Commercial très réactif. Rendez vous téléphonique terminé devis aussitôt envoyé. Livraison rapide avec un chauffeur très agréable. Entreprise qui prend soins de ses clients, n’hésite pas à appel... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
De bon conseil avant l'achat. Livraison faite par un professionnel.Pour le moindre soucis un appel suffit généralement pour régler le problème, un sav rapide avec envoi rapide des pièces incriminé. E... Voir plus
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Super produit ! Nous avons acheté le spa Bahamas de Spa Alina et nous en sommes ravis. La qualité est au rendez-vous, le design est élégant et l’installation s’est faite sans problème. Nous l’utili... Voir plus
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nous avons acheté le Spa Borneo 6 personnes. super experience avec l'équipe de Spa Alina. le Spa Borneo 6 personnes est parfait meme a 8 personnes (2enfants) l'équipe spa Alina sont toujours disponibl... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Spa Alina vous propose une sélection de spas et spas de nage pas cher intérieur et extérieur. Profitez d'offres spéciales sur les spas toute l'année
Coordonnées de contact
Avenue Georges Pompidou 6, 15000, Aurillac, France
- 0486688010
- contact@spa-alina.com
- spa-alina.com
4,8
Excellent
229 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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première expérience de spa ,excellent
De l'achat a la mise en place et la mise en route, tout c'est passé sans aucun soucis.
J'ai un spa Portofino ,j'en suis ravi, tout le monde l'adore.
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Spa Alina
Bonjour Michel,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre spa Portofino vous plaise et fasse le bonheur de tous.
En vous souhaitant une belle journée !
L'équipe Spa Alina
De bon conseil avant l'achat
De bon conseil avant l'achat. Livraison faite par un professionnel.Pour le moindre soucis un appel suffit généralement pour régler le problème, un sav rapide avec envoi rapide des pièces incriminé. Et même un appel de Julia pour demander comment ce passe l'utilisation quelques mois après l'achat. Pour tout mes entretiens téléphonique j'ai toujours eu affaire à des gens aimables et qui répondent à vos questions.
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Spa Alina
Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour ce retour expérience !
Nous sommes ravis que notre suivi, notre SAV et nos conseils aient pleinement répondu à vos attentes.
En vous souhaitant une belle journée,
L'équipe Spa Alina
nous avons été très bien accompagnés…
nous avons été très bien accompagnés lors de notre visite au show room d'Aurillac.
Céline nous a conseillé de la meilleure façon qui soit et les essais en réel du matériel ont fait le reste.
Très content de notre spa à fond bleu qui tourne pratiquement au quotidien depuis mars 2025
12 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Spa Alina
Bonjour Guy,
Merci pour ce retour enthousiaste !
Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de Céline et que votre spa vous apporte autant de plaisir au quotidien.
Nous lui transmettrons vos éloges.
Belle journée à vous,
L'équipe Spa Alina
Julia du service client au top
Julia du service client au top avec des reponses immediates a mes questions et n'hesite pas a explorer toutes les solution possible a mon probleme.
je suis un client très satisfait depuis l'achat de mon SPA
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Spa Alina
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service client, et nous ne manquerons pas de transmettre vos éloges à Julia 😊
Nous vous souhaitons de passer de très agréables moments de détente dans votre spa !
L’équipe Spa Alina
Nous sommes très satisfait de notre spa…
Nous sommes très satisfait de notre spa honolulu livré début juillet 2025
Le suivi commercial assuré par Aurore à été très réactif compétent et de très bons conseils.
Le service assistance téléphonique est aussi au rendez-vous et très pro
Merci à toute l équipe pour votre accueil et votre professionnalisme
Jean Marie T
3 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Spa Alina
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre spa et de nos services 😊
Un grand merci également pour vos éloges envers Aurore, que nous ne manquerons pas de lui transmettre.
Nous vous souhaitons de très beaux moments de détente et de baignade dans votre spa !
