Qualité du produit et livraison conforme. Seul problème, le partenaire recommandé par la marque pour le montage ne fait pas le montage si l'on achète pas directement chez lui.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai commandé pour la première fois sur ce site une serrure à 600€. J'ai reçu rapidement un mail de confirmation d'enregistrement de ma commande avec une livraison 4 jours plus tard. Au bout 6 de j... Voir plus
L'entreprise a répondu
Alors pas forcément en expérience mes site super intéressant par rapport au prix par contre niveau livraison je suis plutôt déçu
L'entreprise a répondu
Livraison ultra rapide. Produit conforme livré dans un emballage solide. Seul point négatif le livreur chronopost qui ne s est jamais présenté à mon domicile pour s'empresser déposer le colis dans un... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 9 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'outillage
- N° 2 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de chaudières
- N° 12 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de bricolage
- N° 10 des 22 meilleures entreprises de la catégorie Quincaillerie
- N° 10 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de chauffe-eau
À propos de Sobrico.com
Écrit par l'entreprise
Un lien direct avec le fabricant sans intermédiaire, sans place de marché, sans revendeur, juste vous, nous et les fabricants. Une logistique robotisée de plus 14000m² et plus de 40000 articles en stock. Un site internet sécurisé s'appuyant sur les toutes dernières technologies.
Un service expédition de qualité, commandez avant 15h00 et soyez livré le lendemain matin (Jours ouvrés). Un suivi de vos colis en "live" par email. Un service technique répondant à toutes vos demandes.
Un service expédition de qualité, commandez avant 15h00 et soyez livré le lendemain matin (Jours ouvrés). Un suivi de vos colis en "live" par email. Un service technique répondant à toutes vos demandes.
Les garanties Sobrico
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- Chez Sobrico, le client est conseillé !
- Un service client à votre écoute : N'hésitez pas, pour toutes demandes à contacter nos experts via le formulaire en ligne (en bas à droite de notre site).
- Consultez notre FAQ !
- Toutes les questions que vous vous posez ont sûrement déjà une réponse disponible ici : https://sobrico.zendesk.com/hc/fr
Livraison EXPRESS 24H
Sobrico expédie plus vite que son ombre !
Plusieurs possibilités :
🔸 Livraison en points relais
🔸 Livraison à domicile
🔸 Livraison dans l'un des magasins Sobrico.com
Coordonnées de contact
5 route de monts, 37300, Joué-les-tours, France
- service-client@sobrico.com
- sobrico.com
NOUVEAUTÉS HANGER
4,3
Excellent
62 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Erreur de produit à l'expédition
Avant de passer commande j’ai envoyé une photo du modèle recherché afin d’être sur que c’était celui recherché et qu’il était bien en stock. So Brico m’a donc envoyé le lien du produit qui devait correspondre à ma demande.J’ai passé commande et j’ai reçu un article qui ne correspond absolument pas à la photo que j’ai initialement envoyé. J’ai envoyé également une photo des 2 produits pour comparaison et l’erreur de l’envoi est flagrante .Des échanges de mails ne servent à rien car je demande simplement un retour du produit avec les frais de retour prépayés .
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Xavier,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le produit que vous souhaitiez.
Nous venons de vous envoyer un mail, suite aux échanges que vous avez eu avec le service client. Nous sommes en attente de votre retour.
Nous vous remercions par avance,
L'équipe Sobrico.com !
Service de livraison
23 mai 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Laurent,
Nous sommes désolés que votre commande ai eu du retard.
Nous avons du relancer la service expédition, afin que celle-ci vous soit envoyée dans les plus brefs délais.
Après vérification, nous sommes ravis que vous ayez réceptionné votre commande samedi 23/05.
L'équipe Sobrico.com.
Bonjour,
Bonjour,
Livraison rapide sauf qu'il manque la moitié des pieces ci-joint photos.
Merci de faire le necessaire pour remédier à ce problème .
Cordialement
23 mai 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Dominique,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu toute votre commande.
