shouter.app Avis 107

Jeg er ved at blive lidt træt.
Jeg har forsøgt at komme i kontakt med supporten, da jeg pga. forskellige teknisk felj i appen hverken kan ændre min mailadresse, eller gennemføre min bankkontoverifikation, derved ikke kan udføre opgaver. Chatsupporten (som umiddelbart er den eneste måde at få hjælp fra Shouter på) har ikke svaret i 2 uger nu. Hvad sker der Shouter?!
Jeg har i mellemtiden googlet mig frem til, at de er begæret konkurs? Seriøst, hvad sker der?

Appen virker ikke og de har taget mine penge. Jeg betalte mobile pay til opgaveløseren, da appen ikke virkede. Har derfor betalt dobbelt, da det er umuligt få kontakt med deres support

Hallooooo, er der nogen?! Jeg har forsøgt at kontakte Shouter på 3 forskellige måder (email, live chat, instagram dm) uden at få svar. Det er umuligt at komme i kontakt med nogen!

Kan på ingen måde anbefale denne app. For nogle år siden fungerede en enkelt opgave fint, men denne gang blev min konto blokeret umiddelbart efter jeg godkendte en hjælper. Ifølge deres AI har jeg overtrådt retningslinjerne – men jeg skrev kun adresse og tidspunkt for at få aftalen bekræftet.

Support lover svar inden for 2 timer, det er der dog intet af – og der findes intet telefonnummer at ringe til. Pengene er trukket uden at jeg har modtaget en kvittering.

Dertil tager de en urimeligt høj procentdel af hjælperens betaling.

De flotte anmeldelser kan man ikke stole på. Når tingene går galt, står man helt uden hjælp. Det virker som et skummelt og useriøst firma.

Har efterhånden brugt Shouter et par år - både til havearbejde, malerarbejde, rengøring hjem og i min bil, airbnb-hjælp. Fandt også engang en kameramand derinde til en vigtig optagelse, det fungerer bare!

Det er super fleksibelt - jeg kan lægge en annonce op om formiddagen og få hjælp samme eftermiddag.

Og jeg synes det er så fint at man kan sætte prisen selv, og sammenligne Doers og deres anmeldelser og færdigheder inden man hyrer dem. Det giver mig tryghed.

DÅRLIG OPLEVELSE EFTER ARBEJDSSKADE!!

Jeg har haft en meget ubehagelig oplevelse gennem Shouter.
Jeg faldt og kom til skade (lægen mistænkte først brud i håndleddet, men det viste sig at være en alvorlig forstuvning), mens jeg udførte arbejde for en kunde, jeg har fået forbinding på de næste uger og stivkrampevaccination. Jeg har dokumenteret skaden med billeder og været i kontakt med min læge og hospitalet.

Kunden indgav efterfølgende en klage mod mig, hvor hun kom med urigtige påstande om forløbet. At hun ikke forstår hvordan jeg kunne falde, hun mener hun skulle have stået på den anden side da det skete, men hun var inde i huset, så det er derfor ikke undrende hun ikke så faldet, i hendes beskrivelse får hun mig til at fremstå som at jeg skulle have løjet.

Jeg har beskrevet min version til Shouter, men jeg oplever, at jeg ikke får svar eller støtte, og imens modtager jeg ubehagelige beskeder fra kunden om at jeg har mangel på respekt osv. Jeg havde tilbudt en reducering i prisen for det udførte arbejde på 10 timer jeg havde gjort, men står nu i en situation, hvor jeg ikke ved om jeg får penge for 10 timers hårdt havearbejde direkte i solen, hvilket jeg ikke finder okay.

Efter at jeg kom til skade under en opgave, undersøgte jeg Shouters regler. Her står direkte, at Shouter under ingen omstændigheder er ansvarlig for personskade eller tab i forbindelse med deres service. Det betyder i praksis, at man som hjælper står helt alene, hvis man bliver skadet under arbejdet. Jeg synes, det er dybt utrygt, og jeg vil gerne advare andre om, at der ikke er nogen sikkerhed eller støtte, selv hvis man kommer alvorligt til skade.