L’équipe Spa Alina
SPA ALINA société qui vaut le détours…
SPA ALINA société qui vaut le détours et qui en plus et très efficace.
Je suis tout à fait satisfait de la prestation et la qualité de service de votre société. Vous êtes tous très réactif à répondre à mes questions et ou soucis et toujours de façon très gentil et très aimable.
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Spa Alina
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre équipe et de nos services.
Nous vous souhaitons une très belle journée !
L'équipe Spa Alina
Très bonne expérience sur les pièces détachées
Je suis passé par spa alina pour acheter un skimmer et un chapeau de jacuzzi, ils étaient d’une réactivité époustouflante, j’ai tout reçu en moins de 24h en plus d’un très bon rapport qualité/prix. Je retire une étoile uniquement parce qu’il manque beaucoup d’informations sur le site et quand on appelle les lignes sont souvent occupées mais on finit par y arriver
6 août 2025
Avis spontané
Réponse de Spa Alina
Bonjour Tina,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre réactivité.
Nous prenons note de votre remarque pour améliorer notre site !
Belle journée à vous !
L'équipe Spa Alina
Très satisfaite de mon spa…
Très satisfaite de mon spa acheté chez spa alina Aurillac voilà déjà 4 ans
Je ne regrette pas mon achat car j ai toujours un interlocuteur quand j ai besoin d un renseignement ou de passer commande et ils sont très reactifs et competants
Je ne peux que recommander cette entreprise...merci a toute l equipe 👍🌞
19 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Spa Alina
Bonjour Vivi,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité depuis 4 ans !
Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a toujours pu vous accompagner efficacement.
Au plaisir de continuer à vous servir !
Belle journée à vous ☀️
L'équipe Spa Alina
Spa acheté il y a 9 ans
Spa acheté il y a 9 ans. Toujours satisfait des contacts et des services. Nous avons eu une pompe à eau à changer, commande passée au téléphone et expédiée le jour même. La vendeuse m’a même proposé de m’envoyer un tutoriel pour m’accompagner.
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Spa Alina
Bonjour Charly,
Un grand merci pour votre fidélité depuis toutes ces années !😊
Nous sommes ravis de savoir que nos services vous ont pleinement satisfait et que tout s’est résolu rapidement.
Nous vous souhaitons une très belle journée !
L'équipe Spa Alina
Parfait !
Merci beaucoup spa Alina pour cette expérience réussie ! Nous avons été très bien conseillés puis accompagnés lorsque nous en avons eu besoin. Nous recommandons leur professionnalisme et leur disponibilité. Nous n’hésiterons pas à recommander cette entreprise autour de nous et à repasser par eux si le besoin se présente à nouveau. Merci à toute l’équipe !
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Spa Alina
Bonjour,
Nous vous remercions pour cette avis positif ! 😊
Nous sommes vraiment heureux de savoir que votre expérience avec nous s’est bien passée.
Nous ne manquerons pas de le partager vos éloges avec toute l’équipe !
Au plaisir de vous accompagner encore,
Très belle journée à vous ☀️
L’équipe Spa Alina
expérience après vente catastrophique
Je suis surprise qu’une entreprise qui vante son service client puisse se révéler aussi déficiente dès qu’il s’agit du suivi après-vente.
La phase de vente s’est déroulée parfaitement, vos équipes commerciales ont été très attentives jusqu’à la signature et la livraison du spa, mais une fois le contrat signé et le spa livré, j’ai constaté une absence totale de suivi.
J’ai le sentiment qu’une fois le paiement intégral encaissé (exigé avant la livraison), vos efforts de suivi cessent complètement.
La mise en service du spa avait été programmée. Malheureusement, j’ai dû annuler ce rendez-vous la veille, n’ayant pas pu remplir le spa d’eau à temps (j’habite à 500 km du lieu d’installation). Cette annulation a entraîné un incident regrettable : le technicien, qui n’avait pas été informé de l’annulation, m’a parlé sur un ton inacceptable au téléphone.