Nous vous invitons à envoyer un mail à service-client@sobrico.com, avec une photo de la commande que vous avez reçu afin que nous puissions vérifier de notre côté.
Nous n'avons pas vos photos sur trustpilot.
L'équipe Sobrico.com !
Très mauvaise livraison
J’ai commandé 10 articles pour qu’ils me soient livrés dans un point retrait Locker situé à 5 minutes (à pied) de mon domicile. Je n’ai reçu que 3 articles/10 dans un autre point de retrait que je n’avais jamais demandé, et qui de plus se situe 12 kilomètres (aller-retour) de mon domicile.
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Stéphane,
Nous venons de répondre à votre avis précédent, qui fait doublon avec celui-ci.
L'équipe Sobrico.com.
Prix très compétitifs
Prix très compétitifs, livraisons très rapides et emballages très professionnels.
Bravo !
22 mai 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Gilles,
Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos besoins et attentes.
A bientôt ! 😀
L’équipe Sobrico.com !
Très satisfait
Commande facile, le produit correspond à mes attentes, bon rapport qualité prix, livraison rapide et pratique. Très satisfait.
22 mai 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Michel,
Votre satisfaction est notre priorité, merci de nous avoir fait part de votre expérience.
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
Livraison très rapide
Livraison très rapide, produit reçu conforme à la commande, les prix sont intéressants sur le site de Sobrico.com, je recommande.
Commande le 20, reçue le 22 !
22 mai 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Pascal,
Nous sommes touchés par votre retour positif concernant votre commande.
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
Pour une première commande très satisfait chez So…
Pour une première commande chez So Brico, j’ai été livré très rapidement transporteur sympa le carton juste abîmé mais rien de cassé dedans je recommande
22 mai 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Bertrand,
Chez Sobrico, nous sommes conscients que la rapidité de livraison est primordiale pour nos clients. Votre retour nous montre que nous sommes à la hauteur de vos attentes ! 😊
L’équipe Sobrico.com !
Commande rapide et efficace
9 mai 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Michel,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre avis ! 😊
A bientôt chez Sobrico !
L’équipe Sobrico.com !
A fuire
A fuire ! J'ai commandé un chauffe-eau le 29 avril dernier avec quelques accessoires. J'ai choisi ce site car l'appareil était en stock et avec une livraison annoncée pour le 5 mai. Après divers reports de livraison dû au fait que le prestataire choisi par SoBrico ne donne aucune info sur les créneau de livraison, ils se contentent d'appeler une fois devant chez vous ! (Avec 20€ de frais de livraison on aurait pu s'attendre à plus de service ! )
Je reçois finalement le 13 mai un petit colis avec les accessoires mais pas de chauffe-eau ! Après échange avec le transporteur, le colis du chauffe-eau était ma étiquetté et a été livré chez un autre client. Malgré cette infos, transmise le 15/05 par le transporteur à Sobrico nous sommes le 22/05 et je n'ai pas été remboursé et surtout le service client au téléphone vous dit qu'il s'occupe de notre dossier dans la journée mais il ne se passe rien. La dernière info que j'ai eu est qu'ils attendent d'avoir récupérer le chauffe-eau pour me rembourser alors que le problème est de leur responsabilité et non de la mienne !
Cela fait donc presque un mois que je n'ai pas de chauffe-eau (donc pas d'eau chaude chez moi ) et payé 480 € que ce site ne veux pas me rembourser ou en tout cas fait tout pour retarder le remboursement.
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Thomas,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour la gêne occasionnée par la non-réception complète de votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, notamment au vu du délai et de l’importance du produit concerné. Toutefois, sans votre numéro de commande, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’identifier votre dossier, de vérifier précisément ce qu’il s’est passé avec le transporteur, ni de connaître l’état actuel du traitement.
Nous vous invitons donc à nous transmettre votre numéro de commande que notre service client puisse reprendre votre dossier, faire les vérifications nécessaires et vous apporter une réponse concrète dans les meilleurs délais.
L'équipe Sobrico.com.
J'ai eu peur que vous ne me remboursiez…
J'ai eu peur que vous ne me remboursiez pas.
