Qualité du produit et livraison conforme. Seul problème, le partenaire recommandé par la marque pour le montage ne fait pas le montage si l'on achète pas directement chez lui.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai commandé pour la première fois sur ce site une serrure à 600€. J'ai reçu rapidement un mail de confirmation d'enregistrement de ma commande avec une livraison 4 jours plus tard. Au bout 6 de j... Voir plus
L'entreprise a répondu
Alors pas forcément en expérience mes site super intéressant par rapport au prix par contre niveau livraison je suis plutôt déçu
L'entreprise a répondu
Livraison ultra rapide. Produit conforme livré dans un emballage solide. Seul point négatif le livreur chronopost qui ne s est jamais présenté à mon domicile pour s'empresser déposer le colis dans un... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 9 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'outillage
- N° 2 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de chaudières
- N° 12 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de bricolage
- N° 10 des 22 meilleures entreprises de la catégorie Quincaillerie
- N° 10 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de chauffe-eau
À propos de Sobrico.com
Écrit par l'entreprise
Un lien direct avec le fabricant sans intermédiaire, sans place de marché, sans revendeur, juste vous, nous et les fabricants. Une logistique robotisée de plus 14000m² et plus de 40000 articles en stock. Un site internet sécurisé s'appuyant sur les toutes dernières technologies.
Un service expédition de qualité, commandez avant 15h00 et soyez livré le lendemain matin (Jours ouvrés). Un suivi de vos colis en "live" par email. Un service technique répondant à toutes vos demandes.
Un service expédition de qualité, commandez avant 15h00 et soyez livré le lendemain matin (Jours ouvrés). Un suivi de vos colis en "live" par email. Un service technique répondant à toutes vos demandes.
Les garanties Sobrico
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- Chez Sobrico, le client est conseillé !
- Un service client à votre écoute : N'hésitez pas, pour toutes demandes à contacter nos experts via le formulaire en ligne (en bas à droite de notre site).
- Consultez notre FAQ !
- Toutes les questions que vous vous posez ont sûrement déjà une réponse disponible ici : https://sobrico.zendesk.com/hc/fr
Livraison EXPRESS 24H
Sobrico expédie plus vite que son ombre !
Plusieurs possibilités :
🔸 Livraison en points relais
🔸 Livraison à domicile
🔸 Livraison dans l'un des magasins Sobrico.com
Coordonnées de contact
5 route de monts, 37300, Joué-les-tours, France
- service-client@sobrico.com
- sobrico.com
NOUVEAUTÉS HANGER
4,3
Excellent
62 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ballon d'eau chaude 250 litres Thermor.
Différent choix à plusieurs rapports qualité prix.
Délai de livraison au top, arrivé dans les 4 jours ouvrés malgré un jour férié.
Tarif très intéressant, merci Sobrico.
J'étais en panne de ballon, réactivité très satisfaisante.
11 mai 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour David,
La satisfaction de nos clients est notre priorité numéro un, c’est pourquoi nous nous efforçons de livrer vos produits rapidement et dans les meilleures conditions.
Merci pour votre retour positif !
A très vite,
L’équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre retour plein de bienveillance.
Nous continuerons d’axer nos services sur votre satisfaction !
A très vite !
L’équipe Sobrico.com !
Après un défaut sur un sac à dos de…
Après un défaut sur un sac à dos de travail milwaukee j'ai exactement mis 8 mois pour me le faire rembourser
Sachant que je l'ai utilisé 2 semaines.
Avec au moi 15 relance par mail et appels. LAMANTABLE
Dommage car à la base j'aimais bien ce site.
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Rasul,
Nous sommes sincèrement désolés pour le traitement de votre dossier SAV et pour le délai particulièrement long que vous avez subi concernant le remboursement de votre sac à dos Milwaukee.
Votre dossier a bien été suivi de notre côté, mais les délais de réponse entre les différents interlocuteurs impliqués ont malheureusement rallongé le temps de traitement, malgré vos nombreuses relances. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement au vu de la situation, d’autant plus que le produit n’a été utilisé que très peu de temps.
Nous regrettons sincèrement cette expérience, surtout sachant que vous aviez une bonne image de notre site au départ. Votre retour est pris très au sérieux afin d’améliorer notre gestion du SAV et éviter que ce type de situation ne se reproduise.
L'équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Pierre,
Nous sommes ravis de constater que notre engagement en matière de livraison rapide porte ses fruits.
Merci pour votre confiance ! 😉
L’équipe Sobrico.com !
Commande et livraison rapide et…
Commande et livraison rapide et conforme à la commande pas de de problème
11 mai 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Robert,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux d’apprendre que votre article correspond à votre attente.
A bientôt ! 😊
L’équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions pour votre avis positif,
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Eric,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous satisfait pleinement !
A très vite chez Sobrico ! 😉
L’équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Christophe,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux d’apprendre que votre article correspond à votre attente.
A bientôt ! 😊
L’équipe Sobrico.com !
