun endlich gelöst werden, deswegen habe ich meine Bewertung angepasst. Nichtsdestotrotz war der Weg dorthin mehr als schwierig und nicht sehr nah am Kunden.
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Auch ich muss mich einreihen in die vielen negativen Bewertungen.
Ich hatte einen 200 EUR Gutschein. 100 EUR konnte ich einlösen bei dem gewünschten Shop, die verbleibenden 100 EUR wollte ich bei eben diesem auch einlösen.
Seitdem gibt es jedoch nur Probleme damit, dass mein Gutscheincode bereits verwendet wurde, obwohl selbst das System sagt, dass noch 100 EUR übrig sind.

Der Kundensupport bietet einfach nur absolut dreiste Vorschläge, man solle doch einfach bei einem anderen Shop den Gutschein einlösen, wenn man auf Probleme trifft. Ich bestimme schon noch selbst, wie und wo ich mein Geld einlösen möchte lieber "Support" ;).
Davon ganz ab, hieß es auf einmal, dass der Shop gar nicht über das Shoppingkonto eingelöst werden kann. Steht nirgends und da man ja darauf zugreifen kann, stimmt es auch nicht einmal.
Vergessen wurde dabei aber wohl mein Hauptanliegen: Der Code ist bereits verwendet worden und nicht nutzbar im System, obwohl noch Guthaben verfügbar ist.
Daran merkt man, wie "qualifiziert" hier Kundendienst groß geschrieben wird.

Da sich hier mit dem Support keine Lösung finden lässt, werden nun rechtliche Schritte eingeleitet.
Möchte hier nur andere warnen.

Ich warne vor der Nutzung von Wunschgutschein bei größeren Summen. Mein Konto wurde ohne Vorwarnung gesperrt, obwohl sich darauf ein Restguthaben mit einem dreistelligen Betrag befindet.
Seitdem herrscht Funkstille:
Telefonisch ist niemand erreichbar (Endlosschleife oder Bandansage).
E-Mails und Kontaktanfragen bleiben seit Tagen/Wochen unbeantwortet.
Es ist absolut inakzeptabel, vierstellige Beträge einzufrieren und den Kunden ohne jegliche Information oder Verifizierungsmöglichkeit im Regen stehen zu lassen. Ich erwarte die sofortige Freischaltung meines Accounts oder eine Rückzahlung des Guthabens.
Sollte innerhalb von 48 Stunden keine Reaktion erfolgen, werde ich ein gerichtliches Mahnverfahren einleiten und den Fall der Verbraucherzentrale melden.

Finger weg. Meiner festen Überzeugung nach handelt es sich hier um ein betrügerisches Unternehmen. Sie behalten mir seit über einem Monat 616 Euro ein – ohne Frist, ohne Begründung, meine Anfragen werden ignoriert.

Das Absurdeste daran: Ein Unternehmen, dessen Geschäftsmodell meiner Meinung nach selbst auf Betrug basiert, bezeichnet seine Kunden als Betrüger – um die Einbehaltung von Geld zu rechtfertigen.

Besonders aufschlussreich: Ich habe Zugang zu meinem Konto. Ich kann Partnergutscheine auf mein Guthaben bestellen – das ist in Anwesenheit eines Anwalts dokumentiert. Das Geld wird sofort abgebucht. Der Gutschein kommt nie. Geld weg, Leistung: null. Das ist grobe Vertragsverletzung und meiner Überzeugung nach nichts anderes als Betrug.

Der Kundenservice antwortet nicht. Die Reklamations-E-Mail, die sie hier in jeder Antwort empfehlen – Attrappe. Die antworten nie.

Meiner festen Überzeugung nach ist das gesamte Geschäftsmodell von Wunschgutschein betrügerisch. Das Shoppingkonto ist der Höhepunkt: Gelder werden ohne Erklärung eingefroren. Eine Schande für den Verbraucherschutz in Deutschland.

Ich habe bereits einen Anwalt eingeschaltet und werde alle rechtlich verfügbaren Schritte einleiten – einschließlich Verbraucherzentrale und weiterer rechtlicher Maßnahmen.

Finger weg von Wunschgutschein und Shoppingkonto!

Neuer Status: Wunschgutschein wurde frei geschaltet, funktioniert aber immer noch nicht! Die Meldung lautet: Der Gutscheincode wurde bereits eingelöst. (Was ich ja gerade machen wollte.)
Offensichtlich hat die KI auf der Supportseite was falsch gemacht?
Also wer keinen Gutschein einlösen will, der sollte sich diesen Wunschgutschein antun!

Kein Support, nur automatische Rückantworten, auch nach wochenlanger Nachfrage kein Feedback. Du wirst komplett mit deiner Anfrage alleine gelassen. Alle Serviceanfragen laufen ins Leere...
Mein Gutschein ist somit nicht einlösbar. Kohle futsch!
Kinders ...lasst bloß die Finger davon! Wunschgutschein ist ein schlechtes Geschenk für den Beschenkten.

Ich habe leider eine schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice gemacht.
Ich habe den Wunschgutschein schon gegen einen Partnershop-Gutschein eingetauscht, habe diesen aber nicht in meinen E-Mails gefunden. Ich selbst kann ihn mir über den Hilfebereich der Website nicht noch einmal zusenden lassen.
Ich warte seit drei Monaten darauf, dass mein Problem endlich gelöst wird und werde nur vertröstet...

