Mein Shoppingkonto wurde vor eineinhalb Monaten komplett geschlossen. Ein Login ist seitdem unmöglich. Es geht hier um ein Gesamtguthaben von über 400 Euro. Ich habe von Anfang an den Screenshot... Voir plus
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man speichert seine Wunschgutschein-Codes ab und wenn man diese dann einlösen will und sich für einen Partner entscheidet bekommt man den angeforderten Gutschein nicht - der Kundenservice verweist dan... Voir plus
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Man hat eigentlich jedes Mal irgendein anderes Problem. Entweder sind die Gutscheine für den Shop, in dem man das Guthaben einlösen will, gerade nicht verfügbar. Oder der Prozess bricht zwischendrin w... Voir plus
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3 Sterne mit Hürden. Wollte meine Gutscheine einlösen und dachte mir das ich damit meine Gutscheine schnell kombinieren könnte um im Geschäft mit einem etwas höheren Betrag (als 3 einzelne Gut... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Einfach Wunschgutschein-Guthaben auf verschiedene Partner aufteilen. Einlösbar bei über 500 Online-Shops – von A wie Amazon bis Z wie Zalando
Coordonnées de contact
Bahnhofstraße 43, 59929, Brilon, Allemagne
- info@shoppingkonto.de
- shoppingkonto.de
1,3
Mauvais
724 avis
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Riecht nach Methode
Leider wird man am Anfang erst gesperrt, was nirgends eindeutig VOR Registrierung sichtbar gemacht wurde.
Bei mir ging es schnell und ich konnte innerhalb von 20 Minuten über das Guthaben verfügen.
Trotzdem ist das mehr als ärgerlich, ich werden das Konto asap kündigen und keine Gutscheine mehr nutzen.
29 décembre 2025
Avis spontané
Account Sperrung nach Einzahlung
Konto wird nach Einzahlung gesperrt. Sehr ärgerlich und nicht verständlich. Wird wohl bei jedem gemacht. Das System sollte man sich überdenken. Leider zu spät all diese schlechte Bewertungen gelesen. Nie wieder.
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Shoppingkonto
Lieber Kunde " Iliya Borisov",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit Shoppingkonto.de unzufrieden sind.
Aufgrund der strengen Sicherheitsbestimmungen zwecks Betrugsprävention, durchlaufen ALLE Neuregistrierungen bei Shoppingkonto eine notwendige Sicherheitsprüfung. Diese ist im Regelfall am selben Tag oder spätestens am nächsten Werktag abgeschlossen.
In Einzelfällen kann die Prüfung im Risk Management verzögert erfolgen oder länger andauern. Dies bitten wir zu entschuldigen.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne mit dem Betreff TrustPilSK bei der zuständigen Fachabteilung, erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com.
Viele Grüße,
das Team von SHOPPINGKONTO
Mein Account wurde gesperrt
Mein Account wurde gesperrt, nachdem ich einen Gutscheincode geschenkt bekommen habe, mit einer größere Summe. Eine Mail habe ich auch geschrieben. Allerdings ist das Angebot, was ich mit dem Gutschein wahrnehmen wollte, nur noch bis Samstag gültig... total ärgerlich und wenn es nicht freigeschaltet wird, was mache ich dann?! Mein Arbeitgeber hat dort die Gutscheine erworben...
Gruß
M.Berens
25 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Shoppingkonto
Lieber Kunde "Maurice Berens",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit Shoppingkonto.de unzufrieden sind.
WUNSCHGUTSCHEIN verarbeitet Echtgeldwertkarten und verwaltet Echtgeldwertguthaben, sodass wir sehr strengen Sicherheitsbestimmungen zur Maximierung der Betrugsprävention unterliegen.
Es besteht kein Grund zur Beunruhigung. Es ist kein Guthaben verloren. Wir finden also in jedem Fall eine gütliche Lösung.
Gerne prüfen wir Ihren Fall im Detail. Mailen Sie diesen gerne an die zuständige Fachabteilung, erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com.
Wir sind erst zufrieden, wenn Sie es sind.