Lorsque j’ai signalé cet incident, vos services se sont contentés de me répondre que ce technicien était habituellement très courtois.
Vos services m’ont ensuite indiqué que la mise en service serait désormais effectuée par un sous-traitant dont vous ne maîtrisez pas le planning.
Aujourd’hui, 17 juillet, c’est la pleine saison touristique, période durant laquelle le spa est un atout majeur pour la location de ma maison. Or, je n’ai toujours aucune proposition de date de mise en service depuis ma demande du 3 juillet. J’ai relancé à plusieurs reprises votre partenaire ainsi que Spa Alina.
Le partenaire fait au moins l'effort de me répondre, mais Spa Alina ne donne plus aucune suite à mes messages.
Il est désolant de devoir publier un avis public pour espérer débloquer la situation, mais vous ne me laissez pas d’autre recours.
Enfin, je vous remercie de ne pas tenter de faire supprimer cet avis en prétendant ne pas retrouver mon nom dans vos fichiers : au vu des détails fournis, vous savez pertinemment de qui il s’agit.
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Spa Alina
Bonjour Madame,
Nous faisons suite à votre retour concernant l’intervention initialement prévue le 25 juin dernier.
Ce rendez-vous avait bien été confirmé de votre part, sous réserve de la présence de votre maçon sur place qui serait également en charge du remplissage du bassin. Toutefois, la veille de l’intervention, notre collègue Sophie a tenté à plusieurs reprises de vous contacter afin d’obtenir ses coordonnées. N’ayant pas pu vous joindre, elle vous a finalement envoyé un e-mail.
C’est en réponse à ce message que vous nous avez informés que le maçon ne serait finalement pas disponible pour accueillir notre technicien, et que l’intervention devait donc être annulée. Nous avons appris par la suite que le maçon était en congés à cette période.
Afin d’éviter tout retard dans le traitement de votre dossier, nous avons immédiatement sollicité un autre partenaire technicien, qui vous a proposé une intervention le 3 juillet. Cette date ne vous convenant pas, vous avez repris contact avec notre service la semaine dernière pour convenir d’un nouveau créneau.
Comme rappelé lors de cet échange, la planification des interventions est directement assurée par notre partenaire technique. Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute information complémentaire ou pour faciliter la coordination avec le prestataire.
L'équipe Spa Alina
A fuire service clients INEXISTANT
Finalement après des mois de galère des rechniciens sont intervenu le 17 avril, mais finalement le clients ne compte toujours pas .... nous sommes en juillet ! Pour me dire d'enlever mon commentaire mal noté bravo il vous a fallu trois jour ...seulement ...mais pour le sois disant geste commercial pour les 1000 litres d'eau perdu c'est étrange et vous avez sûrement une bonne excuses mais là le 15 juillet ... Pas de nouvelle... rien plus signe de vie. Donc cette fois mon commentaire va rester ! Vous vendez et après le clients n'existe plus il y a juste vendre et vendre ! Zero suivit clients Pas de soucis je ne vous recommanderai plus jamais et n'achèterai plus la moindre chose chez vous ! A éviter vraiment ! Quand on prend les gens pour des idiots il ne faut pas s'attendre à avoir de bons retours.....
17 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Spa Alina
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin de comprendre votre situation plus en détail et de trouver une solution, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées (nom, email et téléphone) par message privé ou à l'adresse mail serviceclient@spa-alina.fr ? Nous tenons à échanger avec vous et à résoudre ce problème au plus vite.
Merci pour votre retour,
L’équipe Spa Alina
commande de produits
Très bon suivi de commande de produits et bon relationnel avec les personnes au téléphone.
17 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Spa Alina
Bonjour Chantal,
Nous sommes ravis de savoir que tout s’est bien passé, aussi bien au niveau de la livraison que de la relation avec notre équipe.