Jeg har tidligere haft gode anmeldelser og aldrig haft problemer før, men denne oplevelse har været både psykisk og fysisk belastende. Jeg håber Shouter vil tage ansvar for at beskytte deres brugere bedre og håndtere klager mere professionelt.

Geschreven vanuit do’er:

App werkt goed maar betaling verloopt slecht. Wacht al 4 dagen op antwoord op een bedrag wat de klant wel betaald heeft maar word maar niet uitbetaald. Reageren heel slecht op de klacht (1 antwoord in 4 dagen met enkel “ik kom er zo op terug”)

HOLD JER VÆK

Det eneste de er gode til, er at opkræve betaling hurtigt - og lang tid inden opgaven bliver løst, de er umulige at komme i kontakt med og man får ikke sine penge retur når et job aflyses.

Den første rengøringshjælp jeg bookede dukkede aldrig op til vores aftale, og nu er det umuligt at få hul igennem til dem, og sine penge retur.

Sletter appen så snart jeg har fået mine penge.

Umiddelbart ingen hjælp, hvis man er utilfreds.
Jeg har også fået aflyst en opgave - de 1.000 kr er heller ikke kommet retur endnu..

Ingen forsikring
Selvom det står på siden.

Jeg skal desværre give en stjerne, men ikke engang det fortjener de. App’en er måske god nok, men det er en penge- maskine!! Jeg havde lavet en opgave, doer sprang fra/udskød og så kan jeg så betale et annulleringsgebyr for at få mine penge ud! Jeg er ikke interesseret i at mine penge skal stå hos dem i evigheder og det skal de så have flere hundrede kroner for - fordi de har haft udgifter ifm. opgaven! What?! Magen til frækhed skal man lede længe efter. Det er simpelthen så urimeligt og uretfærdigt at man skal betale en procentsats når beløbet på opgaven er højt! Den app bruger jeg ikke igen og vil IKKE anbefale den til nogen! Øv for en oplevelse.

Dårlig app, super dårlig ai robot der “detecter” fejlagtigt og INGEN service minded menneske bag det firma OVERHOVEDET
VIRKELIGT DÅRLIG OPLEVELSE HERFRA og også fra min mand ved jeg og flere vi har været i kontakt med gennem appen som intet positivt har haft at nævne om appen

Nikoline deres klar til start medarbejder i supporten er virkligt ikke en service minde person og hun burde blive udskiftet, da hun ikke ejer en eneste positiv service for mig eller min mand, men bare er en robot basically.
Deres robot som sidder og “detecter” ting man ikke må skrive, er vi nu begge blevet godt irriteret på, da den har fundet ord som “mig” og “dele” “rundt” “28” og meget meget mere som farlige og vi har derfor fået både varsler på de ord og andre, samt er vi også flere gange blevet suspenderet både dage og permenent på tilfældigheder der intet har med deres retningslinjer at gøre.
Alt i alt bare en super dårlig app med utroligt u kompetente mennesker bag.

Jeg anbefaler at gå til deres konkurrenter helt bestemt, da der intet positivt er om disse mennesker bag

Jeg har fundet gode og arbejdsomme folk via Shouter, så den del fungerer. Men shouter tager sammenlagt cirka 30 procent (10 procent fra mig og 20 procent fra personen, der gør arbejdet).

Til gengæld, troede jeg, så burde der være en forsikring, i tilfælde af skade på mit inventar. Men den forsikring, som jeg er sikker på tidligere har været der, er der ikke længere.

Så da den ellers dygtige rengøringsmedhjælp kom til at ødelægge en karaffel til 350 kroner, så informerede Shouter mig om, at det er hende, der skal erstatte den, da der ingen forsikring er fra Shouters side.

Hvad man så betaler Shouter alle de penge for, forstår jeg ikke.