Viele Grüße,
das Team von SHOPPINGKONTO
Vorsicht Betrug
Vorsicht Betrug! Wir haben leider unsere Gutscheine hier eingelöst und geparkt bis wir uns entschieden haben. 10€ von 155€ können wir bekommen. Hier sind Betrüger am Werk. Das Geld ist sicher futsch , Strafanzeige erstattet. Lieber kein Wunschgutschein einlösen und hinterlegen.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Shoppingkonto
Lieber Kunde "D. S.",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie offenbar Schwierigkeiten haben die Einlösung durchzuführen.
Der Code-Anforderungs-Vorgang des gewünschten Partnershop-Codes ist im Regelfall innerhalb weniger Minuten abgeschlossen.
Shoppingkonto.de ist stets an einer sachlich-konstruktiven Lösungsfindung interessiert.
Gerne prüfen wir Ihren Fall im Detail. Mailen Sie diesen gerne an die zuständige Fachabteilung, erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com.
Viele Grüße,
das Team von SHOPPINGKONTO
Der größte Mist überhaupt
Der größte Mist überhaupt! 30€ Guthaben, kann aber nur 25€ oder als Nächstes 50€ auswählen! Was passiert mit den restlichen 5€ die verbleiben??? Betrug hoch 10!
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Shoppingkonto
Lieber Kunde "Jennifer",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit Shoppingkonto.de unzufrieden sind.
Auf die von den Partnershops vorgegebenen Wertstufen hat WUNSCHGUTSCHEIN leider keinerlei Einfluss.
Es verbleiben keine Restwerte auf der Karte, wenn Sie eine Splittung der Einlösung vornehmen, sofern der Betrag das erfordert. Beispiel: Bei einer 30 Euro Karte lösen Sie 1x 15 Euro für Zalando ein und dann wiederholen Sie den Vorgang nochmal. Dann erhalten Sie per E-Mail 2 Codes von Zalando im Wert von je 15 Euro und können beim Kauf im Partnershop beide Codes für 1 Kauf verwenden und haben keine Restwerte übrig.
Bitte beachten Sie stets die Einlösebestimmungen des Partners.
Alternativ haben Sie natürlich die Möglichkeit eine gebührenfreie Aufladung Ihrer Karte zu vollziehen.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne bei der zuständigen Fachabteilung, erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com.
Viele Grüße,
das Team von SHOPPINGKONTO
(Gelöst) Geld einzahlen ja, Geld nutzen..nein!
Da nutzt man nach Jahren nochmal den service... und schmeisst damit Geld weg! 50euro eingezahlt, die ich nicht ausgeben kann, weil meine Nummer noch mit einer alten email verknüpft ist...und Support nach 12 Std, 25emails =0!!
Das lasse ich nicht auf mir sitzen, versprochen!
Immerhin am 22.12.25 wurde das Problem gelöst
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Shoppingkonto
Lieber Kunde "Matthias Pilz",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie offenbar Schwierigkeiten haben die Einlösung durchzuführen.
Der Code-Anforderungs-Vorgang des gewünschten Partnershop-Codes ist im Regelfall innerhalb weniger Minuten abgeschlossen.
Gerne prüfen wir Ihren Fall im Detail. Mailen Sie diesen gerne an die zuständige Fachabteilung, erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com.
Viele Grüße,
das Team von SHOPPINGKONTO
ACHTUNG ABZOCKE!!!!!!!!!!
ACHTUNG ABZOCKE!!!!!!!!!!
Keine WARE bestellt.
Komme auch nicht mehr in mein Konto, keine Ware bekommen... Geld weg, keine Rückmeldung, keine Kontaktmöglichkeiten.
NIE WIEDER!!!!!!!!
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Shoppingkonto
Lieber Kunde "Antonio La Blunda",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit Shoppingkonto.de unzufrieden sind.
Es besteht kein Grund zur Beunruhigung. Es ist kein Guthaben verloren. Wir finden also in jedem Fall eine gütliche Lösung.