Nous vous souhaitons une belle journée
L'équipe Spa Alina
Bonjour
Bonjour, a ce jour nous attendons toujours des nouvelles de notre commande de pièces et même une confirmation de payement faites le 19/6 soit 6 jours après aucune info et cela même après une demande de rappel via chat.. 2 x . cela est incroyable pour un site de vente en ligne de spa . donc nous attendons toujours et vous dirons....
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Spa Alina
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés du retour tardif à votre demande mais suite à notre échange téléphonique nous avons pu solutionner le problème et lancer la livraison de votre colis.
En effet, vous a du par mégarde opter pour un retrait en magasin c'est pourquoi votre commande n'a pas été expédiée.
Après contrôle nous constatons qu'un mail de confirmation vous a bien été transmis le jour de votre commande mais peut-être celui-ci est arrivé dans vos mails indésirables, nous vous laissons vérifier de votre côté.
N'hésitez pas à nous appeler, nous serons là pour répondre à vos demandes.
Spa Alina !!! Une logistique d incompétents de mauvaise fois
Spa Alina !!!
Le commercial ok et c est après que tout dérape
Une fois le virement fait après signature du bon de commande l incompétence arrive au galop
Leur service logistique vous envoie les coordonnées du transporteur avec qui vous devez organiser votre livraison
Le créneau la date tout est ok
Le spa fait plus de 400 kg j organise ma logistique et bien sûr l heure dépassée plus de news
Je rappelle la logistique Alina qui vous dit ce n est pas notre problème et en plus dans le contrat c est écrit livraison à la journée
Il s en foute et je pèse mes mots royalement que vous n ayez plus les moyens logistiques adaptés
Une équipe d incompétents sans aucun respect client et d une grande imbécilité
Le service vous répète inlassablement le même discours et niant totalement leur responsabilité
C est inadmissible
Si le produit est à la hauteur de leur qualité de service passez votre route
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Spa Alina
Bonjour,
Tout d’abord, nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés après la commande de votre spa et l’horaire de livraison indiqué par le transporteur qui n’a pas été respecté.
Cela dit, nous tenons à clarifier certains points. Comme déjà indiqué lors de nos échanges notre processus de livraison prévoit des livraisons à la journée, cela vous a été spécifié sur votre bon de commande ainsi que par notre service logistique au moment de lancer votre livraison. L'information transmise par le transporteur est uniquement à titre indicatif car en fonction des différents aléas du transport il est difficile de s'engager sur un horaire. Il est par ailleurs demandé au livreur de vous contacter 1 heure avant d'arriver sur place afin que vous ayez une information sur son heure d'arrivée.
Enfin, nous regrettons la perception que vous avez eue de nos équipes. Si le discours a pu paraître rigide, ce n’est pas par indifférence mais nous ne pouvons être tenu pour responsable alors que de notre côté nous n’avions pris aucun engagement concernant votre horaire de livraison et nous n’avions même pas connaissance qu’il en avait était convenu un directement avec le transporteur.
Soyez assuré que nous prenons vos remarques au sérieux. Notre objectif étant que chaque client se sente accompagné tout au long de son parcours d’achat.
Nous restons à votre entière disposition pour échanger davantage, et faire le maximum pour corriger cette mauvaise expérience.
L'équipe Spa Alina
🌟 Un grand merci à Spa Alina
🌟 Un grand merci à Spa Alina pour leur professionnalisme et leur service client irréprochable !
Suite à la livraison de mon spa, quelques panneaux étaient malheureusement cassés et l’escalier abîmé… Mais l’équipe a été réactive, sérieuse et très à l’écoute. Le suivi du dossier a été exemplaire, et tout a été réglé rapidement et efficacement 🙌
C’est tellement rare de tomber sur un service aussi fiable que je ne peux que recommander Spa Alina à 2000% ! 👏👏👏
Merci encore à toute l’équipe pour votre accompagnement 👍
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Spa Alina
Un immense merci pour votre message qui nous touche profondément 🌟
Même quand un petit imprévu survient, notre priorité reste toujours la même : vous accompagner avec réactivité, sérieux et bienveillance.
