Qualité du produit et livraison conforme. Seul problème, le partenaire recommandé par la marque pour le montage ne fait pas le montage si l'on achète pas directement chez lui.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai commandé pour la première fois sur ce site une serrure à 600€. J'ai reçu rapidement un mail de confirmation d'enregistrement de ma commande avec une livraison 4 jours plus tard. Au bout 6 de j... Voir plus
L'entreprise a répondu
Alors pas forcément en expérience mes site super intéressant par rapport au prix par contre niveau livraison je suis plutôt déçu
L'entreprise a répondu
Livraison ultra rapide. Produit conforme livré dans un emballage solide. Seul point négatif le livreur chronopost qui ne s est jamais présenté à mon domicile pour s'empresser déposer le colis dans un... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 9 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'outillage
- N° 2 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de chaudières
- N° 12 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de bricolage
- N° 10 des 22 meilleures entreprises de la catégorie Quincaillerie
- N° 10 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de chauffe-eau
À propos de Sobrico.com
Écrit par l'entreprise
Un lien direct avec le fabricant sans intermédiaire, sans place de marché, sans revendeur, juste vous, nous et les fabricants. Une logistique robotisée de plus 14000m² et plus de 40000 articles en stock. Un site internet sécurisé s'appuyant sur les toutes dernières technologies.
Un service expédition de qualité, commandez avant 15h00 et soyez livré le lendemain matin (Jours ouvrés). Un suivi de vos colis en "live" par email. Un service technique répondant à toutes vos demandes.
Un service expédition de qualité, commandez avant 15h00 et soyez livré le lendemain matin (Jours ouvrés). Un suivi de vos colis en "live" par email. Un service technique répondant à toutes vos demandes.
Les garanties Sobrico
Écrit par l'entreprise
- Chez Sobrico, le client est conseillé !
- Un service client à votre écoute : N'hésitez pas, pour toutes demandes à contacter nos experts via le formulaire en ligne (en bas à droite de notre site).
- Consultez notre FAQ !
- Toutes les questions que vous vous posez ont sûrement déjà une réponse disponible ici : https://sobrico.zendesk.com/hc/fr
Livraison EXPRESS 24H
Sobrico expédie plus vite que son ombre !
Plusieurs possibilités :
🔸 Livraison en points relais
🔸 Livraison à domicile
🔸 Livraison dans l'un des magasins Sobrico.com
Coordonnées de contact
5 route de monts, 37300, Joué-les-tours, France
- service-client@sobrico.com
- sobrico.com
NOUVEAUTÉS HANGER
4,3
Excellent
62 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse immédiate à une demande de…
Réponse immédiate à une demande de réparation sous garantie, vraiment très réactif !
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Gilles,
Nous sommes touchés par votre retour positif concernant votre commande.
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Joris,
Votre satisfaction est notre priorité, merci de nous avoir fait part de votre expérience.
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
Si je mets que de l’orange
Si je mets que de l’orange, la page ne s’ouvre pas.Au contraire avec du vert c’est open.
À propos du produit rien à redire, en bon état et livraison ultra rapide. Précisons qu’il est prévu un créneau horaire d’une heure qui a été respecté.mm
6 mai 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Damien,
Merci pour votre témoignage et votre confiance en Sobrico.com.
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Aurélia,
Merci pour votre témoignage et votre confiance en Sobrico.com 😉
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
Déçu 😞
Produit marqué en stock sur le site une fois le paiement effectué ainsi que la date de livraison indiquée le lendemain
Le produit devient en réapprovisionnement résultat, 3 semaines de délai.
6 mai 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Nous comprenons votre déception concernant la disponibilité du produit, indiqué en stock au moment de votre commande puis passé en réapprovisionnement, entraînant un délai supplémentaire.
Malgré toute notre vigilance, il peut arriver qu’un décalage de stock survienne exceptionnellement lors de fortes demandes ou de mises à jour simultanées. Nous regrettons les désagréments occasionnés.
Nous vous remercions pour votre patience.
L'équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Jean-François,
Votre satisfaction est notre priorité, merci de nous avoir fait part de votre expérience.