Gerne prüfen wir Ihren Fall im Detail. Mailen Sie diesen gerne an die zuständige Fachabteilung, erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com.
Viele Grüße,
das Team von SHOPPINGKONTO
Finger davon
Finger davon! 500 EUR darauf geladen, damit alle Gutscheine für den Weihnachtseinkauf an einem Ort sind. Ein paar Stunden später wollte ich 350 EUR wieder abbuchen. Vergiss es! Tageslimit bei 300 EUR. Geht es noch?!
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Shoppingkonto
Lieber Kunde "Thomas K.",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit Shoppingkonto.de unzufrieden sind.
Mit der Registrierung haben Sie unseren AGB aktiv zugestimmt.
In den AGB wird klar gekennzeichnet dass es ein Tageslimit von 300€ gibt.
Dies kann nicht manuell aufgehoben werden.
WUNSCHGUTSCHEIN verarbeitet Echtgeldwertkarten und verwaltet Echtgeldwertguthaben, sodass wir sehr strengen Sicherheitsbestimmungen zur Maximierung der Betrugsprävention unterliegen.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne bei der zuständigen Fachabteilung, erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne bei der zuständigen Fachabteilung, erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com.
Viele Grüße,
das Team von SHOPPINGKONTO
Seit Wochen keine Gutscheine erhalten!
EDIT:
Die Antwort auf meine Bewertung zeigt nur, dass mein Anliegen durch Shoppingkonto/Wunschgutschein nicht ernst genommen wird. Mir zu sagen mich per E-Mail an die Fachabteilung zu wenden wo in meiner Bewertung steht, dass eben diese Fachabteilung nicht auf meine Nachrichten reagiert. Mehr muss ich glaube nicht dazu sagen....
Ich bin zutiefst enttäuscht von den Leistungen des Shoppingkontos (betrieben von Wunschgutschein).
Am 8. Oktober 2025 habe ich über mein Shoppingkonto mehrere Gutscheine im Gesamtwert von 210,00 € eingelöst. Leider habe ich keinen dieser Gutscheine bisher erhalten.
Chronologie der Probleme:
Einlösung: Die Gutscheine wurden am 08.10.2025 erfolgreich vom Shoppingkonto-Guthaben abgebucht.
Erste Kontaktaufnahme: Nach einigen Tagen ohne Erhalt meldete ich mich beim Kundensupport. Mir wurde mitgeteilt, dass sich die Gutscheine in einer internen Überprüfung befinden würden und dieser Prozess bis zu zwei Wochen in Anspruch nehmen könne.
Mangelnde Reaktion: Seit Ablauf dieser genannten Frist ist jegliche Kommunikation seitens des Supports und der Fachabteilung (sicherheit wunschgutschein.de) eingestellt worden. Ich habe mich mehrfach mit Sachstandsfragen gemeldet, erhalte jedoch keine Antwort mehr.
Fazit:
Ich warte nun seit über zwei Monaten auf meine bezahlten Gutscheine und werde vom Kundenservice ignoriert. Dies ist ein inakzeptables Geschäftsgebaren, welches das Vertrauen in die Plattform zutiefst erschüttert. Ich fordere die Firma Shoppingkonto/Wunschgutschein hiermit öffentlich auf, die eingelösten Gutscheine umgehend zu liefern oder den Betrag von 210,00 € auf mein Guthaben zurückzuerstatten.
Absolut nicht empfehlenswert.
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Shoppingkonto
Lieber Kunde "Jan",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit Shoppingkonto.de unzufrieden sind.
WUNSCHGUTSCHEIN verarbeitet Echtgeldwertkarten und verwaltet Echtgeldwertguthaben, sodass wir sehr strengen Sicherheitsbestimmungen zur Maximierung der Betrugsprävention unterliegen.
Es besteht kein Grund zur Beunruhigung. Es ist kein Guthaben verloren.
Gerne prüfen wir Ihren Fall im Detail. Mailen Sie diesen gerne an die zuständige Fachabteilung, erreichbar unter sicherheit@wunschgutschein.com.