J'ai du être très convainquant auprès de votre service litige.
Je comprends car beaucoup d arnaques.
J'ai finalement eu gain de cause.
Ma confiance en votre entreprise en à malheureusement fait les frais.
Mais je suis sûr que pour les autres tout c'est bien passé.
Bonne continuation
31 mars 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez une appréhension sur le remboursement.
Vous nous avez informé de la casse de votre article le 01/04, le retour de celui-ci a été programmé au 08/04, nous l'avons reçu le 09/04. Et suite au délai de traitement du SAV, la demande de remboursement a été faite le 14/04 et le remboursement le 17/04.
Nous n'avons pas d'échange de notre côté concernant un litige sur le remboursement. La procédure a tout simplement était respectée.
L'équipe Sobrico.com !
Super efficace et rapide
21 mai 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Michel,
Votre retour est précieux pour nous !
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire 😊
L’équipe Sobrico.com
Délai de livraison anormalement long on…
Délai de livraison anormalement long on m’annonce une livraison le 07/05/2026 j’ai reçu le colis seulement ce matin soit 14 jours plus tard. Le colis reste bloqué pendant tout ce temps dans une plate-forme de transit d’après le site de suivi du livreur qui se situe à 30km de mon domicile…. Vraiment pas top du tout.
21 mai 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Rédouane,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison inhabituel et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Après expédition, l’acheminement du colis dépend du transporteur. Malheureusement, certains retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté, notamment en période de jours fériés ou lors de forts volumes de colis sur les plateformes de transit.
Nous regrettons cette situation et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour,
Votre satisfaction est notre priorité, merci de nous avoir fait part de votre expérience.
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com
Faciliter d’achat et livraison rapide…
Faciliter d’achat et livraison rapide et bien emballé.
21 mai 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Jonathan,
Nous sommes touchés par votre retour positif concernant votre commande.
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Xavier,
Chez Sobrico, nous sommes conscients que la rapidité de livraison est primordiale pour nos clients. Votre retour nous montre que nous sommes à la hauteur de vos attentes ! 😊
L’équipe Sobrico.com !
entreprise à fuir
entreprise à fuir
le service client ne veut pas m’aider concernant un problème de fixation de la poignée de la débroussailleuse FS131 alors qu’elle coûte 600€…
ils ne veulent pas que j’exerce mon droit de rétractation.
évitez de commander sur ce site même si c’est moins cher, au final le pas cher revient plus cher quand le SAV n’est pas assuré
20 mai 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Rayan,
Nous venons de vous répondre dans votre premier avis.
L'équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Georges,
Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos besoins et attentes.
A bientôt ! 😀
L’équipe Sobrico.com !
Site à fuir complètement.
Site à fuir complètement.
On se dit on va payer moins cher mais est-ce que cela vaut vraiment le coup avec un site pareil?
Réfléchissez 2 fois avant de commander sur ce site, j’ai commandé une débroussailleuse stihl qui est arrivée avec une poignée qu’on ne peut installer, le boulon tourne avec la vis alors qu’il devrait être calé dans son encoche prévue…
Le service client est complètement absent, je vais devoir faire une procédure car ils ne veulent même pas que j’exerce mon droit de rétractation alors que la législation l’accorde.
Fuyez cette entreprise à tout pris si vous ne voulez pas perdre votre temps comme moi!
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Rayan,
Nous sommes sincèrement désolés pour le défaut rencontré sur la débroussailleuse STIHL reçue.
Après vérification, notre service client a bien répondu à vos différents appels hier et votre demande de SAV a été transmise au service concerné le jour même, c'est à dire hier. Nous tenons également à préciser que nous n’avons jamais indiqué que le droit de rétractation ne pouvait pas être exercé.
Comme convenu ce jour avec notre service client, nous allons procéder au retour de la machine afin que la pièce défectueuse puisse être contrôlée et réparée dans les meilleurs délais.
Nous restons mobilisés pour assurer le suivi de votre dossier.
L'équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.
À bientôt ! 😀
L’équipe Sobrico.com !
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