Savoir que vous vous sentez entre de bonnes mains est la plus belle récompense pour toute notre équipe !
À bientôt pour continuer ensemble cette belle aventure bien-être 😊
L’équipe Spa Alina 💦
livré dans les temps suivis commercial…
livré dans les temps suivis commercial ok, soucis de fuite au niveau de la fontaine pris en charge en garantie et technicien au top. rien a redire contrairement a d'autre avis je recommande.
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Spa Alina
Bonjour Rodolphe,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif ! 🙏
Nous sommes heureux que le suivi commercial et la prise en charge de votre souci aient été à la hauteur, et on transmet vos compliments à notre technicien : il sera ravi !
Votre recommandation est précieuse, surtout quand elle reflète une expérience concrète et réussie.🥰
À très vite pour continuer à faire pétiller votre espace bien-être !
L’équipe Spa Alina 💦
Respect produit et SAV
Erreur dans la livraison (ils se sont trompés de modèle), mais ils refusent de me l’échanger car le produit est déballé (comment aurais je pu m’en apercevoir sans le déballer ?). Gros manque de professionnalisme dans la gestion des stocks et le SAV. À fuir !
7 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Spa Alina
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction.
Malheureusement, malgré nos efforts, nous ne sommes pas parvenus à vous identifier à partir des éléments fournis dans cet avis.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse serviceclient@spa-alina.com ou par téléphone au 04 86 68 80 10, en mentionnant votre nom et numéro de commande. Cela nous permettra de reprendre rapidement contact avec vous, d’éclaircir les circonstances et de faire le maximum pour trouver une issue satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe Spa Alina
Baignoire balnéo Tahiti
Baignoire acheté cette baignoire au mois de juin directement chez Spalina ,après plusieurs mois d'utilisation nous pouvons donner un avis concret ,nous sommes très satisfait de cette achat ,un envoie rapide et soigné le livreur vous laisse le temps de vérifier que tout est OK, l'installation est assez facile ,cette baignoire à conquis toutes la famille ,les enfants adorent les couleurs qui changent, nous les parents appréciont les jets réglable qui offre une détente après une semaine de travail intense,je recommande
15 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Spa Alina
Bonjour Sonia,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! C’est un vrai plaisir de savoir que votre spa fait le bonheur de toute la famille. Les enfants qui s’amusent avec les jeux de lumière et les parents qui profitent des jets pour se détendre après une longue semaine… on ne peut pas rêver mieux !
On est aussi ravis que la livraison et l’installation se soient bien passées. Profitez-en bien et encore merci pour votre confiance !
L'équipe Spa Alina
Une société à l’écoute de ses clients !
Une société à l’écoute de ses clients !
J’ai mon spa Bahamas depuis 6 ans maintenant, quel bonheur.
Toujours une personne disponible pour m’aiguiller sur l’entretien du jacuzzi ou de l’eau.
Nous avons d’ailleurs offert un spa Manille à notre maman pour Noël, qui en est ravie
24 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Spa Alina
Bonjour Charles,
Un grand merci pour votre avis qui nous remplit de bonheur ! 🎉
6 ans de détente avec votre spa Bahamas, c'est incroyable, et ça se fête !🛁✨
Quel beau cadeau pour votre maman avec le spa Manille ! 🎁 Vous avez fait un choix qui allie relaxation et moments précieux en famille. On est ravis de savoir qu'elle en profite pleinement.
N'hésitez pas à nous solliciter, comme toujours, pour tout conseil ou question : nous sommes là pour vous.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !
En vous souhaitant plein de bulles de bonheur. 🌊😊
L'équpie Spa Alina
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