Viele Grüße,
das Team von SHOPPINGKONTO
Falsche Partner
Man sieht vor dem einlösen nicht welche Partner verfügbar sind. Apple z.B. finde ich bei jeder beliebiger Wertstufe nicht, obwohl auf der Website von Wunschgutschein Apple aufgeführt ist. Absolut unterirdisch.
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Shoppingkonto
Lieber Kunde "Thomas",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit Shoppingkonto.de unzufrieden sind.
Die Partnershops bieten teilweise unterschiedliche Wertstufen an, weshalb die angezeigte Auswahl variieren kann.
Wählen Sie im Shoppingkonto beispielsweise die Wertstufe 15 €, so werden Ihnen ausschließlich die beliebtesten Partnershops angezeigt, die diese spezifische Wertstufe anbieten.
Wählen Sie eine abweichende Wertstufe, ist der Partnershop im Anwendungsvorgang nicht gelistet.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne bei der zuständigen Fachabteilung, erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com.
Viele Grüße,
das Team von SHOPPINGKONTO
Nur gewisse Werte sind je nach Partner…
Nur gewisse Werte sind je nach Partner einlösbar, aber intransparent und nirgends nachzulesen. Restguthaben (4€) kann nicht eingelöst werden.
Aktuell ständig Wartungsarbeiten. Support hilft bei obigem Problem überhaupt nicht.
Allein, dass es 2 Websites zum Wunschgutschein und Shoppingkonto gibt ist totaler Schwachsinn und kundenfern. ist nicht so ganz 2025 eher 2005.
Hab schon Leute gebeten, mir diese Gutscheine nicht mehr zu schenken.
NACHTRAG nach Antwort:
Korrekt, es ist grundsätzlich nicht wirklich erkennbar, welcher Partner welche Gutscheinbeträge anbietet, bis man versucht einen Gutschein zu beziehen.
Die Aufwertung wurde versucht und hat jedes mal, auch unabhängig von der Zahlungsart, nicht funktioniert. Dazu habe ich Ihnen bereits Jan-Apr 2025 mehrere Emails geschrieben. Eine lösungsgebene Antwort kam jedoch nicht zurück.
Weiter ist es jetzt so, dass der Restbetrag von 4€ nicht mehr auf dem Konto ist und Ihre Mitarbeiter diese Buchung/Guthaben von 4€ auch auf meinem Konto nicht finden.
Ich rate jedem davon ab, Shoppingkonto und Wunschgutschein zu verwenden.
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Shoppingkonto
Lieber Kunde "Felix",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die einlösbaren Wertstufen werden ausschließlich von den jeweiligen Partnershops vorgegeben – kein Partnershop bietet 4-€-Gutscheine an, daher kann dieser Betrag leider nicht direkt eingelöst werden. Um eventuelles Restguthaben dennoch nutzen zu können, besteht die Möglichkeit, das Guthaben einmalig aufzuladen.
Sie können Ihre Gutscheine außerdem jederzeit ohne Shoppingkonto einlösen, falls Ihnen das einfacher erscheint.
Viele Grüße,
das Team von SHOPPINGKONTO
Volle Auszahlung erfolgt nach Intervention
Als Aufwandsentschädigung für die Mitarbeit beim Testen einer App erhielt ich 75€ gutgeschrieben auf Shoppingkonto.de. Als ich diesen bei einem Markt meiner Wahl einlösen wollte, könnte ich die vollen 75€ gar nicht abrufen, sondern nur 50€. Es bleibt noch abzuwarten, ob sich der Gutschein tatsächlich einlösen lässt, bin noch nicht dazu gekommen.
Dann wollte ich den Gutschein für die restlichen 25€ unterbringen. Dafür bekam ich aber keinen Code zugesandt. Somit war auch kein Ausdruck möglich. Kontakt zu Gutschein.de bekommt man nur über ein Formular. Aber für diesen Fall passt keine der vorgesehenen Masken.
Die 25€ sind irgendwo "verschwunden".
Es gibt keine telefonische Möglichkeit, diese Agentur zu erreichen.