A bientôt !
L'équipe Sobrico.com !
Mon chauffe eau est tombé en panne
Mon chauffe eau est tombé en panne, besoin urgent d'un nouveau chauffe eau. J'ai trouvé mon bonheur sur ce site. ( prix convenable et dimension ressemblant à existant). Le délai de livraison à été respecté sauf que le colis est arrivé sans palette, carton ouvert et l'appareil abimé a plusieurs endroit. Appel SAV, produit plus disponible avant plusieurs mois. Donc, négociation, micro avoir. Tout fonctionne encore pour le moment.
6 mars 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Baptiste,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre chauffe-eau ne soit pas arrivé en bon état.
Les éléments que vous nous avez communiqués concernant le transport et la livraison vont être remontés auprès du transporteur afin qu’une attention particulière soit portée à ce type d’incident.
Nous vous remercions également pour votre compréhension lors des échanges avec notre service client.
L'équipe Sobrico.com !
top et rapide pour la livraison
6 mai 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Anthony,
Nous sommes heureux de constater que nos efforts pour une livraison rapide ont porté leurs fruits.
Merci pour votre retour positif !
L’équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Franck,
Nous sommes heureux que nos efforts pour une livraison rapide aient été remarqués.
Nous espérons vous revoir bientôt chez Sobrico !
A très vite,
L’équipe Sobrico.com !
Rien de particulier
Rien de particulier, livraison rapide et produit conforme à la commande
25 avril 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux d’apprendre que votre article correspond à votre attente.
A bientôt ! 😊
L’équipe Sobrico.com !
Sobrico fait les choses nécessaires…
Sobrico fait les choses nécessaires pour le prise en compte de la commande. Le service client est très présent tout le long de la chaîne de transaction et répond avec diligence à nos questions et problèmes. Là où le bât blesse c'est à la livraison ce qui justifie les trois étoiles et non plus. Bien que Sobrico ne soit pas directement responsable, l'entreprise devrait faire pression sur son prestataire, en l’occurrence Chronopost, pour qu'ils cessent des pratiques particulièrement désagréables: pas moins de 4 avis de livraison sans suite, avec obligation de rester chez soi pour un avis de passage à plage horaire étendue. Pour finir, une livraison fort tardive et désinvolte: le colis posé devant la porte d'entrée, pas de signature, pas de vérification du code fourni, pas de manifestation du livreur. C'est en sortant de chez moi que j'ai buté sur le colis posé là à tous vents.
24 avril 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Louis,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du suivi de commande et la disponibilité de notre service client. En revanche, nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant les conditions de livraison et les nombreux désagréments rencontrés avec le transporteur.
Les éléments que vous nous signalez — avis de passage sans suite, contraintes liées aux créneaux de livraison et dépôt du colis sans remise en main propre ni vérification — ne correspondent pas au niveau de service attendu. Nous allons faire remonter ces informations auprès de notre transporteur afin qu’une vigilance particulière soit apportée à ce type de situation.
Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer l’expérience de nos clients.
L'équipe Sobrico.com !
Commandes
Commande effectuée le week-end, normalement reçue sous 4-5 jours ouvrés. À ma grande surprise, reçue le mardi. Grande efficacité et toujours bien protégée et emballée. Je recommande Sobrico avec des prix attractifs.
5 mai 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Sylvain,
Chez Sobrico, nous sommes conscients que la rapidité de livraison est primordiale pour nos clients. Votre retour nous montre que nous sommes à la hauteur de vos attentes ! 😊
L’équipe Sobrico.com !
Produit réceptionné ne correspond…
le produit réceptionné ne correspond pas du tout aux photos sur le site
Cela concerne la Cartouche CONDENSMASTER - CR2J - 1717008809, livré sans raccord alors qu'ils bien présents sur les photos, on est dans la sous marque et la contrefaçon
5 mai 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Jean-Michel,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le produit reçu ne correspond pas à vos attentes, notamment concernant l’absence des raccords.
Nous tenons toutefois à vous préciser que nous ne commercialisons ni sous-marques ni contrefaçons. Les produits que nous proposons sont conformes aux références fournisseurs.
