Stadtwerke Duisburg Avis 

Habe am 17.04.26 einen Smartmeter bei den Netzen Duisburg beantrag. Nach 3 Monaten habe ich um einen konkreten Termin gebeten weil ich in den Urlaub fahren wollte. Lapidare Antwort: Sie müssen sich noch gedulden. Nach Ablauf der gesetzlich vorgeschriebenen Einbaufrist blieben 2 Beschwerdemails unbeantwortet. Auf die darauf gesetzte 4 Wochen Frist gab es gar keine Reaktion. Absolut miserable Kundendienst. Bin jetzt bei der Konkurrenz.

Es ist einfach unbegreiflich und raubt einem den letzten Nerv! Seit Februar 2026 versuche ich vergeblich, eine eindeutige Zählerverwechslung aufzuklären. Der Stromzähler, für den ich zahlen soll, gehört überhaupt nicht zu meiner Wohnung und trotzdem wird stur weiter gedroht und gemahnt.
Dieses Gefühl, gegen eine Wand zu reden und völlig ignoriert zu werden, macht einen mürbe. Dass ein normales Gespräch oder ein sachlicher Hinweis nicht ausreichen und ich nun den Weg über den Anwalt gehen muss, macht mich maßlos wütend.
Ein katastrophaler Umgang mit Kundenfragen, der mich tief enttäuscht zurücklässt. Ich erwarte umgehend die Rücknahme dieser unberechtigten Forderungen!

Schlechtester Service überhaupt. Keinerlei Begründung oder Erklärung zur Rechnung. Kann nur jedem davon abraten das Geld in den Laden zu stecken. Teure und versteckte Kosten.

Komfortables Kundenportal. Konnte dort alles erledigen.

Ich warte nach 2 Jahren und 4 Monaten immer noch auf meine Schlussrechnung.

Zähler wurde durch Stadtwerke Duisburg Meetering gewechselt . Zählerstand wurde bei Ausbau nicht weitergegeben. Resultat Abschlag von 160 € auf 458 € geschätzt . Jetzt Anwalt und Verbraucherzentrale

Onlineablesung, völlig unkompliziert

Ich möchte mich herzlich bei Frau N. Troidl für ihre hervorragende Unterstützung bedanken.

Mit ihrer sympathischen und freundlichen Art hat sie sich meinem Anliegen angenommen und mir schnell sowie kompetent bei der Problemlösung geholfen. Man hat sich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt, und alle Fragen wurden verständlich und professionell beantwortet.

Ein so engagierter und kundenorientierter Service ist heutzutage nicht selbstverständlich. Vielen Dank für die tolle Unterstützung – ich kann Frau Troidl uneingeschränkt weiterempfehlen!

Von der Service Line der Stadtwerke hatte ich aufgrund vorheriger nicht so toller Erfahrungen nicht soviel erwartet.
Herzlichen Dank an Frau Lautenschläger, die mit Kompetenz und Ruhe in einem angenehmen Gespräch zur Klärung der meisten Umstände beitragen konnte. Eine hervorragende Servicekraft, die ECHTE Kundenpflege betreibt. Hat den Tag schöner gemacht. Siggi Bender

Seit Monaten warte ich auf eine Rückerstattung. Heute endlich Strafanzeige wegen Unterschlagung erstattet.

Die Stadtwerke Duisburg verweigern die Schlussrechnung für meinen Stromvertrag. Trotz mehrfacher Nachfrage und Aufforderungen kommen nur Standardmails als Antwort und es wird auf den Messstellenbetreiber verwiesen. Der hat allerdings nachweislich alle Daten fristgerecht übermittelt. Hier wird nach meiner Meinung von den Mitarbeitern der Stadtwerke Duisburg vorsätzlich gelogen.

Wir haben ein Ladenlokal , wo kein Betrieb statt fand . Die Abschlagszahlung war viel zu hoch. Unzählige Telefonate - Neuberechnung findet eine Auszahlung an uns statt. Nichts desto trotz hat eine Zählersoerrung statt gefunden und zu guter Letzt auch eine Kündigung des Vertrages .

Eine Hand weiß nicht , was die andere macht.
Die Wiederherstellung - dauert an - nun ca. 14 Tage , obwohl ein Techniker binnen 72h kommen sollte .

Fazit: wir haben ein sehr großes Guthaben an nicht verbrauchen Strom . Neuberechnung hat ergeben, dass wir es erstattet bekommen.
Hotline - Personal wird frech , unprofessionell, beleidigend und schlichtweg nicht geschult.

Wir haben im Ladenlokal immer noch keinen Strom.
Daher - kann ich die Befragung nach den Telefonaten nicht ernst nehmen, ob ich das Unternehmen jemandem
Empfehlen kann. ;-)
Ich wünsche allen anderen viel
Mehr Erfolg

Rheinpower/Stadtwerke Duisburg
Trotz Zählerstandsübermittlungen wurden 3 Monate keine Beiträge abgebucht. Hinweise per Mail ohne Reaktion. Telefonisch mehrfach versucht, keine Kontaktmöglichkeiten. Daraufhin eine Vorauszahlung von 140€ für April 2026
, sonst 70€.
Habe gekündigt und eine Abschlussrechnung von 450€ erhalten.
So viel zu den Anfangsversprechungen "Bonus" etc. Keine Antwort, ob der Willkommensbonus oder der nach 1 Jahr berücksichtigt wurde.

Ein schätzunternehmen, nebst Politiker als Geschäftsführer , gut zu wissen, was man nicht mehr wählen sollte

Ganz schrecklicher Laden. Mehrfach telefoniert, immer wieder wurde versprochen dass das Problem behoben wird. Es wurde 6 Monate immer wieder hin und her telefoniert und geschrieben. Am Ende mussten wir einen Anwalt einschalten. Nach dem der Anwalt ein einiges Schreiben gemacht hat, wurde das Problem behoben. Traurig das man für dieses Unternehmen nur mit einem Anwalt weiter kommt.

Toller Service, kompetente Mitarbeiter, jederzeit empfehlenswert 😃

Ich möchte mich ausdrücklich bei Frau Lautenschläger für ihre ruhige, kompetente und überaus freundliche Art bedanken. Wir konnten gemeinsam Klarheit in ein für mich nicht mehr nachvollziehbares Zahlenwerk, Strom und Wasser betreffend, bringen. Manchmal wünsche ich mir direkte Durchwahlen, anstatt random "zugeteilt" zu werden. Ich wünsche Ihnen alles Gute für die Zukunft, HMS

Gerade bei den Stadtwerken angerufen. Ich sollte eine neue Jahresabschluss Rechnung bekommen,weil ich geschätzt worden bin obwohl ich selbst abgelesen habe und es telefonisch durch gegeben habe. Die Frau war richtig frech am Telefon,hat mich überhaupt nicht zu Wort kommen lassen und als ich ihr es erklären wollte legte sie einfach auf und gab mir eine Bewertungsansage . Unverschämt,diese Inkompetente Person,ich werde auf jeden Fall wechseln sofort. Es geht gar nicht ,die werden immer schlimmer. 😡👎👎