Ich bin leider auch mehr als genervt. Ständig erscheint entweder beim Einlösen des Guthabens der Shop bei Wunschgutschein nicht oder der Shop erscheint aber man kann es aus Gründen auch immer (aktuell: Es tut uns sehr leid, Apple Gift Card Gutscheine sind temporär nicht verfügbar.") in dem Moment nicht einlösen - dann landet man allerdings in einer 30 Minuten Sperre. Ich vermute, dass das aktuelle Guthaben das letzte Guthaben ist, was ich hier aufladen werde. Der Witz ist dann aber, dass es meist irgendwann funktioniert oder mit einem anderen Wert funktioniert. Jedenfalls ist es mehr als unausgereift und ich bin froh, dass ich aktuell nicht mehr Wunschgutscheinguthaben dort aufgeladen habe.

Ich habe mir gestern einen Wunschgutschein dort bestellt der leider bis heute nicht angekommen ist weshalb ich beim Kundenservice angerufen habe wo ich den Sebastian Schnell in der Leitug hatte der mir innerhalb weniger Minuten bei meinem Problem helfen konnte

Eine totale vollkatastrophe. Insgesamt 750€ eingelöst und nach 3 Tagen dann endlich den wunschgutsxhein per email bekommen . Dann wollte ich es auf Amazon einlösen , was anfangs super aussah . Jedoch dann tagelang keinen Code bekommen . Jetzt ist fast eine Woche verstrichen und ich bekomm nur automatisierte Antworten vom Kundendienst . Ans Telefon bekommt man niemanden . Ich rate dringend von dem Service ab

Grundlegend "parke" ich hier Wunschgutscheine, die ich über Aktionen oder Payback erworben habe. Die Umwandlung in die einzelnen Gutscheine von verschiedenen Online-Shops und co. klappt in der Regel gut. Hier und da verzögern sich Mails oder Gutscheine lassen sich nicht einlösen. Das tritt jedoch selten auf. Auch bei der Einlösung eines Wunschgutscheins auf das Shopping Konto gab es schon Probleme.
Hatte bei den Problemen den Support kontaktiert. In allen Fällen wurde mir innerhalb von 24-48 Stunden geholfen und das Problem mit dem ersten oder spätestens zweiten Kontakt geklärt.

Am Website Design und der Umsetzung könnte man vermutlich mit der Zeit etwas verbessern.

100€ auf das Shoppingkonto geladen. Gekaufte Gutscheine nach über 2 Wochen noch immer nicht erhalten. E-Mail Adresse stimmt. Auf Anfragen per Mail kommen nur Standardantworten ohne Bezug auf das mitgeteilte Problem. Eine Lösung ist nicht in Sicht. 100€ sind einfach weg? Hier funktioniert gar nichts.

Nachtrag: Nach erneuter Nachfrage wurde das Problem nun gelöst.

Hält nicht was es verspricht und die Seite hat viele Fehler. Ich hätte gerne so wie angegeben frei über mein Guthaben verfügt, z.b hätte ich gerne 165 euro verwendet, man kann aber nur aus 50 oder 100 auswählen, von wegen frei verfügen
Ich bereue es sehr mein Guthaben auf Shoppingkonto geladen zu haben

Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen.
Aber hier sind so viele schlechte Bewertungen, dass ich fast schon denke, die sind gekauft um die Firma bewusst zu schädigen. Ich habe Ende Dezember 5 Gutscheine bei Shoppingkonto zwischengeparkt, und heute als Amazon Gutscheine wieder abgeholt. Alles ohne Probleme. Ich gebe daher 4 Sterne. 1 Stern ziehe ich wegen der ganzen Werbeeinblendungen ab.
Ein Wunsch von mir: Das ich den Einlösebetrag in 10€ Schritten frei wählen kann.

Ich habe das Glück über meinen Arbeitgeber viele Wunschgutscheine zu erhalten. Da diese teilweise auch in kleinen Beträgen ausfallen, wollte ich diese im Shoppingkonto zusammenführen. Als erstes wurde mein Konto gesperrt, da ich "auffällige Aktivitäten" auf meinem Konto hatte (10 Gutscheine hinzugefügt. Nachdem ich dann 15 min in der Telefonwarteschlange war, konnte ich nun endlich auf mein Account zugreifen. Nachdem ich nun 3 Gutscheine angefordert hatte, wurde ich darauf hingewiesen, dass ich das tägliche Limit überschritten hätte?! So ein sinnbefreites System und zudem noch absolute Schikane. Ich rate jedem, die Gutscheine einfach klassisch auf der Homepage einzeln einzulösen.

Man kommt nicht auf sein Konto und teilweise fehlt Guthaben. Verifizierungsmails benötigen mehrere Stunden.

Wollte mir 4 Gutscheine bestellen. Nun erscheint: Maximalbetrag erreicht. Keiner reagiert. Mein Geld ist jetzt weg. Jetzt kann ich das restliche Guthaben nicht mehr nutzen. Lasst bitte dringend die Finger davon.