À ce jour, nous ne retrouvons pas d’échange avec notre service client concernant votre situation. Afin de pouvoir vérifier votre dossier et comprendre l’origine de cet écart, nous vous invitons à nous envoyer un email à l’adresse suivante : service-client@sobrico.com, en y joignant des photos du produit reçu.
Ces éléments nous permettront de faire les vérifications nécessaires auprès du service concerné et de vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Dans l’attente de votre retour, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'équipe Sobrico.com !
evier inox déterioré
L'article que j'ai reçu (evier inox) était très abimé, tordu. Ce n'est pas acceptable de recevoir un article neuf dans un tel état.
5 mai 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Jacques,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre évier en inox est arrivé endommagé. Ce type de situation, probablement lié au transport.
À ce jour, nous n’avons pas retrouvé d’échange avec notre service client concernant votre dossier. Afin de pouvoir vous proposer une solution dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous faire parvenir des photos du produit endommagé à l’adresse suivante : service-client@sobrico.com.
Par ailleurs, pourriez-vous nous confirmer si des réserves ont été émises auprès du transporteur lors de la livraison ? Nous n'en avons pas sur la preuve de livraison.
Dans l’attente de votre retour, notre équipe reste à votre disposition pour résoudre ce problème rapidement.
L'équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Agnès,
Nous vous remercions pour votre avis positif,
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
Satisfaction !
contente du produit , du prix, de la livraison : expérience globale satisfaisante avec Sobrico !
23 octobre 2025
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Emilie,
Nous sommes ravis de lire votre message plein de bienveillance,
A bientôt chez Sobrico !
L’équipe Sobrico.com 😉
Boîte de 2000 agrafes commandée
Boîte de 2000 agrafes commandée. Arrivée complètement éparpillée. Je contacte le support, leur "expert" dit que cela n'a aucune incidence sur son utilisation. Quelle mauvaise foi ! Bien entendu, allez mettre des agrafes une à une, c'est la meilleure façon de les bloquer, quelle perte de temps. C'est tout simplement scandaleux.
18 avril 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Alexandra,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande d’agrafes est arrivée dans cet état. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et votre mécontentement.
Suite à votre message, nous avons bien tenté de vous répondre suite à votre email, mais nous n’avons malheureusement pas eu de retour de votre part à ce jour.
Notre objectif est de vous apporter entière satisfaction. Nous vous invitons donc à revenir vers nous afin que nous puissions trouver rapidement une solution à ce désagrément.
Dans l’attente de votre réponse, nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette situation.
L'équipe Sobrico.com !
Livreur france express très désagréable…
Livreur france express très désagréable lors de la livraison au téléphone. Je ne commanderai plus vu le service de livraison.
4 mai 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Didier,
Comme indiqué lors de votre premier avis, nous sommes sincèrement désolés de la mauvaise expérience que vous avez eu avec le service de livraison.
Nous allons le faire remonter auprès du transporteur.
L'équipe Sobrico.com !
Rien à dire de plus que parfait !
4 mai 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Jean-Marc,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre avis ! 😊
A bientôt chez Sobrico !
L’équipe Sobrico.com !
un meuble sous évier mauvais état
un meuble sous évier avec porte et étagère intérieure arrivées ébréchées.
Meuble vendu comme neuf mais de seconde main car trace d'utilisation à l’intérieur et pas de vis forcé.
Très mauvais qualité, équivalent à celui à 59 euros de chez leroy merlin, mais là, 111 euros!
Les portes ne sont pas en plan avec le caisson et les charnières coincent.
il a été pose par un professionnel, rien a voir avec la pose. .
je vous déconseille d'acheter chez eux
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité du meuble reçu n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Les défauts que vous mentionnez ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons garantir à nos clients. Nous ne vendons pas de seconde main. Nous espérons que ces éléments ont bien été signalés dès la réception de votre commande le 09/04, et qu'une solution adaptée a pu vous être communiquée via la messagerie de la marketplace.
L'équipe Sobrico.com !
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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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