Update: Shoppingkonto hat nach dieser Bewertung umgehend reagiert und mir den fehlenden Gutschein elektronisch übermittelt. Mit dieser Entwicklung bin ich sehr zufrieden. Danke an die aufmerksamen Mitarbeiter.
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Shoppingkonto
Lieber Kunde "Elke Balster",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit Shoppingkonto unzufrieden sind.
Im Normalfall erhalten Sie Ihren Partnercode innerhalb weniger Minuten.
Bitte schicken Sie uns eine Mail an reklamation@wunschgutschein.com und schildern Sie kurz Ihr Anliegen.
Wir werden den Fall schnellstmöglich prüfen und Ihnen den fehlenden Code umgehend senden.
Viele Grüße, das Team von SHOPPINGKONTO
Schlechter als Shoppingkonto geht's nicht
Die gesamte "Dienstleistung" ist extrem umständlich und überhaupt nicht praxistauglich, weil
1.) Wenn ich z. B. 30 € Guthaben einlösen will, geht das nicht, sondern die einlösbaren Beträge sind fix gestückelt vorgegeben, z. B. 10 € oder 20 €. In meinem Fall konnte ich beide Beträge nicht direkt hintereinander beim selben Anbieter einlösen.
2.) Extrem verzögert: Wenn ich ein Guthaben einlöse, will ich nicht 24 Stunden darauf warten, dass das geht.
3.) Nach Einlösung gab es keine E-Mail oder Benachrichtigung. Der Betrag wurde zwar direkt vom Shoppingkonto abgebucht, aber sonst passierte weiter nichts.
Fazit: Wer Wert auf entspanntes, flexibles und komfortables Einkaufen legt, verzichtet auf Shoppingkonto. Das ist nur in der Mülltonne gut aufgehoben.
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Shoppingkonto
Lieber Kunde "D. K.",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die einlösbaren Wertstufen werden ausschließlich von den jeweiligen Partnershops vorgegeben – darauf haben wir leider keinerlei Einfluss. Viele Shops akzeptieren jedoch mehr als einen Gutschein pro Bestellung, sodass Beträge in mehreren Schritten genutzt werden können.
Bitte beachten Sie außerdem: Aufgrund strenger Sicherheitsrichtlinien zur Betrugsprävention erfolgt beim Shoppingkonto eine zusätzliche Prüfung. Diese kann in Einzelfällen zu Verzögerungen führen, ist jedoch notwendig, um Ihr Guthaben zu schützen.
Falls Sie Ihr eingelöstes Guthaben trotz Abbuchung noch nicht erhalten haben, melden Sie sich bitte direkt bei unserem Support unter reklamation@wunschgutschein.com - wir helfen Ihnen gern weiter.
Viele Grüße,
das Team von SHOPPINGKONTO
Absolut unterirdisch
Absolut unterirdisch.
Maximal 100€ pro Gutschein, obwohl ich 250€ Guthaben habe. Dann gibt es diese Meldung "Fehler beim Einlösen des Gutscheins" - mann muss 30min warten. Wenn es funktioniert hat man nur eine begrenzte Auswahl an Shops, Amazon ist raus und muss dann nochmal 60min!!!!! warten, bis der Gutschein überhaupt im Shop einlösbar ist. Unterirdisch. Rege mich schon immer auf, wenn ich das bekomme als Geschenk. Würde das niemals verschenken.
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Shoppingkonto
Lieber Kunde "Philipp Hoenes",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Partnershops bieten ausschließlich Wertstufen bis maximal 100 € pro Gutschein an. Diese Vorgaben stammen von den jeweiligen Shops, darauf haben wir keinerlei Einfluss.
Die Meldung „Fehler beim Einlösen des Gutscheins“ erscheint nur, wenn während der 30-minütigen Reservierungszeit zur zuvor ausgewählten Wertstufe zurückgekehrt oder diese geändert wird.
Sie können Ihren Gutschein zudem jederzeit ohne Shoppingkonto einlösen.