For mig var hele ideen netop trygheden - men den kan jeg forstå er blevet fjernet. Jeg kommer ikke til at kræve, som Shouter bad mig om, at rengøringsassisten betaler hele sin løn for sine to timers arbejde til mig, fordi hun kom til at smadre noget - det ville være grotesk!

Really good service for finding either someone to help with different tasks and or to do tasks for people that need help with assignments of all kinds.

Of course the app has no control in terms of quality of work as it is designed to be a networking tool connecting people as doers and shouters respectively.

I for one recommend the app and enjoy using it for myself but will warn users to not necessarily always choose the cheapest doer as allot do not have the necessary skills and experience for the tasks they take on.

I will recommend that you as a shouter vet your doer by checking there star ratings first and then be willing to pay a decent rate for a professional service.

Great app when used correctly:)

Hej
Min konto er automatisk blevet midlertidigt suspenderet på et forkert grundlag. Jeres automatiserede system ødelægger det for jeres brugere!

Jeg står og skal udføre en opgave for en bruger kl 12.00 i dag, torsdag 27/2-25, men fordi jeg i en besked har sagt til brugeren at han skulle acceptere mit bud og opgaven, da han endnu ikke havde gjort det, så vi efterfølgende (efter shouters retningslinjer) kunne udveksle adresse/kontaktinfo (så jeg rent faktisk kunne udføre opgaven), så er min konto blevet suspenderet og jeg kan ikke få fat på kunden før i aften, hvilket er ti timer efter opgaven skal udføres.
Shouter koster mig lige nu penge og I har en bruger der ikke får udført sin opgave efter aftale.

Jeg har forsøgt at komme i kontakt med kundeservice, men man kan ikke ringe, kun skrive en besked, som man får svar på indenfor to dage, så hastesager kan man ikke få hjælp til.

Brugere af Shouter betaler ekstremt høje gebyrer, så det er mig en gåde at den service vi burde få den anden vej er nærmest ikke-eksisterende.

Jeg er fuldstændig rasende og i mine øjne skylder Shouter mig for tabt fortjeneste.

Jeg har brugt shouter over en længere periode på ca. knap 1 år og jeg har aldrig oplevet så mange problemer med at få lukket kontoen, en service medarbejder der er uduelig til at hjælpe og forstå situationen og generelt bare et firma der sætter sin lid til hvad en robot opfanger som “ulovligt” i forhold til deres retningslinjer, kontra hvad et mennesker gør.
Det er virkeligt ikke et firma som gør sit job for at opretholde en god og sund balance mellem deres kunder og dem selv, samt skal man gå med livrem og seler for at ikke og træde shouter firmaet over teamet, selvom “kunden” jo er det vigtigste???
Meget mærkeligt og igen bestemt ikke værd at nævne
Hvis jeg skulle anbefale nogen, så skulle det da være alle andre end dem må jeg sige, siden de er de eneste jeg reelt set har haft så mange problemer med🤣
#klar til start medarbejdere

UPDATE: på trods af at den søde ADAM har lagt en besvarelse, så er der intet nyt i sagen, jeg fik på sagen hvor Adam kom med besvarelsen, sendt en besked ud til ham, men han gider ikke tage en dialog.

Blokerer for kontakt til tilbudsgiver, hvis du ikke accepterer tilbuddet .
Brug ikke appen

Opgaven gik galt og var helt forygt ham der kom ud fra shouter. Skal aldrig bruge deres service igen, umuligt at få hjælp fra support teamet, når opgaven driller.

Aldrig igen

Hvordan kommer jeg i kontakt med shouter vedr. en forsikringsskade ?

Min forlovede og jeg havde en træls oplevelse med en kunde der ikke ville lukke opgaven og betale efter vi havde klaret en opgave for ham,
Men grundet god dokumentation, kunne vi bevis opgaven var klaret, og Shouter teamet fik lukket opgaven så vi kunne få vores udbetaling.
5 stjerner herfra, god kundeservice, og god sikkerhed!
Tak for jer og god kundeservice