S’agissant d’une première commande ou…
S’agissant d’une première commande ou ma démarche est de faire travailler une plateforme Française ou Européenne plutôt qu’amazon... bon traitement de ma commande que ce soit en délai ou par le prestataire. A la réception du colis, colis trés pro avec logo Sobrico et cerclage ... mais à l’intérieur le coffret Bosch est recouvert d’une "belle" couche de poussière.
Le produit doit être propre ! si on veut une imag de marque irréprochable ... et prendre des parts de marché à la concurrence.
Un détail à ne pas négliger pour vos préparateurs de commande.
Cordialement
9 mai 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Hervé,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience et d’avoir choisi de faire confiance à une plateforme française pour votre commande.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le traitement de votre commande ainsi que le soin apporté à l’emballage. En revanche, nous sommes sincèrement désolés concernant l’état poussiéreux du coffret à la réception. Ce point ne correspond pas au niveau de qualité et d’exigence que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre remarque est tout à fait pertinente et nous allons la transmettre au service concerné afin qu’une vigilance particulière soit apportée lors de la préparation des commandes.
Nous vous remercions encore pour votre retour constructif, qui nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services.
L'équipe Sobrico.com !
Livraison reçue abîmée
Livraison reçue abîmée. Réaction beaucoup trop longue. Pas de message de prise en compte de la réclamation. Pas de suivi et aucune anticipation même pour un manquant de faible valeur.
30 avril 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant la réception de votre commande ainsi que pour le manque de suivi ressenti dans le traitement de votre réclamation.
Votre demande nous est bien parvenue le 01/05, qui était un jour férié. Vous avez ensuite contacté notre service client dès le lundi en début d’après-midi, à un moment où nos équipes faisaient face à un volume particulièrement important de sollicitations suite au week-end prolongé. Cela explique pourquoi votre dossier n’a pas pu être traité dans la matinée.
Sachez que votre dossier est tout de même bien suivi.
L'équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Sébastien,
Merci pour votre retour.
Nous sommes enchantés d’apprendre que votre article correspond parfaitement à votre demande.
A bientôt chez Sobrico ! 😊
L’équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Eric,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous satisfait pleinement !
A très vite chez Sobrico ! 😉
L’équipe Sobrico.com !
Livraison incomplète et annulée par le…
Livraison incomplète et annulée par le vendeur. Nul!!!
28 avril 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Antoine,
Nous sommes désolés que votre commande n’ait pas pu être livrée complète.
Malheureusement, l’une des références commandées a été victime de son succès et s’est retrouvée en rupture de stock au moment de la préparation de votre commande. Nous avons donc été contraints d’annuler cet article et de procéder à son remboursement.
Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Imed,
Merci pour votre retour.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.
À bientôt ! 😀
L’équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Armel,
En effet, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les plus brefs délais donc nous vous remercions pour votre aimable retour ! 😊
A très vite,
L’équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Jean-Michel,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux d’apprendre que votre article correspond à votre attente.
A bientôt ! 😊
L’équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Gérard,
Nous sommes infiniment touchés de votre retour, et vous en remercions 😊
A très bientôt sur Sobrico !
L’équipe Sobrico.com !
Achat d'une débroussailleuse stihl
Achat d'une débroussailleuse stihl. Livraison en 3 jours. A l'ouverture du colis il manque la lame coupe herbe. Prise de contact avec Sobrico, j’ai eu affaire à Tatiana, service très performant, lame reçue à peine quelques jours après, malgré week-end et jours fériés. Je recommande ce site.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre avis ! 😊
A bientôt chez Sobrico !
L’équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour,
Merci pour votre temps et pour votre retour !
A bientôt chez Sobrico !
L’équipe Sobrico.com !
Très mauvaise expérience
Très mauvais expérience. Le colis qui m'a été livré a été échangé avec un autre colis. J'ai donc reçu des étagères en bois à la place d'un chauffe-eau. Une erreur peut arriver.
En revanche, la gestion de Sobrico a été catastrophique. Aucune nouvelle pendant 10 jours suite à mon signalement. J'ai demandé un remboursement. Aucune nouvelle pendant près d'un mois. Un signalement auprès de la répression des fraudes a permis de débloquer le remboursement dans la journée.
Le site paraît fiable à condition qu'il n'y ait pas de problème après-vente. Dans ce cas, vous n'aurez plus personne pour vous aider.
10 avril 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Vincent,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’inversion de commande que vous avez subie, ainsi que pour le délai de traitement de votre remboursement.
Suite à votre signalement, nous avons dû transmettre le dossier à notre service logistique afin qu’une recherche soit effectuée concernant l’échange de colis. Une fois le retour de la commande refusée réceptionné dans nos entrepôts, notre service après-vente a procédé au traitement du dossier puis à la demande de remboursement auprès du service comptabilité.
Nous comprenons parfaitement que ces délais aient pu vous paraître particulièrement longs et nous regrettons vivement le manque de suivi et de communication que vous avez rencontré durant cette situation.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette expérience et vous remercions pour votre patience malgré ces désagréments.
L'équipe Sobrico.com !
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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