Viele Grüße,
das Team von SHOPPINGKONTO
Überhaupt kein Nutzen
Überhaupt kein Nutzen. Man kann nur drei Gutscheine täglich einlösen.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Shoppingkonto
Lieber Kunde "Kunde1328",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit Shoppingkonto.de unzufrieden sind.
Mit der Registrierung haben Sie unseren AGB aktiv zugestimmt.
In den AGB wird klar gekennzeichnet dass es ein Tageslimit von 300€ gibt.
Dies kann nicht manuell aufgehoben werden.
WUNSCHGUTSCHEIN verarbeitet Echtgeldwertkarten und verwaltet Echtgeldwertguthaben, sodass wir sehr strengen Sicherheitsbestimmungen zur Maximierung der Betrugsprävention unterliegen.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne bei der zuständigen Fachabteilung, erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com.
Viele Grüße,
das Team von SHOPPINGKONTO
Unzuverlässig und sehr kompliziert.
Unzuverlässig, kompliziert, praktisch unbrauchbar, wenn man den Gutschein in Geschäften einlösen möchte. Die Kombination mit Wunschgutschein ist eine Falle. Um den Gutscheinbetrag einzulösen, muss man unnötige oder überflüssige Online-Einkäufe tätigen: Sobald man den Gutschein oder einen Teil davon einlösen möchte, verschwindet das Geschäft, in dem man einkaufen wollte.
Um das Kaufziel zu ersetzen, müssen Sie die Webseite schließen und auf die Möglichkeit einer erneuten Anmeldung warten.
[EDIT] Nach der Antwort des Kundendienstes und der nachträglichen Übermittlung der Anweisungen (die bereits beim Einlösen des Gutscheins ersichtlich sein sollten) gelang es mir, zwei separate Gutscheine für zwei Verkaufsstellen hochzuladen.
Es bleibt jedoch ein kompliziertes System mit verschiedenen „Fallstricken” und vielen Pop-up-Fenstern.
Eine Zeitverschwendung mit einem nervigen System. Meine Bewertung bleibt negativ.
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Shoppingkonto
Lieber Kunde "RICCARDO ROSSINI",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit Shoppingkonto.de unzufrieden sind.
Die Partnershops bieten teilweise unterschiedliche Wertstufen an, weshalb die angezeigte Auswahl variieren kann.
Wählen Sie im Shoppingkonto beispielsweise die Wertstufe 15 €, so werden Ihnen ausschließlich die beliebtesten Partnershops angezeigt, die diese spezifische Wertstufe anbieten.
Wählen Sie eine abweichende Wertstufe, ist der Partnershop im Anwendungsvorgang nicht gelistet.
Scheinbar haben Sie also eine Wertstufe gewählt, die bei den Partnershop nicht verfügbar ist und deshalb wurde der Shop nicht angezeigt. Über Shoppingkonto gibt es nämlich genau die gleichen Shops wie über wunschgutschein.de.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne bei der zuständigen Fachabteilung, erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com.
Viele Grüße,
das Team von SHOPPINGKONTO
Ständig kein Zugriff da…
Ständig kein Zugriff da Wartungsarbeiten. Dann ist der Partner nicht Verfügbar wo ich gerne die Gutscheine kaufen möchte obwohl er angeboten wird. Telefonischer Support Fehlanzeige. Alles per Email mit langen Wartezeiten. Das ist ein klarer fall für die Verbraucherzentrale!
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Shoppingkonto
Lieber Kunde "Jens",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit Shoppingkonto.de unzufrieden sind.
Die Partnershops bieten teilweise unterschiedliche Wertstufen an, weshalb die angezeigte Auswahl variieren kann.
Wählen Sie im Shoppingkonto beispielsweise die Wertstufe 15 €, so werden Ihnen ausschließlich die beliebtesten Partnershops angezeigt, die diese spezifische Wertstufe anbieten.
Wählen Sie eine abweichende Wertstufe, ist der Partnershop im Anwendungsvorgang nicht gelistet.
Scheinbar haben Sie also eine Wertstufe gewählt, die bei den Partnershop nicht verfügbar ist und deshalb wurde der Shop nicht angezeigt. Über Shoppingkonto gibt es nämlich genau die gleichen Shops wie über wunschgutschein.de.
Selbstverständlich können Sie im Tagesverlauf regulär einlösen. In den Nacht- bzw. Morgenstunden kann es zu systembedingten Updates kommen.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne bei der zuständigen Fachabteilung, erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com.
Viele Grüße,
das Team von SHOPPINGKONTO
Kontosperrung - Hotline ohne Hilfe
Da bekommt man Gutscheine zur Geburt von verschiedenen Kollegen. Freut sich. Will die einlösen und gesammelt über ShoppingKonto...tja, mit dem Einlösen ist es seit 3 Tagen nix. Konto gesperrt. Per Hotline wird man auf die Mailadresse verwiesen. Per Mail bekommt man auch nach 2 Werktagen keine Rückmeldung.
Unfassbares Verhalten. Never ever again.
Damit ist die Empfehlung an alle Freunde und Kollegen: Finger weg und geht doch wieder auf Geschenke oder direkte Guthaben bei spezifischen Unternehmen.
25 novembre 2025
Réponse de Shoppingkonto
Lieber Kunde "Nico",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit Shoppingkonto.de unzufrieden sind.
Aufgrund der strengen Sicherheitsbestimmungen zwecks Betrugsprävention, durchlaufen ALLE Neuregistrierungen bei Shoppingkonto eine notwendige Sicherheitsprüfung. Diese ist im Regelfall am selben Tag oder spätestens am nächsten Werktag abgeschlossen.
In Einzelfällen kann die Prüfung im Risk Management verzögert erfolgen oder länger andauern. Dies bitten wir zu entschuldigen.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne bei der zuständigen Fachabteilung, erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com.
Viele Grüße,
das Team von SHOPPINGKONTO
Mein Guthaben lässt sich nicht in einen…
Mein Guthaben lässt sich nicht in einen Lieferando - Gutschein einlösen, obwohl das auf der Seite versprochen wird :-(((
OK ... Nachtrag: mit dem 15€ Gutschein hat es nicht funktioniert ... jetzt mit dem Betrag von 20 € wohl doch ... wieso? ... weiss man nicht :-/
Bewertung von 1 Stern auf 3 Sterne erhöht. In der Hoffnung dass das dann auch klappt.
21 novembre 2025
Avis spontané
Gutscheine nicht im Mailpostfach
Der ganze Vorgang zum Einlösen von Gutscheinen ist kompliziert und langwierig. Noch schlimmer ist es, wenn man auf die Idee kommt, seinen Gutschein erst auf Shoppingkonto.de zu hinterlegen. Hier dauerte es Stunden, bis ich das Guthaben in Gutscheine wechseln konnte. Dann hieß es, es dauert bis zu 60 Minuten, bis mein Amazongutschein im Mailpostfach ankommt. Nach über zwei Stunden ist noch immer nichts da.
Hier wird ganz klar darauf gesetzt, dass der Kunde aufgibt und sein Guthaben nie einlöst.
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Shoppingkonto
Lieber Kunde "Linda Ewaldt",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie offenbar Schwierigkeiten haben die Einlösung durchzuführen.
Der Code-Anforderungs-Vorgang des gewünschten Partnershop-Codes ist im Regelfall innerhalb weniger Minuten abgeschlossen.
Aufgrund der strengen Sicherheitsbestimmungen zwecks Betrugsprävention, durchlaufen ALLE Neuregistrierungen bei Shoppingkonto eine notwendige Sicherheitsprüfung. Diese ist im Regelfall am selben Tag oder spätestens am nächsten Werktag abgeschlossen.
Eine Registrierung ist nicht notwendig, es ist lediglich ein Angebot.
In Einzelfällen kann die Prüfung im Risk Management verzögert erfolgen oder länger andauern. Dies bitten wir zu entschuldigen.
Gerne prüfen wir Ihren Fall im Detail. Mailen Sie diesen gerne an die zuständige Fachabteilung, erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com.
Viele Grüße,
das Team von SHOPPINGKONTO
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